so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39751
Meldungen gesamt: 8525
veröffentlichte Erfolge: 1621
Kommentare: 106806

Samsung.com: „Falsche Bestellung, unvollständige Lieferung“, antwortet uns nicht

Samsung.com: „Falsche Bestellung, unvollständige Lieferung“, antwortet uns nicht

Frau Stefanie K. schrieb uns am 6.4.2020:
Betreff: Falsche Bestellung unvollständige Lieferung
Kunden-oder Vertragsnummer: DE337218062
Internetseite: Samsung.com
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 20.11.2019 bei Samsung im Rahmen der Black Week ein Galaxy Tab S6 WiFi bestellt, bei dem als kostenlose Zugabe ein Book Cover Keyboard dabei sein sollte. Um 19.51 Uhr wurde die Bestellung in den Warenkorb gegeben und abgeschickt. Um 19.53 Uhr kam die Bestellbestätigung, aber ohne das Keyboard.
Gleich am nächsten Werktag habe ich angerufen und man teilte mir mit, dass es ein Fehler in der Programmierung gegeben habe, meine Bestellnummer stehe auf der Liste der Fehlermeldungen, die Sache werde zeitnah bearbeitet.
Seitdem habe ich regelmäßig bei Samsung angerufen, jedes Mal teilte man mir mit, dass die Sache in der Bearbeitung sei.
Am 05.02.2020 habe ich schriftlich die Nachlieferung angemahnt mit Fristsetzung. Das Schreiben ist ohne Antwort geblieben.
Am 30.03. und 06.04.20 habe ich erneut angerufen, die Sache sei „in der Fachabteilung in der Prüfung“.
Aus den AGB ergibt sich, dass Gerichtsstand Basel ist und schweizerisches Recht zur Anwendung kommt.
Das Prozess- und Kostenrisiko eines Gerichtsverfahrens im Ausland dürfte hoch sein.
Ich halte das Geschäftsgebaren von Samsung sowie die AGB für rechtswidrig.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 7.4.2020 an [email protected] und [email protected], Herrn Sangho Jo (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau K. schrieb uns am 25.5.2020:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
in der vorbenannten Angelegenheit übersende ich Ihnen anliegend meine Korrespondenz mit den von Samsung beauftragten Anwälten. Da ich in der Sache nicht weiterkomme, habe ich jetzt Klage eingereicht.
Sollten Sie von Samsung eine Stellungnahme erhalten haben, würde ich mich freuen, wenn Sie mir diese zusenden können. Ich danke für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie K.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jan 27
Jan 24
Jan 21
Jan 19
Jan 19
Jan 19
Jan 18
Jan 18
Jan 17
Jan 14
Jan 13
Jan 12
Jan 08
Jan 06

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →
Jan 06
Jan 02
Dez 30
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 19
Dez 19
Dez 17
Dez 16
Dez 12
Dez 12
Dez 08
Dez 07
Dez 06
Dez 05
Dez 05
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Nov 30
Nov 25
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →