„Zweiter Schlüsseldienst 0800 2224555 (tun24.de) nannte mir eine „An- und Abfahrt für 30 EUR“ und „Einsatzpauschale“ von 29EUR für angefangenen 15 Minuten“
Herr G.C. schrieb uns:
Hallo,
leider habe ich diese Seite zu spät entdeckt:
Eben schlechte Erfahrung mit tun24h.de, hinter der auch die Abex GmbH steckt, gemacht.
Im Folgenden der Bericht, den ich auch zur Anzeige gebracht habe:
Habe mich gegen halb 7 ausgesperrt. Schlüssel von innen, nicht verschlossen. Erster Schlüsseldienst sagte mir nach 40 Minuten um ca.19:20 ab. Es sei kein Monteur innerhalb einer Stunden verfügbar.
Zweiter Schlüsseldienst 0800 2224555 nannte mir eine „An- und Abfahrt für 30 EUR“ und „Einsatzpauschale“ von 29EUR für angefangenen 15 Minuten. Rest sei mit Monteur zu klären, käme auf Schloss an. Da Tür aber nur zugezogen sei, „dürfte das schnell gehen“. Fahrer kam ca. 35 Minuten später um kurz vor 8. Wurde von mir aufgeklärt. Lage des Riegels, ungefähre Art des Schloss und „zugezogen“. Sagte er „müsse sich beeilen“, müsste noch eine Tür für das LKA öffnen und setzte mir die Rechnung von „ca. 300 EUR“ unausgefüllt vor, nahm Personalie auf und wurde von mir erst nach seinem Hinweis, dass die Hausratversicherung das übernimmt, zweimal unterschrieben. Wieder Bezug, dass er sich beeilen müsste „LKA wartet nicht gern“ und Belehrung, „dass wir für das LKA arbeiten, haben sie nicht gehört“. Nach mehrfachen Entlangschiebens mit der welligen Karte sprang der Riegel auf. Unter 10 Minuten. Rechnung wurde ausgefüllt und erneut von mir unterschrieben:
– 159 EUR Einsatzpaschaule, Notdienst, Abrufbereitschaft erste 15 min – KEINE 29 EUR!
– 79,80 EUR Nacht-, Feiertags- und Wochenendzuschlag 50 Prozent – statt 100 Prozent
– 30 EUR An- und Abfahrt
– 51,07 EUR MWS
macht: 319,87 EUR per EC gezahlt
Währenddessen klingelt das Telefon: „das sind die wieder (LKA)“. Nach letzter Unterschrift, hatte er dann aber noch 5 Minuten Zeit sich bei mir über den Anbieter, den ich als erstes anrief, zu informieren. Die haben keinen Monteur? Das sind die schwarzen Schafe, die ich meine!‘ .
Samt Abfotografieren der Nr.
Nach weiterer Internetrecherche und Abgleich mit der Verbraucherschutz-Seite wurde mir dann klar, in welchem Ausmaß ich in der Notsituation abgezogen wurde.
Erneuter Anruf bei der Hotline ergab wieder keine genauen Preise, sondern nur falsche Einsatzpauschale und An- und Abfahrt, sowie der Hinweis, dass nach Zeit und Strecke des Fahrers berechnet wird (der in meinem Fall in Köln wohnt!). Daraufhin hörbare Erklärungsnot und Verweis auf die Rechnungsstelle (Herr Korkmaz, Emmericherstr. 9, 50735 Köln).
Ich denke, wenn sich die Staatsanwaltschaft nicht einschaltet, habe ich da wenig Chancen was zurückzukriegen, oder?
MfG,
G. C.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr C.
inzwischen gibt es Gerichtsurteile, dass die Öffnungspauschale bei Schlüsselnotdiensten 159,- Euro betragen darf.
Das ist zwar Wahnsinn, aber so hat es ein Gericht in Augsburg entschieden. Außerdem ist es bekannt, dass genau dieser Preis immer von den Mitgliedern der Deutschen Schlüsseldienstzentrale erhoben wird.
Normal, und damit auch schon teuer genug, sind 89,- Euro.
Eine An/Abfahrtpauschale in Höhe von 30,- Euro kommt immer hinzu. Ebenso ein Nacht- und Wochenendzuschlag in Höhe von 50 bis 100 %.
Sie haben zwar viel Geld bezahlt, aber ich denke nicht, dass der Weg zum Anwalt sich lohnen würde. Denn leider werden die unseriösen Schlüsseldienste immer noch eher freigesprochen als verurteilt.
Eine Möglichkeit ist, dass Sie die Verbraucherzentrale konsultieren, denn diese sind seit kurzer Zeit anscheinend den unseriösen Schlüsseldiensten auf der Spur und beschäftigen auch eigene Anwälte.
Diese sollte im Grunde auch endlich mal dafür sorgen, dass die Telefonauskunfteien nicht immer gleich den ersten eingetragenen Schlüsseldienst nennt, denn dies sind immer und zu 100% die unseriösen.
Diese heißen dann AAAAAA oder AABB etc, damit sie ganz oben stehen bei der Suche.
Unser Tip: Speichern Sie sich die Telefonnummer eines ansässigen seriösen Schlüsseldienstes in Ihr Handy, für den Fall der Fälle.
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Ich habe mich am Sonntag 08.01.17 ausgeschlossen und bei tun24.de angerufen nach 1 Stunde kam Dan einer der die Tür in 5 min aufmachte, über was ich mich dann ärgerte war die Rechnung in Höhe von 480 Euro.
Absoluter Wucher Preis und nicht nachvollziehbar wie man hilflose Kunden so über den Tisch ziehen kann ist mir unbegreiflich.
Wir haben uns von Samstag auf Sonntag Nacht ausgeschlossen.und haben auch bei tun24.de angerufen. Nacht 55 Minuten kam jemand und fing an mich sofort über die Preise aufzuklären. Dann schaute er sich die Tür an und sagte er muss das Schloss ausbauen. In der Zeit hat mein Mann ein offenes Fenster gefunden, welches wir vorher übersehen hatten. Also waren wir ohne Hilfe in der Wohnung. Wir haben 414.12 € zahlen müssen. Für nichts!!!! Hab ich diesem Fall eine Handhabe?
Finger Weg von Thun24.de..
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wollte Sie bitten, sich mal dem Schlüsseldienst tun24h.de/ anzunehmen, der mit horrenden Kosten und intransparenter Kostenkalkulation auf sich aufmerksam macht und trotzdem 1) mit nur positiven Bewertungen auf seiner Homepage wirbt und 2) einen Preis von „ab 12 Euro“ angibt. Der minimal mögliche Tarif liegt jedoch bei 200 Euro wie wir schmerzhaft erfahren durften, nachdem die beiden unseriösen Herren inkl. Hund eingetroffen sind.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Fingerweg von dieser Firma. Meine Frau am Samstag könnte die Tür nicht öffnen und die Firma war erste am google Ergebnis. Jemand kommt von eine Firma von Essen nach viele Lügen hat 600 € Bar bekommt und weg. Auf dem Rechnung sieht man 185 € für DS215 (wert 20 €) . 29 € pro stunde(Notdienst Gebühr im normale Arbeitszeit.). Tun24 nimmt keine Haftung später.
Mein Sohn wurde am 01.11.2016 von der Firma tun24h abgezockt. Er hatte im Studentenwohnheim Passau seine Wohnungstür verschlossen und ist auf die Terrasse gegangen. Hinter ihm viel die Jalousie herunter und er war ausgesperrt.
Es war mitten in der Nacht und sein Anruf galt der 1. Firma die bei Google angezeigt wird – tun24h.
Die Firma Schlüsselnotdienst und Einbruchsschutz SB.T, Shervin Bahar Tabrizi, Von- Ossietzky- Ring 49, 45279 Essen!!! kam als Schlüsselnotdienst nach Passau. Nachdem vergeblich versucht wurde die Tür zu öffnen, bekam mein Sohn die Rechnung.
Einsatzwert: 169,- , Anfahrt 30,- , Abendzuschlag 84,90 der Endbetrag für eine nicht erbrachte Leistung betrug mit Mehrwertsteuer sagenhafte 337,36 Euro. Zahlbar sofort mit EC-Karte. Rechnungslegung wurde nicht akzeptiert. Der Monteur drohte, sofort die Polizei zu rufen bzw. hat angeblich mit der Polizei telefoniert. Ein Fall von Betrug und Nötigung.
Auf telefonische Rückfragen reagiert bei tun24h niemand, es wird sofort aufgelegt.
E-Mailanfragen werden nicht beantwortet. Eine bodenlose Frechheit!
Wir erwägen, Strafanzeige wegen Betrug und Nötigung zu erstatten.
Recherchen zur Firma aus Essen verlaufen im Sand.
Hände weg von tun24h.de!!!
Bitte reichen Sie die Rechnung bei Ihrer Hausratversicherung ein. In vielen aktuellen Hausratversicherungen sind haushaltsnahe Notdienstleistungen bereits kostenmäßig abgedeckt.
Rechnungen können auch bei der Steuererklärung geltend gemacht werden. (bis zu 20% Rückerstattung der Kosten) Dies gilt nur für die Dienstleistungen und nicht für die Materialkosten.
Sie können sich auch von einem Anwalt unterstützen lassen.
Für eine Ersteinschätzung können Sie sich an unseren Partneranwalt Herrn Mauritz zu wenden:
http://verbraucherschutz.de/aerger-mit-dem-schluesseldienst-wenden-sie-sich-an-diesen-anwalt/
Bitte lesen Sie auch unsere Artikel:
https://verbraucherschutz.de/amtsgericht-oberhausen-verurteilt-schluesseldienst-auf-zahlung-an-den-klaeger-in-hoehe-von-581-euro/
https://verbraucherschutz.de/amtsgericht-moers-verurteilt-schluesseldienst-414-euro-an-den-klaeger-zurueck-zu-zahlen/
Ich habe am Samstag, den 08.10.2016 einen Schlüsseldienst über tun24h.de bestellt und eine Rechnung in Höhe von 786,94€ erhalten. Die Wohnungstür war zugezogen, nicht abgeschlossen und innen steckte kein Schlüssel. Laut Rechnung war folgender Subunternehmer tätig:
Schlüsselnotdienst und Einbruchschutz E.S.
Inhaber: Elvis Shahu
Deegfelder Weg 28a, 48531 Nordhorn
St.Nr: i.G.
Telefonnummer: 0174 / 9238914
Ich wohne übrigens in Paderborn und Nordhorn ist rund 170 km entfernt. Bevor Herr Shahu mit den Arbeiten begann, präsentierte er mir eine Rechnung, auf der folgende Posten aufgeführt waren:
Fallspezifischer Einsatzwert Mo-Fr 09:00 – 18:00 159€
Pauschale An-/Abfahrt 30€
Samstagszuschlag 09:00 bis 18:00 79,50€
Ich leistete eine Unterschrift zur Auftragserteilung. Herr Shahu versuchte zunächst die Tür zu öffnen, indem er Öl zwischen Tür und Rahmen spritzte und anschießend eine große, flexible Karte dazwischen von oben nach unten bewegte und an der Tür rüttelte. Nach ein paar gescheiterten Versuchen meinte er, er könne die Tür nur öffnen, indem er den Zylinder austausche. Da ich keine Alternative sah, stimmte ich zu.
_Nach_ getaner Arbeit fügte er folgende Posten zur Rechnung hinzu:
Mehrarbeitszeit 79,80€
Zylinder 3€/mm. 30mm+35mm 195€
Bohren, Knacken 118€
Daraus ergab sich folgende zu zahlende Gesamtsumme:
Zwischensumme: 661,30€
Mwst 19%: 125,64€
Gesamtsumme: 786,94€
Auf dem Zylinder steht „MR KEY de“ und auf den 3 ausgehändigten Schlüsseln „WILKA W 221“. Die Rechnung bezahlte ich mit EC-Karte und PIN.
Am Montag habe ich Anzeige bei der Polizei wegen Wucher erstattet. Die Chancen stünden jedoch schlecht, dass ich auf diesem Wege einen Teil des Geldes zurückerhielte.
Ich teile meine Geschichte hier primär, um andere vor unseriösen Schlüsseldiensten zu warnen.
Bitte reichen Sie die Rechnung bei Ihrer Hausratversicherung ein. In vielen aktuellen Hausratversicherungen sind haushaltsnahe Notdienstleistungen bereits kostenmäßig abgedeckt.
Rechnungen können auch bei der Steuererklärung geltend gemacht werden. (bis zu 20% Rückerstattung der Kosten) Dies gilt nur für die Dienstleistungen und nicht für die Materialkosten.
Sie können sich auch von einem Anwalt unterstützen lassen.
Für eine Ersteinschätzung können Sie sich an unseren Partneranwalt Herrn Mauritz zu wenden:
http://verbraucherschutz.de/aerger-mit-dem-schluesseldienst-wenden-sie-sich-an-diesen-anwalt/
Diese Firma bucht die EC Cash Beträge ab !!!!!
Firmenauskunft
Schlüsseldienst Jannik Stang mit Sitz in Essen ist in der Creditreform Firmendatenbank mit der Rechtsform Gewerbebetrieb eingetragen. Die offizielle Firmierung für Schlüsseldienst Jannik Stang lautet Jannik Stang „Schlüsseldienst Jannik Stang“. Das Unternehmen ist wirtschaftsaktiv. Das Unternehmen wird derzeit von einem Manager (1 x Inhaber) geführt. Das Unternehmen verfügt über einen Standort. Sie erreichen das Unternehmen telefonisch unter der Nummer: +49 201 85978124. Für den postalischen Schriftverkehr nutzen Sie bitte die Firmenadresse Wieprechtstr. 35, 45327 Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland. Die letzte Aktualisierung der Firmenauskunft fand am 26.08.2016 statt.
Wurde heute von Tun 24h betrogen. War nicht selbst anwesend, habe Familienmitglied zum Öffnen der Tür für den Schlosser berechtigt. Fazit: 30 min Arbeit und 1000€ Kosten! Ich habe sofort auf der Hotline angerufen. Die Dame war extrem unfreundlich, hat alle Schuld von sich gewiesen und einfach aufgelegt. Habe eine Beschwerde an Tun geschickt und Anzeige erstattet. Gibt es Hoffnung zumindest einen Teil des Geldes wieder zu sehen? Kann ich sonst noch etwas tun? Herr Mauritz ist im Urlaub…
Bitte reichen Sie die Rechnung bei Ihrer Hausratversicherung ein. In vielen aktuellen Hausratversicherungen sind haushaltsnahe Notdienstleistungen bereits kostenmäßig abgedeckt.
Rechnungen können auch bei der Steuererklärung geltend gemacht werden. (bis zu 20% Rückerstattung der Kosten) Dies gilt nur für die Dienstleistungen und nicht für die Materialkosten.
Ich wurde auch von tun24.de betrogen. Zwei Männer waren da erst nach 1 Stunde! Die Tür war zugeschlossen und nicht verschlossen..trotzdem haben die gesagt, dass bohren notwendig ist..es war Werktag, 15 Uhr und Rechnung 500 Euro. Ich wurde auch bedroht dass ich sofort bezahle oder werden die den neuen Zylinderschloss wieder aufbauen und wegfahren. Der Zylinderschloss hat 250 Euro gekostet!! Ich habe danach online gesehen, dass dieses Zylinderschloss 33 Euro kostet!
Nach Anfrage bei Anruf über den Preis war von ca 75 Euro die Rede. Bei Ankunft waren es 250 € und nach Türöffnung waren es 340 Euro. Und die Krönung war das ich noch für 300 € einen neuen Schließzylinder kaufen sollte. Wie kann man nur die Not so schamlos ausnutzen. Ich denke nicht das ein Gang zum Anwalt da was bringt. tun24h.de ist das letzte Unternehmen. Finger weg von dieser Firma.
Genau 3 sekunden Arbeit und kostet mehr also 400 euro.
Sehr unprofessional ansprechpartner. Kein Service anrufspartner.
Meine Ex-Frau hat ebenfalls eine schreckliche Erfahrung mit tun24h.de gemacht. Für weniger als 5 Minuten wurden 224,91 EUR in Rechnung gestellt. Mir ist unerklärlich, warum die Öffnungspauschale auf 159 EUR festgelegt hat. Die Arbeitszeit spielt wohl keine Rolle. Am Telefon wurde übrigens keine Auskunft über ungefähren Preis erteilt, auch kein Wort über die Pauschale. Solche Schlüsseldienste werde ich in Zukunft meiden, und Andere warnen. Preiswert bei tun24h.de?! Alles Irreführend!
Habe unter der Woche (19 Uhr) bei tun24h.de angerufen und 373,06€ für eine Arbeit von weniger als 30 Sekunden bezahlt. Die Bewertungen auf der Seite sind selbst verfasst.