Shinyhair.de: Bestellung doch noch erhalten
Frau Rüya E. schrieb am 15.10.2024 an Verbraucherschutz.de:
Betreff: Bestellung nicht erhalten. Verkäufer reagiert nicht auf Mails.
Kunden-oder Vertragsnummer: 5162001
Internetseite: Shinyhair.de
Nachrichtentext:
Guten Tag
Ich warte seit mehr als einen Monat auf meine Bestellung. Am 29.09. wurde ich mit folgender Nachricht vertröstet:
„Hey Rüya,
Vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast.
Ich frage beim Lager nach was da los ist und melde mich bei dir.
Liebe Grüße“
Seither keine Antwort mehr vom Verkäufer trotz mehrfacher Nachfrage. Die angegebene Telefonnummer ist unbrauchbar (immer Mailbox).
Ich bitte um Ihre Unterstützung.
Vielen Dank.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 16.10.2024 an Frau Hildegart Vutuvore (Geschäftsführerin) unter [email protected] weiter. Frau Rüya E. schrieb am 17.10.2024 an Verbraucherschutz.de:
Sehr geehrte Frau Gebert
Heute prompt habe ich folgende Mail von shinyhair erhalten:
„Hey Rüya,
Vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast.
Es gab leider ein technisches Problem bei unserem Versand Dienstleister. Deshalb konnte die Ware nicht früher rausgeschickt werden.
Jetzt wurde das Problem behoben und deine Bestellung befindet sich auf dem Weg zu dir.
Mit dieser Nummer kannst du deine Bestellung verfolgen xxxxxxxx
Als Entschädigung bekommst du natürlich 30% Rabatt auf deine nächste Bestellung.
Dein Code dafür lautet „anna30“.
Bitte entschuldige die Verzögerung und hab einen wunderschönen Tag.“
Frau Rüya E. schrieb am 21.10.2024 an Verbraucherschutz.de:
Sehr geehrte Frau Gebert
Heute habe ich meine Bestellung tatsächlich erhalten. Gerne möchte ich mich bei Ihnen nochmals ganz herzlich bedanken, denn ohne Sie wäre es nicht möglich gewesen!
Liebe Grüsse
Bitte lesen Sie auch unseren Artikel:
verbraucherschutz.de/shinyhair-de-bestellung-erst-nach-ueber-zwei-monaten-erhalten/
Impressum
Hildegart Vutuvore
Marktstrasse 228
22587 Hamburg-Süllorf
Vertreten durch:
Hildegart Vutuvore
E-Mail: [email protected]
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a Umsatzsteuergesetz: DE331808337