Sixt gleicht die unberechtigte Rechnungsstellung aus
Herr Matthias S. schrieb uns am 17.06.2019
Betreff: Sixt – Unberechtigte Rechnungsstellung
Mein geparkter Wagen wurde durch die gegnerische Partei beschädigt und musste repariert werden.
Mich trifft an diesem Schaden keinerlei Schuld! Von daher ist es absolut ungerechtfertigt, mich hierzu mit Kosten zu belasten.
Was ich insbesondere absolut unverschämt und als Frechheit empfinde:
Ich habe mehrfach (meine Frau, die dabei war, ebenso) nachdrücklich wiederholt, dass nur und ausschließlich Arbeiten ausgeführt und Leistungen erbracht werden sollen, welche auf jeden Fall durch die gegnerische Versicherung übernommen werden.
Das habe ich sowohl dem Serviceberater des Autohauses Faba Autowelt GmbH als auch den Mitarbeitern von Sixt vor Ort im Autohaus, mehrfach nachdrücklich zum Ausdruck gebracht.
Mir wurde mehrfach bestätigt und versichert, dass sichergestellt wird, dass ich mit keinen Kosten belastet werde und dass nur Leistungen erbracht werden, die die Versicherung auf jeden Fall übernimmt.
Hätte ich auch nur den leisesten Hinweis erhalten, dass wegen des Sixts Mietwagens eventuell Kosten auf mich zukommen, hätte ich auf den Mietwagen komplett verzichtet!
Mir nun nach diesen Zusicherungen Wochen später eine Rechnung über Mietwagenkosten zu schicken empfinde ich als so was von unverschämt und eine Zumutung. Mir fällt es schwer, das in Worte zu fassen.
Versetzen Sie sich doch mal in meine Lage:
Ich bin an dem Schaden vollkommen unschuldig.
Ich hatte wegen des Geschichte tagelang Aufwand. Mehrfache Besuche bei Autohaus. Abholung des Leihwagens, dann musste ich wieder mein vorab provisorisch repariertes Auto abholen, dann wieder in die Werkstatt, erneut Leihwagen und dann wieder mein Wagen abholen.
Dabei sind viele Stunden draufgegangen, welche ich mehr als dringend für meine berufliche Tätigkeit gebraucht hätte.
Im Verlaufe dieses Vorgangs hatte ich, wie oben bereits erwähnt, mehrfach deutlich und nachdrücklich betont, dass nur Leistungen erbracht werden sollen, wo sicher ist, dass die gegnerische Versicherung diese auch übernimmt.
Gerade bei dem Sixt Leihwagen habe ich das besonders betont! Wie bereits gesagt, wäre auch nur ein Hinweis gekommen, dass ich hier eventuell mit Kosten belastet werden könnte, hätte ich auf den Sixt Wagen komplett verzichtet!
Ich war bisher davon ausgegangen, dass sowohl Sixt als auch das Autohaus Faba Autowelt Partner sind, bei denen ich mich grundsätzlich auf die Aussagen der Mitarbeiter verlassen kann.
Sollte es sich bei dieser Rechnung nicht um ein Versehen handeln und sollten Sie mir diesen Betrag wirklich in Rechnung stellen wollen, so wäre ich von Sixt als auch von dem Autohaus mehr als tief enttäuscht.
Ich hätte das Gefühl, dass mir hier unberechtigt Kosten untergeschoben werden, die nicht berechtigt sind. Auf eine Art und Weise, welche ich als absolut unverschämt empfinde.
Nummer:
Mietwagenrechnungsnummer: 9399993148 / Aktenzeichen: 07190057998
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.07.2019 an ‚kundenbetreuung@sixt.com‘, Herrn Erich Sixt (Geschäftsführer) weiter und erhielt am 24.6.19 die nachstehende Antwort.
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
sehr geehrter Herr S.
vielen Dank für Ihr Schreiben an unsere Geschäftsführung. Ich wurde gebeten, die von Ihnen geschilderten Positionen zu recherchieren.
Gern bestätige ich Ihnen, dass die Rechnung 9399993148 mittlerweile vollständig ausgeglichen ist.
Es wurden auch keinerlei Zusatzpositionen berechnet, die von der Versicherung nicht übernommen werden. Der Hintergrund der offenen Forderung war der, dass die Gothaer Versicherung die Mietwagenkosten für beide Mieten (Rechnung 9399993148 sowie Rechnung 9400338166) leider geschlossen auf die Rechnungsnummer 9400338166 reguliert. Wir haben die Überzahlung zwischenzeitig auf die Rechnung 9399993148 umgebucht, so dass diese nun vollständig ausgeglichen ist.
Es tut uns sehr leid, dass es dadurch zu Unannehmlichkeiten kam. Wir freuen uns sehr, wenn Sie, lieber Herr S. nach Ihrer nächsten Miete wieder sagen können „Mit Sixt bin ich zufrieden“.
Bei weiteren Fragen zu dieser Miete bin ich immer gern für Sie da.
Freundliche Grüße
Marco J.
Kundenservice Replacement
Herr Matthias S. schrieb uns am 02.07.2019
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen lieben Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung bei dieser Sache.
Wie immer fühle ich mich durch den Verbraucherschutz hervorragend vertreten und geschützt.
Sehr schön zu sehen, dass man mit solchen Themen nicht alleine ist
Mit freundlichen Grüßen
Matthias S.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
celine-rose.de: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden
nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
nimaweb.de ist ein Fake Shop: Erstattung über Kreditkarte
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
celine-rose.de: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden
nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
4thebike.de keine Erstattung nach Nichtlieferung
Kiwi.com: Flug storniert, kein Geld zurück
motiofit.com: Keine Rückerstattung seit drei Monaten
halskette-alina.de beantwortet unsere Anfrage nicht
Vorsicht vor unseriösen Seiten, die Amazon Aktienbeteiligung anbieten
slimyliquid.de: Keine Lieferung seit der Bestellung am 3.12.2020
haengewelt.de: Keine Lieferung der Ware seit neun Monaten
missguided.co.uk: Fehlerhafte Versandkosten, Mailadresse unzustellbar
Fake Shops 2021 Januar
All-in-1-store / Ebay: Seriennummer bei den Airpots sind gefälscht
schluesseldienstvergleich.eu/de antwortet nicht auf unsere Anfrage
Spam Mail angeblich von Deutsche Bank / satis@sarkfirca.com
Next-ID GmbH: Angeblich kostenpflichtige SMS versandt
Vorsicht vor Anrufen von meinstrom.solar
Wer hat Erfahrung mit CapitalHoldings und Kriptomat?
„Die Webseite ‚lottohelden.de‘ ist eine Falle“
designer-modeoutlet.com ist ein Fake Shop
marylinposa.de ist ein Fake Shop
Rechnung von info@bigusenet.de / USENET SERVICES Ltd: Testphase abgelaufen
ungewolltes Abo / Vip- Mitgliedschaft von gartenwahnsinn.de
„Apple Deutschland – irreführende Werbung“
ps5-vorbestellen.eu / Aurelis GmbH: keine Erstattung nach Widerruf
Fake Shops 2020 Dezember
Obwohl es sich um Fake Shops handelt, verweigert PayPal den Käuferschutz
hilufon.de: Keine Lieferung, keine Erstattung seit fünf Monaten
Paypal: Nötige Verbesserungen gefordert, wenn das Konto gehackt wurde
modell-figuren.com nicht mehr erreichbar
Avares / rohrreinigung-bottrop.net / Renner GmbH: Rechnung ohne erbrachte Leistung
Vorsicht vor viru-shield.net: „Corona Aktie macht Menschen reich“
Exklusivleuchten.de: „nach Widerruf und Rücksendung keine Rückzahlung des Kaufpreises“
linkinde.com / Tidebuy: „Billigste Fake-Produkte“, PayPal verweigert Käuferschutz
Vorsicht vor Spam Mail angeblich von Rossmann / asos@fashion.asos.com
Antwort von cellonic.de: „Wir müssen nicht weiter diskutieren.“
Cellonic.de: Ware angeblich geliefert, Sendungsnummer wird aber nicht geschickt
designer-modeoutlet.com: Minderwertige Ware aus China
Fake Shops 2020 November
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
Vorsicht vor Fax Angebot von der BDH-HANDELSGESELLSCHAFT.DE