Praxisdienst.de erstattet den Kaufbetrag für nicht gelieferte Ware
Herr Eros D.G. schrieb uns am 18.05.2020
Betreff: Mit Kreditkarte bestellte Ware nicht erhalten
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestell Nr. 833751
Internetseite: Praxisdienst.de
Ich habe die Ware am 3.3.20 bestellt und mit der Kreditkarte bestellt. Ware ist bis dato nicht eingetroffen. Auf meine Mails wurde nicht geantwortet.
Bestellnr. 833751
Sterillium Händedesinfektion, 5 Liter Artnr.: 126025
Summe Artikel (netto): 47,06 CHF
zzgl. MwSt. 0%: 0,00 CHF
Summe Artikel (brutto): 47,06 CHF
Versandkosten: 29,18 CHF
Gesamtbetrag: 76,24 CHF
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.05.2020 an [email protected] Herrn Michael Heine (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort
Sehr geehrter Herr Matthies,
wie sie der Anlage entnehmen können, haben wir den eingezahlten Betrag am 11-05-2020 auf das Kreditkarten Konto zurück gezahlt. –
Gerne stehe ich Ihnen für Rückfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Michael M.
Leiter Rechnungswesen & Controlling
head of accounting
Herr Eros D.G. schrieb uns am 19.05.2020
Guten Tag Herr Matthies
Die Gutschrift ist tatsächlich erfolgt, jedoch ohne mich davor zu informieren. Den Saldo auf der Kreditkarte muss ich manuell abfragen, was ich nur sehr sporadisch mache. Ich danke Ihnen für Ihre Bemühungen. Ihr Service bzw. Dienstleistung kann ich nur loben..
Besten Dank und bleiben Sie gesund.
Freundliche Grüsse
Eros D.G.
Mir ergeht es auch so, bestellt am 07.03.21 mit der Bestellnummer 1237637, ich habe keine Aufttagsbestätigung erhalten, auf email oder Anruf wird nicht reagiert. Ich habe sofort per Paypal bezahlt.
Hier scheint etwas gewaltig im Argen zu sein.
Wenn ich die ganzen sehr schlechten Erfahrungen lese, besonders die wenn überhaupt geliefert wird es dann Monate dauert. Da wird mir persönlich schlecht und ich sehe mich gezwungen rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einzuleiten.
Meine Erfahrung mit Praxisdienst.de ist folgende:
Am 18. März haben wir dort 2x Sterilium inkl. Handpumpe bestellt. Es wurde via PayPal 21.04 Euro bezahlt, aber nichts geliefert, keine e-mails beantwortet! Auch wurde die Bitte um Rückerstattung des Kaufbetrages ignoriert!
Unfassbare Unverschämtheit! Bestellnummer war: 876267.
Warum steht hier „Praxisdienst erstattet den Kaufpreis nicht“? Die richtige Überschrift wäre doch „Kunde kontrolliert seine Kreditkartenabrechnung nicht.