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Okt 23

routershop365: Nach über drei Monaten immer noch kein Eingang der Rückzahlung

routershop365 schrieb am 10.8.17: “Die Überweisung an Sie wird noch heute getätigt, so dass Sie spätestens Ihr Geld am Montag, den 14.08.2017 auf Ihrem Konto haben.”

Frau Sabine H. schrieb uns am 17.8.17:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 05.07.2017 habe ich eine FritzBox 7490 bei routershop365.de bestellt und mit Vorauskasse auch am 05.07.2017 bezahlt, es wurde nur Vorauskasse angeboten.
Die Rechnung ist von einer Firma namens Tortuga LTD. & Co. KG, Knüllgasse 21, 24217 Schönberg ausgestellt worden. Datum 06.07.2017, Rechnungsnr. …….. Kundennr. …….
Betrag 149,00 €.
Unten anbei der E-Mail-Verkehr mit der Firma Tortuga LTD. & Co. KG, die in den E-Mails komischerweise eine Adresse in München angibt.
Ich bin mir jetzt ziemlich, dass diese Firma unseriös ist und man sein Geld nicht wieder bekommt.
Im Internet konnte ich heute das erstemal über diese Firma einen Eintrag finden finden.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Viele Grüße
Sabine H.

Sehr geehrte Frau H.,
ich habe gestern mit der Buchhaltung telefoniert, leider hatten sie ein Server Problem. Die Überweisung an Sie wird noch heute getätigt, so dass Sie spätestens Ihr Geld am Montag, den 14.08.2017 auf Ihrem Konto haben.
Ich bitte Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen von der Ostsee
Vanessa K.
Back Office
Tortuga LTD. & Co. KG
Amalienstraße 71
80799 München
Email: [email protected]
Eingetragen beim Amtsgericht Kiel unter HRA 9191 KI
Steuernummer:
CEO: Nils Brauer

—–Ursprüngliche Nachricht—–
Von: Sabine H.
Gesendet: Donnerstag, 10. August 2017 09:32
An: Routershop365 <[email protected]>
Betreff: Rückzahlung der Bestellung Re: 20465
Sehr geehrte Frau K.,
die 14 Tage sind nun vorüber und ich habe immer noch keine Rückzahlung erhalten Mir kommt Ihr ganzes Geschäftsverhalten sehr merkwürdig vor.
Da ich gleich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und keine Ware erhalten habe,möchte ich unverzüglich meine Rücküberweisung über 149,00 € erhalten.
Andere Unternehmen überweisen in so einem Fall das Geld innerhalb einer Woche zurück.
Ich hoffe, dass die Angelegenheit schnellstens erledigt wird und ich keine Rechtshilfe in Anspruch nehmen muss.
Viele Grüße
Sabine H.
—–Ursprüngliche Nachricht—–
From: Routershop365
Sent: Thursday, August 03, 2017 4:20 PM
To: ‘Sabine H.
Subject: 20465
Sehr geehrte Frau H.
Ihr Widerruf ist bei uns am 25.07.2017 angekommen. Von da an gibt es vom Gesetzgeber 14tage.
Mit freundlichen Grüßen von der Ostsee
Vanessa K.
Back Office
Tortuga LTD. & Co. KG
Amalienstraße 71
80799 München
Email: [email protected]
Eingetragen beim Amtsgericht Kiel unter HRA 9191 KI
Steuernummer:
CEO: Nils Brauer
—–Ursprüngliche Nachricht—–
Von: Sabine H.
Gesendet: Donnerstag, 3. August 2017 14:54
An: Routershop365 <[email protected]>
Betreff: Bestellung bei routershop365.de
Bestellung-Nr. …….
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Frau Vanessa K.,
jetzt ist schon wieder eine Woche vergangen und der Betrag von meiner Stornierung über Euro 149,00 wurde mir immer noch nicht gutgeschrieben.
Bitte überweisen Sie mir unverzüglich den Betrag über Euro 149,00 zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Sabine H.
—–Ursprüngliche Nachricht—–
From: Routershop365
Sent: Thursday, July 27, 2017 7:44 AM
To: ‘Sabine H.
Subject: AW: Statusänderung zur Bestellung bei routershop365.de
Guten Morgen Frau H.
Ihre Bestellung ist storniert und die Rücküberweisung ist in Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen von der Ostsee
Vanessa K.
Back Office
Tortuga LTD. & Co. KG
Amalienstraße 71
80799 München
Email: [email protected]
Eingetragen beim Amtsgericht Kiel unter HRA 9191 KI
Steuernummer:
CEO: Nils Brauer
—–Ursprüngliche Nachricht—–
Von: Sabine H.
Gesendet: Mittwoch, 26. Juli 2017 17:56
An: routershop365.de <[email protected]>
Betreff: Re: Statusänderung zur Bestellung bei routershop365.de
Hallo Team von routershop365.de,
bitte teilen Sie mir mit, wann der Betrag von 149,00 € zurück überwiesen wird?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Sabine H.
—–Ursprüngliche Nachricht—–
From: routershop365.de
Sent: Wednesday, July 26, 2017 10:11 AM
To:
Subject: Statusänderung zur Bestellung bei routershop365.de
Hallo Frau Sabine H.,
der Bestellstatus für Ihre Bestellung 20465 hat sich geändert!
Die Bestellung hat jetzt den Status: Storniert / Abgelehnt.
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie auch jederzeit auf unserer Webseite im Bereich “Mein Konto” – “Meine Bestellungen” abrufen.
Sollten Sie allerdings den Kauf ohne Registrierung, also ohne Anlage eines Kundenkontos, gewählt haben, steht Ihnen diese Möglichkeit nicht zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von routershop365.de
—
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an den Rechtsanwalt von Herrn Brauer, Herrn Müshab Özyigit, weiter, erhielten aber keine Antwort.

Bitte lesen Sie auch unseren Artikel:

verbraucherschutz.de/routershop365-mahnt-uns-ab-beantwortet-aber-trotzdem-unsere-anfragen-nicht/

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