Letztendlich hatten wir vom Schlüsseldienst DHE / A.L- Anis Laghmouch eine Gesamtrechnung von 534, 19€
Frau Joanna P. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am Mittwoch, den 16.11.16 habe ich den Schlüssel in meiner Wohnungstür (innen) stecken lassen. Als ich zurückkam, konnte ich die Tür (von außen) nicht öffnen. Also habe ich um 16:20 Uhr den oben genannten Schlüsseldienst gerufen. Gefunden habe ich die Telefonnummer im Internet. Am Telefon wurde mir gesagt, vorab könnten sie mir keine Preise nennen, da sich der Handwerker erstmal das Schloss angucken muss. und dass der Handwerker in 30 Minuten da sein wird. Um 17:16 und um 17:57 Uhr habe ich nochmal angerufen, da bis dahin kein Handwerker von Schlüsseldienst gekommen war. Um 18:15 Uhr standen die zwei Handwerker vor unserer Wohnungstür. Sie haben uns über die Preise aufgeklärt. 149€ = Einsatz, 30€ = An-/ Abfahrt, 29,90€ = Arbeitszeit je angefangene 15 Min. Der Handwerker brauchte etwa 1- 2 Min, um die Tür zu öffnen. Dann erzählte er mir, dass das Zylinder kaputt sei und wir wahrscheinlich ein Neues bräuchten. Wir waren skeptisch, aber wollten die Wohnungstür nicht ohne Schloss lassen, also sollte er auch ein neues Zylinder einbauen. Er sagte, ein neues Zylinder würde 100€ kosten. Bei ebay kostet ein vergleichbares Schloss maximal 50€. Bis dahin, war es schon sehr viel Geld, aber da wir uns mit Schlüsseldiensten nicht auskennen, dachten wir, das hätte schon seine Ordnung so.
Er baute ein Schloss ein und zeigte meiner Mutter wie es funktioniert. Das dauerte etwa 2 Minuten, aber er musste mehrmals runter zum Auto, um das richtige Zylinder zu finden. Das war vermutlich Zeitschinderei, um mehr Geld herauszuschlagen. Jede Minute zählt.
Später fragte ich nochmal nach, wie das Schloss funktioniere, da er sagte, dass man das Schloss von außen öffnen kann, obwohl ein Schlüssel innen im Schloss steckt. Als er mir zeigen wollte, wie es funktioniert, klappte es nicht und er musste wieder ans Auto, um das richtige Schloss zu holen. Mir schien dieses Verhalten sehr unprofessionell.
Dann kam es zur Gesamtrechnung, er listete alles auf und schrieb eine Arbeitszeit von 30 Minuten auf, obwohl das Öffnen, Ein- und Ausbauen des Zylinders 5 Minuten gedauert hat. Das Zylinder sollte nun 240€ statt 100€ kosten. Letztendlich hatten wir eine Gesamtrechnung von 534, 19€. Wir haben gedacht, wir hören nicht recht, aber wussten auch nicht, wie wir uns verhalten sollten. Außerdem sollten wir sofort BAR oder per Karte bezahlen. Wir wollten die Handwerker so schnell wie möglich aus unserer Wohnung haben und meiner Mutter zahlte BAR. Am nächsten Tag recherchierte ich im Internet über Schlüsseldienste und deren „normale“ Preise und mir wurde klar, dass das nicht mit rechten Dingen zugehen kann. Ein seriöser Schlüsseldienst verlangt 100€, maximal 200€, falls Abend / Feier oder Sonntagzuschlag dazu kommt. Ich kontaktierte die Polizei, doch der Polizist am Telefon sagte, es sehe nicht gut aus, da wir die Rechnung unterschrieben und bezahlt hätten. Dennoch habe ich einen Anwalt eingeschaltet.
Mit freundlichen Grüßen,
Joanna P.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Bitte reichen Sie die Rechnung bei Ihrer Hausratversicherung ein. In vielen aktuellen Hausratversicherungen sind haushaltsnahe Notdienstleistungen bereits kostenmäßig abgedeckt.
Rechnungen können auch bei der Steuererklärung geltend gemacht werden. (bis zu 20% Rückerstattung der Kosten) Dies gilt nur für die Dienstleistungen und nicht für die Materialkosten.
Sie können sich auch von einem Anwalt unterstützen lassen.
Für eine Ersteinschätzung können Sie sich an unseren Partneranwalt Herrn Mauritz zu wenden:
Ärger mit dem Schlüsseldienst: Wenden Sie sich an diesen Anwalt
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Ich habe mich auch gerade ausgesperrt und und diese Nummer angerufen. für 2 min arbeit 229,91 bezahlt wovon 159 fallspezifischer einsatzwert ist. Voll die abzocke.
Hallo Frau P.,,
Unsere Produktionsfirma sucht noch Geschädigte von Schlüsseldiensten für eine Fernsehsendung auf Kabel 1 zum Thema Handwerker. Wenn Sie ihre Erfahrung teilen möchten, kontaktieren sie uns gerne unter der 089 416148510 oder mit einer Email an [email protected].
Wir freuen uns auf ihre Geschichte.
Ihr Uptown Media Team