rakuten.de/lizenzpermail:“Was mich allerdings gewundert hat war, dass Corel Draw nicht besonders daran interessiert zu sein scheint, dasss da draußen irgendwer falsche Produktkeys verkauft.“
Herr Tim S. schrieb uns am 19.3.19:
Betreff: Illegalen Produktkey im Internet erworben
meldet die Internetseite: Lizenzpermail über die Platform rakuten.de
Guten Tag.
Ich habe eine Lizenz für Corel Draw über rakuten.de beim Händler Lizenzpermail erstanden. Nach ca. einem Monat bekam ich die Meldung von meinem Programm, dass es sich hierbei im eine illegale Version handelt. Ich habe mit dem Kundendienst von Corel Draw Kontakt aufgenommen und mir dort die illegallität meines Produktschlüssels bestätigen lassen.
Bestellnummer: …….
Kaufdatum: 19.02.2019
Verkäufer:
Lizenzpermail
Wernher-von-Braun-Str. 16, 63303 Dreieich
Inhaberin: Frau Ines Castro Andia
Telefon: +4960748468821
E-Mail: [email protected]
Gekauften Produkt: Cor el DRAW Graphics Suite 2018, Download, Produktkey per Email
rakuten.de/produkt/corel-draw-graphics-suite-2018-download-produktkey-per-email-2552795600?portaldv=6&sclid=a_google_de_pla_empty_broad_379-526-3455_2552795600_c&gclid=EAIaIQobChMI7ajAyq7B4AIVTLHtCh0lZgEAEAQYAyABEgLdj_D_BwE
Kaufpreis: 49,98€
Zahlweise: Paypal
Bestätigung seites Softwarehersteller: Unfortunately, with the serial number you have provided DR20R58-M28EGLR-JVHE8J8-MCPJY66, we verified that you are running an illegitimate license of CorelDRAW Graphics Suite 2018.
Ich habe mich bereits an Rakuten gewand und sie über den Fall informiert, mit der Bitte den Händler zu prüfen und nötige rechtliche Schritte einzuleiten. Ich habe auch gebeten mir bei der Wiederbeschaffung meines Geldes zu helfen.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.3.19 an ’[email protected]‘ , Herrn Frank Hümmer (Geschäftsführer) weiter. Herr S, schrieb uns:
Guten Tag Frau Lauckenmann,
danke, dass sie sich der Angelegenheit annehmen. Eben hat Rakuten mit mir Kontakt aufgenommen. Möglich, dass es sich hierbei um eine Reaktion auf meine Mail handelt, die ich schon einen Tag vor dem Kontaktieren des Verbraucherschutzes an Rakuten gesendet habe.
Betreff:
Rakuten.de – FRIST – Reklamation zur Bestellung ……………
20. März 2019 13:45
Dies ist eine Weiterleitung der Kundennachricht an den zuständigen Fachhändler!
Hallo Frau Ines Castro Andia,
Ihr Kunde zur oben genannten Bestellung ………. teilte uns mit, dass er die erhaltene Ware aus folgenden Gründen reklamieren möchte:
Nach nun ca. einem Monat bekomme ich die Nachricht von Corel Draw, dass es sich bei dem von mir genutztem Produktkey um ein illegal erzeugten Key handelt.
Bitte setzten Sie sich diesbezüglich schnellstmöglich bis 22.03. mit dem Kunden in Verbindung um eine positive Bestellabwicklung zu gewährleisten.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns direkt auf diese E-Mail antworten oder per Telefon unter der +49 (0)951 / 408 39 100 erreichen. (Ihre Vorgangsnummer: 01449958)
Freundlich grüßt Sie
Kathrin R.
aus Ihrem Rakuten-Service-Team
Herr S. schrieb uns am 22.3.19:
Guten Tag Frau Lauckenmann,
der Händler hat sich bei mir gemeldet und mir einen neuen Produkt Key angeboten. Ich habe bei dem Corel Kundendienst um Prüfung gebeten. Melde mich, wenn ich ein Ergebnis habe.
Schönes Wochenende
Tim S.
Herr S. schrieb am 25.3.19:
Guten Tag,
ich fasse die Geschehnisse der letzten Tage kurz zusammen.
Ich hatte über rakuten.de bei lizenzpermail eine Lizenz für Corel Draw 2018 erworben
Corel Draw hat mir mitgeteilt, dass es sich dabei um einen illegalen Produktschlüssel handelt.
Nach Beschwerde beim Verbraucherschutz wurde Lizenzpermail von Rakuten dazu aufgefordert Stellung zu nehmen.
Von Lizenzpermail bekam ich eine Entschuldigung und in zwei E-Mails neue Produktkeys für die Nachfolgeversion Corel Draw 2019. (Mail folgt unten)
Ich habe die beiden Nummern von Corel Draw Kundendienst prüfen lassen. Die Antwort war, dass es sich auch bei den neuen Produktkeys um illegale Codes handelt. (Mail folgt ebenfalls weitere unten)
– – –
VIELEN DANK FÜR IHREN EINKAUF BEI UNSEREM RAKUTEN-STORE!
Um Ihr Produkt zu installieren und aktivieren, befolgen Sie bitte die Installationsanleitung, die sich als PDF anbei befindet.
Beachten Sie bitte, dass die Aktivierung erfolgreich wird nur wenn Sie den Software von unserer Webseite herunterladen (Der Link befindet sich in dem PDF).
Dies ist Ihr Produkt Key:
KEY: ………………….
SOFTWARE: Corel Draw Graphics Suite 2019
Falls Sie Probleme bei der Aktivierung des Keys haben sollten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir arbeiten 24/7.
Mit freundlichen Grüßen,
LIZENZPERMAIL
N.L
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Guten Tag,
Als Entschädigung für den blockierten Corel 2018 die Sie bei uns gekauft haben, senden wir Ihnen einen Key für den neuen Corel Draw GS 2019.
Um mit dem Produktkey Ihr Programm korrekt zu aktivieren, befolgen Sie bitte die Anleitung, die sich als PDF befindet.
—
Dies ist Ihr Produkt Key:
Bestell Nr.: Upgrade Corel 2019
KEY: ………………..
SOFTWARE:
—
Falls Sie Probleme bei der Aktivierung des Keys haben sollten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder benutzen unseren Live Chat.
Wir arbeiten 24/7.
Mit freundlichen Grüßen,
Mia
– – –
Flory Mae Hingpit (Corel)
Mar 25, 04:19 EDT
Hello Tim Schulzedieckhoff,
Unfortunately, with the serial numbers you have provided:
DR21R63-HWPZY5R-DJV2EGQ-6RZ5WY4
DR21R85-T2LHM6B-PRRUZAR-GR9VG66
these are still not a legal license of CorelDRAW Graphics Suite 2019.
It will always be advisable to purchase the software directly from Corel website to make sure the license is valid and Corel-generated.
Thank you,
Mae
Corel Customer Support
Herr S. schrieb uns am 25.3.19:
Guten Tag Frau Lauckenmann,
hier ist die Mail vom Corel Kundendienst. Die Antwort hatte mich ehrlich gesagt nicht gewundert. Was mich allerdings gewundert hat war, dass Corel Draw nicht besonders daran interessiert zu sein scheint das da draußen irgendwer falsche Produktkeys verkauft.
Mit freundlichen Grüßen
Tim
—
Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit GMX Mail gesendet.
Am 25/03/2019, 09:19, Corel Customer Support schrieb:
##- Please type your reply above this line -##
Your request (5293583) has been updated. To add additional comments, reply to this email.
Mae (Corel)
Mar 25, 04:19 EDT
Hello Tim S.
Unfortunately, with the serial numbers you have provided:
DR21R63-HWPZY5R-DJV2EGQ-6RZ5WY4
DR21R85-T2LHM6B-PRRUZAR-GR9VG66
these are still not a legal license of CorelDRAW Graphics Suite 2019.
It will always be advisable to purchase the software directly from Corel website to make sure the license is valid and Corel-generated.
Thank you,
Mae
Corel Customer Support
________________________________________
Tim S.
Mar 22, 18:48 EDT
Hello Mae,
sorry for botering you agin, I realized, that the dealer send me two Keys, which are for an Update for Coel 2019, maybe that changes something:
DR21R63-HWPZY5R-DJV2EGQ-6RZ5WY4
DR21R85-T2LHM6B-PRRUZAR-GR9VG66
In an Email to the platform (rakuten), where the dealer offered the Key, the dealer reported, that she is in contact with Corel to solfe the problem with the wrong keys can you confirm that this is so or that it isn’t so?
Lizenzpermail
Ines
[email protected]
Big thanks for your service!
Have a nice weekend
Tim
Gesendet: Freitag, 22. März 2019 um 18:57 Uhr
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V. 
Bei mir hat Corel Draw X5 ca. 1 Jahr gemeldet, dass die Lizenz illegal sei. Jetzt stellte die Software die Arbeit aus diesem Grund vollständig ein. Der Support beharrt darauf, dass die Lizenz illegal sei.
Ich habe ein gebundenes Handbuch, eine Orginal DVD und eine Product Authticitiy Card. Das ganze wurde damals orginalverpackt in einer Box geliefert. Der Support geht auf derlei Ungereimtheiten nicht ein und möchte mir für 349,- Euro eine „Amnestie“ Lizenz verkaufen.
Das ist dreister Betrug!
Auch ich bin Opfer von Rakutensaab.de. Eine Office Lizenz liess sich nicht freischalten, Microsoft sagte nur kurz „ungültiger Produktschlüssel, wenden Sie sich an den Händler“. An der angegebenen Telefonnummer hängt aber nur die Mailbox.
Erst als ich mit dem Anwalt drohte und auch Paypal verständigte kam die Antwort innerhalb von einer Stunde. Leider nur der sarkastische Hinweis: Software ist von Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen. Ein herrliches Geschäftsmodell!
Finger weg von raku
Scheint leider gängige Praxis bei Corel Draw zu sein. Ich habe eine 723,- € teure Vollversion direkt über COREL selbst erworben und werde trotzdem alle paar Monate mit diesen Hinweisen belästigt. Der Support will mir dann immer weis machen es wäre nur bei mir so und ich solle doch ein Upgrade auf die neuste Version machen, dann hätte ich Ruhe. Lt meiner Google Recherche tritt das Problem aber bei vielen u. auch in den neuen Versionen auf. (Ein Schelm wer Böses dabei denkt …)
Ich habe dasselbe Problem. Auch nach erneuter Installation von der angegebenen Website tauchte nach kurzer Zeit das Problem auf, dass wichtige Funktionen gesperrt sind und die negative Lizenzmeldung erscheint,
Die Website ist anscheinend mittlerweile auch gelöscht.
Habe die gleichen Erfahrungen mit der Firma Rakuten und deren Händler Ines Castro Andia gemacht. Nach diversen Telefonaten mit Rakuten erhielt ich heute folgende Mail.
Sehr geehrter Herr Böhmfeld,
da die Bestellung vor einem Jahr aufgegeben wurde, müssen Sie sich direkt bei dem Anbieter melden. Wir können Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
David Klein
aus Ihrem Rakuten-Service-Team
Wenn das Kundenservice ist,Danke!
Habe mit dem selben Unternehmen Probleme, die Keys die verkauft werden sind illegal. Noch im Kontakt um mein Geld zurück zu erhalten…
Gleiche Erfahrung gemacht
Ich hab Strafantrag gestellt, mal sehen was raus kommt….
Habe die gleiche Erfahrung gemacht. Allerdings hat mir Frau Ines Castro Andia nach mehrfacher Drohung mit dem Anwalt den Kaufpreis zurücküberwiesen. Ansosnsten alles so wie in den anderen Fällen beschrieben.
Volker Gröger
Gleiche Erfahrung mit Corel 2018 über Rakuten!
Denen ist es egal, was auf der Plattform angeboten wird!
Nach 5 Monaten hat Corel festgestellt, dass die Lizenznr illegal ist.
Geld von Rakuten oder dem Anbieter gibt es nicht!
Mein Anbieter war windowsandoffice, allerdings als „Geschäftsleitung“ auch Ines Castro Andia! Scheinbar wechseln die den Firmennamen monatlich!
Verstehe nicht, das hier kein Riegel vorgeschoben werden kann!
Mehr Unseriösität habe ich noch nicht erlebt!
über rakuten.officeandwindows gekauft
2018er cdr
2019er cdr vergünstigt
2019 kostenlos als Erhalten
Lizenz-Key identisch !!! wie in vorangegangenem Beitrag
Paul Sipos (Corel)
30. Apr., 08:18 EDT
Die Seriennummer / Lizenzschlüssel ist nicht gültig und wurde nicht von Corel erstellt.
Kontaktieren Sie Ihren Händler für mehrere Infos und behandeln Sie dies mit ihm.
Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Paul
Corel Kundendienst
Rolf May
auch wir haben die identische Erfahrung mit diesem Händler gemacht.
Gleiche Erfahrung….
Mein Mail vom 10.04.2019 an
[email protected];
Sehr geehrte Damen und Herren;
über Corel erhielt ich nun, nach ca. 1-2 Monaten Nutzung, die Information,
dass diese Lizenz ungültig ist.
Diverse Funktionen des Programmes sind nun gesperrt…..