Sixt:“Damit Sie jederzeit von dieser Leistung profitieren, füllen wir nach, wenn ein Fahrzeug nicht mit vollem Tank zurückgegeben wird. Dieser Service kostet 3,20 EUR netto pro Liter“
Herr Bruno H. schrieb uns am 15.11.17:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann
Wie gewünscht nachstehend meine
Beschwerde
gegenüber der Autovermietung SIXT.
Am 17. Oktober 2017 habe ich bei SIXT am Flughafen Berlin-Tegel einen Pkw gemietet und diesen am 21.11.17 zurückgegeben (siehe beiliegende Rechnung). Üblicherweise tanke ich das Auto auf bevor ich es zurück gebe. Diesmal war ich um 7:30 Uhr am Flughafen, wo die den Autovermietern gehörende Tankstelle erst um 08:00 Uhr öffnet. Ich bin deshalb ohne aufzutanken zur SIXT-Rückgabe gefahren. Der dortige Mitarbeiter machte mich darauf aufmerksam, dass pro Liter 5 € dazu geschlagen werden. Ich bin dann wieder weggefahren und habe auf die Öffnung der Tankstelle gewartet.
Ich habe mich bei SIXT zu diesem Vorgehen beschwert. Ich erhielt als Antwort, dass SIXT für diesen Service 3.20 € verrechne. Meine Antwort darauf lautete:
Ich kann nachvollziehen, dass Sie beim Auftanken etwas für Ihre Umtriebe verrechnen. Dass Sie dies aber pro Liter verrechnen, ist schlicht unverschämt. Korrekt wäre eine Pauschale unabhängig von der Tankmenge, denn der Aufwand ist der gleiche, ob Sie 10 oder 50 Liter auftanken müssen. Wenn Sie 50 Liter auftanken, heisst dies, dass Sie für die Umtriebe über 150 € kassieren und das ist doch wohl Wucher !!
Ich habe dann in meinem Fall an der Tankstelle für 19,79 Liter € 26.50 bezahlt. Hätte ich durch SIXT auftanken lassen, hätte mich dies € 83,40 gekostet.
Dies ist inakzeptabel und deshalb Gegenstand meiner Beschwerde.
Beilagen:
– SIXT-Rechnung
– Benzin-Quittung
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Mit freundlichen Grüssen / Kind regards
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Sixt weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
Mit Sixt können Sie sofort starten, denn Ihr Mietfahrzeug steht zum Reiseantritt vollgetankt bereit. Damit Sie jederzeit von dieser Leistung profitieren, füllen wir nach, wenn ein Fahrzeug nicht mit vollem Tank zurückgegeben wird. Dieser Service kostet 3,20 EUR netto pro Liter. Dies beinhaltet sowohl den notwendigen Kraftstoff als auch die durchgeführte Dienstleistung.
Die aktuellen Kosten für unseren Betankungsservice erhalten unsere Kunden jederzeit in unseren Stationen.
Herr H. wurde zwischenzeitlich diesbezüglich kontaktiert.
Wenn Sie Fragen haben, sind wir gern für Sie da.
Freundliche Grüße
Ich wurde mit einem ungereinigten und defekten Fahrzeug von Berlin Adlershof nach Saarbrücken geschickt auf der Fahrt ging plötzlich die Kontrollleuchte an Bremsen überprüfen das Auto war voll geladen dass ich leider keinen Abschleppdienst oder sonst was anrufen konnte sonst wäre ich nicht zu meinem Termin in Saarbrücken angekommen ich war froh wie ich das Auto Heil in Saarbrücken am holzbrunnen Weg abstellen konnte Tag drauf habe ich mich dort gemeldet ihnen Bescheid gesagt dass die Bremsen defekt sind und nach einem telefongespräch mit Text wurde mir gesagt dass mir durch diese Unannehmlichkeiten die tankkosten nicht in Rechnung gestellt werden jetzt bekomme ich ein Schreiben dass meine Kaution nicht zurückgezahlt wird weil ich nicht getankt hätte was kann ich tun
Ja kann dem nur beistimmen- es ist wohl ein Geschäftsmodell von Sixt sich diese Dienstleistung des Nachtankens exorbitant vergüten zu lassen.Selber habe ich auch einen BMW gemietet und wegen der Rückgabe (Zeitüberschreitung ) nicht mehr aufgetankt.Wer rechnet den mit solchen extremen Kosten? Mir wurde auch eine Tankpauschale vpn 193€ in Rechnung gestellt-das ist der halbe Mietpreis und wohl genau daran verdient Sixt sich eine goldene Nase da man sich als Kunde nicht vorstellt das hier pro Liter
Dazu kommt, dass die Information in den Reservierungsbedingungen irreführend ist. Dort heisst es: Falls Sie das Fahrzeug nicht mit vollem Tank zurückgeben, berechnen wir den marktüblichen Kraftstoffliterpreis zzgl. einer Servicegebühr. Es wird nicht von einem Preisaufschlag plus Mehrwertsteuer gesprochen, sondern von einer Servicegebühr. Dies impliziert das Verständnis von einer Pauschale. Richtigerweise hätte die Formulierung lauten müssen: …verrechnen wir einen erhöhten Literpreis plus MwSt.
Sehr geehrte Leserinen und Leser
Leider ist das anscheinend gängige Praxis bei Sixt.
In meinem Fall war in der Filiale kein Aushang oder ein ähnlicher Hinweis auf die Preise der Betankung durch Sixt.
Nach der Betankung und späteren Nachfrage per e-mail an Sixt wurde mir ein Preis von 3,44 Euro pro Liter mitgeteilt.
Der Tankbelegt war beigefügt. Die Betankung hat ca. 50 Liter und 2 Minuten betragen. Die Hin- und Rückfahrt betrugen zusammen ca. 10 Minuten.
50 x 3,44 = 172€ für 15Min.