plastikkarten24.de: „Keine Lieferung der bestellten Ware und bislang keine Antwort auf meine E-Mail erhalten.“
Frau Yvonne S. schrieb uns am 22.3.19:
Betreff: Keine Lieferung der bestellten Ware und bislang keine Antwort auf meine E-Mail erhalten
meldet die Internetseite: plastikkarten24.de/
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 08.03.2019 habe ich um 20:09 Uhr eine Bestellung über 3 individuelle Plastikkarten getätigt (Kauf auf Rechnung mit einem Gesamtbetrag von 19,98 €). Darüber habe ich auch gleich eine automatische Bestellbestätigung per Mail erhalten.
Im Internet wird eine Lieferfrist von 5 Tagen angegeben. Allerdings soll wohl auch schon ab 1 Stück eine Lieferung binnen 24 Stunden möglich sein. Darauf wird gleich ganz groß auf der Homepage drauf hingewiesen.
Leider habe ich bis heute keine Lieferung erhalten, obwohl die Lieferfrist schon längst um ist. Am 21.03.2019 habe ich vormittags eine kurze E-Mail an den Lieferanten geschickt, um nach dem Stand meiner Bestellung zu fragen. Auch hier gab es bislang keinerlei Reaktion.
Inzwischen habe ich kurz im Internet recherchiert und habe herausgefunden, dass ich kein Einzelfall bin. Mehrere Kunden haben genau die gleichen Probleme wie ich (siehe unter webwiki.de/plastikkarten24.de).
Daher möchte ich schon einmal den „Verbraucherschutz“ in Kenntnis davon setzen, damit ggf. „gewarnt“ werden kann oder von Ihnen beim Händler nachgefragt wird. Ich bestelle recht viel im Internet aber so etwas habe ich kaum erlebt.
Mit freundlichen Grüßen
Yvonne
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.3.19 an ‚[email protected]‘, Frau Sophie-Loreen Bauch (Geschäftsführerin) weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau S. schrieb uns am
26.3.19
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank schon einmal für Ihre Unterstützung. Auch bislang habe ich noch keinerlei Informationen erhalten. Da ich bis einschließlich Freitag auf einem ausländischen Firmenevent bin, werde ich Ihnen ab Samstag eine abschließende E-Mail zukommen lassen. Kann ja sein, dass bis dahin doch noch eine Lieferung kommt oder man sich anderweitig bei mir meldet.
Gut ist, dass ich auf Rechnung bestellt habe und deshalb kein Geld verliere. Aber es gibt sicherlich Kunden, die andere Zahlungswege gewählt haben…
Ich melde mich ab Samstag auf jeden Fall nochmal bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Yvonne S.
Frau S. schrieb am 29.3.19:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
wie versprochen wollte ich Ihnen noch eine abschließende Rückmeldung geben:
Auch in meiner Abwesenheit habe ich keine Lieferung oder eine Nachricht per E-Mail vom plastikkarten24 erhalten. Auf Ihre E-Mail gab es scheinbar ebenfalls keine Rückmeldung.
Zu Ihrer Information und Vervollständigung füge ich die automatische Bestellbestätigung und meine Nachfrage bei. Ferner hatte ich dem Lieferanten Anfang der Woche noch einen Brief per Einschreiben zukommen lassen (mit Fristsetzung).
Da es auch hier kein Kommentar gab, gehe ich mal von einer Nichtlieferung aus.
Da ich auf Rechnung bestellt habe, habe ich keine finanziellen Nachteile und auch sonst sehe ich die Sache für mich als erledigt an.
Aufgrund des Verhaltens sollte man aber eher eine „Warnung“ aussprechen – zumindest was Vorauszahlung, Paypal, Kreditkarte etc. angeht. Bei Zahlung auf Rechnung sehe ich eher kein Problem.
Wie weiter vorgegangen werden soll, dürfen Sie nun entscheiden. Die Unterlagen haben Sie nun.
Mit freundlichen Grüßen
Yvonne S.
Wir schrieben:
Sehr geehrte Frau S.
wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang ohne Nennung Ihres Namens veröffentlichen.
Gut, dass Sie auf Rechnung bestellt hatten! Bestellen Sie bitte nie per Voarauskasse.
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Auch ich kann vor dieser Firma nur warnen! Ich hatte einen Bestellversuch unternommen, dann aber abgebrochen, weil der shop nicht funktionierte, ich telefonisch niemanden erreichte und auch auf meine Anfrage per mail keine Antwort bekam. Ohne eine Auftragsbestätigung bekam ich dann ein paar Wochen später doppelte Ware von sehr schlechter Qualität. Nun droht mir diese Firma abstruserweise mit Strafantrag auf Betrug (Sie werfen mir Betrug auf Identitätsdiebstahl vor?)!