„Wir waren bei der Telekom und bekamen durch Sim-Com unwissentlich neue Vodafone-Verträge“
Frau Anja H. schrieb uns am 6.3.17:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
anbei eine Zusammenfassung, was damals geschehen ist.
Wir waren bei der Telekom (Kd.Nr……..und ……) und bekamen durch Sim-Com unwissentlich neue Vodafone-Verträge (Kd.Nr……).
Die Falschaussagen können noch zweit weitere Personen bezeugen (1 Mitarbeiter und mein Mann = Eigentümer), die bei dem „Verkaufsgespräch“ damals anwesend waren.
Simcom war am Freitag 04.09.15 bei uns, am Montag war schon alles erledigt. Ich habe sofort mit der Telekom telefoniert. Komischerweise konnten wir noch eine Portierung stoppen. Und zwar die von meinem Mann.
Wir haben auch versucht den Vorgang über einen Anwalt zu känzeln.
Vodafone hat uns eine Vodafone-Pause angeboten, die wir auf Rat des Anwalts angenommen haben.
Der Vorgang beim Anwalt wurde unsererseits daraufhin eingestellt.
Am 28.02. und 01.03. war es dann soweit, dass die Verträge bei der Telekom (unserem ursprünglichen Anbieter, bei dem wir auch bleiben wollten) ausgelaufen sind. Bereits am 08.02. und nochmals am 14.02. haben wir per email bei Vodafone die Beendigung der Pause und Zusendung der Simcards mit zugehörten Nummern beauftragt.
Bis heute sind wir (außer mein Mann, der ja bei der Telekom bleiben konnte) jedoch ohne Mobilfunknetz.
Unsere Kunden können uns nur über Festnetz erreichen. Die Kundendiensttechniker können bei einer Heizungsstörung nicht mit dem Hersteller telefonieren, sollte Hilfe nötig sein. Ich kann keine Tans für das Hombanking abrufen.
Ich habe heute an Vodafone eine fristlose Kündigung geschickt. Mal sehen, ob wenigstens das sie interessiert und eine Reaktion kommt.
Bei Rückfragen können Sie mich gerne erreichen (nur nicht mobil).
Mit freundlichem Gruss
Anja H.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Vodafone weiter. Frau H. schrieb uns am 9.3.17:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre Intervention.
Auf einmal hatten wir einen Ansprechpartner, der auch wirklich etwas getan hat.
Herr S. hat uns letztendlich aus unseren Verträgen „entlassen“.
Mit freundlichem Gruss
Anja H.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
de.soldius.com erstattet die Retoure
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meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
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