Perfunctio Payment Services

Perfunctio Payment Services spezialisiert sich auf die Transaktionsverarbeitung, Factoring, wiederkehrende Zahlungen und die Verwaltung von SEPA-Lastschriftmandaten. Mit sicherer und transparenter Überwachung sorgt Perfunctio Payment Services für eine effiziente Abwicklung wiederkehrender Zahlungen und eine Optimierung der gesamten Zahlungsprozesse.

Herr Ronald Baas hat am 21.08.2024 verbraucherschutz.de folgendes Serviceversprechen gegeben und mit seiner Unterschrift bestätigt dieses Versprechen auch zukünftig einzuhalten:

Firmengründung: 2013 Mitarbeiter: 4

Besteht absolute Kosten- und Leistungstransparenz vor und nach der Auftragserteilung?
Ja, bei Perfunctio Payment herrscht absolute Klarheit in Bezug auf Kosten und Leistungen, sowohl vor als auch nach der Auftragserteilung. Als Zahlungsdienstleister gewährleisten wir, dass unsere Kunden im Endgeschäft keinerlei Gebühren zu tragen haben. Sämtliche Kosten für unsere Dienstleistungen werden vollständig vom Auftraggeber übernommen.

Bereits vor der Auftragserteilung erhalten unsere Kunden eine umfassende Übersicht über sämtliche anfallenden Kosten und die damit verbundenen Leistungen. Wir legen großen Wert auf eine transparente Kommunikation, sodass unsere Kunden genau wissen, welche Services sie erhalten und welche Kosten damit verbunden sind.

Auch nach der Auftragserteilung bleibt diese Transparenz bestehen. Unsere Kunden können jederzeit nachvollziehen, welche Leistungen erbracht wurden und wie sich die Kosten im Detail zusammensetzen. Diese Offenheit schafft Vertrauen und stellt sicher, dass es keine versteckten Gebühren oder unangenehmen Überraschungen gibt.

Zusammengefasst: Bei Perfunctio Payment genießen unsere Kunden eine klare und transparente Kostenstruktur, die von Anfang an offen kommuniziert wird und auch nach der Auftragserteilung unverändert bleibt.

Wie würden Sie die Servicefreundlichkeit Ihres Unternehmens im Schulnotensystem von 1-6 einordnen?
Bei Perfunctio Payment sind wir stolz darauf, die Servicequalität unseres Unternehmens mit der Bestnote bewerten zu können. Unser ausgezeichneter Service und die hervorragende Kundenbetreuung stehen im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie.

Unsere Serviceabteilung arbeitet effizient und kundenorientiert, wobei Anfragen und Beschwerden stets innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden. Wenn ein Kunde weitergehende Unterstützung benötigt, bieten wir proaktiv Gesprächstermine an, um gemeinsam Lösungen zu erarbeiten. Zudem treten wir häufig als Vermittler auf, um sicherzustellen, dass alle Anliegen unserer Kunden zur vollsten Zufriedenheit geklärt werden.

Durch diesen hohen Standard im Kundenservice und unsere schnelle Reaktionszeit gewährleisten wir, dass unsere Kunden stets die bestmögliche Betreuung erhalten. Unser Ziel ist es, ein vertrauensvolles und positives Kundenerlebnis zu schaffen, und das Feedback unserer Kunden zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Über welche besondere Qualität verfügen Ihre Mitarbeiter, Ihre Produkte oder Ihr Unternehmen?
Unsere besondere Stärke bei Perfunctio Payment liegt in der herausragenden Expertise unseres Teams. Unsere Sachbearbeiter kommen aus der Bankenbranche und sind gleichzeitig versierte Fachleute im FinTech-Sektor.

Diese Kombination aus klassischem Bankwissen und modernem FinTech-Know-how ermöglicht es uns, unseren Kunden einen erstklassigen und umfassenden Service zu bieten. Die Erfahrung unserer Mitarbeiter im Bankensektor stellt sicher, dass sie über tiefgehende Kenntnisse in Finanzdienstleistungen, regulatorischen Anforderungen und bewährten Praktiken verfügen. Gleichzeitig sorgt ihr Know-how im FinTech-Bereich dafür, dass sie mit den neuesten Technologien und innovativen Lösungen vertraut sind, die unsere Dienstleistungen effizienter und kundenfreundlicher machen.

Diese doppelte Kompetenz unserer Mitarbeiter gewährleistet, dass Perfunctio Payment stets am Puls der Zeit bleibt und gleichzeitig auf etablierte Methoden aus der Bankenwelt zurückgreifen kann. So können wir maßgeschneiderte Lösungen bieten, die optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.

Welches sind die häufigsten Reklamationen in Ihrer Branche? (Nicht bei Ihnen)
Telefonisch als auch schriftlich unerreichbarer Kundenservice, teure Kundenhotline, unbegründete und unberechtigte Abbuchungen

Wie verhindern Sie diese?
Erreichbarkeit des Kundenservices:
● 24/7 Kundenservice: Perfunctio Payment bietet einen rund um die Uhr verfügbaren Kundenservice, sodass Kunden jederzeit Unterstützung erhalten. Dies             gewährleistet, dass Kunden nicht lange auf Hilfe warten müssen, wenn sie Fragen oder Probleme haben.
● Multikanal-Support: Kunden können Perfunctio Payment über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat erreichen. Dies erhöht die Erreichbarkeit     und ermöglicht es den Kunden, den für sie bequemsten Kommunikationsweg zu wählen.

Kostengünstige Kundenhotline:
● Kostenfreie Hotline: Unsere Kundenhotline ist kostenfrei, um sicherzustellen, dass Kunden keine zusätzlichen Gebühren für die Inanspruchnahme unseres             Kundenservices zahlen müssen.
● Transparente Kommunikation: Wir informieren unsere Kunden klar und deutlich über alle möglichen Kontaktwege und deren Kosten (falls vorhanden), um           Missverständnisse zu vermeiden.

Transparente Abbuchungen:
● Klare Abrechnungen: Perfunctio Payment sorgt dafür, dass alle Abbuchungen klar und verständlich auf den Kontoauszügen der Kunden vermerkt sind. Jede         Transaktion wird detailliert aufgeführt, damit Kunden genau nachvollziehen können, wofür Beträge abgebucht wurden.
● Echtzeit-Benachrichtigungen: Kunden erhalten Echtzeit-Benachrichtigungen über jede Transaktion, die mit ihrem Konto durchgeführt wird. Dies erhöht die           Transparenz und hilft, unautorisierte Abbuchungen schnell zu erkennen.
● Zugang zur Transaktionshistorie: Über unser benutzerfreundliches Online-Portal können Kunden jederzeit ihre Transaktionshistorie einsehen und überprüfen.       Dies fördert die Transparenz und das Vertrauen in unsere Dienstleistungen.

Durch diese Maßnahmen stellt Perfunctio Payment sicher, dass typische Probleme in der Zahlungsdienstleistungsbranche effektiv vermieden werden. Unsere Kunden können sich darauf verlassen, stets klare, transparente und kosteneffiziente Dienstleistungen zu erhalten, unterstützt von einem zuverlässigen und erreichbaren Kundenservice.

Wie reagieren Sie auf mögliche Reklamationen?
Bei Perfunctio Payment legen wir größten Wert darauf, auf mögliche Reklamationen vorbildlich und effizient zu reagieren. Unser Ziel ist es, in diesem Bereich herausragend zu sein. Folgendes Vorgehen gewährleistet eine hohe Zufriedenheit unserer Kunden:

● Umgehende Erfassung: Jede Reklamation wird sofort erfasst und dokumentiert, sobald sie bei uns eingeht. Wir behandeln jede Beschwerde mit der nötigen Ernsthaftigkeit und sorgen dafür, dass sie rasch an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird.
● Rasche Reaktionszeit: Wir verpflichten uns, Reklamationen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Diese schnelle Reaktionszeit zeigt unseren Kunden,         dass wir ihre Anliegen ernst nehmen und uns bemühen, umgehend eine Lösung zu finden.
● Sorgfältige Untersuchung: Jede Reklamation wird gründlich analysiert, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Wir untersuchen den Sachverhalt                   detailliert, um eine fundierte und nachhaltige Lösung anbieten zu können.
● Transparente Kommunikation: Während des gesamten Prozesses halten wir den Kunden kontinuierlich über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert. Offene und transparente
Kommunikation ist für uns essenziell, um Vertrauen zu schaffen und Missverständnisse zu vermeiden.
● Individuelle Lösungsansätze: Im Bedarfsfall bieten wir jedem Kunden ein persönliches Gespräch an, um das Problem zu besprechen und gemeinsam eine         Lösung zu finden. Unsere Mitarbeiter sind darauf geschult, kundenorientierte und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
● Nachverfolgung und Feedback: Nachdem eine Reklamation bearbeitet wurde, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um sicherzustellen, dass er         mit der Lösung zufrieden ist. Wir nutzen das Feedback unserer Kunden, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Durch diese Maßnahmen stellen wir sicher, dass Reklamationen nicht nur schnell und effektiv bearbeitet werden, sondern auch als Gelegenheit dienen, unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Perfunctio Payment ist stolz darauf, in der Reklamationsbearbeitung vorbildlich zu agieren und stets bestrebt zu sein, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Welche besonderen Serviceleistungen bieten Sie Ihren Kunden?
Perfunctio Payment bietet eine Vielzahl besonderer Serviceleistungen, die unser umfangreiches Portfolio prägen und unseren Kunden erhebliche Vorteile bieten:

Zahlungsabwicklung in Echtzeit: Unsere Plattform ermöglicht schnelle und sichere Transaktionen in Echtzeit, sodass Gelder sofort verfügbar sind und Geschäftsabläufe beschleunigt werden.

Rundum-Kundensupport: Wir bieten einen 24/7 erreichbaren Kundenservice, der über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat verfügbar ist. Unser kompetentes Support-Team steht bereit, um Anfragen schnell und professionell zu bearbeiten.

Kostenlose Kundenhotline: Unsere Hotline ist kostenfrei, um sicherzustellen, dass Kunden jederzeit ohne zusätzliche Kosten Unterstützung erhalten können.

Transparente Gebührenstruktur: Bei Perfunctio Payment legen wir großen Wert auf Transparenz. Unsere Kunden erhalten klare und verständliche Abrechnungen, die alle Gebühren und Kostenpunkte detailliert aufzeigen.

Echtzeit-Benachrichtigungen: Kunden werden in Echtzeit über jede Transaktion informiert, was die Transparenz erhöht und unautorisierte Aktivitäten sofort erkennbar macht.

Benutzerfreundliches Online-Portal: Unser Online-Portal bietet einen einfachen und intuitiven Zugang zu allen Dienstleistungen, einschließlich der Verwaltung von Transaktionen, der Einsicht in Kontoauszüge und der Einrichtung von Zahlungsvorlagen.

Individuelle Beratung und maßgeschneiderte Lösungen: Unsere Experten aus der Banken- und FinTech-Branche stehen für individuelle Beratungen bereit, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die den spezifischen Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.

Multi-Währungs-Konten: Wir bieten die Möglichkeit, Konten in mehreren Währungen zu führen, was besonders für internationale Geschäfte von großem Vorteil ist. Sicherheit und Datenschutz: Perfunctio Payment setzt auf modernste Sicherheitstechnologien, um die Daten und Transaktionen unserer Kunden zu schützen. Wir erfüllen höchste Datenschutzstandards und gewährleisten, dass alle Daten vertraulich behandelt werden.

Regelmäßige Updates und Innovationen: Wir investieren kontinuierlich in die Weiterentwicklung unserer Plattform, um stets die neuesten Technologien und Funktionen anbieten zu können. Dies stellt sicher, dass unsere Kunden immer von den neuesten Innovationen profitieren.

Durch diese umfassenden Serviceleistungen stellt Perfunctio Payment sicher, dass unsere Kunden nicht nur eine effiziente und sichere Zahlungsabwicklung erhalten, sondern auch jederzeit auf herausragenden Service und umfassende Unterstützung zählen können.

PPS Perfunctio Payment Services GmbH
Astraturm | Zirkusweg 2
D-20359 Hamburg

Vertreten durch den Geschäftsführer:
Ronald Baas

Kontakt
Telefon: 040 / 637 93 018
Telefax: 040 / 637 93 2649

Email: [email protected]

Internet: https://perfunctio.eu/