„Mir sind mit heutigem Tage 38,90€ von meinem Geschäftskonto abgebucht worden, mit einer 12 monatigen Mitgliedschaft bei E-Darling.“
Sehr geehrte Damen u Herren,
Mir sind mit heutigem Tage 38,90€ von meinem Geschäftskonto abgebucht worden, mit einer 12 monatigen Mitgliedschaft bei E-Darling. Ich habe weder diese Seite, noch eine Anmeldung je Aktiv betrieben. Ich habe auch nie eine Bestätigung per Post oder Mail bekommen. Ich habe die Zahlung sofort Rückgängig gemacht.
Aufgrund von zu erwerbenden Gutscheinen über die Homepage meines Restaurants kann man die Kontoverbindung auf dieser einsehen.
Meine Frage wäre ob Ihnen solche Fälle bekannt sind und ob auf irgendeinem weg ersichtlich gemacht werden kann von wo aus die Legitimierung stattgefunden hat!
Vielen Dank für Ihre Mühe
Sebastian F
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 06.04.2016 an den Kundenservice von E-Darling weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrter Herr F.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich haben Ihr Anliegen geprüft und kann Ihnen bestätigen, dass es sich höchstwahrscheinlich um einen Fall von Datenmissbrauch handelt.
Als seriöses Kontaktportal liegen uns bei eDarling der verantwortliche Umgang und der Schutz, der uns anvertrauten Daten sehr am Herzen. Dies gilt gleichwohl ganz besonders für den Umgang mit missbrauchten Daten. Seien Sie versichert, dass wir ein umfassendes System an technischen und organisatorischen Maßnahmen etabliert haben, um weiteren Schaden von Ihnen abzuwenden.
Beachten Sie aber bitte, dass die Erteilung von Lastschriftmandaten sich allein nach den vertraglichen Vereinbarungen, insbesondere nach der Inkassovereinbarung zwischen Ihnen und Ihrem Zahlungsdienstleister richtet. Es liegt also an den Banken, ob sie Einzugsermächtigungen ohne Unterschrift akzeptieren oder nicht.
Gegebenenfalls sollten Sie weitere Maßnahmen zu Ihrem Schutz in Erwägung ziehen und prüfen. Aufgrund gesetzlicher (vgl. § 35 BDSG), als auch interner Restriktionen ist es mir nicht erlaubt Ihnen die hinterlegten Daten zu übermitteln.
Bei einer Anzeigenerstattung benötigen Sie diese Daten aber auch gar nicht. Üblicherweise benötigen die Beamten folgende Informationen von Ihnen:
WER: Sie können Ihre Personalien angeben (dies ist jedoch keine Pflicht, Anzeige kann auch Anonym erstattet werden) der Täter ist Ihnen nicht bekannt, daher richtet Sich die Anzeige gegen „unbekannt“.
WAS: Ihnen ist durch Daten-Missbrauch ein Vermögensnachteil (Schaden) entstanden. Bei Daten-Missbrauch handelt es sich nach § 202a (Ausspähen von Daten) und nach § 263a StGB um Betrug (Computerbetrug) und ist somit Strafbar.
WANN: Den Zeitpunkt entnehmen Sie in diesem Fall bitte Ihrem Konten-Auszug, es handelt sich hierbei um den Zeitpunkt der Abbuchung.
WO: Als Ort der Tat sollten Sie Ihren Wohnsitz nach § 9 (2) StGB angeben, üblicherweise wird dieser auch zum Gerichtsstand.
Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, werden wir im Anschluss an den Erhalt der bestätigten Anzeige mit der Polizei kooperieren können. Die Anzeige dient uns ebenfalls als Legitimation, dass der Polizei gegenüber überhaupt Auskunft erteilt werden darf, hierzu besteht ohnehin keine Gesetzliche Verpflichtung und wir entsprechend auch Daten weiterleiten dürfen.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Peter M.
Ihr Kundenservice-Team
eDarling.de
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