so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39677
Meldungen gesamt: 8470
veröffentlichte Erfolge: 1617
Kommentare: 106359

Probleme mit Ihrem „BMW Service Inclusive“-Paket?

Probleme mit Ihrem „BMW Service Inclusive“-Paket?

Haben Sie Probleme damit, Serviceleistungen Ihrer BMW-Vertragswerkstatt über das von Ihnen abgeschlossene „BMW Service Inclusive“-Paket abzurechnen? Wird Ihnen etwa mitgeteilt, dass die Laufzeit Ihres Servicepakets schon geendet habe, obwohl dies nach Ihren Berechnungen noch nicht sein kann? Dann geht es Ihnen wie unserer Mandantin Frau R., die wir in dieser Angelegenheit erfolgreich unterstützen konnten.

Zum Fall:
Frau R. erwarb im März 2018 einen Pkw, der im März 2017 erstmals zugelassen worden war und den sie bis zum Kaufzeitpunkt geleast hatte. Weil sie das Angebot kosten-nutzentechnisch sehr ansprechend fand, schloss sie bei ihrer BMW-Vertragswerkstatt im Oktober 2018 das „BMW Service Inclusive“-Paket ab. Für das Servicepaket wurde eine Laufzeit von „3 Jahre/60.000 km“ festgelegt. Als Frau R. dann aber im Oktober 2020 zu einem festgesetzten Termin die durch die Vertragswerkstatt vorgenommen Leistungen über das Servicepaket abrechnen lassen wollte, teilten ihr die Mitarbeiter:innen der Vertragswerkstatt mit, dass das Servicepaket bereits im März 2020 abgelaufen sei und die Leistungen daher nicht davon gedeckt seien.

Der Kilometerstand des Pkws von Frau R. war zu diesem Zeitpunkt allerdings noch weit von der 60.000 km-Grenze entfernt und auch die dreijährige Laufzeit würde ja erst im Oktober 2021 enden. Wie kann es also sein, dass die Mitarbeiter:innen der Vertragswerkstatt davon ausgingen, dass das Servicepaket schon abgelaufen sei? Für Frau R. ergab das keinen Sinn und so wandte sie sich mit ihrem Anliegen an uns.

Auch für uns stand schnell fest, dass die Laufzeit noch nicht geendet haben konnte. Die Vertragswerkstatt berief sich zwar auf die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen der BMW AG für den Verkauf von Service Inclusive Paketen“. Aus diesen gehe hervor, dass für den Laufzeitbeginn nicht der Abschluss des Servicepakets, sondern das Datum der Erstzulassung maßgebend sein solle.

Das Ergebnis:
Da die Vertragsunterlagen von Frau R. jedoch keinen Verweis auf die AGB enthielten und Frau R. auch nicht anderweitig auf die AGB hingewiesen wurde, konnten diese in dem Verhältnis von Frau R. zu ihrer Vertragswerkstatt nicht gelten und somit keine Wirkung entfalten. Daneben musste Frau R. nach unserer Ansicht auch nicht mit einer solchen Regelung rechnen, da mangels anderweitiger Angaben davon auszugehen war, dass für den Laufzeitbeginn der Abschluss des Servicepakets maßgebend sein würde.
Mit diesen Argumenten wandten wir uns für Frau R. an ihre Vertragswerkstatt und konnten dafür sorgen, dass Frau R. den für die Serviceleistungen im Oktober 2020 gezahlten Betrag zurückerstattet bekam, ohne dass es eines gerichtlichen Verfahrens bedurfte. Wir sind aber der Ansicht, dass auch ein gerichtliches Verfahren zu keinem anderen Ergebnis geführt hätte.

Sollten Sie auch Probleme mit Ihrem „BMW Service Inclusive“-Paket haben oder dem Zivilrecht im Allgemeinen, rufen Sie uns an, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam zu Ihrer Zufriedenheit lösen.

Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 / 69533096
Fax: 030 / 69533103
E-Mail: [email protected]
Internet: https://kanzlei-am-suedstern.de

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 21
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Nov 30
Nov 24
Nov 24
Nov 21
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 16
Nov 13
Nov 12
Nov 10
Nov 10
Nov 09
Nov 08
Nov 06
Nov 05
Nov 04
Nov 04
Nov 03
Nov 03
Nov 02
Nov 02
Okt 29
Okt 29
Okt 29
Okt 24
Okt 23
Okt 21
Okt 20
Okt 19
Okt 19
Okt 18
Okt 13
Okt 12
Okt 12
Okt 10
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->