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Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
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PuroVivo.de : Grabschmuck und Grabgestaltung

PuroVivo.de : Grabschmuck und Grabgestaltung.

Es ist eine beliebte Tradition, die Grabstätte zu schmücken, um Trauer und Emotionen dem Verstorbenen gegenüber zum Ausdruck zu bringen. In der Zeit der Trauer fällt es den Hinterbliebenen schwer, die Beerdigung zu planen und den passenden Grabschmuck zu finden. PuroVivo.de möchte daher den Hinterbliebenen die Auswahl erleichtern. Um die Grabstätte des Verstorbenen individuell und persönlich zu dekorieren stehen auf PuroVivo.de besonderer Grabschmuck und Grabdekorationen zur Verfügung.

Herr Dierk Werner hat am 15.11.2021 verbraucherschutz.de folgendes Serviceversprechen gegeben und mit seiner Unterschrift bestätigt dieses Versprechen auch zukünftig einzuhalten:

Firmengründung: 2001 Mitarbeiterzahl: 5-10

Besteht absolute Kosten- und Leistungstransparenz vor und nach der Auftragserteilung? Ja

Wie würden Sie die Servicefreundlichkeit Ihres Unternehmens im Schulnotensystem von 1-6 einordnen? 1

Über welche besonderen Qualitäten verfügen Ihre Mitarbeiter, Ihre Produkte oder Ihr Unternehmen?
Wir legen viel Wert darauf, unsere Mitarbeiter vollumfänglich und rücksichtsvoll in die Themen rund um den Tod und der darauf folgenden Bestattungsmöglichkeiten & Maßnahmen einzuarbeiten. So können wir uns vollumfänglich um den Grabsteinaufbau, sowie damit einhergehenden bürokratische Aufwände kümmern, damit unsere Kunden bestmöglich mit diesen Themen nicht in Kontakt kommen müssen. Die erfolgreiche Trauerbewältigung unserer Kunden steht dabei an oberster Stelle.

Welches sind die häufigsten Reklamationen in Ihrer Branche?
Die meisten Reklamationen innerhalb unserer Branche sind auf Graburnen zurück zu führen. Meist liegt der Grund dafür in den Verkaufszahlen. Urnen werden logischerweise um einiges häufiger verkauft als teure Grabsteine. Außerdem sind für Urnen weitaus weniger Regelungen & Restriktionen vorhanden, als für die Erstellung & den Aufbau von Grabsteinen.

Wie verhindern Sie diese?
Durch regelmäßigen Kontakt hinterfragen wir die Meinungen & Wünsche unserer Kunden, so auch kurz vor Beginn des Grabsteinauftrags. Dadurch geben wir unseren Kunden bis zur letzten Minute die Möglichkeit, Änderungen oder zusätzliche Wünsche zu äußern.

Wie reagieren Sie auf mögliche Reklamationen?
Der Tod eines Angehörigen ist kein leichtes Thema. Entsprechend gehen wir sehr verständnisvoll mit Reklamationen unserer Kunden um.

Welche besonderen Serviceleistungen bieten Sie Ihren Kunden?
Wir sehen unsere besonderen Serviceleistungen in der engen Kundenkommunikation, der vollumfänglichen Abwicklung der Grabsteinerstellung, der Einholung nötiger Friedhofsgenehmigungen und weiteren bürokratischer Aufwände. So können sich unsere Kunden voll und ganz auf die Trauerbewältigung konzentrieren.

PuroVivo.de ist ein Angebot von
Dipl.-Ing. Dierk Werner
Rudolstädter Straße 39
07745 Jena
Telefon: 036414787524

E-Mail: [email protected]

Internet: https://www.purovivo.de/grabschmuck/

Viele weitere Artikel wie Möbel, Garten Pflanzen, Leuchten, Uhren, Schmuck finden Sie unter:

https://www.purovivo.de/

“Des Kaufmanns Ehre ist die Einhaltung des gegebenen Wortes”

Respekt
Respekt:
Diese Firma hat das Signet vom Verbraucherschutz.de erhalten, da sie uns ein Serviceversprechen gab und zugestimmt hat, dass 100 Millionen Verbraucher nun ihre Kundenfreundlichkeit und unseren Vertrauensvorschuss kontrollieren.
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