so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 37045
Meldungen gesamt: 7984
veröffentlichte Erfolge: 1536
Kommentare: 100861

Sky Deutschland: Kein Sky Go bei Aktionsangeboten!

Sky Deutschland: Kein Sky Go bei Aktionsangeboten!

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben Ende September ein Abo bei sky abgeschlossen. Vor Abschluss der Bestellung haben wir explizit nachgefragt, ob Sky Go inbegriffen ist. Dies wurde bejaht und auf der Bestellung auch als ”Extra” vermerkt.

Erst nachdem das Abo abgeschlossen wurde und die Freischaltung auf dem gelieferten Receiver erfolgt ist, wurde uns auf Nachfrage mitgeteilt, das Sky Go bei Aktionsangeboten nicht inclusive ist.

Wir empfinden dies als eine Erschleichung von Leistungen – als BETRUG.

Nun haben wir hier in einem Beitrag gelesen, dass SkyGo seit Juli bei Aktionsangeboten nicht mehr inbegriffen sein soll. Doch wir haben das Abo im September abgeschlossen mit der expliziten Zusage, dass SkyGo inclusiv ist.

Können Sie uns weiterhelfen?

Mit freundliche Grüßen

Marlies B.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Sky weiter. Am 18.10.13 weiter.

Am 20.10.13 schrieb uns Frau B.:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

anliegende Antwort haben wir nun von Sky erhalten.

„Sehr geehrte FRAU B.

vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie, dass sich unsere Antwort auf Ihr Anliegen verzögert hat.

Ihr Anliegen hätten wir gern persönlich mit Ihnen besprochen. Da wir Sie telefonisch nicht erreichen konnten, erhalten Sie nachfolgend einige grundlegende Informationen:

Sky Go ist in dem von Ihnen gewählten Angebot nicht enthalten.

Leider wurden aufgrund eines technischen Fehlers die Bestandteile Ihres Abonnements bei der Bestellung nicht korrekt dargestellt. Die genauen Inhalte Ihres Vertrages können Sie jedoch Ihrer Vertragsbestätigung vom 22. September 2013 entnehmen.

Sie möchten Sky Go mit Ihrem Vertrag nutzen? Dann können wir Ihnen den Wechsel auf unsere Standardpreise anbieten. Unter 0180 6 11 00 00 (0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz) beraten wir Sie gern.

Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sky Team“

Dies ist uns eigentlich zu wenig. Technischer Fehler hin oder her. Wir haben im Vorfeld nachgefragt. Und auch da wurde uns gesagt, dass SkyGo enthlten ist.

Kommt man so einfach aus einer Zusage heraus?

Mit freundlichen Grüßen

Marles B.

 

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Sep 06
Sep 04
Sep 02
Sep 02
Sep 02
Aug 28
Aug 26
Aug 26
Aug 21
Aug 20
Aug 20
Aug 15
Aug 13
Aug 11
Aug 06
Aug 04
Jul 27
Jul 25
Jul 25
Jul 23
Jul 23
Jul 19
Jul 18
Jul 10
Jul 04
Jul 01
Jun 30
Jun 22
Jun 20
Jun 18
Jun 17
Jun 17
Jun 04
Jun 04
Jun 04
Jun 02
Jun 01
Jun 01
Mai 29
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->