Payback schreibt die 1.000 fehlenden Punkte zuzüglich 250 Punkte gut.
Herr Sascha M. schrieb uns am 12. November 2019
Betreff: BESCHWERDE: Payback schreibt Sonderpunkte von Herrenausstatter nicht gut
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich mich mit meiner Beschwerde an Sie wenden da Payback trotz mehrmaliger Reklamation per Email und einmaliger Reklamation am Telefon nicht reagiert. Im September hatte Payback eine Sonderaktion bei Herrenausstatter.de. 1000 Punkte für eine Neubestellung. Dieser Coupon war gültig bis zum 20.10.2019 Am 04.10.2019 habe ich mir ein Kundenkonto bei Herrenausstatter angelegt und dort eine Bestellung über 120€ getätigt. Die 60 Basispunkte wurden sofort gutgeschrieben. Nachdem ein paar Tage vergangen waren habe ich mich an Payback mit meinem Problem gewendet. Ich teilte die Kundennummer bei Herrenausstatter und die Bestellnummer mit. In der Antwort stand das ich noch ein paar Tage Geduld haben müsse. In einer weiteren Anfrage wurde mir geantwortet das nach Ablauf des Coupons die Sonderpunkte auf meinem Konto gutgeschrieben werden würden? Auch hier passierte nichts. Auf eine nochmalige Frage per Email erhielt ich keine Antwort. Ich habe mich dann an Payback per Telefon gewendet. Eine Frau Santos,Sanchez ? Sagte sofort: Ich helfe Ihnen in 2 Minuten haben Sie Ihre Punkte. Sie notierte die Kundennummer,Bestellnummer. Auch jetzt nach einer weiteren Woche sind noch keine Sonderpunkte auf meinem Konto verbucht. Ich habe dann selber im Internet recherchiert. Ist das eine regelmäßige Vorgehensweise von Payback ? Ich bin seit vielen vielen Jahren Kunde und ich fühle mich veräppelt und nicht ernst genommen.
Vielen Dank
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.11.2019 an ‚[email protected]‘, Herrn Bernhard Brugger (Geschäftsführer) weiter. Herr Sascha M. schrieb uns am 18.11.2019
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
heute hat sich Payback bei mir entschuldigt und die 1.000 fehlenden Punkte zuzüglich 250 Punkte Entschuldigung gut geschrieben.
Vielen Dank für Ihre Mühe ich werde sie weiter empfehlen.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
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paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
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HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
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Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
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Bestellen Sie nicht bei deutschland-modehaus.de!
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