so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39719
Meldungen gesamt: 8527
veröffentlichte Erfolge: 1556
Kommentare: 106175

SKY: Automatische Vertragsverlängerung auf Grund falschen Informationen am Telefon

eingereicht am: 12.01.2017 um 17:30

Von: Joachim F.

Betreff: Automatische Vertragsverlängerung auf Grund falschinformationen am Telefon seiten SKY CallCenter (Folglich von meiner Seite keine Kündigung geschrieben) [email protected]

Nachrichtentext:

Sehr geehrte Damen und Herren,

anbei ein Auszug am schreiben zu SKY Deutschland nach mehreren Telefonaten und Diskussionen.

anbei Kündige ich hiermit folgenden Vertrag zum nächstmöglichen Termin.

Kündigung: Vertragsnummer: 44094459 —- Kundennummer: 2248779882

Bitte um Bestätigung.

Hintergrund der Kündigung:

Während eines Beratungsgesprächs wurde mir versichert das sich die lfd. Kosten nicht negativ für mich verändern. In diesem Beratungsgespräch wurde mir folgender Vorschlag unterbreitet.

„Bei Hinzubuchung des Entertainmentpaket fallen Monatliche lediglich 24,99€ an Kosten für mich im Monat an. Dies bedeutet 5€ Aufschlag“ Zitat Ihres Mitarbeiters aus einem freundlichen Gespräch.

Von 71,99€ war niemals die Rede… Somit wurden mir falsche Informationen zugetragen um die Kündigung zu vermeiden. -> Das ist Irreführung.

Falls seitens Sky in der Zukunft ebenso an einer weiteren postiven Zusammenarbeit gelegen ist, bin ich für einen Vorschlag offen um dies positiv für beide Seiten zu gestalten.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Joachim F.

Leider habe ich meine Kündigung auf Grund des Telefonates nicht vollzogen. Muss ich nun mit den Konsequenzen leben oder habe ich hierzu eine Möglichkeit einen Vergleich zu erzielen.

Ein Angebot mit 15€ Rabatt wurde mir seitens SKY unterbreitet, je doch mit Vertragsverlängerung auf 24 Monate. (Was jedoch von den Kosten im gesamten die selbe Auswirkung hat.)

Für ein kurzes Feedback / Unterstützung bin ich dankbar.

Viele Grüße

Joachim F.

Nummer:

Vertragsnummer: 44094459 —- Kundennummer: 2248779882

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 06
Apr 20
Apr 05
Apr 04
Mrz 17
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Mai 17
Mai 07
Mai 06
Mai 06
Mai 03
Mai 02
Mai 01
Apr 29
Apr 27
Apr 25
Apr 23
Apr 20
Apr 20
Apr 20
Apr 19
Apr 17
Apr 13
Apr 08
Apr 07
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Apr 05
Apr 05
Mrz 31
Mrz 24
Mrz 18
Mrz 16
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Feb 26
Feb 25
Feb 24
Feb 20
Feb 14
Feb 14
Feb 10
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->