so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35836
Meldungen gesamt: 7644
veröffentlichte Erfolge: 1399
Kommentare: 97040

Scubastore.com keine Stellungnahme bezüglich Neopren-Anzug

Scubastore.com keine Stellungnahme bezüglich Neopren-Anzug

Frau Bianca K. schrieb uns:

Am 25.11.2014 habe ich bei ”Scubastore.com“ einen Neopren-Anzug Anzug bestellt. Der Anzug wurde auch innerhalb der genannten Lieferzeit pünktlich geliefert. Nur leider musste ich beim Auspacken feststellen, dass sich der Anzug in einem schlechten Zustand befand. Das Neopren wirkt an vielen Stellen sehr porös und insgesamt ist er sehr zerknautscht. Dazu musste ich beim Anziehen feststellen, dass sich am rechten Bein ein kleiner Schnitt im Neopren befindet. Ich habe umgehend den Händler informiert und auch den Schaden mit einem Foto dokumentiert. Da der Händler mit ”100%igem Rückgaberecht“ wirbt, habe ich darum gebeten mir einen Rücksendeschein zu schicken und mir das Geld zurückzuerstatten und dass ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte. Ich bekam folgende Antwort:

”Hallo Frau K,

ich nehme Bezug auf Ihren Rücksendeantrag 2635983. Leider müssen wir den Artikel von der Rückgabe ausschliessen.Als offizieller Vertragshändler sämtlicher unserer zum Verkauf angebotenen Marken, bieten wir nur Neuwaren zum Verkauf an, welche bereits bei Warenübernahme von unserem Lieferanten sowie vor Weiterversand an unsere Kunden kontrolliert werden. Der von Ihnen reklamierte Riss am rechten Bein kann nur durch eine Anprobe entstanden sein.Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten!

Mit freundlichen Grüssen

Stefanie

Customer Service “

Der Anzug ist nicht bei der Anprobe kaputt gegangen – sondern war vorher defekt. Darf mir der Händler so etwas unterstellen? Und darf er sich weigern, den Artikel zurüclzunehmen? Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir bei meinem Problem helfen könnten oder mir sagen können, an wen ich mich wenden kann.

Für Ihre Mühe bedanke ich mich im Voraus.

Mit den besten Grüßen,

Bianca K.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.12.14 11:37 Uhr an Scubastore.com weiter,erhielt aber keine Antwort.

Auf Nachfrage beim Verbraucher:

Guten Morgen Frau Broszeit,
vielen Dank für Ihre Mail. Der Händler hat sich bei mir nicht wieder gemeldet. Haben Sie etwas gehört? Ich hatte den Artikel mit Paypal bezahlt und habe dort einen Antrag auf Käuferschutz gestellt. Paypal hat zu meinen Gunsten entschieden, dass ich ein Anrecht auf Rückzahlung habe.
Ich hoffe ich kriege nun bald mein Geld wieder. Bei dem Händler werde ich nie wieder bestellen. Haben Sie vielen Dank, dass Sie meine Beschwerde ernst genommen haben.
Haben Sie einen schönen Tag.
Beste Grüße,
Bianca K.

 

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
Nov 02
Nov 01
Nov 01
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->