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Rückerstattung von thesophieshop.com/ thehannashop.com

„thesophieshop.com/ thehannashop.com: Rückerstattung wurde von [email protected] angekündigt und ist erfolgt“

eingereicht am: 18.07.2019 um 14:22
Frau Ruth S. schrieb uns am 18.7.19:
Betreff: Keine Erstattung des Kaufpreises nach Retoure
meldet die Internetseite: thehannashop.com mittlerweile: thesophieshop.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 15.01.2019 habe ich bei o.g. shop einen wind- und wasserdichten Anorak bestellt und die geforderten 39,50€ glei h mit paypal bezahlt. Nach über 2 Monaten und etlichen Mails erhielt ich ein Kleidungsstück, dass weder wind- noch wasserdicht war. Auch der Schnitt war völlig anders. Ich schickte das Kleidungsstück auf meine Kosten zurück an:
EZG C/O Express & Global Ltd
Return #7E7474
104 Firle Road
Eastbourne, East Sussex, BN22 8ES UK, GB
Seit dem 11.04. 2019 warte ich auf die Erstattung des Kaufpreises. Es gehen viele Mails hin und her. Ich werde ständig mit Floskeln wie : ihre Angelegenheit wurde von unserer Rechnungsabteilung auf höchste Priorität gesetzt. Bis jetzt habe ich außer Hinhaltesprüchen nichts bekommen.
Die Mail gehen an „[email protected]“
Es wäre sehr schön, wenn sie mehr erreichen könnten als ich. Bitte nehmen Sie sich meiner Sache sn.
Mit freundlichen Grüßen
Ruth S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.7.19 an [email protected] weiter und erhielt am 19.7.19 die nachstehende Antwort:

Hello,

We have refunded this order.

Frau S. schrieb uns am 26.7.19:

Sehr geehrter Herr Matthies,

vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich freue mich mitteilen zu können, dass der Betrag heute morgen auf meinem Konto war.

mit freundlichem Grüßen

Ruth S.

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