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Sky akzeptiert den Widerruf dann doch

Sky akzeptiert den Widerruf

Herr Philipp M. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 28.09.2013 habe ich online ein Abo bei Sky abgeschlossen. Am 01.10.2013 erhielt ich die Ware die den Receiver und die Smartcard beinhaltet hat. Am 12.10.2013 habe ich das komplette Paket inklusive Widerruf an SKY zurück gesendet welches am 15.10.2013 bei SKY angenommen wurde.

Am 21.10.2013 bekam ich ein simples Formschreiben, in dem der Widerruf abgelehnt wurde da ich die Frist nicht eingehalten hätte.

Daraufhin habe ich eine Mail an Sky gesendet, in der ich widersprochen habe, da ich in der Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beim Empfänger, widerrufen habe.

Am 25.10.2013 bekam ich exakt das gleiche Schreiben wie ich bereits am 21.10.2013 bekam. Wieder wurde aufgrund der nicht eingehaltenen Frist ein Widerruf abgelehnt. Es wurde in keinster Weise auf meine Beschwerde Mail eingegangen.

Ich habe sämtlichen Schriftverkehr kopiert, inkl. der DHL Sendungsverfolgung, sowohl für den Erhalt der Ware als auch für die Rücksendung.

Können Sie mir helfen?

Kundennummer:………

Vertragsnummer:………

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.11.13 an Sky weiter und bat um Kontaktaufnahme mit dem Kunden.

Herr M. schrieb uns am 13.12.13:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

mittlerweile hat sich Sky bei mir gemeldet und den Widerruf akzeptiert. Auch sollen mir die bisher geleisteten Gebühren erstattet werden. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ich wünsche Ihnen und dem gesamten Team eine schöne Weihnachtszeit.

 

 

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