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routershop365.de antwortet nicht

„Diese Mail wurde von routershop365.de nicht mehr beantwortet und das Geld wurde auch nicht zurück erstattet.“

Frau Ingrid K. schrieb am 12.08.2017: Am 28.6. bestellte ich über o.g. Shop einen Router, den ich im Voraus bezahlen musste. Die Seite schien seriös und es war auch ein Impressum angegeben. Der Kaufpreis war auch nicht solo viel billiger als anderswo. Nach Eingang meiner Zahlung erhielt ich eine mail, dann nochmal 1 Woche später die Rechnung per e-mail. Auf meine Anfrage, wann denn nun die Ware käme, bekam ich die Antwort, dass der Router in einer Woche geliefert würde. Dann bekam ich eine Woche später eine automatische Mail, dass der Router zur Lieferung bereit sei und innerhalb 5 Werktagen zugestellt würde. Nachdem keine Lieferung erfolgte, fragte ich eine Woche später wieder nach und es wurde mir von einer Frau Kerl zugesichert, dass der Router innerhalb 5 Tagen an die DHL übergeben würde. Es erfolgte wieder keine Lieferung und der Umstelltermin der Telekom stand kurz bevor, weswegen ich meine Bestellung stornierte und den Router über Amazon bestellte . Ich bekam eine Stornierungsbestätigung und es wurde nach meiner IBAN gefragt und das Geld sollte zurück überwiesen werden. Nachdem nach einer Woche kein Zahlungseingang verbucht war, setzte ich dem Shop noch eine Frist bis Freitag, 11.8.17 mit der Androhung, mich beim Verbraucherschutz zu beschweren und ggf. Anzeige zu erstatten. Diese Mail wurde nicht mehr beantwortet und das Geld wurde auch nicht zurück erstattet. Die e-Mail Adressen des Shops sind: [email protected] und buy@balticfoundation.de. Letztere war vom CEO Nils Brauer signiert.
Vielen Dank im Voraus

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 21.08.2017 an [email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort.

PS: Die Rechnung ist von einer Firma namens Tortuga LTD. & Co. KG, Knüllgasse 21, 24217 Schönberg ausgestellt worden

22 Kommentare

  1. Hakomi
    11.12.2018 an 15:21 ·

    Hallo,
    haben auch sehr schlechte Erfahrung im September 2017 gemacht!
    Ware bestellt, Vorkasse geleistet und keine Ware bzw. Rückerstattung des Betrages erhalten.
    Karma schlägt irgendwann zurück !!!!!!!!

'

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