Pflegeakademie24 online Pflegekurse
In den Online-Kursen der Pflegeakademie24 wird eine ausführliche Einführung in die wichtigen Konzepte der Pflege zu Hause und in Einrichtungen vermittelt. Es werden verschiedene Aspekte, Vorgänge und Möglichkeiten beleuchtet, die bei einem Pflegefall eine Rolle spielen. Am Ende der Kurse wird ein solides Verständnis für die Grundlagen der häuslichen und stationären Pflege erzielt. Dies beinhaltet das Wissen, wie Pflegegrade funktionieren und wie bei einem Pflegefall am Besten vorgegangen werden kann, um Unterstützung zu erhalten.
Folgende Kurse werden unter anderem angeboten: Hygienemaßnahmen in der häuslichen Pflege; Schlaganfall: Prävention und Bewältigung; Inkontinenz: Praktische Tipps und Hilfsmittel; Demenz: Ein Leitfaden für Betroffene und ihre Liebsten.
Die Kosten für diese Online-Kurse übernimmt die Pflegekasse.
Herr Benedikt Martens von der Pflegeakademie24 hat am 05.06.24 verbraucherschutz.de folgendes Serviceversprechen gegeben und mit seiner Unterschrift bestätigt dieses Versprechen auch zukünftig einzuhalten:
Firmengründung: 2024 Filialen: 1 Mitarbeiter: 9
Besteht absolute Kosten- und Leistungstransparenz vor und nach der Auftragserteilung?
Unsere Online-Pflegekurse sind für pflegende Angehörige und sonstige an einer ehrenamtlichen Pflegetätigkeit interessierten Personen vollständig unentgeltlich und unverbindlich, sodass keine versteckten Kosten oder Verpflichtungen entstehen. Die Kosten werden von der Pflegekasse übernommen. Gesetzlich geregelt ist der Anspruch auf die unentgeltliche Teilnahme an einem Pflegekurs in § 45 SGB XI.
Jede durchgeführte Leistung wird genau dokumentiert und kommuniziert, um sicherzustellen, dass die Kunden stets über alle Aspekte der erbrachten Dienstleistungen informiert sind. Dies fördert Vertrauen und Zufriedenheit, indem die Pflegeakademie24 eine offene und ehrliche Kommunikation mit ihren Kunden pflegt.
Wie würden Sie die Servicefreundlichkeit Ihres Unternehmens im Schulnotensystem von 1-6 einordnen?
Wir sind stolz darauf, die Servicefreundlichkeit der Pflegeakademie mit einer glatten 1 einordnen zu können. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. Wir legen großen Wert auf eine persönliche und individuelle Betreuung, schnelle Reaktionszeiten und eine transparente Kommunikation. Unsere unentgeltlichen Online-Pflegekurse sind ein Beispiel für unser Engagement, den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden und ihnen jederzeit hilfreich zur Seite zu stehen. Die zahlreichen positiven Rückmeldungen und die hohe Zufriedenheit unserer Kunden bestätigen uns in unserem Anspruch auf höchste Servicequalität.
Über welche besondere Qualität verfügen Ihre Mitarbeiter, Ihre Produkte oder Ihr Unternehmen?
Unsere Pflegeakademie24 zeichnet sich durch mehrere herausragenden Qualitäten aus, die uns von anderen Anbietern abheben. Zum einen verfügen unsere Mitarbeiter über umfassend geschulte Pflegeberater und Pflegepersonal, die über tiefgehende Fachkenntnisse und praktische Erfahrung in der Pflegebranche verfügen. Diese Experten sind nicht nur fachlich kompetent, sondern auch empathisch und engagiert, um unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Zum anderen nutzen wir digitale Unterstützer, die es uns ermöglichen, unseren Kunden hochwertige Inhalte in einem äußerst bedienerfreundlichen digitalen Umfeld bereitzustellen. Unsere digitalen Plattformen sind intuitiv gestaltet und bieten leicht zugängliche Informationen und Ressourcen, die sowohl für Pflegefachkräfte als auch für pflegende Angehörige von großem Nutzen sind. Diese Kombination aus menschlicher Expertise und fortschrittlicher Technologie gewährleistet, dass unsere Kunden stets die bestmögliche Beratung und Unterstützung erhalten.
Welches sind die häufigsten Reklamationen in Ihrer Branche? (Nicht bei Ihnen)
Schlechter Kundenservice, schlechte Inhalte bei den Themen, unvollständige Beratungsinhalte, etc…
Wie verhindern Sie diese?
Die Pflegeakademie setzt verschiedene Maßnahmen ein, um sicherzustellen, dass Probleme wie schlechter Kundenservice, schlechte Inhalte bei den Themen und unvollständige Beratungsinhalte vermieden werden:
1. Umfassende Schulung und Weiterbildung: Unsere Mitarbeiter, einschließlich der Pflegeberater und Pflegekräfte, erhalten regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen. Dies gewährleistet, dass sie stets auf dem neuesten Stand der Pflegepraxis und -theorie sind und ihre Fachkenntnisse kontinuierlich erweitern.
2. Qualitätskontrollen und Feedback: Wir führen regelmäßige Qualitätskontrollen durch und sammeln aktiv Feedback von unseren Kunden. Dieses Feedback wird analysiert und genutzt, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen oder sogar übertreffen.
3. Individuelle und umfassende Beratung: Unsere Beratungsinhalte sind stets individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt. Wir legen großen Wert auf eine ganzheitliche Betrachtung der Pflegesituation und stellen sicher, dass alle relevanten Themen umfassend und verständlich behandelt werden.
4. Einsatz moderner Technologien: Mit Hilfe unserer digitalen Unterstützer bieten wir hochwertige Inhalte in einem benutzerfreundlichen digitalen Umfeld an. Unsere Plattformen sind darauf ausgelegt, leicht zugängliche und relevante Informationen bereitzustellen, die unseren Kunden bei ihren Pflegeaufgaben unterstützen.
5. Transparente Kommunikation: Wir setzen auf eine offene und transparente Kommunikation mit unseren Kunden. Dadurch können Missverständnisse vermieden und etwaige Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden. Durch diese Maßnahmen stellen wir sicher, dass unsere Kunden stets eine erstklassige Beratung und Unterstützung erhalten und Probleme wie schlechter Kundenservice oder unvollständige Beratungsinhalte vermieden werden.
Wie reagieren Sie auf mögliche Reklamationen?
Die Pflegeakademie24 erhält in der Regel sehr wenige Reklamationen zu ihren Inhalten und Kursen, was die hohe Qualität unserer Dienstleistungen widerspiegelt. Sollte jedoch eine Reklamation auftreten, reagieren wir besonders akkurat und professionell darauf. Unser Vorgehen umfasst folgende Schritte:
1. Sofortige Erfassung: Jede Reklamation wird umgehend erfasst und dokumentiert. Wir nehmen jede Rückmeldung unserer Kunden ernst und stellen sicher, dass sie schnell an die zuständige Stelle weitergeleitet wird.
2. Detaillierte Untersuchung: Wir führen eine gründliche Untersuchung der Reklamation durch, um die Ursache des Problems genau zu verstehen. Dies beinhaltet die Überprüfung der betroffenen Inhalte oder Kurse sowie die Einholung von Feedback von den beteiligten Mitarbeitern.
3. Kundenkommunikation: Wir halten den Kunden über den Stand der Bearbeitung auf dem Laufenden und stellen sicher, dass er sich gehört und ernst genommen fühlt. Transparente Kommunikation ist hierbei ein wichtiger Aspekt.
4. Lösung und Verbesserung: Basierend auf den Ergebnissen der Untersuchung erarbeiten wir eine Lösung, um das Problem zu beheben. Gleichzeitig nutzen wir die Erkenntnisse, um unsere Prozesse und Inhalte kontinuierlich zu verbessern und zukünftige Reklamationen zu vermeiden.
5. Nachverfolgung: Nachdem die Reklamation gelöst wurde, verfolgen wir nach, ob der Kunde mit der Lösung zufrieden ist und ob weitere Maßnahmen erforderlich sind. Durch dieses strukturierte und sorgfältige Vorgehen stellen wir sicher, dass jede Reklamation effektiv bearbeitet wird und unsere Kunden weiterhin auf die hohe Qualität unserer Pflegeakademie vertrauen können.
Welche besonderen Serviceleistungen bieten Sie Ihren Kunden?
Die Pflegeakademie bietet eine Vielzahl besonderer Serviceleistungen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten. Zu unseren herausragenden Serviceleistungen gehören:
1. Kostenlose Beratungen: Wir bieten kostenlose Beratungen an, um Ihnen bei allen Fragen rund um die Pflege zu helfen. Unsere erfahrenen Pflegeberater stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
2. Individuelle Betreuung: Jede Pflegeberatung wird individuell auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt. Wir nehmen uns die Zeit, Ihre spezifische Situation zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
3. Digitale Unterstützer: Unsere digitalen Plattformen sind intuitiv und benutzerfreundlich gestaltet. Sie bieten leicht zugängliche Informationen und Ressourcen, die Ihnen helfen, die Pflege effizient zu organisieren und durchzuführen.
4. Umfassende Schulungsangebote: Wir bieten eine breite Palette an Schulungen und Kursen an, die sowohl grundlegende als auch fortgeschrittene Themen der Pflege abdecken. Unsere Kurse sind praxisnah und werden von erfahrenen Fachleuten geleitet.
5. 24/7 Zugang zu Ressourcen: Unsere digitalen Ressourcen stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, sodass Sie jederzeit auf wichtige Informationen zugreifen können.
6. Regelmäßige Feedback- und Qualitätskontrollen: Wir sammeln regelmäßig Feedback von unseren Kunden und führen Qualitätskontrollen durch, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Diese besonderen Serviceleistungen stellen sicher, dass unsere Kunden stets bestens informiert und unterstützt werden, um die Pflege optimal zu gestalten.
Impressum
Hello You AG
Konstanzerstrasse 19
CH 8274 Tägerwilen
Mitglied des Verwaltungsrates: Benedikt Martens
E-Mail: [email protected]
Internet: https://www.pflegeakademie24.de/
“Des Kaufmanns Ehre ist die Einhaltung des gegebenen Wortes”
Respekt:Diese Firma hat das Signet vom Verbraucherschutz.de erhalten, da sie uns ein Serviceversprechen gab und zugestimmt hat, dass 100 Millionen Verbraucher nun ihre Kundenfreundlichkeit und unseren Vertrauensvorschuss kontrollieren.
