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SMS von Vodafone: angebliches Abo wird über mobileinfo.biz eingezogen

SMS von Vodafone: angebliches Abo wird über mobileinfo.biz eingezogen.

Frau Birgit N. schrieb am 07.01.2021
Betreff: Vertragsbetrug
Internetseite: mobileinfo.biz
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am gestrigen Abend, 6.01.2021, 19:43 Uhr, erhielt ich unter meiner Handy Nr. [benannt, Anm. d. Red.], 2 SMS von Vodafone mit der Mitteilung:
Vodafone bedankt sich für den Kauf bei dem Anbieter “ Must Mobile Holding LLC “ und berechnet künftig 4,99 Euro wöchentlich. ich habe weder einen Vertrag, noch mein Einverständnis für derartige Dienste ( Joker Play, Rennspiele, Sportspiele) gegeben und nicht aktiviert.
Sollten Abbuchungen in den nächsten Tagen erfolgen und meine Daten nicht gelöscht , werde ich umgehend rechtliche Schritte einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Birgit N.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 11.01.2021 an office@mobileinfo.biz weiter und erhielt am 14.01.2021 nachstehende Stellungnahme
Sehr geehrter Herr Matthies,
herzlichen Dank für Ihre Anfrage.
Wir, das MPSC – Mobile Payments Service Center haben sich auf die professionelle Abwicklung von Verbraucher-Anfragen zu mobilen Bezahldiensten spezialisiert. Wir helfen – natürlich kostenlos – den Sachverhalt mit dem zuständigen Dienstanbieter zu klären. Gerne helfen wir Ihnen auch in Ihrem Fall weiter, um Ihr Anliegen zu lösen.
Bezugnehmend auf Ihre E-Mail übersenden wir Ihnen folgende Stellungnahme zu Ihrer Mandantschaft Frau N.:
Über die Rufnummer [benannt, Anm. d. Red.] und gemäß der uns vorliegenden Daten wurden folgende Leistungen von folgendem Diensteanbieter gebucht:
Anmeldedaten zum Dienst, des Anbieters Must Mobile Holdings, LLC (777 Brickell Avenue, 1210, Miami, USA)
Bestelldatum: 06.01.2021 19:41
Kündigungsdatum: 11.01.2021 18:17
Intervall: EUR 4,99 / wöchentlich
Produkt: JOKER PLAY
Status: closed
Der oben angeführte Dienst wird über das Mobile Web (die beworbene Seite des Diensteanbieters) bestellt und bestätigt. Der User wählt das gewünschte Produkt und wird auf die Bezahlseite weitergeleitet, hier werden zusammengefasst alle Informationen zu dem Dienst, wie z.B.: Kosten, Service Name, Diensteanbieter, Verzicht auf das Widerrufsrecht, etc. wiedergegeben. Durch aktives klicken auf den Button „weiter“ wird der User auf die Seite der Bestellung weitergeleitet, durch den Klick auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ wird der Kauf des Dienstes bestätigt und der User erhält Zugang zu den angebotenen Leistungen des Anbieters.
Ich hoffe, Ihnen damit geholfen zu haben und stehe Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr MPSC Customer Service Agent
MPSC – Mobile Payments Service Center hat sich auf die professionelle Abwicklung von Verbraucher-Anfragen zu mobilen Bezahldiensten spezialisiert. Ihr Vorteil: Unterschiedlichste Dienstanbieter bündeln ihr Kundenservice bei MPSC, sodass Ihre Anfrage zuverlässig aufgenommen und mit dem zuständigen Dienstanbieter geklärt wird. Schnell, einfach und transparent erhalten Sie Feedback.
Bitte geben Sie die Bearbeitungsnummer t46PT4​ in Ihrer weiteren Kommunikation mit uns immer an, damit eine reibungslose Zuordnung Ihrer Anfrage erfolgen kann.
Tel.: 0800 0068268 (EUR 0,00 / Min.)
E-Mail: info@mobileinfo.biz
Web: mobileinfo.biz

Frau Birgit N. schrieb am 19.01.2021
Sehr geehrter Herr Matthies,
Vielen Dank für Ihr zeitnahes Handeln in dieser Angelegenheit.
Ich erkläre hier nochmals, KEINE Dienste bei irgend einem Anbieter für Spiele , ( Jokerplay ?) gebucht zu haben.
Diese entsprechen absolut nicht mein Interesse! Und eine andere Person hat keinen Zugang zu meinem Smartphone. 1 Personenhaushalt.
Ein Kontakt von dieser Firma MPSC ( ?) an mich, ist noch nicht erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
Birgit N.

verbraucherschutz.de schrieb am 19.01.2021 erneut an office@mobileinfo.biz, erhielt aber eine Unzustellbarkeitsmitteilung. Mail delivery failed: returning message to sender

verbraucherschutz.de schrieb Frau N.
Sehr geehrte Frau N.,
unsere E-Mail-Adresse wurde offenbar von der „Firma“ blockiert.
Haben Sie eine Drittanbietersperre aktiviert?

Frau Birgit N. schrieb am 27.01.2021
Hallo Herr Matthies,
habe die Drittanbietersperre schon aktiviert.
Alles sehr mysteriös.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Birgit N.

Frau Birgit N. schrieb am 11.02.2021
Sehr geehrter Herr Matthies,
die Gutschrift von 4,99 EUR ist auf mein Handykonto eingegangen.
Auch wenn es nur ein kleiner Betrag ist, hielt ich die Meldung an die Verbraucherzentrale für sehr wichtig. Dieser Datenklau, oder wie auch immer, ist sehr erschreckend. Gerade aus dem Ausland.
Das wäre ohne Ihre Hilfe bestimmt nicht so ausgegangen.
Vielen Dank also nochmal für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Birgit N.

office@mobileinfo.biz schrieb am Montag, 1. Februar 2021 07:16
Sehr geehrter Herr Matthies,
wir haben Ihren Beitrag auf verbraucherschutz.de/sms-von-vodafone-angebliches-abo-wird-ueber-mobileinfo-biz-eingezogen/ entdeckt und danken Ihnen für die Information dort, dass Ihre E-Mail vom 19.01.2021 nicht zugestellt werden konnte. Wir prüfen bereits ob es einen Fehler gab, sofern dies auf unserer Seite nachvollzogen werden kann – blockiert wurden Sie nicht, wir als Kundenservice Center freuen uns Endkunden weiterhelfen zu können via E-Mail und auch via Hotline.
Aufgrund der Information die von der Endkundin auf Ihrer Seite zu dem Fall gepostet wurden, haben wir uns für SIe nochmals mit dem zuständigen Anbieter Must Mobile Holdings, LLC (777 Brickell Avenue, 1210, Miami, US) in Verbindung gesetzt und dieser hat einer Kulanz-Gutschrift in der Höhe der angefallenen Entgelte von EUR 4,99 zugestimmt, welche heute über die Mobilfunkabrechnung der Endkundin für die Rufnummer xxx erledigt wurden.
Die Gutschrift wird auf einer der nächsten Rechnungen zu sehen sein, dies hängt vom Abrechnungsintervall ihres Netzbetreibers zusammen.
Ich hoffe, Ihnen damit geholfen zu haben und stehe Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
i.A.
Ihr MPSC Customer Service Agent
Bitte geben Sie die Bearbeitungsnummer t46PT4 in Ihrer weiteren Kommunikation mit uns immer an, damit eine reibungslose Zuordnung Ihrer Anfrage erfolgen kann.
Tel.: 0800 0068268 (EUR 0,00 / Min.)
Servicezeiten: Mo-Fr 08:00-22:00
Sa/So and holidays: 09:00-18:00
E-Mail: info@mobileinfo.biz
Web: www.mobileinfo.biz

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