„Gestern nun ist die Ware von granoptic.com eingegangen. Allerherzlichsten Dank für Ihre Mühen!“
Frau Ines H. schrieb am 20.12.2017: Bestellung einer Prada Sonnenbrille erfolgte am 27.11.2017, Preis 186,- €. Mit selbigem Datum habe ich die Bestellung per Lastschrift vorab bezahlt. Seit der Bestellbestätigung mit den Kontodaten zur Vorabüberweisung habe ich von der Fa. nichts mehr gehört und auch keine Nachricht erhalten. Ich habe ca 100 mal vergeblich versucht, telefonischen Kontakt aufzunehmen, keine Chance. Alle 30 mails blieben unbeantwortet. Ich bin mit meinen Nerven am Ende. Bitte helfen Sie mir. Allerherzlichsten Dank, Ines H.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 21.12.2017 an ‚[email protected]‘ weiter und erhielt am 26.12.2017 nachstehende Antwort:
Guten Tag,
Es tut uns leid für die späte Antwort.
Ihre Brille befindet sich seit dem 20.12.17 bereits auf dem Weg zu uns nach Spanien. Wir erwarten sie zwischn Heute und Donnerstag zu erhalten.
Sobald sie hier eingetroffen ist wird sie für den Versand vorbereitet und verschickt.
Wir machen auch unsere Kunden auf unserer Homepage darauf aufmerksam dass manchmal aufgrund der großen Nachfrage und/oder falls die Hersteller über keine lagernde Produkte verfügen,sich die angegebenen Lieferzeiten über eine Woche oder länger erstrecken.
Freundliche Grüsse
Frau Ines H. schrieb am 05.01.2018: Sehr geehrter Herr Matthies,
gestern nun ist die Ware eingegangen. Ich bin überzeugt davon, dass dies ohne Ihre Unterstützung nicht der Fall gewesen wäre. Ich habe zwischenzeitlich ganz schön um mein Geld geschwitzt.
Allerherzlichsten Dank für Ihre Mühen!
Ich wünsche Ihnen ein lebendiges, ein gesundes Jahr 2018
Mit besten Grüßen
Ines H.
Impressum:
Information der Seite
Areica Ópticos, S.L. ist ein spanisches Unternehmen mit Eintragung im Handelsregister Madrid vom 24. September 2008. (Band 26.020 Akte 52 Abschnitt 8, Seite M-469038).
Steuernummer: ESB-85515153
Sitz: C/ Aguacate 41 B3 Bajo 2 , 28041 Madrid (Spanien)
E-Mail: [email protected]
verbraucherschutz.de empfiehlt bei Unregelmäßigkeiten mit spanischen Unternehmen eine Meldung bei “confianza online” und “adigital.org” (Asociación Española de la Economía Digital, Asesoría Jurídica) zurück. Es handelt sich hierbei um den spanischen Verband für Digitalwirtschaft.
