Reparaturservice Huawei ECC ESC schickt Smartphone zurück
Herr Bastian M. schrieb uns:
Als ich von einer Dienstreise zurückkam, stellte ich am Handy- Display einen leichten Krazer fest, der noch kein Sprung war. Da ich das Handy nicht sofort einschicken konnte, hat sich dieser Sprung dann ausgeweitet.
Dies ist nun die Argumentationsgrundlage des Reparaturservice, das ganze fiele nicht mehr unter die Garantie.
Ich ging folgendermaßen vor: Vom Lidl- shop, wo ich das Handy gekauft hatte, wurde mir eine Kontaktadresse von Huawei Deutschland genannt, welche mir im Anschluss die Kontaktdaten von ECC-ESC- International nannte.
Auf Rückfrage bei Huawei würde mir beschieden, ich müsse das Telefon auf eigene Kosten einschicken.
Eine Lüge wie sich später herausstellte: ich bekam von ECC- ESC das Schreiben in dem mir die drei Optionen aufgezeigt wurden , auf Rückfrage erklärte mir eine Frau „De Jong“ dass sehr wohl eine kostenlose Einsendung möglich gewesen wäre. Also sind mir eigentlich bereits im Vorfeld Kosten von 6,99 € für den versicherten Versand entstanden (Beleg liegt noch vor).
Da ich mich mit der Option „unrepariert zurück“ nicht abfinden wollte kam allerdings auch seitens von Lidl keine Stellungnahme zum Tathergang.
Ich werde Ihnen im Anhang beide Schreiben (Lieferschein sowie Kostenvoranschlag ECC- ESC), beifügen.
Leider läuft die Frist binnen 28 Tagen aus, mir ist bewusst dass ich ein wenig spät dran bin, aber ich kam vorher nicht auf die Option Verbraucherschutz.
Ich hoffe Sie können trotzdem noch tätig werden und bedanke mich bereits jetzt vielmals,
Bei Rückfragen schreiben Sie mir einfach nochmal eine Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Bastian M.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an ECC-ESC International weiter und erhielt die nachstehende Antwort vom Verbraucher.
Sehr geehrte Frau Broszeit,
vielen Dank für Ihre Hilfe bzgl. des Smartphones, es wurde mir kostenlos zurückgeschickt.
Ein gutes neues Jahr und Danke für Ihre Unterstützung.
Grüße,
B.Maucher
In benannter Firma wird druck auf die Mitarbeiter ausgeübt. Es geht eben nur um Stückzahlen. Wer es nicht schafft, bekommt ärger. Da bleibt die Qualität schon mal auf der Strecke….
Im Auftrag von Huawei habe ich mein HuaweiP10lite zum Akkuwechsel zu o.g. Firma eingeschickt. Einen Kostenvoranschlag bekam ich für einen Displaywechsel auf eigene Rechnung (etwa 130 EUR). Das Display war völlig in Ordnung, nur der Ramen hat einen Riss. Es heisst: keine Teilreparatur. Lasse es mir unrepariert zurückschicken und tausche den Akku selbst. So kommt eine Firma auch um Garantiereparaturen herrum. Die vielen schlechten Kritiken im Netz haben schon einen Grund.
Habe bei mobilcom debitel ein Gerät gekauft und habe dieses innerhalb der ersten 6 Monate reklamieren da es ein Geräusch im Ohrhörer gibt.
Es wurde zu ECC-ESC geschickt.
Dort wurde nichts getan, trotz genauer Fehlerbeschreibung.
Die Krönung war das der Rahmen des Handys beschädigt wurde(delle) .
Eine Nachbesserung wurde nicht durchgeführt.
Die Firma ECC-ESC International GmbH in 48511 Nordhorn, ist alles andere nur nicht seriös. Ich habe im April 2016 einen Vertrag mit Simyo abgeschlossen. Das Handy (Huawei Y625) kam von dieser genannten Firma. Die SIM-Karten werden extra geliefert von Simyo. Das 1. Handy war defekt (kein Netz), wurde eingeschickt und nicht repariert. Ein neues Handy bekommen und kein Netz. Seit April 2016 schicke ich Handys zur Reparatur und die werden nicht repariert. Status 01.01.2017 kein Netz. Strafanzeige?
Kann mich über die ECC.ESC eigentlich nicht beschweren, Hatte zwei Huawei-Handys selbst geschrottet ( gerootet und dabei total lahmgelegt) . Habe sie mit dem Kaufbeleg eingeschickt und innerhalb weniger Tage wurden sie anstandslos repariert. Gut, das Porto hab ich selbst bezahltt, aber das ist es mir in diesem fall egal gewesen.
In den meisten Fällen aller Displaysprünge wird die Garantie abgelehnt.
Außer der Sprung wird durch einen aufgenähten Akku, der noch in Garantie ist, hervorgerufen.
mobileservice.at
Falls Schäden auftreten die nicht unter die Garantie fallen,
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