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produceshop.de liefert die fehlende Ware.

produceshop.de liefert die fehlende Ware.

Herr Dominic E. schrieb uns am 01.07.2020
Betreff: Artikel nicht vollständig geliefert worden
Kunden-oder Vertragsnummer: 920109682
nternetseite: produceshop.de
Artikelnummer: PI160UVAB
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 23.06.2020 diesen Strandschirm für 34,95 € bestellt und vor ein paar Tagen erhalten.
Hierbei wurde jedoch das entfernbare Zelt mit Klettverschluss nicht mitgeliefert.
Ich habe zudem nach der Bestellung weder eine Bestellbestätigung noch einen Beleg oder Rechnung erhalten.
Es antwortet auch niemand auf meine Emails und telefonisch ist niemand zu erreichen.
Können Sie mir helfen, dass mir das entfernbare Zelt mit Klettverschluss geliefert und ein/e Beleg/Rechnung gesendet wird?
Mit freundlichen Grüßen
Dominic E.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 02.07.2020 an support@produceshop.it weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
Danke für Ihre Mitteilung.
Es ist immer wieder traurig zu sehen, wie Kunden den Service den Sie erhalten nicht schätzen.
Leider stimmt es das Herr E. diesen Schirm ohne das Zelt erhalten hat, wir haben daraufhin einen Preisnachlass angeboten das jedoch abgelehnt worden ist.
Daraufhin haben wir ihm mitgeteilt das wir direkt einen neu verpackten Schirm zusenden werden und er ebenfalls den alten behalten kann, wir würden uns aber im gegenzug um eine positive Bewertung auf Trustpilot freuen.
Der neu gelieferte Schirm ist bereits unterwegs.
Statt der positiven Bewertung hat er sich wohl leider an Sie gewendet.
Dies tut uns sehr leid vor allem da wir unseren Teil eingehalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander D.

Herr Dominic E. schrieb uns am 06.07.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
Die Ware ist angekommen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Dominic E.

4 Kommentare

  1. )Pfüller Uta
    16.03.2021 an 08:01 · Antworten

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    Ich habe 5 Stühle bei Ihnen bestellt. 2 davon waren nach dem Auspacken kaputt. Ich bitte sie freundlichst um Erstattung meines Geldes der beiden Stühle .
    Mit freundlichen Grüßen
    Bestellnummer 921411648 vom 21.02.21

  2. Ellka Büscher
    22.01.2021 an 15:24 · Antworten

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Bestellnummer: 921382401
    am 20.01.2021 haben sie mir eine Bürotisch geliefert.
    Leider musste ich mit Bedauern feststellen, dass die Außenverpackung beschädigt war. Beim Aufbau des Schreibtisches ist dann aufgefallen, dass an einer Stelle auch die Tischplatte beschädigt ist. Leider kann ich Sie weder telefonisch noch per E-Mail erreichen und über das Kontaktformular auch nicht. Kann ich nicht verstehen! Bitte melden Sie sich!

    Herzliche Grüße,
    Ellka Büscher

  3. Angelica
    23.11.2020 an 13:18 · Antworten

    Produceshop
    Bestellnummer 920187994
    Rechnungnummer 16966DE
    Artikel TU2008BIA
    Ich habe eine Maniküre Tisch gekauft und ist alles unvollständig
    Ich kontaktiere seit Tage und ohne Erfolg
    Bitte melden sie zurück,danke

  4. Martina Guetti
    29.08.2020 an 20:08 · Antworten

    Internetseite: produceshop.de
    Bestellnummer: 920148523
    Rechnungsnummer: 13195/ DE
    Artikel: SET2SRBNORB
    Sehr geehrte Damen und Herren,

    habe einen runden Tisch mit zwei Stühlen vor Wochen bekommen. Es kam nur ein Stuhl und eine beschädigte Tischplatte.
    Ich kontaktiere seit Wochen den Support und per E-Mail ohne Erfolg. Die Zahlung wurde mit Kreditkarte leider schon bezahlt.
    Ich möchte einfach den zweiten Stuhl bekommen !!!!!!!
    Mit freundlichen Grüßen
    Martina Guetti

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