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Sixt erstattet die unrechtmäßige Belastung der Kreditkarte

Sixt: „Nach Rückgabe, sollte ich auf einmal einen Selbstbehalt in Höhe von ca. € 100,- zahlen. Sixt hat mir nun den vollen Betrag erstattet“

Herr Oliver R. schrieb uns am 10.10.2019
Die Mitarbeiter Lügen einem Frech ins Gesicht.
Unter Zeugen, habe ich ein Auto abgeholt und von der Mitarbeiterin gesagt bekommen, das die Volvo Assistance alle Kosten übernimmt. Auf spätere Nachfrage wie eine Belastung meiner Kreditkarte zustande kommt, behauptet die gleiche Mitarbeiterin, welche auf meine Nachfrage ob Sie sich an mich erinnern kann mit Ja geantwortet hat, im selben Gespräch, das Sie mir den Wagen nicht vermietet hätte, sondern eine andere Kollegin. Das war nach der Rückgabe durch mein Autohaus. In einer von der selben Mitarbeiterin an mich weitergeleiteten Mail, finden sich Anweisungen, trotz bestehenden Schutzbriefs beim Autohersteller mit „voller“ Kostenübernahme, sowie Buchung durch den ADAC, welcher vom Hersteller beauftragt wurde, dem Kunden Zusatzleistungen zu Verkaufen. Ich zitiere:
Hallo Kollegen,
anbei erhalten Sie die Kostenübernahme zu einer Mietwagenvermittlung.
Lassen Sie diese zwingend vom Kunden unterschreiben und archivieren Sie die KÜ bitte anschließend in Scanview unter der MV-Nummer.
Bitte passen Sie den Voucherwert gemäß der beigefügten Kostenübernahme an.
Bitte beachten Sie, das auch in diesem Fall die Anweisungen für den eventuellen Verkauf von Zusatzleistungen einzuhalten sind.
Besten Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Sixt Replacement
Assistance & Insurance Replacement
Nach Rückgabe, sollte ich auf einmal einen Selbstbehalt in Höhe von ca. € 100,- zahlen. Ich denke das da eine Masche dahinter steckt.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 14.10.2019 an ‚kundenbetreuung@sixt.com‘, Herrn Erich Sixt (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. Herr R. schrieb uns am 15.10.2019:
Hallo Frau Lauckenmann.
Soeben hat mich Sixt angerufen.
Die Mietstation kann den Vertrag nicht finden. Das Geld wird mir angeblich zurückerstattet.
Freundliche Grüße
Oliver R.

Herr Oliver R. schrieb uns am 16.10.2019
Hallo Frau Lauckenmann.
Sixt hat mir nun den vollen Betrag erstattet.
Freundliche Grüße
Oliver R.

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