„Bis jetzt habe ich von shopgold.de weder das Geld für das Handy bekommen,noch für die Paketsendung. Mein Schaden beträgt also 404,65“
Herr Peter A. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren!
Wende mich an Sie,weil ich nicht mehr weiß wie weiter.Am 11.1.2016 habe ich Blackberry Passport Handy im Internet bestellt bei einen Münchner Onineshop namens SHOP GOLD mit Sitz in Schillerstrasse 18,80336 München.Zuständige ist Frau Olga Guba. Das Handy war um 40 Euro günstiger als in anderen Internet Geschäft.Bevor ich bestellt habe,habe ich dort angerufen ob sich handelt um originales Gerät und original verpackt.Das wurde mir bestätigt,also habe ich bestellt und bezahlt per Überweisung.de 395,66 Euro.Zwei Tage später habe ich Abholschein in Briefkasten gehabt und nächste Tag habe ich das Handy geholt.Nach auspacken die Enttäuschung. Schon die Schachtel war nicht Original Blackberry,sondern nachgemacht und USB Ladekabel auch nicht Original.Gleich am Freitag habe ich deshalb SHOPGOLD angerufen und gesagt,dass ich die Lieferung zurück schicke.Die Mitarbeiter haben gemeint ist in Ordnung und die Portokosten werden übernehmen.Am Montag geschickt per DHL und dafür 8,99 Euro bezahlt.Bis jetzt habe ich weder das Geld für das Handy bekommen,noch für Paketsendung.Mein Schaden beträgt also 404,65 und das obwohl ich unzählige E-Mails an vier verschiedene E-Mail Adressen geschickt habe und nur einmal Antwort erhalten-gleich am Anfang,dass ich meine Kundennummer bekanntgeben soll.Seit dem sind aber Monate vergangen.Auf Anrufe wird meistens auch nicht reagiert und wenn ja,wird mir gesagt,dass die das Geld überweisen.Dann passiert aber nichts.Diese Firma reagiert auf Emails nicht,Telefone sind entweder ausgeschaltet oder ist nur Anrufbox erreichbar.Es gibt viele negative Rezensionen im Netz was diese Firma angeht.Viele Kunden haben sich beschwert aber ich wohne in Wien,Österreich und habe keine Möglichkeit das zu Regeln.Nach München zu fahren kommt nicht in Frage und einen Anwalt angagieren ist auch nicht billig.Bitte deshalb um Ihre Hilfe in meinem Fall und appeliere an andere Kunden-Abstand Halten von diesem Onlineshop,nur so können sich solche Sorgen ersparen.Danke für Ihre Hilfe.Mit freundlichen Grüssen.Peter A.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an [email protected], Frau Guba, weiter, erhielt aber keine Antwort.
Herr A. schrieb uns am 21.6.16:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann!
Ich habe Ihre Nachricht an fünf zusätzliche E-Mail Adressen geschickt-
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
aber wie immer keine Antwort.Diese Frau Guba hat in München drei Filialen zu dessen diese E-Mail Adressen gehören und unzählige Telefonnummer,wovon selten eine abgehoben wird.
Hier einige Links zu Geschäften von Frau Guba-
http://www.handy-center.de/1-contact/
http://nb-computer.de/Kontakt.htm
http://notebook-service.de/Kontakt.htm
http://shopgold.de/de/impressum
einen Firmensuchmaschinenergebnis mit Kontaktdaten zum Geschäften von Frau Guba-
http://www.wiefindeich.de/Olga+Guba/München/7339055
und unter diesem Link sind Kundenrezensionen über Firma SHOPGOLD zu lesen-
https://www.ekomi.de/bewertungen-allyouneed-shopgold.html#null
Wie Sie sehen,habe ich mir Mühe gegeben aber nach sechs Monaten habe nichts erreicht.Meine Anfragen wurden ignoriert oder wurde ich einfach belogen und mein Geld habe ich immer noch nicht.Bitte Sie um Hilfe und Ratschlag welche Möglichkeiten habe ich noch um an mein Geld zu kommen.Ich hoffe,dass sich doch noch etwas tut in dieser Sache und wenn nicht,hoffentlich habe ich wenigstens anderen Kunden geholfen,dass nicht gleichen Fehler machen und bei dieser Firma was bestellen.
Mit freundlichen Grüssen
Peter A.
Ich habe eine ganz ähnliche Erfahrung gemacht. Das bestellte Tablet (Warenwert 349 EUR) habe ich über Amazon Marketplace bestellt und es es wurde geliefert. Einige Monate später funktionierte das Gerät nicht mehr, worauf ich es an die genannte Adresse in München geschickt habe, als Reklamation. Lt. SEndungsverfolgung von DHL wurde das Gerät vor Ort entgegengenommen. Dann passierte gar nichts mehr. Ich versuche immer noch an mein Geld/Tablet zu kommen. Das ist Betrug in meinen Augen!