„Die Seite „Saturn Elektroservice“ hatte offensichtlich ganz bewusst den Anschein erweckt der Service Dienst stehe in Zusammenhang mit dem bekannten Elektro Konzern“
Herr Kai H. schrieb uns am 27.6.17:
Wir hatten kurzfristig einen Reparaturdienst für unsere defekte Waschmaschine gesucht.
Nach der Recherche im Internet (mit Begriffen wie „Saturn“, „Berlin“, „Waschmaschine“, „Reparaturdienst“) wurden wir auf eine Seite im Internet geleitet, die inzwischen leider nicht mehr auffindbar ist. Diese Seite hatte offensichtlich ganz bewusst den Anschein erweckt der Service Dienst stehe in Zusammenhang mit dem bekannten Elektro Konzern. Unsere Waschmaschine wurde mit der Diagnose „defekte Laugenpumpe“ abgeholt, ein Lieferdatum der reparierten Maschine in zwei Wochen verabredet und ein seltsamer Auftragszettel ausgestellt (liegt als pdf vor.). Darauf ist als Anschrift Saturn Elektro Service, Domkietz 10, Brandenburg an der Havel (offensichtlich falsch) und die Mobilnummer 0152 12394682 verzeichnet.
Die Maschine wurde zu dem verabredeten Zeitpunkt nicht geliefert. Nach mehrmaliger Nachfrage eröffnete mir ein Herr „Schmitt“ oder „Schmidt“ schließlich am Telefon unsere Maschine hätte leider doch einen Totalschaden, aber er hätte zufällig grade eine generalüberholte Maschine für 250 Euro im Angebot. Als ich am Telefon ablehnte und offen mein Misstrauen kundtat legte er irgendwann einfach auf. Wir haben dann entschieden uns lieber gleich eine neue Waschmaschine zu kaufen. Bei Saturn sagte man uns, dass wir offensichtlich nicht die Einzigen waren, die in den letzten Wochen auf diesen Elektro Service aus Brandenburg an der Havel reingefallen waren. Ich habe auch die „Saturn GmbH“ über die offensichtliche Strategie informiert.
Der Defekt an unsere alten maschine existierte (leider nicht mehr zu beweisen) gar nicht, das Problem war ein verkalkter Hauptwasserhahn! Ich nehme an, dass unsere Maschine lediglich gereinigt und einem anderen „Kunden“ angeboten wurde. Ich möchte hiermit ausdrücklich den „Saturn“ Elektroservice, in Brandenburg an der Havel melden. Ein detailierteres Protokoll und der „Auftragsschein“ liegen mir vor. Mit besten Grüßen, Kai H.
Nummer:
017459 (offensichtlich eine Fantasienummer?)