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Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
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Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

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PlusPunkt24 Schutzbriefe

PlusPunkt24 Schutzbriefe

Mit den drei leistungsstarken Schutzbriefen von PlusPunkt24 werden ungeplante Kosten, die durch einen Notfall entstanden sind, erstattet. Der Schutzbrief Haushalt beinhaltet:
• Heizungsausfall • Schädlingsbefall • Entfernung von Wespennestern • Rohrbruch & Abflussverstopfung • Dachbeschädigung • Stromausfall • Kinder- und Haustierbetreuung • Ersatzunterkunft
• Möbeleinlagerung. Der Schutzbrief Sicherheit beinhaltet: • Schlüsseldienst kostenlos • Sofortige Kartensperrung • Dokumentenschutz • Notfallbargeld • Kostenerstattung Geldbörse • Sicherung von Fenstern • Sicherung der Wohnungstür • Objektbewachung • PC Datenrettung. Darüber hinaus beinhaltet der Schutzbrief Zusatz plus: • Telefonische Beratung und Betreuung • Vermittlung wichtiger Hotlines • Mehrwertleistungen • Rückvergütung bei Reparaturen • +24 Monate Garantieverlängerung • PlusPunkt24 MemberCard
Das PlusPunkt24 Serviceteam steht seinen Kunden rund um die Uhr an allen Tagen in der Woche und auch an auch an Sonn- und Feiertagen beiseite.

Herr Michael Klein von PlusPunkt24 hat am 07.11.2023 verbraucherschutz.de folgendes Serviceversprechen gegeben und mit seiner Unterschrift bestätigt dieses Versprechen auch zukünftig einzuhalten:

Firmengründung: 2023            Filialen: 1          Mitarbeiterzahl: 7

Besteht absolute Kosten- und Leistungstransparenz vor und nach der Auftragserteilung?
Das Vorteilspaket der PlusPunkt24 kostet 12,50 EUR monatlich und wird dem Kunden vorher in einem Verkaufsgespräch als auch online im Detail erläutert. Es gibt keine weiteren Kosten, sondern lediglich die monatliche Pauschale. Die einzelnen Leistungen des Paketes sind Bestandteil im Vertrag als auch einsehbar in den Infounterlagen, die jedem Kunden zugesandt werden.

Wie würden Sie die Servicefreundlichkeit Ihres Unternehmens im Schulnotensystem von 1-6 einordnen? 1
Die Doktrin des PlusPunkt24 ist es serviceorientiert und kundenfreundlich zu arbeiten. Das geht auch aus unseren Produkten hervor. Es soll dem Kunden/Nutzer eine Hilfe sein und diesen in schwierigen Situationen unterstützen. Mit der gleichen Vorgabe gehen wir auch mit unseren Kunden um, so dass diese einwandfrei sich der Vermarktung widmen können.

Über welche besonderen Qualitäten verfügen Ihre Mitarbeiter, Ihre Produkte oder Ihr Unternehmen?
Unser Team besteht gegenwärtig aus einem Konsumenten Marktanalysten, der die Anforderungen der Gesellschaft immer wieder neu bewertet. Dann haben wir noch 2 Produktmanager und 4 Servicemitarbeiter, die rein für den Service und Kundenanfragen zuständig sind.

Welches sind die häufigsten Reklamationen in Ihrer Branche?
Bürokratischer Umgang im Schadensfall oder ausstehende Zahlungen bei einem Schadenfall.

Wie verhindern Sie diese?
Durch gute Servicearbeit und kundenorientierten Lösungen. Unsere Schutzbriefe sind rückversichert und somit auch schnell ausführbar. Die Ausschüttung erfolgt auf einem unbürokratischem Wege. Dies kann gegen einen Kostenvoranschlag sein oder durch die einfache schriftliche Mitteilung an uns.

Wie reagieren Sie auf mögliche Reklamationen?
Hier akzeptieren wir neben der Vorgabe des Gesetzgebers von 14 Tagen auch noch weitere 14 Tage. D. h.: der Kunde hat einen Monat Zeit unsere Dienstleistung zu testen und zu beurteilen. Das PlusPunkt24 Paket ist rein auf die klar definierte Zusage des Kunden ausgelegt, sollte dieser kein Interesse an dem PlusPunkt24 haben, so kann er auch entgegen der Vertragslaufzeit bei bestimmten Ursachen/Begründungen bereits vorher aus dem Vertrag rausgelassen werden.

Welche besonderen Serviceleistungen bieten Sie Ihren Kunden?
Der Kunde ist völlig abgesichert durch unser Paket. Vom Haushaltsschutz bis zum Sicherheitspaket sind hier mehrere Aspekte im Schadensfall abgedeckt. Vom Einbruch bis hin zum Verfall der Garantie von Elektrogeräten bieten wir eine große Auswahl an Versicherungsdienstleistungen sowie Rückerstattungen.

PlusPunkt24 GmbH & Co. KG
Geschäftsführer: Option One GmbH
Postfach 100416
47704 Krefeld
Deutschland
Telefon: 02151 – 9644080
E-Mail: [email protected]
Internet: https://pluspunkt24.com/

“Des Kaufmanns Ehre ist die Einhaltung des gegebenen Wortes”

Respekt
Respekt:
Diese Firma hat das Signet vom Verbraucherschutz.de erhalten, da sie uns ein Serviceversprechen gab und zugestimmt hat, dass 100 Millionen Verbraucher nun ihre Kundenfreundlichkeit und unseren Vertrauensvorschuss kontrollieren.
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Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich Herr Henry Z. schrieb am 11.11.2023 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Keine Kontaktmöglichkeit des Kundendienstes Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 0001-V58USF Internetseite: www.emma-matratze.de Nachrichtentext: Geht man auf die Internetseite www.emma-matratze.de und auf "Kontaktiere... mehr lesen →
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Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich Herr Henry Z. schrieb am 11.11.2023 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Keine Kontaktmöglichkeit des Kundendienstes Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 0001-V58USF Internetseite: www.emma-matratze.de Nachrichtentext: Geht man auf die Internetseite www.emma-matratze.de und auf "Kontaktiere... mehr lesen →