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produceshop.de liefert die fehlende Ware.

produceshop.de liefert die fehlende Ware.

Herr Dominic E. schrieb uns am 01.07.2020
Betreff: Artikel nicht vollständig geliefert worden
Kunden-oder Vertragsnummer: 920109682
nternetseite: produceshop.de
Artikelnummer: PI160UVAB
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 23.06.2020 diesen Strandschirm für 34,95 € bestellt und vor ein paar Tagen erhalten.
Hierbei wurde jedoch das entfernbare Zelt mit Klettverschluss nicht mitgeliefert.
Ich habe zudem nach der Bestellung weder eine Bestellbestätigung noch einen Beleg oder Rechnung erhalten.
Es antwortet auch niemand auf meine Emails und telefonisch ist niemand zu erreichen.
Können Sie mir helfen, dass mir das entfernbare Zelt mit Klettverschluss geliefert und ein/e Beleg/Rechnung gesendet wird?
Mit freundlichen Grüßen
Dominic E.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 02.07.2020 an support@produceshop.it weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
Danke für Ihre Mitteilung.
Es ist immer wieder traurig zu sehen, wie Kunden den Service den Sie erhalten nicht schätzen.
Leider stimmt es das Herr E. diesen Schirm ohne das Zelt erhalten hat, wir haben daraufhin einen Preisnachlass angeboten das jedoch abgelehnt worden ist.
Daraufhin haben wir ihm mitgeteilt das wir direkt einen neu verpackten Schirm zusenden werden und er ebenfalls den alten behalten kann, wir würden uns aber im gegenzug um eine positive Bewertung auf Trustpilot freuen.
Der neu gelieferte Schirm ist bereits unterwegs.
Statt der positiven Bewertung hat er sich wohl leider an Sie gewendet.
Dies tut uns sehr leid vor allem da wir unseren Teil eingehalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander D.

Herr Dominic E. schrieb uns am 06.07.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
Die Ware ist angekommen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Dominic E.

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