so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 37064
Meldungen gesamt: 7996
veröffentlichte Erfolge: 1536
Kommentare: 100924

Sim-Com: Grundgebühren wurden von Vodafone erlassen, solange die Verträge bei der Telekom noch laufen

„Da wir weder die Firma Sim-Com direkt erreichen bzw. wir keine Antwort bekommen wenden wir uns heute verzweifelt an Sie.“

Frau Karin L. schrieb uns am 31.1.17:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
wir haben aufmerksam die Beiträge zum Thema Sim Com verfolgt. Und auch wir wurden offenbar Opfer dieses Masche. Da wir weder bei der Firma Sim Com direkt erreichen bzw. wir keine Antwort bekommen noch unsere persönliche Ansprechpartnerin, die mit uns die Verträge abgeschlossen hat, ans Telefon kriegen, wenden wir uns heute verzweifelt an Sie.
Wir haben am 26.05.2016 das Beratungsgespräch in unserem Räumen mit einer Mitarbeiterin der Firma Sim Com gehabt. Das Angebot klang für uns überzeugend, man bot uns ein Paket mit einem Gesamtpreis von 111,08 EUR für drei Verträge (inclusive. 2 Telefonen) an. Ebenso wollte man die noch laufenden Verträge mit der Telekom kündigen. Wir sollten uns um nichts sorgen, es würde alles abgewickelt werden. Die ersten 6 Monate beim neuen Anbieter Vodafone waren dann von der Grundgebühr befreit. Soweit klappte alles gut, die Telefone wurden geliefert von Vodafone, die Rufnummernmitnahme funktionierte. Als uns dann die Telekom die Kündigung bestätigte und uns die Restlaufzeit unserer Verträge auf 01/2018 datierte, wurden wir das erste Mal stutzig. Die Beraterin der Sim Com erklärte uns im Gespräch, die Verträge bei der Telekom würden per sofort gekündigt und wir hätten definitiv keine Mehrkosten durch doppelte Grundgebühren oder ähnlichem zu tragen. Wir meldeten uns darauf hin sofort bei Sim Com, erhielten aber bis auf die Meldung, man würde den Vorgang prüfen, keine weitere Nachricht. Leider haben wir es versäumt, hier nochmal nachzuhaken. Jetzt kam allerdings die erste Rechnung von Vodafone und wir sollen nun statt der 111,08 EUR 138,85 EUR (netto) bezahlen. Das haben wir nicht unterschrieben bei Sim Com. Fakt ist, wir zahlen jetzt doppelte Grundgebühren an die Telekom und an Vodafone noch ein Jahr lang (haben damit zusätzliche Kosten von ca. 1000,00 EUR), zahlen andere monatliche Grundpreise als vereinbart und haben offensichtlich nach nochmaliger Überprüfung alles Unterlagen, plötzlich eine andere Vertragslaufzeit als vereinbart. Wir haben lange überlegt, ob wir hier noch einmal aktiv werden, haben uns dann aber entschlossen, uns hier nicht länger für dumm verkaufen zu lassen und alles hinzunehmen. Einerseits möchten wir andere Verbraucher warnen, andererseits dürfen Firmen wie Sim Com mit solchen Geschäftspraktiken nicht weiter am Markt agieren. Und nicht zuletzt wollen wir hier irgendwie zu unserem Recht kommen.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen und beste Grüße.
Karina L.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Vodafone weiter. Frau L. schrieb uns am 23.2.17:
Liebe Frau Lauckenmann,

jetzt hätte ich doch fast versäumt, Ihnen meine positive Nachricht zu schicken. Bezüglich des unten geschilderten Anliegens, möchte ich Ihnen mitteilen, dass sich aufgrund Ihrer Initiative Herr S. von Vodafone bei mir gemeldet hat, und zwar nur einen Tag später. Er hat uns angeboten, uns die kompletten Grundgebühren bei Vodafone zu erlassen, solange die Verträge bei der Telekom noch laufen. Das nenne ich doch mal großzügig, kundenfreundlich und kompetent.
Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich hier für uns eingesetzt haben. Wir hoffen, dass aufgrund Ihres Engagements noch vielen anderen Menschen geholfen werden kann.

Vielen, vielen Dank und beste Grüße.
Karina L.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 14
Sep 06
Sep 04
Sep 02
Sep 02
Sep 02
Aug 28
Aug 26
Aug 26
Aug 21
Aug 20
Aug 20
Aug 15
Aug 13
Aug 11
Aug 06
Aug 04
Jul 27
Jul 25
Jul 25
Jul 23
Jul 23
Jul 19
Jul 18
Jul 10
Jul 04
Jul 01
Jun 30
Jun 22
Jun 20
Jun 18
Jun 17
Jun 17
Jun 04
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->