so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35863
Meldungen gesamt: 7644
veröffentlichte Erfolge: 1399
Kommentare: 97058

Sky Deutschland: Kein Sky Go bei Aktionsangeboten!

Sky Deutschland: Kein Sky Go bei Aktionsangeboten!

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben Ende September ein Abo bei sky abgeschlossen. Vor Abschluss der Bestellung haben wir explizit nachgefragt, ob Sky Go inbegriffen ist. Dies wurde bejaht und auf der Bestellung auch als ”Extra” vermerkt.

Erst nachdem das Abo abgeschlossen wurde und die Freischaltung auf dem gelieferten Receiver erfolgt ist, wurde uns auf Nachfrage mitgeteilt, das Sky Go bei Aktionsangeboten nicht inclusive ist.

Wir empfinden dies als eine Erschleichung von Leistungen – als BETRUG.

Nun haben wir hier in einem Beitrag gelesen, dass SkyGo seit Juli bei Aktionsangeboten nicht mehr inbegriffen sein soll. Doch wir haben das Abo im September abgeschlossen mit der expliziten Zusage, dass SkyGo inclusiv ist.

Können Sie uns weiterhelfen?

Mit freundliche Grüßen

Marlies B.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Sky weiter. Am 18.10.13 weiter.

Am 20.10.13 schrieb uns Frau B.:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

anliegende Antwort haben wir nun von Sky erhalten.

„Sehr geehrte FRAU B.

vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie, dass sich unsere Antwort auf Ihr Anliegen verzögert hat.

Ihr Anliegen hätten wir gern persönlich mit Ihnen besprochen. Da wir Sie telefonisch nicht erreichen konnten, erhalten Sie nachfolgend einige grundlegende Informationen:

Sky Go ist in dem von Ihnen gewählten Angebot nicht enthalten.

Leider wurden aufgrund eines technischen Fehlers die Bestandteile Ihres Abonnements bei der Bestellung nicht korrekt dargestellt. Die genauen Inhalte Ihres Vertrages können Sie jedoch Ihrer Vertragsbestätigung vom 22. September 2013 entnehmen.

Sie möchten Sky Go mit Ihrem Vertrag nutzen? Dann können wir Ihnen den Wechsel auf unsere Standardpreise anbieten. Unter 0180 6 11 00 00 (0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz) beraten wir Sie gern.

Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sky Team“

Dies ist uns eigentlich zu wenig. Technischer Fehler hin oder her. Wir haben im Vorfeld nachgefragt. Und auch da wurde uns gesagt, dass SkyGo enthlten ist.

Kommt man so einfach aus einer Zusage heraus?

Mit freundlichen Grüßen

Marles B.

 

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
Nov 02
Nov 01
Nov 01
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->