so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35849
Meldungen gesamt: 7644
veröffentlichte Erfolge: 1399
Kommentare: 97048

Rechnung von Klarmobil trotz Freimonat und Kündigungbestätigung

Anruf von Klarmobilmitarbeiterin: Simkartenangebot Ohne Vertrag, mit 19,95 € Startguthaben und einen Gratismonat. Danach kommt der Vertrag automatisch zustande, wenn der Kunde keine Reaktion zeigt.

Frau H. schrieb an Verbraucherschutz.de:

Frau Charlotte H. schrieb an Verbraucherschutz.de: ich habe vor ca. einem Monat einen Anruf erhalten wo mir eine Mitarbeiterin von http://www.klarmobil.de/index.php Simkarten angeboten hat. 19,95 € mit Startguthaben. Ich habe zugestimmt, dass Sie mir die zuschicken können, aber nur, weil sie mir ausdrücklich gesagt hat, dass dadurch kein Vertrag zustande kommt. Ich mir das ruhig erst nur anschauen kann. Der erste Monat wäre kostenlos, wenn ich mich danach nicht melde, wird mir jeden Monat dann die Grundgebühr berechnet, weil sie dann annehmen, dass ich mit dem Vertrag einverstanden bin. Als ich eine Woche später die Karten erhalten habe habe ich sie ungeöffnet gelassen und klarmobil gesagt, dass ich mich dazu entschlossen habe das Angebot nicht anzunehmen. Daraufhin kam eine Kündigungsbestätigung. OK, dachte ich mir dann, ist das ja geklärt. Ein paar Tage später dann jedoch eine Rechnung von 19,95€ (ich dachte der erste Monat wäre kostemlos^^) die ich jedoch unbeanwortet lies.Den Betrag hat Klarmobil dann von meinem Konto abgebucht woraufhin ich es zurückbuchen lassen hab und sofort den Kundenservice kontaktiert hat. Der Dame habe ich meine Situation geschildet sie hat sich entschuldingt und gesagt, dass sie alle Anforderungen gelöscht hat und die Kündigung nochmal bestätigt. Vor einer Woche wurde jedoch wieder 12,01 € von Klarmobil abgebucht (12,01€ wo kommt der Betrag her). Nungut, zurückbucken lassen, den Kundenservie kontaktiert, weil ich wieder eine Mahnung bekommen habe, woraufhin mir man sagte, dass wäre die Abschlussgebühr. Da ich aber die Simkarten nicht in Gebrauch hatte sagte ich, dass ich nicht bereit bin diese zu zahlen. Komischerweise sagte die Dame dann plötzlich die 12,01 € wäre die Anschlussgebühr… Was für eine Anschlussgebühr, für was, fragte ich… daraufhin keine Antwort…Was soll ich denn jetzt machen? das Geld überweisen? Aber das seh ich nicht ein, ich versteh nicht wieso… Bin ich denn im Recht? mfg Charlotte H.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Klarmobil weiter und erhielt folgende Antwort:

Sehr geehrte Frau Ortmann,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Die beiden Anschlüsse mit den Nummern ……. & ……. wurden unsererseits zum 21.02.2013 beendet und die Rechnung vom 18.02.2013 in Höhe von 19,90 (2x Anschlussgebühr 9,95 EUR) gutgeschrieben.

Aufgrund der Automatisierung unserer Prozesse wurde durch die getätigte Rücklastschrift von Frau H. mit Rechnung vom 18.-03.2013 unsere Rücklastschriftgebühr in Höhe von 12,10 EUR berechnet.

Gerne bestätigen wir Ihnen, dass wir selbstverständlich die Rücklastschrift sowie die Mahngebühr intern ausgebucht haben.

Es bestehen somit unsererseits gegenüber Frau H. keine Forderungsansprüche.

Mit freundlichen Grüßen

klarmobil.de Kundenbetreuung
Herr M. P.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
Nov 02
Nov 01
Nov 01
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->