Saturn.de: Rückzahlung für Waschtrockner bekommen
Herr A.H. schrieb am 24.10.2024 an Verbraucherschutz.de:
Betreff: Mms e- commerce gmbh
Internetseite: Saturn.de
Nachrichtentext:
Guten Tag ,
Mein Name ist H. , ich hab ende August einen Waschtrockner online bei Saturn bestellt und mit paypal bezahlt, Die Ware wurde Anfang September geliefert aber leider war an die Tür gebrochen, der Lieferservice hat einen Protokoll geschrieben und due Ware mitgenommen. Danach habe ich viel gewartet und täglich telefoniert und letztendlich nach ein Paar Wochen, die mir geschrieben haben , dass ich entweder die Ware neu bestellen sollte oder der Betrag wird zurückerstattet. Ich habe zweite Option gewählt. Danach danach aber nicht passiert ich habe sogar am 11.10.24 eine Rechnung zur Rückerstattung meines Geldes von Saturn per mail erhalten aber nach zwei Wochen noch kein Cent zurück.
Ich brauche Ihre Hilfe und Beratung um mein Geld zurückzuholen.
Mit freundlichen Grüßen
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.10.2024 an Herrn Timo Emmert (Geschäftsleitung) unter [email protected] weiter. Herr A.H. schrieb am 30.10.2024 an Verbraucherschutz.de:
Guten Tag ,
Danke für Ihre mühe ,
Ich habe aber leider noch keine Rückzahlung und keine Rückmeldung von Saturn erhalten. Mit dem Kundenservice habe ich heute telefoniert und die haben mir gesagt den Betrag wird nicht zurückerstattet. Ich bin echt ratlos und weiß ich nicht , was ich machen sollte.
Ich brauche Ihre Hilfe .
Mit freundlichen Grüßen
Saturn.de schrieb am 05.11.2024 an Verbraucherschutz.de:
Hallo Inge Gebert,
danke für Ihre Nachricht!
Wir haben die Rückzahlung veranlasst und erstatten Ihnen den Betrag so schnell wie möglich auf die verwendete Zahlungsart oder auf die von Ihnen angegebene Bankverbindung.
Eine Erstattung kann bis zu 5-7 Werktage in Anspruch nehmen.
Bis bald in einem unserer Märkte oder in unserem Onlineshop.
Herr A.H. schrieb am 07.11.2024 an Verbraucherschutz.de:
Guten Tag Frau Gebert ,
Ich habe heute letztendlich die Rückzahlung erhalten. Danke für Ihre Mühe und Emails.
Mit freundlichen Grüßen
Impressum
MMS E-Commerce GmbH
Media-Saturn-Str. 1
85053 Ingolstadt,Geschäftsführer: Timo Emmert, Hubert Kluske, Tim Laufenberg
Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Ingolstadt unter HRB 3479
USt ID: DE233830101
Vertretungsberechtigte Person mit Erlaubnis nach § 34 d Abs. 1 Gewerbeordnung (GewO): Herr Wolfram Weinhold
Tel: 0221/22 243 333
E-Mail: [email protected]