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sneakerstudio.de erstattet den Kaufpreis für die Rücksendung

sneakerstudio.de erstattet den Kaufpreis für die Rücksendung.

Herr Ralph-Marcus G. schrieb uns am 29.09.2019:
Guten Tag,
nachdem das Paket (Bestell-Nr. 282193) erst zwei Wochen nach Bestellung ankam, wurde es wieder zurückgeschickt per DHL. Am 20.09.2019 wurde es angeliefert in Görlitz, Sendungsnummer 00340434390015284534. Einen Geldeingang der Rückzahlung kann ich bis heute nicht feststellen. Zugesagt wird eine Rückzahlung innerhalb 14 Tagen.
Sollte die Zahlung nicht bis 15.10.2019 bei mir eingehen, behalte ich mir rechtliche Schritte vor.
Zudem ist es ein ziemlich mieser Kundenservice. Telefonisch im Grunde nicht erreichbar, dann im Gespräch einfach weg gedrückt, Kundennummer nicht gefunden, Bestellung nicht gefunden.
Ralph-Marcus G.
kontakt@sneakerstudio.de schrieb am 17.10.2019:
Hallo
Wir haben schon jetzt das Geld auf Ihre Konto zuruck uberweisen.
vielen dank fur Ihr Verstandnis
mfg
Herr Ralph-Marcus G. schrieb am 24.10.2019:
Guten Tag,
da entgegen Ihrer Zusage vom 17.10.2019 das Geld noch immer nicht bei mir eingegangen ist, werde ich morgen die ganze Angelegenheit einem Anwalt übergeben.
Ralph-Marcus G.
Betreff: Re: Reklamation schrieb Herr G.
Dann gibt es sicherlich einen Nachweis, dass sie überwiesen haben. Diesen können sie mir gerne per Mail senden. Die korrekte Kontonummer war auf dem Reklamationsformular, was ich vor einigen Tagen auch nochmals geprüft habe.
Ich nehme an, dass sie nicht überwiesen haben, denn sonst wäre das Geld schon lange auf meinem Konto. Die vielen Einträge in den Foren, dass nicht überwiesen wird, sprechen eine deutliche Sprache.
Aber sie haben ja noch Zeit bis morgen Nachmittag. Der Termin beim Anwalt ist jedenfalls vereinbart.
Herr Ralph-Marcus G. schrieb am 07.11.2019:
Da Sie weder das Geld, entgegen der Zusage vom 10.10.2019, überwiesen haben noch in der Lage sind, auf meine Email mit der Bitte um Übersendung des Nachweises der Überweisung in Form eines Kontoauszugs zu antworten, habe ich Anzeige wegen Betrugs erstattet.
Ralph-Marcus G.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 07.11.2019 an kontakt@sneakerstudio.de weiter, um diesen Vorgang prüfenzu lassen. Herr Ralph-Marcus G. schrieb uns am 09.11.2019:
Hallo Herr Matthies,
vielleicht hat die Ankündigung der Anzeige etwas gebracht. Das Geld ist eingegangen, sie können den ‚Fall‘ schließen.
Herzlichen Dank für Ihre tolle und selbstlose Unterstützung. Das war mir eine große Hilfe und Sicherheit.
Gruß aus dem Schwarzwald
Ralph-Marcus G.

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Dienstanbieter: Fashion Trends Group Sp. z o.o.

Geschäftssitz: Lipa 8, 37-751 Żohatyn, Polen

E-Mail: kontakt@sneakerstudio.de

Vertretungsberechtigter: Łukasz Lepczyński, Geschäftsführer, Fashion Trends Group Sp. z o.o.

Handelsregister: Eingetragen in das polnische Handelsregister unter der Nr. 0000690278

Stammkapital: in Höhe von 48 700,00 Zloty ist voll eingezahlt.

USt-IdNr.: DE315040746

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