„Zweiter Schlüsseldienst 0800 2224555 (tun24.de) nannte mir eine „An- und Abfahrt für 30 EUR“ und „Einsatzpauschale“ von 29EUR für angefangenen 15 Minuten“
Herr G.C. schrieb uns:
Hallo,
leider habe ich diese Seite zu spät entdeckt:
Eben schlechte Erfahrung mit tun24h.de, hinter der auch die Abex GmbH steckt, gemacht.
Im Folgenden der Bericht, den ich auch zur Anzeige gebracht habe:
Habe mich gegen halb 7 ausgesperrt. Schlüssel von innen, nicht verschlossen. Erster Schlüsseldienst sagte mir nach 40 Minuten um ca.19:20 ab. Es sei kein Monteur innerhalb einer Stunden verfügbar.
Zweiter Schlüsseldienst 0800 2224555 nannte mir eine „An- und Abfahrt für 30 EUR“ und „Einsatzpauschale“ von 29EUR für angefangenen 15 Minuten. Rest sei mit Monteur zu klären, käme auf Schloss an. Da Tür aber nur zugezogen sei, „dürfte das schnell gehen“. Fahrer kam ca. 35 Minuten später um kurz vor 8. Wurde von mir aufgeklärt. Lage des Riegels, ungefähre Art des Schloss und „zugezogen“. Sagte er „müsse sich beeilen“, müsste noch eine Tür für das LKA öffnen und setzte mir die Rechnung von „ca. 300 EUR“ unausgefüllt vor, nahm Personalie auf und wurde von mir erst nach seinem Hinweis, dass die Hausratversicherung das übernimmt, zweimal unterschrieben. Wieder Bezug, dass er sich beeilen müsste „LKA wartet nicht gern“ und Belehrung, „dass wir für das LKA arbeiten, haben sie nicht gehört“. Nach mehrfachen Entlangschiebens mit der welligen Karte sprang der Riegel auf. Unter 10 Minuten. Rechnung wurde ausgefüllt und erneut von mir unterschrieben:
– 159 EUR Einsatzpaschaule, Notdienst, Abrufbereitschaft erste 15 min – KEINE 29 EUR!
– 79,80 EUR Nacht-, Feiertags- und Wochenendzuschlag 50 Prozent – statt 100 Prozent
– 30 EUR An- und Abfahrt
– 51,07 EUR MWS
macht: 319,87 EUR per EC gezahlt
Währenddessen klingelt das Telefon: „das sind die wieder (LKA)“. Nach letzter Unterschrift, hatte er dann aber noch 5 Minuten Zeit sich bei mir über den Anbieter, den ich als erstes anrief, zu informieren. Die haben keinen Monteur? Das sind die schwarzen Schafe, die ich meine!‘ .
Samt Abfotografieren der Nr.
Nach weiterer Internetrecherche und Abgleich mit der Verbraucherschutz-Seite wurde mir dann klar, in welchem Ausmaß ich in der Notsituation abgezogen wurde.
Erneuter Anruf bei der Hotline ergab wieder keine genauen Preise, sondern nur falsche Einsatzpauschale und An- und Abfahrt, sowie der Hinweis, dass nach Zeit und Strecke des Fahrers berechnet wird (der in meinem Fall in Köln wohnt!). Daraufhin hörbare Erklärungsnot und Verweis auf die Rechnungsstelle (Herr Korkmaz, Emmericherstr. 9, 50735 Köln).
Ich denke, wenn sich die Staatsanwaltschaft nicht einschaltet, habe ich da wenig Chancen was zurückzukriegen, oder?
MfG,
G. C.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr C.
inzwischen gibt es Gerichtsurteile, dass die Öffnungspauschale bei Schlüsselnotdiensten 159,- Euro betragen darf.
Das ist zwar Wahnsinn, aber so hat es ein Gericht in Augsburg entschieden. Außerdem ist es bekannt, dass genau dieser Preis immer von den Mitgliedern der Deutschen Schlüsseldienstzentrale erhoben wird.
Normal, und damit auch schon teuer genug, sind 89,- Euro.
Eine An/Abfahrtpauschale in Höhe von 30,- Euro kommt immer hinzu. Ebenso ein Nacht- und Wochenendzuschlag in Höhe von 50 bis 100 %.
Sie haben zwar viel Geld bezahlt, aber ich denke nicht, dass der Weg zum Anwalt sich lohnen würde. Denn leider werden die unseriösen Schlüsseldienste immer noch eher freigesprochen als verurteilt.
Eine Möglichkeit ist, dass Sie die Verbraucherzentrale konsultieren, denn diese sind seit kurzer Zeit anscheinend den unseriösen Schlüsseldiensten auf der Spur und beschäftigen auch eigene Anwälte.
Diese sollte im Grunde auch endlich mal dafür sorgen, dass die Telefonauskunfteien nicht immer gleich den ersten eingetragenen Schlüsseldienst nennt, denn dies sind immer und zu 100% die unseriösen.
Diese heißen dann AAAAAA oder AABB etc, damit sie ganz oben stehen bei der Suche.
Unser Tip: Speichern Sie sich die Telefonnummer eines ansässigen seriösen Schlüsseldienstes in Ihr Handy, für den Fall der Fälle.
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V. 
Nachts 01:00 Uhr, Zylinder aufgebohrt + Anfahrt = 973,47 €
Mehr muss man dazu nicht sagen. 🙂
ABZOCKE MIT ÜBER 900 € !!
Wir sind leider auch zum Opfer der TUN24H Schlüsseldienstfirma geworden. Nach 40 min. Warten kam der Herr mit polnischem Kennzeichen. Eigentlich hätten da schon die Alarmglocken klingeln müssen. ( Wenn man einmal in dieser Notsituation steckt ausgesperrt zu sein kann man leider nicht mehr ganz klar denken)
Uns wurden 400€ allein für das schloss abgenommen und dann noch den Rest oben drauf bis die Rechnung bei über 900€ war!!!
Traurig diese Welt
Auch wir haben schlechte Erfahrungen mit Tun24h gemacht. Die Tür ist zugefallen und standen natürlich auf der falschen Seite. Nachdem wir bei Tun24 angerufen haben, kam der Monteur nach ca. 1,5 Std. Zylinder wurde dann gezogen und kein neuer eingebaut. Bekamen einen Zylinder in die Hand gedrückt der 100% passen sollte. Ende vom Lied 500€, Schloss defekt und falscher Zylinder. Zusätzliche Kosten nochmal 240€. Der Monteur wollte nicht mehr kommen und die zentrale legte einfach auf
Absolut unseriöses Unternehmen.
Aus meiner Sicht handelt es sich hier um kriminelle Machenschaften.
Auf keinen Fall dort anrufen
Die bisherigen negativen Kommentare treffen
Wie auch die anderen bin auch ich auf tun24h reingefallen.
Für 5 Minuten Arbeit 320 Euro. Klar gibt es Sonntagszuschläge, aber das ist echt zu viel. Leider habe ich mich in der Notsituation hinreißen lassen und den erstbesten Anbieter kontaktiert. Die Dame am Telefon war auch noch so dreist zu sagen, dass für die Anfahrt keine Kosten entstehen und Preise nur vor Ort zu klären sind. Dabei sind Preislisten vohanden: 159 € + nochmal Sonntagszuschlag und 39 € Anfahrt.
Auch wir haben sehr schlechte Erfahrung mit tun24de gemacht. Gestern sperrte sich meine Tochter aus ihrer Wohnung. Sie landete bei tun24de – leider! nach 1 Stunde kam jemand, der dann 1 Stunde beschäftigt war, das Schloss auszubauen. Es wurden 634 € verlangt! Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass tun24de kein Schlüsseldienst sondern ein Notdienst wäre. Ich kann nur sagen, diese Firma mach mit der Not der Kunden seinen Reibach! Unverschämt und Wucher!
Bitte reichen Sie die Rechnung bei Ihrer Hausratversicherung ein. In vielen aktuellen Hausratversicherungen sind haushaltsnahe Notdienstleistungen bereits kostenmäßig abgedeckt.
Rechnungen können auch bei der Steuererklärung geltend gemacht werden. (bis zu 20% Rückerstattung der Kosten) Dies gilt nur für die Dienstleistungen und nicht für die Materialkosten.
Sie können sich auch von einem Anwalt unterstützen lassen.
Für eine Ersteinschätzung können Sie sich an unseren Partneranwalt Herrn Mauritz zu wenden:
http://verbraucherschutz.de/aerger-mit-dem-schluesseldienst-wenden-sie-sich-an-diesen-anwalt/
Bitte lesen Sie auch unsere Artikel:
https://verbraucherschutz.de/amtsgericht-oberhausen-verurteilt-schluesseldienst-auf-zahlung-an-den-klaeger-in-hoehe-von-581-euro/
https://verbraucherschutz.de/amtsgericht-moers-verurteilt-schluesseldienst-414-euro-an-den-klaeger-zurueck-zu-zahlen/
https://verbraucherschutz.de/schluesseldienst-ahad-in-essen-muss-300-euro-tueroeffnungskosten-zurueckzahlen/
https://verbraucherschutz.de/schluesseldienst-bachir-muss-522-euro-tueroeffnungskosten-zurueckzahlen/
https://verbraucherschutz.de/schluesseldienst-siwak-muss-520-e-tueroeffnungskosten-zurueckzuzahlen/
Auch ich bin auf tun24 reingefallen. Inhaber: Herr Sen aus Köln
Freitag-Abend 19 Uhr. Tür nur zugefallen, nicht verschlossen o.ä.
159€ Einsatzpauschale
100% Wochenendzuschlag
39€ An- und Abfahrt
= inkl. MwSt 424,84€ (!!)
Musste sofort bar bezahlen, nach langem Hin und Her wurde dann EC-Karten-Zahlung akzeptiert.
Nach meinen Recherchen sind unter diesen Umständen 200-250€ „normal“.
Lohnt es sich Ihrer Meinung nach, einen Anwalt einzuschalten und gegen Wucher zu klagen?
1 Stnde Wartezeit, 3 Minuten Arbeit und 320€ Preis. Sie haben KEINE Preiseangaben auf Internetseite, sie nennen KEINEN Preise per Telefon, auch dass nur Anfahrt 70€ kostet und dass nach 18:00 den Tariff 159€ um 50% steigt. Die sind Rauber und ich werde es überall im Internet bekanntgeben. Zumindenst.
Freundlich, unkompliziert, zwar die Tür leicht beschäftigt.
Sein erster Preis wahr 250€. Darauf hab ich geantwortet dafür trete ich sie lieber ein! Hatte mit einem anderen Schlüssel Dienst mich nach ein Festpreis erkundigt der hätte 57 Euro circa gekostet. Hab ohne steuern hat mich der Spaß jetzt 60€ gekostet. Bin relativ zufrieden.
Der Schlüsseldienst kam erst nach einem zweiten Anruf und ca. 2 Stunden Wartezeit an. Zudem gab es einen sehr hohen Sonntagszuschlag. Mit Aufbohren des Schlosses hat mich der ganze Spaß 476€ gekostet, obwohl der Herr nur ca. 15 Minuten beschäftigt war. Des Weiteren war er sehr unfreundlich zu meiner Vermieterin, die sich lediglich vergewissern wollte, dass die Tür heile bleibt. Insgesamt nicht weiter zu empfehlen! ABZOCKE!!!
tun24h.de ist reine Abzocke. Am Telefon hat man mir gesagt, dass der Schlosser vor Ort den Aufwand schätzen wird und sie mitteil, bevor er mit der Arbeit beginnt. Von der Einsatzpauschle hat die Dame an dem Telefon nichts gesagt. Der Schlosser hat auf sich warten lassen und kam nach 40 Minuten und natürlich nach 18 Uhr (50% Nachtzuschlag)
Wir regulieren hier in Deutschland jeden Mist, aber nicht die Kosten für die Schlüsseldienste, wann hört es endlich auf?
Als ich gehört habe, dass ich die Rechnung im Voraus unterschreiben soll, bevor da der Betrag steht, habe ich mich verabschiedet und gegangen. Später wurde ich auf mein Handy angerufen, doch ich habe die Nummer gleich in die Blackliste eingetragen..
Viel Spaß und viel Erfolg weiterhin..
Freitag 18:37 angerufen 19:40 dagewesen und Tür (nicht abgeschlossen) mit Chipkarte in 5 Min geöffnet = 280 € ….