eingereicht am: 16.01.2017 um 04:57
Von: Ann-Christin W.
Betreff: Real Soution Inkasso im Auftrag von Sky
Nachrichtentext:
Guten Morgen,
ich hab 2013 einen Sky Vertrag abgeschlossen.
2014 bin ich Umgezogen und da sich meine Empfangsart von Sat auf KAbel geändert hat wurde mein Reciever getauscht. Ich bekam einen neuen und den alten habe ich zurück geschickt. Im September 2016 war mein Vertrag zuende.
Ich wurde aufgefordert alle Geräte ( Reciever + Festplatte) zurück zuschicken. Dies tat ich auch.
Dann bekam ich plötzlich Post von Real Solution ich sollte 229,12€ zahlen da ich die Geräte nicht zurück geschikt habe.
Nach einigen Telefonaten mit Sky stellte sich raus die Geräte sind dort angekommen und die Dame war so nett mir dies per Email zu bestätigen. Diese Email leitete ich an das Inkasso Unternehmen weiter und dachte damit wäre das Thema erledigt.
Nun bekam ich dann ca. 2Wochen später wieder Post vom Inkasso Gerät, das ich zwar Geräte zurück geschickt hätte diese aber nicht die richtigen Seriennummer hätte.
Wieder hab ich bei Sky angerufen und gefragt was da los ist. Das ich keinen weiteren Reciver besitze ! Der Mitarbeiter am Telefon versicherte mir das alles in Ordnung wäre und er nicht sehen könnte das es noch irgendwelche Forderung gegenüber meiner Person gibt.
Daraufhin rief ich bei Real Solution an und schilderte dort den ganzen Fall. Die versichterten mir sich mit Sky in Verbindung zu setzen und sich dann zurück zu melden.
Ja das machten sie auch..in Form eines Briefes wo drin steht das die mir im letzten Schreiben den Sachverhalt ausführlich geschildert haben und ich das Geld nun bis zum 23.01 überweisen soll.
Immer noch weiss ich nicht um welchen Reciever es geht und langsam bin ich echt verzweifelt.
Ich habe keinen Reciever mehr von Sky.
Desweiteren hab ich auch keine 200€ über und sehe es erst recht nicht ein diese für nichts zu bezahlen.
Ich hoffe so sehr das sie mir in diesem Fall helfen können.
Mit freundlichem Gruß
A.W.
Aktenzeichen: 16/1865053-W
Kundennummer bei Sky 43154686/347921178
Sehr geehrte Damen und Herre,
Heute habe ich einen Brief von der Firma Real Solution erhalten das die Forderungen gegen mich eingestellt wurden !
Mit freundlichen Grüßen