so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39747
Meldungen gesamt: 8525
veröffentlichte Erfolge: 1621
Kommentare: 106830

POINT tec verschickt die „Zeppelin“ Uhr

„Ich habe dann im Internet gesucht und bin mit dem Junkers Shop / POINT tec fündig geworden“

Herr Ingo R. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ende des letzten Jahres habe ich in einem Uhren und Schmuckgeschäft in Bad Dürkheim zum ersten Mal eine Zeppelin Uhr gesehen. Ich habe dann im Internet gesucht und bin mit dem Junkers Shop fündig geworden. Speziell gefällt mir die LZ 129 Hindenburg, 7060-4 sehr gut. Diese war bereits Ende Dezember bzw. Anfang Januar diesen Jahres ausverkauft. Nach mittlerweile zwei Anfragen wann denn diese Uhr wieder zu haben sei, wurde mir beim ersten Mal ein Zeitraum von ca. zwei Wochen genannt. Beim zweiten Mal hieß es das sich die Lieferung, nach Rückfrage beim Hersteller, wohl doch nochmal um ca. 10 weitere Tage verzögern wird. Diese Auskunft war von Ende März. Ich möchte mich auch nicht weiter vertrösten lassen. Daher wende ich mich jetzt direkt an Sie als Hersteller. Woran liegt es denn das diese Uhr jetzt mittlerweile seit ca. fast sechs Monaten bei Ihnen nicht mehr verfügbar ist? Ich muss ganz ehrlich sagen das dass Interesse leider merklich abnimmt und dafür Unverständnis und Enttäuschung aufkommen, so wird einem wirklich die Vorfreude genommen. Ich wäre also sehr an einer Erklärung interessiert.

Vielen Dank,
MfG
Ingo R.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage weiter und erhielt am 29.05.2015 die nachstehende Antwort:

Sehr geehrter Herr R.,

wir möchten uns entschuldigen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und für unsere verspätete Antwort.

Das Modell 7060-4 war leider ein paar Monate aus technischen Gründen bei uns auf Lager nicht verfügbar.

Um unsere Uhren zusammenzubauen, brauchen wir diverse Bauteile wie Gehäuse, Gläser, Bänder etc. Diese Bauteile werden in verschiedenen Produktionsstätten hergestellt. Das heißt, dass wir von verschiedenen Lieferanten abhängig sind. Auf Grund der Höhen Nachfrage und der steigenden Produktion, kommt es bei manchen Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten, was zu großen Problemen in der Montage führt. In einigen Fällen müssen wir sogar bis zu 6 Monate auf die versprochenen Bauteile warten.

Die Zeppelin Uhr 7060-4 ist vor kurzem aus der Montage bei uns eingetroffen, und diese kann an Sie sofort verschickt werden.

Mit freundlichen Grüßen

i.A.

Milena F.
POINT tec Electronic GmbH
Steinheilstr. 6
85737 Ismaning
Germany

Herr Ingo R. schrieb abschließend:

Sehr geehrte Frau F.,

vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Entschuldigung.

Durchaus nachvollziehbar als Erklärung, warum die Uhr nicht verfügbar war. Was mir immer noch schleierhaft ist, warum Sie diese Information erst nach mehreren Nachfragen und unter Einschaltung des Verbraucherschutzes an einen Kunden weitergeben. Ihre Stellungnahme ist doch bei ernsthaftem Kaufinteresse für einen potentiellen Käufer verständlich, sodass auch eine Wartezeit akzeptiert werden kann. Die Scheibchentaktik vom Junkers Shop, über die Sie die Uhren ja schließlich auch vertreiben und Ihre Nichtreaktion auf meine direkte Anfrage, ist gar nicht akzeptabel. Wenn der Shop aber von Ihnen als Hersteller auf eigene Nachfrage in gleicher Weise mit Informationen versorgt wird, oder auch gar nicht versorgt wird, bleibt Ihm wohl nichts anderes übrig. Das letzte Lebenszeichen von Herrn P. war Ende März, seitdem war Funkstille, ob ich da noch mal was gehört hätte…?
Also da hätte ich mir einfach mehr Betreuung gewünscht um bei Laune gehalten zu werden. Wie auch immer, die Uhr an sich hatte es mir einfach angetan, so dass ich mich im vergangenen Monat bei einem ortsansässigen Uhrengeschäft für mein Wunschmodell entschieden habe. Mit der Uhr bin ich bis jetzt sehr zufrieden. Ich hoffe das es zu keinem Garantiefall kommen wird, falls doch bin ich mal gespannt, wie Kundenfreundlichkeit und Service dann aussehen werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ingo R:

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jan 27
Jan 24
Jan 21
Jan 19
Jan 19
Jan 19
Jan 18
Jan 18
Jan 17
Jan 14
Jan 13
Jan 12
Jan 08
Jan 06

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →
Jan 06
Jan 02
Dez 30
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 19
Dez 19
Dez 17
Dez 16
Dez 12
Dez 12
Dez 08
Dez 07
Dez 06
Dez 05
Dez 05
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Nov 30
Nov 25
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →