Sixt:“Damit Sie jederzeit von dieser Leistung profitieren, füllen wir nach, wenn ein Fahrzeug nicht mit vollem Tank zurückgegeben wird. Dieser Service kostet 3,20 EUR netto pro Liter“
Herr Bruno H. schrieb uns am 15.11.17:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann
Wie gewünscht nachstehend meine
Beschwerde
gegenüber der Autovermietung SIXT.
Am 17. Oktober 2017 habe ich bei SIXT am Flughafen Berlin-Tegel einen Pkw gemietet und diesen am 21.11.17 zurückgegeben (siehe beiliegende Rechnung). Üblicherweise tanke ich das Auto auf bevor ich es zurück gebe. Diesmal war ich um 7:30 Uhr am Flughafen, wo die den Autovermietern gehörende Tankstelle erst um 08:00 Uhr öffnet. Ich bin deshalb ohne aufzutanken zur SIXT-Rückgabe gefahren. Der dortige Mitarbeiter machte mich darauf aufmerksam, dass pro Liter 5 € dazu geschlagen werden. Ich bin dann wieder weggefahren und habe auf die Öffnung der Tankstelle gewartet.
Ich habe mich bei SIXT zu diesem Vorgehen beschwert. Ich erhielt als Antwort, dass SIXT für diesen Service 3.20 € verrechne. Meine Antwort darauf lautete:
Ich kann nachvollziehen, dass Sie beim Auftanken etwas für Ihre Umtriebe verrechnen. Dass Sie dies aber pro Liter verrechnen, ist schlicht unverschämt. Korrekt wäre eine Pauschale unabhängig von der Tankmenge, denn der Aufwand ist der gleiche, ob Sie 10 oder 50 Liter auftanken müssen. Wenn Sie 50 Liter auftanken, heisst dies, dass Sie für die Umtriebe über 150 € kassieren und das ist doch wohl Wucher !!
Ich habe dann in meinem Fall an der Tankstelle für 19,79 Liter € 26.50 bezahlt. Hätte ich durch SIXT auftanken lassen, hätte mich dies € 83,40 gekostet.
Dies ist inakzeptabel und deshalb Gegenstand meiner Beschwerde.
Beilagen:
– SIXT-Rechnung
– Benzin-Quittung
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Mit freundlichen Grüssen / Kind regards
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Sixt weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
Mit Sixt können Sie sofort starten, denn Ihr Mietfahrzeug steht zum Reiseantritt vollgetankt bereit. Damit Sie jederzeit von dieser Leistung profitieren, füllen wir nach, wenn ein Fahrzeug nicht mit vollem Tank zurückgegeben wird. Dieser Service kostet 3,20 EUR netto pro Liter. Dies beinhaltet sowohl den notwendigen Kraftstoff als auch die durchgeführte Dienstleistung.
Die aktuellen Kosten für unseren Betankungsservice erhalten unsere Kunden jederzeit in unseren Stationen.
Herr H. wurde zwischenzeitlich diesbezüglich kontaktiert.
Wenn Sie Fragen haben, sind wir gern für Sie da.
Freundliche Grüße