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Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
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Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

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Ronald Mikula Bestattungsinstitut St. Anschar von 1866 GmbH

Der Beerdigungsverein „St. Anschar von 1866″’ gehört zu den ersten Adressen in Hamburg im Trauerfall. Viele Prominenten wurden im Laufe der letzten fast 150 Jahre durch das Bestattungsinstitut St. Anschar von 1866 zu Grabe getragen. Zu ihnen zählen neben vielen Hamburger Senatoren und Bürgermeistern auch der Reichskanzler Otto von Bismarck, König Frederik VIII. von Dänemark sowie der Volksschauspieler Hans Albers.

Herr Bernhard Burghardt hat am 1.4.19  verbraucherschutz.de folgendes Serviceversprechen gegeben und mit seiner Unterschrift bestätigt, dieses Versprechen auch zukünftig einzuhalten:

Firmengründung: 1866            Filialen: 1               Mitarbeiter: 3

Welches sind die häufigsten Reklamationen in Ihrer Branche?
keine transparenten Preise. Auskünfte und Preise am Telefon werden oftmals nicht eingehalten, sondern es kommen noch versteckte hohe Kosten dazu.

Wie verhindern Sie diese?
Wir leben Transparenz. Alle Preise kann der Kunde auf unserer Homepage finden und sich darauf 100 % verlassen, dass es die Endpreise sind.

Wie reagieren Sie auf mögliche Reklamationen?
Bisher hatten wir keine Reklamationen, weil wir seriös arbeiten. Sollten Kunden Reklamationen haben, nehmen wir diese sehr ernst und werden uns sofort darum kümmern, denn wir leben von der Mund zu Mund Werbung.

Wie stellen Sie sicher, dass Ihren Kunden ein Höchstmaß an Serviceleistungen geboten wird?
Termintreue
24 h Erreichbarkeit
Kompetente, würdevolle Betreuung und Beratung vor und nach der Bestattung.
Individuelle Beratung auch bei Ihnen zu Hause.

Welche besonderen Serviceleistungen bieten Sie Ihren Kunden?
Kompetente, würdevolle Betreuung und Beratung vor und nach der Bestattung.
Individuelle Beratung auch bei Ihnen zu Hause.

Sonstige Informationen:
Unser Ziel ist es, Ihnen eine hohe Qualität, das heißt eine seriöse und würdevolle Trauerbegleitung, zu einem fairen Preis zu bieten.
Qualität heißt für uns auch, dass wir Einäscherungen im Hamburger Krematorium in Öjendorf oder Ohlsdorf durchführen lassen. Auf Wunsch Ihrerseits, ist eine Kremierung selbstverständlich auch im Hamburger Umland möglich.
Wir beteiligen uns selbstverständlich nicht an den bundesweiten oder grenzüberschreitenden Transporten mit zig Särgen gleichzeitig, zu einem weit abgelegenen Krematorium, welche zwar vielleicht etwas günstiger, aber bei weitem nicht würdevoll sind. Wir überführen den Verstorbenen in einem Bestattungsfachfahrzeug zum Hamburger Krematorium Ohlsdorf / Öjendorf oder auf Wunsch zu einem Krematorium Ihrer Wahl.

Wie stellen Sie eine branchenspezifische Qualifikation der handelnden Personen sicher?
1 Mitarbeiter ist seit 50 Jahren im Bestattungswesen tätig. Der Inhaber seit 1986 als leitender Angestellter. Ab 1999 selbständig.

Besteht absolute Kosten und Leistungstransparenz vor und nach der Auftragserteilung?
JA, das ist für uns das Wichtigste.

Ronald Mikula Bestattungsinstitut St. Anschar von 1866 GmbH
Inhaber: Bernhard Burghardt
Havighorster Redder 51
22115 Hamburg-Mümmelmannsberg

Telefon: 040 715 15 15
Fax: 040 7675 1866

Email: [email protected]

Internet: https://www.mikula-st-anschar.de

“Des Kaufmanns Ehre ist die Einhaltung des gegebenen Wortes”

Respekt
Respekt:
Diese Firma hat das Signet vom Verbraucherschutz.de erhalten, da sie uns ein Serviceversprechen gab und zugestimmt hat, dass 100 Millionen Verbraucher nun ihre Kundenfreundlichkeit und unseren Vertrauensvorschuss kontrollieren.
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