sklum.com erstattet den Kaufpreis für die nicht gelieferte Ware.
Frau Alexandra M.-R. schrieb uns am 28.05.2020
Betreff: Keine Ware erhalten – Keine Geld zurück
Kunden-oder Vertragsnummer: EGWEZAJHG
Internetseite: sklum.com
Nachdem ich über 2 Monate auf meine Bestellung gewartet habe wurde mir, nach mehrmaligen Versuchen jemanden bei der Hotline zu erreichen, mitgeteilt dass die Stühle aktuell nicht lieferbar seien. Ich sagte der Dame am Telefon, dass ich vom Kauf zurücktreten möchte und ich bekam daraufhin eine Bestätigung per Mail dass mir das Geld binnen max. 14 Tage zurück erstattet wird. Leider ist bis dato NICHTS passiert! Natürlich habe ich mein Geld nicht erhalten und auch auf meine Mails wird nicht reagiert. Die Servicehotline ist ebenfalls dauerhaft besetzt sodass dem Endverbraucher keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme besteht. Ich bitte um Hilfe da es wohl mehreren Kunden lt. Erfahrungsberichten auf u.a. trustpilot.com ähnlich geht.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.05.2020 an [email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau Alexandra M.-R. schrieb uns am 02.06.2020
Hallo Herr Matthies,
vielen Dank für den schnellen Support.
Sklum hat mir tatsächlich heute das Geld überwiesen!
Ich bedanke mich bei Ihnen und wünsche Ihnen eine schöne Restwoche.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra M.-R.
Impressum:
Daten des Verantwortlichen
– Name des Verantwortlichen: INDECEMI S.L.
– Identifikationsnummer: ESB98845936
– Anschrift: Polígono 4, 18 46722 Beniarjo- VALENCIA (España)
– E-Mail Adresse: [email protected]
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Ich habe u.a. 2 Stühle Acapulco bestellt. Die Versandk. betrugen ca. 45€. Ein Teil der Lieferung kam ca. 2 Wochen später, jedoch erst nachdem ich mich mehrmals bei Sklum angerufen habe. Die Stühle waren stark verschmutzt und mit nur schwer entfernbaren Ablagerungen überzogen. Einen Dtuhl haben wir aufgebaut: sehr schlechte Qualität: sehr wackelig und nach 2 Tagen draussen schon an den Schrauben verrostet. Die Retoure des 2. Stuhles sollte weiter 19,90€ kosten. Absolute Frechheit und Betrug.
Habe mich auch nicht genügend mit dem Onlineshop von SKULM befasst und bin jetzt scheinbar auch ein Opfer dieser Betrüger geworden .Nachdem ich die vielen üblen Kommentare gelesen habe wollte ich vom Kaufvertrag zurückrteten , da die Bestellung RCCXBULNB am 06.April 2021 getätigt wurde ! funktioniert nicht ..die Anleitung weißt auf gewisse Schritte hin die man durchführen muß ..es gibt aber kein Kästchen zum anklicken auch keinen WEITER-Button
Ich will zurücktreten und mein Geld zurück
Ich habe mich leider vor dem Kauf bei Sklum nicht umfänglich mit diesem Shop befasst, was mich im Nachhinein leider einiges an Geld gekostet hat.
Sklum verkauft absolut minderwertige Ware, Outdoor Möbel, die gar nicht für Outdoor gedacht sind. Ich habe die Ware nach 2 Monaten erhalten und nach einer Woche auf dem Balkon, waren die Stühle komplett durchgerostet. Sklum will davon nichts wissen und meint es wäre ein Anwenderfehler. Der Kundenservice ist eine Katastrophe, quasi nicht vorhanden.