„Ich fühle mich von der Homepage Schlossexperte.de getäuscht, von der ausführenden Firma Schlüsseldienst Hussein Semmo übervorteilt und möchte daher vor beiden Firmen warnen.“
Frau Daniela W. schrieb uns am 11.6.17:
Die Homepage “ schlossexperte.de“ erweckt den Eindruck, dass ein Martin Herzinger über ein kompetentes Team verfügt, welches preiswerte und beschädigungsfreie Türöffnungen durchführt. Unter der auf dieser Homepage angegebenen Rufnummer 015735984310 landete ich bei einem AB. Die Ansage versprach einen umgehenden Rückruf. Ich erhielt dann etwa 10 Sekunden nach dem Auflegen einen Anruf mit unterdrückter Nummer. Habe dem Anrufer gesagt, dass mein Haustürschloss kaputt ist und keine Notöffnung erforderlich ist. Nach ca. einer halben Stunde erschien ein Mann, bei dem ich davon ausging, dass es sich um einen Mitarbeiter des Herrn Herzinger handelte. Der Austausch des Profilzylindersxhlosses dauerte nur einige Minuten. Danach erfolgte sofort die Rechnungsstellung. Obwohl es sich um keine Notöffnung handelte, wurde diese gegen meinen Willen abgerechnet, weil der Mitarbieter sagte, sein Chef will das so. Er berechnete für das Austauschschloss 245€ obwohl ich ihm sagte, dass das ursprüngliche hochwertige Sicherheitsschloss ca. 100€ gekostet hätte. Der Mitarbeiter erzählte mir, dass das alte Schloss nicht wetterfest gewesen sei. Ich wurde durch den Mitarbeiter derart massiv bedrängt, die Gesamtsumme in Höhe von 596,66€ zu bezahlen, so dass ich 300€ über meine Bankkarte und den Rest bar bezahlt habe. Das Abnahmeprotokoll habe ich im Original unterschrieben, auf dem mir übergebenen Exemplar befinden sich keine Unterschriften. Die dort vorgenommenen Fragen habe ich auch nicht beantwortet, sondern der Mitarbeiter. Im Nachhinein habe ich festgestellt, dass der Schlüsseldienst Hussein Semmo die Rechnung gestellt hat.
Zusammenfassend fühle ich mich von der Homepage getäuscht, von der ausführenden Firma übervorteilt wurde und möchte daher vor beiden Firmen warnen.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrte Frau W.
Sie sollten sich unbedingt von einem Anwalt unterstützen lassen.
Für eine Ersteinschätzung sollten Sie sich an unseren Partneranwalt Herrn Mauritz zu wenden:
verbraucherschutz.de/aerger-mit-dem-schluesseldienst-wenden-sie-sich-an-diesen-anwalt/
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Bitte lassen Sie mir die Rechnung per Mail zukommen, damit wir den Vorgang veröffentlichen können.