so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35970
Meldungen gesamt: 7652
veröffentlichte Erfolge: 1402
Kommentare: 97125

Rhinocamera.de: Nikon bestätigt Graumarktprodukt / keine Garantie in Europa

Rhinocamera.de: Nikon bestätigt Graumarktprodukt / keine Garantie in Europa

Herr Horst K. stellte den nachstehenden Kommentar über Rhinocamera bei uns ein:
Den Shop kann man definitiv NICHT empfehlen. Hab eine Nikon Z7 mit FTZ unf 24-70 f4 Objektiv bestellt und auch geliefert bekommen. Kam ebenfalls aus England. Deutsche Sprache im Menü nicht auswählbar. Nach Reklamation bekam ich keine relevante Info.. Nach Recherche durch NIKON stellte sich ebenfalls ein Grauimport heraus, der nicht den europäischen Garantiebestimmungen unterliegt. Ich hab von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen wollen, was wegen Corona seit Wochen verweigert wird.

Wir schrieben Herrn K. am 12.5.2020:
Sehr geehrter Herr K.

bitte schildern Sie mir etwas genauer, was passiert ist und lassen Sie mir bitte die Bestellnummer zukommen.

Haben Sie von NIKON etwas schriftliches bezüglich des Grauimports?

Wenn ja, lassen Sie mir dies bitte zukommen.

Warum haben Sie reklamiert?

Herr K. schrieb uns:
Hallo Frau Lauckenmann,

anbei die Nachrichten von Nikon. Es war ursprünglich nur Englisch Französisch Spanisch und Portugiesisch verfügbar. Hab die kostenpflichtige Nachinstallation durchführen lassen, jetzt ist es okay. Man erhält auch keine Rechnung und hat keine Garantie nach europäischem Standard. Geht alles aus dem Internetauftritt nicht hervor.

Herr K. leitete die nachstehenden Zuschriften, die er von Nikon erhalten hatte, an uns weiter:

Von: Nikon Support
Betreff: Anfrage # 04777178 | Z7: keine deutsche Sprache verfügbar.
Datum: 9. April 2020 um 14:12:22 MESZ
An:

Anfrage #: 04777178
Betreff: Z7: keine deutsche Sprache verfügbar.
Gute Tag Herr K.

für die Installation der Sprache Deutsch berechnen wir 50 Euro netto, zzgl Mwst und Versand.
Die normale Durchlaufzeit beträgt 7-10 Werktage.
Hinsichtlich der aktuellen Situation sind Verzögerungen beim Versand und beim Eingang in unserem Hause zu berücksichtigen.
Nach Eingang bei uns im Hause werden derzeit die Pakete ca. 3 Tage aus Sicherheitsgründen gelagert, bevor die weitere Bearbeitung erfolgt.

Bitte beachten Sie, da es sich bei Ihrer Kamera um kein europäische Gerät handelt und daher in Europa kein Anspruch einer Garantie besteht.

Viele Grüße aus Düsseldorf
Anja K.

und

Anfrage #: 04777178
Betreff: Z7: keine deutsche Sprache verfügbar.
Sehr geehrter Herr K.

Die Kamera Z7 mit der Seriennummer: 20039277 ist für Japan gemacht. Diese Kamera ist also ein Graumarktprodukt. Bitte sehen Sie sich dazu diesen Artikel an: nikonimgsupport.com/eu/BV_article?lang=de&articleNo=000004838.

Unter Anderem müssen Sie für die Umstellung der Sprache zahlen und haben kein Garantieanspruch.

Ich rate Ihnen, das Produkt zurückzugeben und sich ein Produkt aus Deutschland zu verlangen. Oder aber Sie bestellen über unseren Nikon-Store:

store.nikon.de/?utm_source=nikon.de&utm_medium=menu&utm_campaign=top-nav-store-button&utm_content=de_DE-nikon.de-menu-top-nav-store-button.

Da können Sie sich garantiert sicher sein, dass alles so enthalten ist, wie es sein soll. Und wenn nicht, haben Sie immer ein Ansprechpartner mit uns, der das ändern kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Anne-Marie S.

Nikon-Kundensupport
Deutschland: 0211 – 9414600
Schweiz: 0848 277 000
Österreich: 01 – 3691300
Verfügbar: montags bis freitags, 9:00 bis 17:00 Uhr
europe-nikon.com/support

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Jan 23
Jan 23
Jan 20
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->