„Für das Auswechseln eines normalen Türschlosses unserer Wohnung wurden 677 € berechnet und mit Druck wurde verlangt die Summe sofort zu bezahlen“
Herr Philipp S. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie es aussieht sind wir einer unseriösen Schlüsseldienst-Firma aufgelaufen. Für das Auswechseln eines normalen Türschlosses unserer Wohnung wurden 677 € berechnet und mit Druck wurde verlangt die Summe sofort zu bezahlen und die Rechnung zu Unterschreiben. Im Nachgang konnten wir ähnliche Fälle mit dieser Firma finden, hier z.B. http://www.moz.de/artikel-ansicht/dg/0/1/1387554
Auf der Rechnung ist nicht einmal eine Umsatzsteuer ID zu finden!
Ich konnte auf der Verbraucherschutz Website noch keine Einträge dazu finden und möchte unbedingt vor dieser Firma warnen.
Anzeige bei der Polizei habe ich bereits erstattet.
Verbraucherschutz.de schrieb:“Wie haben Sie diesen Schlüsseldienst gefunden?“
Herr S. schrieb:
so wie ich es meistens gemacht habe, wenn ich einen Dienstleister suche, also auch bei Zahnärzten usw…
-> http://www.gelbeseiten.de
-> Suchwort „schlüsseldienst“ -> Adresse (meine): „alt-friedrichsfelde 33 Berlin“
Gleich der erste Eintrag ist dann „Schlüsseldienst Lichtenberg“ welcher sich angeblich nur 5 Hausnummern entfernt befindet, anbei ein Screenshot. Heute ist mir auch bewusst, dass dieser dort nicht existiert. Im Screenshot sieht man auch schön, dass sogar Eintrag 2 dieselben Verbrecher sein müssten, da die Tel.Nr. nahezu identisch ist. Der Text ist auch sehr dreist, sowas wie „günstig, seriös“ usw…
Ich habe das mal durchprobiert, auch in allen anderen Bezirken scheinen die Ergebnisse bei Gelbe Seiten zu so einer Art Callcenter zu führen.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr S.,
ja, da handelt es sich ganz offensichtlich um einen unseriösen Schlüsseldienst.
Inzwischen gibt es Gerichtsurteile, dass die Öffnungspauschale bei Schlüsselnotdiensten 159,- Euro betragen darf.
Wobei dieser Betrag immer von den Mitgliedern der Deutschen Schlüsseldienstzentrale erhoben wird.
Das ist zwar Wahnsinn, aber so hat es ein Gericht in Augsburg entschieden. Außerdem ist es bekannt, dass genau dieser Preis immer von der Deutschen Schlüsseldienstzentrale erhoben wird.
Normal, und damit auch schon teuer genug, sind 89,- Euro.
Eine An/Abfahrtpauschale in Höhe von 30,- Euro kommt immer hinzu. Ebenso ein Nacht- und Wochenendzuschlag in Höhe von 50 bis 100 %.
Eine Möglichkeit ist, dass Sie die Verbraucherzentrale konsultieren, denn diese sind seit kurzer Zeit anscheinend den unseriösen Schlüsseldiensten auf der Spur und beschäftigen auch eigene Anwälte.
Diese sollte im Grunde auch endlich mal dafür sorgen, dass die Telefonauskunfteien nicht immer gleich den ersten eingetragenen Schlüsseldienst nennt, denn dies sind immer und zu 100% die unseriösen.
Diese heißen dann AAAAAA oder AABB etc, damit sie ganz oben stehen bei der Suche.
Unser Tip: Speichern Sie sich die Telefonnummer eines ansässigen seriösen Schlüsseldienstes in Ihr Handy, für den Fall der Fälle.
Wir werden den Vorgang ohne Nennung Ihres Namens veröffentlichen.
Herr S. schrieb:
Vielen Dank,
und genau das war die Masche dieses Anbieters, erstmal klingen die Preise zwar hoch aber normal, da bekannt ist dass der Einsatz eines Schlüsseldienstes nicht gerade ein Schnäppchen ist. Aber dann kommt es Schlag auf Schlag, auf einmal ist das benötigte neue Schloss doch teurer, man braucht 45 anstatt 15 Min und ganz am ende kommt auf einmal die Mehrwertsteuer rauf (die ja in DE eigentlich üblicherweise schon im genannten Preis inbegriffen ist), so landeten wir bei den 677 €
Genau das sehe ich als unbedingt notwendig, ich finde dass auch ein Anbieter wie die Gelben Seiten da eine Verantwortung tragen. Ich werde diese jedenfalls nicht mehr nutzen.
Vielen Dank und ich hoffe ich kann damit Andere warnen
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Gleiche Erfahrung gemacht beim geplanten Schlossaustausch,, Kostenvoranschlag angefordert, Monteur kam 1 Stunde später und wollte dafür über 70 Euro. Bestellt zum erstellen eines Kostenvoranschlags wurde ein Schlüsseldienst in Berlin Pankow Schlüsseldienst Pankow Schönholzer Straße mit 030 47..
Es kam nach 1 1Std. die Fa. STRAUSS-SECURITY aus Frankfurt Oder. Kosten für einen Kostenvoranschlag wurden vorher nicht vereinbart. Die Zahlung ginge nur Bar, die Unterschrift zum Einferständnis Nötig
Habe sehr schlechte Erfahrungen mit Mr.Key gemacht. Am 14.06.15 haben wir uns ausgesperrt. Unser Nachbar hat uns die Tel: 0331/88549957 gegeben. Die Nummer sah aus als käme Mr.KEY aus Potsdam (so wie auf der Internetseite aufgeführt) . Es kam nach 1 1/2 Std. die Fa. STRAUSS-SECURITY aus Frankfurt Oder. Der Techniker brauchte ganze 17 Minuten um mit einer Folie die Tür, die nur zugeschlagen war, zu öffnen. Hierfür wurden uns 573,58 € berechnet.