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Sim-Com: Vodafone entlässt aus den Verträgen

„Wir waren bei der Telekom und bekamen durch Sim-Com unwissentlich neue Vodafone-Verträge“

Frau Anja H. schrieb uns am 6.3.17:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

anbei eine Zusammenfassung, was damals geschehen ist.

Wir waren bei der Telekom (Kd.Nr……..und ……) und bekamen durch Sim-Com unwissentlich neue Vodafone-Verträge (Kd.Nr……).
Die Falschaussagen können noch zweit weitere Personen bezeugen (1 Mitarbeiter und mein Mann = Eigentümer), die bei dem „Verkaufsgespräch“ damals anwesend waren.

Simcom war am Freitag 04.09.15 bei uns, am Montag war schon alles erledigt. Ich habe sofort mit der Telekom telefoniert. Komischerweise konnten wir noch eine Portierung stoppen. Und zwar die von meinem Mann.

Wir haben auch versucht den Vorgang über einen Anwalt zu känzeln.
Vodafone hat uns eine Vodafone-Pause angeboten, die wir auf Rat des Anwalts angenommen haben.
Der Vorgang beim Anwalt wurde unsererseits daraufhin eingestellt.

Am 28.02. und 01.03. war es dann soweit, dass die Verträge bei der Telekom (unserem ursprünglichen Anbieter, bei dem wir auch bleiben wollten) ausgelaufen sind. Bereits am 08.02. und nochmals am 14.02. haben wir per email bei Vodafone die Beendigung der Pause und Zusendung der Simcards mit zugehörten Nummern beauftragt.

Bis heute sind wir (außer mein Mann, der ja bei der Telekom bleiben konnte) jedoch ohne Mobilfunknetz.
Unsere Kunden können uns nur über Festnetz erreichen. Die Kundendiensttechniker können bei einer Heizungsstörung nicht mit dem Hersteller telefonieren, sollte Hilfe nötig sein. Ich kann keine Tans für das Hombanking abrufen.

Ich habe heute an Vodafone eine fristlose Kündigung geschickt. Mal sehen, ob wenigstens das sie interessiert und eine Reaktion kommt.

Bei Rückfragen können Sie mich gerne erreichen (nur nicht mobil).

Mit freundlichem Gruss
Anja H.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Vodafone weiter. Frau H. schrieb uns am 9.3.17:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre Intervention.
Auf einmal hatten wir einen Ansprechpartner, der auch wirklich etwas getan hat.
Herr S. hat uns letztendlich aus unseren Verträgen „entlassen“.

Mit freundlichem Gruss
Anja H.

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