so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39558
Meldungen gesamt: 8490
veröffentlichte Erfolge: 1552
Kommentare: 106104

ROWI Heiztechnik reagiert kundenfreundlich und unbürokratisch

ROWI Heiztechnik reagiert kundenfreundlich und unbürokratisch

Gunda Lauckenmann schrieb am 11.2.14 an Rowi Heiztechnik:

Sehr geehrter Herr Wieser,

ich kaufte am 7.11.13 einen Glaswärmekonvektor Ihrer Firma bei Max Bahr.

Nach Rücksprache mit Ihrem Kundendienst und Erhalt der Rücksendeunterlagen stellte ich nun fest, dass ich den Karton für die Heizung nicht mehr habe.

Ich rief bei Max Bahr in Harburg an, die mir sagten, dass sie schließen und mir nicht weiterhelfen können.

Daraufhin sprach ich mit dem Filialleiter von Max Bahr in Neugraben, der mir sagte, dass die Filiale in Harburg noch geöffnet sein muss, und ich die Heizung dort hinbringen solle.

Heute Morgen baute ich die Heizung von der Halterung an der Wand ab und fuhr zu Max Bahr nach Harburg, die mir sagten, dass sie das Gerät nicht zurück nehmen können.

Ich habe das große Problem, dass ich nicht weiß, wie ich die Heizung verpacken soll, um sie an Sie zurück zu schicken.

Daher wende ich mich mit der Bitte an Sie, mir eine neue Heizung zu schicken, damit ich nach Erhalt die defekte Heizung in dem Karton an Sie retournieren kann.

Die Artikelnummer lautet:…….

Seriennummer:……..

Herr Wieser antwortete mir:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

innerhalb von 2 Wochen nach Kauf tauschen wir ein Gerät sofort aus.

Danach muss das Gerät zu uns , damit unser Servicetechniker prüfen kann ob es eine Austausch oder eine Reparatur bedarf.

Generell ist das Gerät wegen der Glasplatte sehr schwer mit der Post zu versenden, da gebe ich Ihnen recht.

Das mit Max Bahr ist für die Kunden natürlich sehr ärgerlich. Wir sind gerade mit anderen Baumarktbetreibern in Verhandlung, damit dort die Kunden Vorort defekte Geräte reklamieren können.

Das defekte Gerät müssen Sie nicht zurück senden, da es durch den Transport, mit sehr hoher die Glasplatte bricht.

Bei Geräten (von Max Bahr/Praktiker) die leicht zu verpacken sind, senden wir dem Kunden ein „freewayticket“ von DPD, damit dem Kunden keine Kosten für den Versand entstehen.

Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir heute ein neues Gerät an sie versenden.

Ich hoffe, dass sie mit dem neuen Gerät lange zufrieden sein werden.

Mit freundlichen Grüßen

Klaus Wieser

Geschäftsführer/Einkaufsleiter

Managing Director/Purchasing Manager

Phone +49 7253 9460-10

Fax +49 7253 9460-610

ROWI Schweißgeräte und

Elektrowerkzeuge Vertrieb GmbH

Augartenstraße 3

76698 Ubstadt-Weiher / Germany

www.rowi.de

 

 

 

 

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mrz 17
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Mrz 24
Mrz 18
Mrz 16
Mrz 10
Mrz 03
Feb 26
Feb 25
Feb 24
Feb 20
Feb 14
Feb 14
Feb 10
Feb 10
Feb 10
Feb 07
Feb 06
Feb 03
Feb 02
Jan 29
Jan 27
Jan 27
Jan 24
Jan 21
Jan 19
Jan 19
Jan 19
Jan 18
Jan 18
Jan 17
Jan 14
Jan 13
Jan 12
Jan 08
Jan 06

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →
Jan 06
Jan 02
Dez 30
Dez 21
Dez 21
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →