so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39319
Meldungen gesamt: 8121
veröffentlichte Erfolge: 1547
Kommentare: 102123

Poster XXL reagiert mit verschiedenen Lösungsvorschlägen

Poster XXL reagiert mit verschiedenen Lösungsvorschlägen

Frau Anja H. schrieb uns:

ich habe heute von Poster XXl bestellte und PayPal bereits bezahlte Poster erhalten.Die Poster haben allen in der Mitte von oben bis unten zequetschte Stellen. An den Postern habe ich lange gearbeitet und jetzt kann ich sie nicht gebrauchen. Sie waren für den Geburtstag meines Bruders diese Woche gedacht. Die kaputten Stellen verlaufen dazu noch durch die aufgedruckten Gesichter.Wahrscheinlich stimmt bei der Firma etwas beim Drucker Einzug nicht. Auch die Schneidemaschine ist anscheinend nicht scharf genug. Auf Kontakt reagiert Poster XXL nicht.Auf Ihrer Seite machen Sie es dem Kunden zusätzlich schwierig, Ihnen die Reklamation zukommen zu lassen.Auf E-mail Nachrichten an [email protected] bekommt man nur eine automatisierte Empfangsbestätigung.Dabei sollte man sich an diese Adresse bei Reklamation wenden.Auf Telefonanrufe reagiert Poster XXL überhaupt nicht. Ich habe es ca. 7 mal versucht. Jedes Mal hört man nur ein schnelles Tuten. Kein Telefonmenü, nichts.Ich habe die Ware schon wieder eingepackt und warte darauf, die Adresse genannt zu bekommen, an die ich die Ware zurück schicken kann.Leider habe ich erst hinterher, also heute als ich die Ware erhielt, recherchiert und gelesen, dass Poster XXL bei Beschwerden plötzlich schwer zu ereichen ist.Das Paket wurde durch DPD zugestellt. Der Bote war unhöflich und wollte auch schon das beschädigte Paket nicht als ”beschädigt” notieren sondern vermerkte ”offen”. Das Paket wurde einem erst nach Unterschrift in die Hand gegeben.Der Schaden an der Verpackung hat allerdings nichts mit dem beschädigten Inhalt zu tun. Der stammt wahrscheinlich wie oben genannt, von einem fehlerhaften Einzug beim Drucken.

Die Auftragsnummer ist DA-db701-07528 .

Vielen Dank für Ihre Hilfe,

Anja H.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an poster XXL weiter und erhielt die nachstehende Antwort.

Sehr geehrte Frau Broszeit,
wir bedauern sehr, dass unsere Kundin Frau H., ihre Bestellung nicht in einem einwandfreien Zustand erhalten hat. Wir haben den Vorgang bereits an unseren Logistikpartner DPD gemeldet, da der Schaden eindeutig auf den Transport zurückzuführen ist. Das Paket wurde im Lieferwagen durch andere Pakete verstaucht, so dass sich die Knicke auf den Postern gebildet haben. Somit sind die Bilder nicht mehr zu gebrauchen. Auch haben wir DPD auf das Verhalten seiner Fahrer hingewiesen.
Wir haben bereits mit Frau H. Kontakt aufgenommen und ihr verschiedene Lösungsvorschläge unterbreitet, um das Problem zu einem für sie zufriedenstellenden Abschluss zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Jan 22
Jan 18
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 11
Jan 10
Jan 10
Jan 08
Jan 06
Jan 06
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Dez 30
Dez 30
Dez 30
Dez 27
Dez 25
Dez 23
Dez 22
Dez 20
Dez 20
Dez 17
Dez 15
Dez 10
Dez 10
Dez 07
Dez 05
Dez 04
Dez 03
Dez 02
Dez 02
Nov 28
Nov 23
Nov 23
Nov 21
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->