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profishop.de erstattet den Kaufpreis für die Säge

profishop.de erstattet den Kaufpreis für die Säge.

Herr Marc H. schrieb am 24.03.2021
Betreff: Nach Stornierung des Artikels kein Geld zurück
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 311200
Internetseite: profishop.de
Nachrichtentext:
Ich habe auf der Internetseit profishop.de eine Zug-Kapp-Gährungssäge zu einem Preis von 108,77 € bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Da die Lieferzeit mehrere Monate betrug, habe ich den Artikel storniert und warte seitdem auf die Rückerstattung des Betrages.
Auch nach mehreren E-Mails und der Zusage, dass der Betrag zeitnah zurückerstattet wird, ist jetzt nach Wochen, der Betrag immer noch nicht bei mir eingegangen.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 24.03.2021 an Herrn Arasch Jalali (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter und erhielt am selben tag die nachstehende Stellungnahme
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für die Übersendung des Schreibens.
Wir entschuldigen uns hiermit vielmals für die Bearbeitungsdauer der Erstattung. Es tut uns sehr leid, dass Herrn H. den Kaufbetrag bisher noch nicht zurückerhalten hat.
Selbstverständlich haben wir Ihren Fall nun mit höchster Priorität an die entsprechende Abteilung weitergegeben und um unverzügliche Rückerstattung gebeten. Herrn H. hat soeben eine entsprechende Gutschrift in einer separaten E-Mail erhalten. Der bereits geleistete Zahlungsbetrag wird jetzt umgehend über den damals gewählten Zahlungsweg zurückerstattet.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Herr Marc H. schrieb am 29.03.202
Hallo Herr Matthies,
ich habe die Erstattung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Mühe.
Freundliche Grüsse
Marc H.

Impressum
Diese Website ist ein Angebot der
PROFISHOP GmbH
Am Speicher XI Abt. 3
D-28217 Bremen
www.profishop.de
Sie können uns auch per E–Mail über folgendes Formular erreichen oder uns direkt an folgende E–Mail–Adresse schreiben: [email protected]
Handelsregister: Amtsgericht Bremen HRB 31362 HB
Umsatzsteuer-ID: DE284281236
Geschäftsführer: Dipl.-Wirtsch.-Ing. Arasch Jalali

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