Herr Rechtsanwalt Philipp Döring hatte vom 15.5.2019 bis zum 15.7.2020 im Auftrag der BRS Rechtsanwälte AG Verbraucherschutz Deutschland sein Serviceversprechen gegeben.
Seitdem möchte die BRS ihr Serviceversprechen nicht mehr veröffentlichen.
Wir haben unsere Überwachung auf Einhaltung des Serviceversprechens eingestellt.
Flixbus.com: Gutschein wurde gewährt Frau Tessa V. schrieb am 05.04.2025 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Reisekosten bei nachgewiesener Erkrankung nicht erstattet Kunden-oder Vertragsnummer: #3232014552 Internetseite: flixbus.com Nachrichtentext: Trotz nachgewiesener Erkrankung (Influenza B) erstattet Flixbus nicht die Reisekosten. Ich musste leider nachts wegen einer akuten Influenza die Buchung stornieren, war am nächsten Tag beim Arzt und habe den Krankenschein als […]
booking.com erstattet die entstandenen Mehrkosten nach storniertem Flug Herr Klaus A. schrieb uns am 14.2.25: Zusammenfassung: Erstens: am 8.11.2024 haben wir über die Plattform Booking einen Flug einfach von Frankfurt nach Lima gebucht. Der Flug wurde für zwei Personen mit jeweils Handgepäck und einem 23 Kilo schweren Koffer gebucht. Für diesen Flug bezahlten wir 1105,99 […]
123-transporter.de erstattet endlich die Kaution Herr Manuel B. schrieb uns am 11.4.25: Betreff: 123-transporter Internetseite: 123-transporter.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei 123-transporter für die Miete eines Transporters eine Kaution von 500,- Euro (am 3.1.2025) hinterlegt und diese am 11.2.2025 wie vertraglich vereinbart nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Fahrzeugs zurückgefordert. Trotz mehrfacher Nachfrage […]
Linexo.de: Reagiert sehr kulant Herr Christopher G. schrieb am 10.04.2025 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Linexo by Wertgarantie Internetseite: linexo.de Nachrichtentext: Die Versicherung ist unverschämt und jeder sagt was anderes , mein tatsächlich Wert wie auch bei der Vertragsabschluss angegeben von 5000 €. Alle Originalrechnung wurden nachweislich belegt weit über 5300 € und die Versicherung gibt nur einen […]
123-transporter.de zahlt die Kaution endlich nach vier Monaten zurück Frau Catalin M. schrieb uns am 13.3.2025: Betreff: Rückgabe der Kaution für einen Mietwagenvertrag Internetseite: https://123-transporter.de/ Nachrichtentext: **Betreff: Beschwerde über 123 Shared Mobility Germany GmbH – Nicht erstattete Kaution** Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine formelle Beschwerde gegen die Firma **123 Shared Mobility […]
offset-nutrition.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure Frau Franziska S. schrieb uns am 30.3.2025: Betreff: offset-nutrition.com – keine Retoure obwohl nachweislich das Paket angekommen ist Internetseite: offset-nutrition.com Nachrichtentext: Ich habe ein sehr großes Paket online bestellt und die Ware auch erhalten, ich war begeistert! Nachdem ich mich entschieden habe, einiges retour zu schicken, packte ich alles […]
Ikea.de: Aktionsgutschein und extra Gutschein erhalten Frau Stephanie S. schrieb am 29.03.2025 an Verbraucherschutz.de: Betreff: IKEA Aktionsgutschein – Fehlerhafte Bearbeitung und keine Reaktion Internetseite: IKEA.de Nachrichtentext: Guten Tag, da ich selbst nun leider nicht mehr weiter komme, wende ich mich nun an Sie. Am 23.12.2024 habe ich mir im IKEA Einrichtungshaus eine Küche planen lassen und […]
smhaggle.com erstattet das Guthaben Herr Christoph D. schrieb uns am 5.4.25: Betreff: Ausbleibende Erstattung meines Guthabens bei smhaggle trotz mehrerer Nachfragen Internetseite: smhaggle.com/impressum Nachrichtentext: Guten Tag, ich habe am 24.12.2024 die Auszahlung meines Guthabens i.H.v. 12€ bei smhaggle (Firma: my-valueshopping Germany GmbH) via App beantragt. Diese Auszahlung ist bis heute nicht erfolgt. Alle meine Anfragen […]
nexoptrics.com erstattet 70% des Kaufpreises ohne Rücksendung der Ware Frau Thea N. schrieb uns am 19.2.25: Betreff: Aw: Order Received! Schönen guten Morgen Frau Gebert, ich schreibe Sie an, weil Sie mir schon einmal erfolgreich behilflich waren. Ich habe mir im Internet bei der Firma Nexoptrics eine Brille bestellt. Die Summe die ich dann allerdings […]
Sneak-r.de: Nach Stornierung wurde das Geld erstattet Herr Adam K. schrieb am 02.04.2025 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Ausbleibende Lieferung Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung R-630285 Internetseite: sneak-r.de Nachrichtentext: Hallo, ich habe am 12.02.2025, über den Onlineshop bei sneak-r.de ein Paar Nike Shox TL zum Preis von 145.90€ bestellt. Kurz darauf habe ich auch eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail bekommen und […]
buynutrim.com / Best Media Web erstattet den Kaufpreis Frau Ute B. schrieb uns am 30.3.25: Betreff: Rückabwicklung der Bestellung von Nutrim-Kapseln Kunden-oder Vertragsnummer: Bestell-Nr. BNU-1049 Internetseite: buynutrim.com Nachrichtentext: Ich habe irrtümlich am 20.03.2025 Nutrim-Kapseln zum Preis von insgesamt 109,95 € bestellt und auch später (24.0.3.2025) erhalten. Als Zahlungswunsch hatte ich „Rechnung“ angegeben. Der Lieferung lag […]
shein.com erstattet die Retoure Frau Mariana S. schrieb uns am 11.3.25: Betreff: Shein.com Internetseite: https://de.shein.com/ Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, Am 28.01.2025 habe ich auf Shein Seite eine Bestellung gemacht, im Wert von 115 Euro. eine Teil davon habe ich storniert und von einem Produkt keine Erstattung möglich. Am 05.02.2025 sandte zurück den Produkt […]
smhaggle.com: Auszahlung endlich erfolgt Frau Siyao S. schrieb uns am 2.4.25: E-Mail:[email protected] Betreff: Smhaggle (App) – Ausstehende Auszahlung trotz mehrfacher Anfragen Kunden-oder Vertragsnummer: [email protected] Internetseite: https://smhaggle.com/ Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, Ende März 2024 habe ich über die Smhaggle-App eine Auszahlung in Höhe von 36,65 € beantragt. Laut den Nutzungsbedingungen (Abschnitt 3, Absatz 6) […]
Tipp77 storniert umgehend den Vertrag nach Widerruf Herr Christian M. schrieb uns am 17.3.2025: Betreff: Tipp77 Internetseite: Tipp77.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 10.03.2025 erhielt ich einen Anruf von Herrn Bach (Tel. 0202697544143) dieser meinte ich hätte ein Abo abgeschlossen, auf meine Nachfrage worum es sich bei dem Vertrag handelt, meinte er, er […]
Smartkram.de: Erstattung erfolgt – schnelle Antwort Herr Marius L. schrieb am 28.03.3025 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Retoure von defekten Produkt Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #1372221 Internetseite: smartkram.de Nachrichtentext: Hallo, ich habe bei smarkram.de am 14. Okt. 2024 ein Artikel bestellt. Nach Anlieferung wurde festgestellt, das die Funktion nicht gegeben ist und habe dies am 21. Okt. reklamiert. Am 01. Nov. […]
Best-media-web.de storniert die Forderung nach Retoure Frau Petra J. schrieb uns am 4.3.25: Betreff: Nutrim bzw. Best Media Web GmbH, Wiesloch Internetseite: Best-media-web.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Ihnen Folgendes berichten und bitte um Hilfe: am 24. Februar 2025 habe ich online 1x Nutrim 3 Monats Kur (NUT03) bestellt. Kurz darauf kam […]
mega-tipp.com bestätigt die Kündigung des Abos Von: Jürg L. schrieb uns am 9.3.25: Betreff: Anfrage bzgl. MEGA TIP 49 Sehr geehrte Frau Gebert, Zunächst möchte ich mich für die Kündigung bei der Media Tech bedanken. Leider wurde bei dem Lidl Gewinnspiel noch ein Abo aktiviert und ich bitte Sie heute nochmals um Unterstützung bei der […]
Miles & More / DKB erstattet den zu viel abgebuchten Betrag Frau Ilaria M. schrieb uns am 4.3.25: Betreff: Betrug am Kunden Internetseite: https://www.miles-and-more-kreditkarte.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, Ich hatte eine Silberne Miles & More Frequent Traveller Kreditkarte (KK). Da ich die Konditionen für den Frequent Traveller Status dieses Jahr nicht mehr erreicht […]
Wunschgutschein.de: Code für Partnergutschein doch noch erhalten Frau Nadja R. schrieb am 22.03.2025 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Wunschgutschein Internetseite: wunschgutschein.de Nachrichtentext: Ich habe einen Wunschgutschein eingelöst und einen Partnergutschein beantragt. Der Code wurde mir allerdings nicht zugestellt. Mehrmals habe ich „erneut zusenden“ geklickt, aber ohne Erfolg. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Nachdem ich […]
Gubidu.de: Rückerstattung nach Widerruf doch noch erhalten Herr Klaus H. schrieb am 14.03.2025 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Rückerstattung der Vorauszahlung bei Widerruf Kunden-oder Vertragsnummer: Best.Nr. 457031 (T-C27F1ZWFY1-54) Internetseite: www.gubidu.de Nachrichtentext: Am 15.02.2025 habe ich meine Bestellung vom 02.02.2025 über zwei Druckerpatronen widerrufen, da eine Lieferung nicht wie angeboten kurzfristig erfolgen konnte. Am 17.02.25 hat gubidu meine Stornierung bestätigt, und eine […]
coffeefriend.de / Kaffee Kumpel GmbH erstattet endlich die Rücksendekosten Herr S.Ö. schrieb uns am 25.2.25: Betreff: Kaffee Kumpel gmbh Internetseite: https://www.coffeefriend.de/ Nachrichtentext: Hallo, ich habe eine Neuware bestellt und eine gebrauchte erhalten. Daher bin ich vom Kauf zurückgetreten und habe dies auch über PayPal gemeldet. Bevor die Frist vom Käuferschutz abgelaufen ist, wurde mir eine […]
computeruniverse.net erstattet die Retoure Herr Alan Z. schrieb uns am 6.3.25: Betreff: keine Antwort um Warerücksendung – 30 Tage Frist Internetseite: https://www.computeruniverse.net/de Nachrichtentext: Ich bekommen keine Antwort von Computeruniverse obwohl ich das Unternehmen dreimal kontaktiert habe. Ich brauch einen Rücksendungsaufkleber. Ich habe letzte Woche das Onlineformular benutzt (aber habe keine Bestätigung von meiner Anfrage). Ich […]
trotec.com erstattet endlich die defekte Ware Herr Frank N. schrieb uns am 27.2.25: Betreff: Retoure wird nicht erstattet Kunden-oder Vertragsnummer: DE-1000910593 Internetseite: https://de.trotec.com/shop/ Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 29.11.2023 einen Artikel bei der Trotec GmbH gekauft. Dieser Artikel wies im Laufe des Jahres 2024 einen Defekt auf, woraufhin ich den Artikel […]
Computeruniverse.net: Rückzahlung für den Rechner erhalten Herr Alan Z. schrieb am 06.03.2025 an Verbraucherschutz.de: Betreff: keine Antwort um Warerücksendung – 30 Tage Frist Internetseite: computeruniverse.net/de Nachrichtentext: Ich bekommen keine Antwort von Computeruniverse obwohl ich das Unternehmen dreimal kontaktiert habe. Ich brauch einen Rücksendungaufkleber. Ich habe letzte Woche das Online formular benutzt (aber habe keine Bestätigung von […]
thea3b: Sanierungsverfahren behindert die Rückzahlungen nach Retoure Frau Anita R. schrieb uns am 3.3.25: Betreff: Habe bis heute keine Rückerstattung erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: 5103989 Internetseite: www.thea3b.com Nachrichtentext: Fehlende Rückerstattung, Verkäufer reagiert nicht. Ich habe meine bestellte Ware erst sehr spät erhalten, dann dafür wegen mangelhafter Qualität und ware war auch zu klein Retoure beantragt und […]
