outdoortrekking2010.de erstattet die Vorkasse für 2 Jacken

outdoortrekking2010.de erstattet die Vorkasse für 2 Jacken

Frau Tatiana S. schrieb uns:

Ich habe am 4.12.14 bei www.outdoortrekking2010.de 2 Jacken bestellt.(Bestellnummer 126747) Nach mehrmaligen Vertröstungen (aufgrund meiner Nachfragen wo meine Ware bleibt) wegen Lieferschwierigkeiten, bat ich am 5.1.14 um Stornierung und Rückbuchung meines bezahlten Betrages von 178,86 auf mein Paypalkonto. Daraufhin bekam ich ich erst nach mehrfacher Nachfrage per Mail eine Antwort. Es wäre an die Buchhaltung weitergeleitet(8.1.15)Gestern erneut eine Mail, wo mein Geld denn bleibt…bisher keine Antwort und auch keine Erstattung!Es gibt ja schon einen Artikel über Outdoortrekking, der mit einem Erfolg endete… Können Sie mir auch helfen?

Vielen Dank schon mal im Voraus.

Tatjana S.

verbraucherschutz.de hat die Anfrage an outdoortrekking2010.de weiter geleitet und erhielt folgende Antwort.

Sehr geehrte Frau Broszeit,

Bestellnummer 126747, Tatjana S. wurde am 8.01.2015 vom Kunde storniert. Die Rückzahlung erfolgte in der gesetzlichen Frist per paypal am 15.01.15.

Grüsse

Harald Bruder

Team OutdoorTrekking2010

Bestätigung von der Kundin:

Hallo Frau Broszeit,

Outdoortrekking2010 hat am 15. oder 16. mir eine Erstattung über paypal gesendet.Entweder weil ich auch den paypal Käuferschutz mit eingeschaltet habe, oder ich den Shop täglich mehrfach eine Erinnerungsemail gesendet habe…keine Ahnung…Insofern hat sich Gott sei Dank mein Anliegen erledigt.

Ich bedanke mich trotzdem für ihre Unterstützung !

Mit freundlichen Grüßen

Tatjana S.

 

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Kommentare 624

  1. Nicole Wulli sagt:

    Guten Tag,

    leider habe auch ich bei bei Outdoortrekking eine Jack Wolfskin Jacke im Januar 2016 auf Vorkasse bestellt. (Bestellung 159421) Diese sollte dann verzögert geliefert werden und dann zwei Wochen später bekam ich die Email, dass die Jacke nicht mehr lieferbar ist und ich das Geld erstattet bekomme. Auf meine Emails von Februar, März ect. gab es keine Antwort mehr. Mein Geld in Höhe von 196,72 € warte ich noch immer. Bitte setzen Sie sich dafür ein, dass auch ich endlich mein Geld bekomme. Ich kann absolut nicht verstehen, wie es zu diesen Wartezeiten kommen kann und warum der Online-Shop noch verkaufen darf.

    Freundliche Grüße Nicole Wu.

  2. Maria Hammer sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,
    auch ich habe mich vorher nicht nach dem Anbieter erkundigt und blauäugig bei Outdoortrecking10 eine Isomatte bestellt (Bestellnr.: 167486).
    Am 21. Juli 2016 erfolgte die Bestellung, drei Tage später angeblich Lieferprobleme, bis zu 9 Werktage Verzögerung. Nach 9 Werktagen habe ich nachgefragt, wieder sollte ich zwei weitere Wochen warten.
    Am 04. August 2016 wurde der Vertrag von mir widerrufen, da die Ware nicht geliefert wurde. Dabei habe ich eine 30 Tage Frist für die Rückzahlung gesetzt mit dem Hinweis, dass ich mich unmittelbar danach an den Verbraucherschutz wenden werde. Obwohl die Frist bereits seit einer Woche verstrichen ist, habe ich bislang weder eine Antwort auf meinen Widerruf noch eine Rückzahlung erhalten.

    Über Ihre Hilfe bei der Rückerstattung meines Geldes wäre ich sehr dankbar!!!

  3. RA Sebastian Carl sagt:

    Sofern Sie bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche gegenüber der OutdoorTrekking GbR anwaltliche Hilfe benötigen, dürfen Sie sich gerne an mich, Partneranwalt von http://www.verbraucherschutz.de, wenden.

    Sie erreichen mich jederzeit unter den folgenden Kontaktdaten:

    Rechtsanwalt Sebastian Carl [email protected]

    Homepage: http://www.anwalt-carl.de

    Mein Serviceversprechen können Sie hier – https://verbraucherschutz.de/anwaltskanzlei-carl/ – einsehen.

    Mit freundlichen Grüßen

    Sebastian Carl,
    Rechtsanwalt

  4. Sebastian Brunsch sagt:

    Hallo Zusammen,

    ich habe leider auch bei Outdoortrekking2010 bestellt(Bestellnummer: 165357) Das ganze war am 6. Juni 2016. Bis heute erhielt ich weder die Ware noch das Geld zurück. Ich wurde nur immer wieder vertröstet, dass es an die Buchhaltung weitergeleitet wurde.

    Können sie sich bitte für mich einsetzen?

    Danke schonmal.

  5. Tobias Kreiser sagt:

    Guten Tag liebes Verbraucherschutzteam,

    leider bin wohl auch ich auf diese Firma reingefallen. Ich habe im Mai unter der Nummer 165389 Expressschlingen bestellt. Leider waren die nicht lieferbar, weshalb ich dann mach einer Woche storniert habe. Seither warte ich auf mein Geld und werde immer wieder vertröstet. Könnt Ihr mir bitte auch helfen? Es handelt sich um 67,55 Euro. Danke für Eure Antwort.

  6. Andre Dorn sagt:

    Hallo allerseits,
    Auch ich habe mit dem Shop outdoortrekking2010.de schlechte Erfahrungen gemacht.
    Nach einer Online-Bestellung, am 16.07.2016, (167317) im Wert von 331,95€ leistete ich Vorkasse, da ich anfangs keinen Zweifel an der Rechtschaffenheit der GbR hegte und auch keine andere Zahlungsvariante (PayPal) angeboten wurde.
    Ich bekam sehr zügig eine Bestätigung und am 19.07.2016 einen Verzögerungshinweis.
    Da sich dies mit meinem Urlaubsbeginn überschnitten hätte, stornierte ich die Bestellung am 28.07.2016 und bekam auch eine Bestätigung meiner Stornierung mit dem Hinweis, dass der Vorgang an die Buchhaltung übergeben worden sei.
    Meine Erwartungen, bezüglich einer schnellen Abwicklung, wurden enttäuscht. Internet-Recherchen zum Thema BEWERTUNGEN OUTDOORTREKKING2010 ergaben, dass ich kein Einzelfall bin. Eine Rechtberatung bei einem Anwaltsbüro bescheinigen mir, dass die GbR kein unbeschriebenes Blatt sei und es eines guten, eigenen, finanziellen Posters sowie viel Geduld bedarf, gegen diese Firma seine Rechte durchzusetzen.
    Wieso kann hier kein Riegel vorgeschoben werden?
    Mein Fehler war eindeutig, dass ich mich, ohne eine Rückversicherung auf einen mir unbekannten Shop eingelassen habe.
    Im Shop selbst sind keinerlei Hinweise über die Lieferfähigkeit des gewünschten Artikels vorhanden.
    Sollte ich mich für einen Rechtsstreit entscheiden, stehen einem Warenwert von 331,95 EUR, Verfahrenskosten von ca. 400 EUR gegenüber, die zwar mit eingefordert werden, aber auch erst einmal im Voraus finanziert werden müssen.
    Mein Fazit: Ich selbst werde den Weg der Strafverfolgung einschlagen, allen Anderen rate ich, sich sehr gut zu überlegen, ob sie im Voraus ihr Geld diesem Shop anvertrauen.

  7. Ralf Sepke sagt:

    Hallo Leute vom Verbraucherschutz.de,

    warum werden solchen Onlinshopbetreibern (hier OutdoorTrekking 2010) nicht das Handwerk gelegt. Immer die gleiche Masche, erst Liefertermin verschieben, dann keine Liefrung möglich, Rückerstattung angezeigt und nichts passiert.
    Wir haben einen Rucksack bestellt für 220,94 € und kämpfen jetzt um die Rücküberweisung unseres Geldes!

  8. M. Lieb sagt:

    Liebes Team vom Verbraucherschutz!

    Am 6.6.15 habe ich einen Rucksack bestellt und bin vom Kauf zurückgetreten.
    Ich möchte nicht noch mehr Geld in die Sache reininvestieren!
    Es handelt sich um 138,28 €. Meine Bestellnummer lautet: 165455.
    Ich hoffe Sie können mir helfen, vielen Dank!

  9. ich habe eine Ortliebtasche auf Vorkasse bestellt, mit einer kurzen Lieferzeit-Verzögerung, dann wurde mir mitgeteilt, dass es zu weiteren Verzögerungen kommt. Daraufhin habe ich den Kauf storniert und hörte erstmal nichts. Erst auf Anfrage, wurde mir ein Gutschein zugesagt. Ich lehnte den Gutschein ab und bestehen auf Rückzahlung.
    Diese ist bis heute nicht eingegangen

    Meines Erachtens ist die Firma Outdoor Trekking nicht liquide und lebt eigentlich nur von Vorkassen

  10. Lambey sagt:

    Hallo,
    auch ich bestellte am 22.06.2016 eine Isomatte und zahlte ordentlich per Vorkassen. Keine Reaktion seither. Mailanfragen bleiben ganz unbeantwortet, Rückäußerungen erhalte ich nicht. Telefon ist ständig besetzt.

    Sofern ich hier in den nächsten Tagen keine Rückäußerung erhalte, muss ich hier via Anwalt handeln. Unendlich ärgerlich das Ganze!

  11. Wiebke Vogt sagt:

    Liebe Frau Laukenmann,

    Auch ich habe am 07.03.2016 Wanderschuhe bei OutdoorTrekking2010 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nachdem mir dann auf Nachfrage am 21.03.2016 mitgeteilt wurde, dass diese leider nicht mehr lieferbar seien, habe ich die Bestellung stroniert und es hieß dass der Betrag von 136,87€ erstattet werde. Dies ist, trozt Nachfrage bis heute (30.06.2016) nicht geschehen.Die Bestellnurmmer ist 162590. Vielleicht können sie mir helfen.

    Gruß,
    Wiebke Vogt

  12. Hallo Frau Lauckenmann,
    ich wollte nur melden, dass das Geld eingegangen ist.
    Nach einem halben Jahr…
    Vielen Dank.

  13. Gerda Simon sagt:

    Liebes Verbraucherschutz-Team,
    ich habe ebenfalls bei Outdoortrekking2010 am 08.03.2016 unter Vorkasse eine Jacke bestellt, die aber nicht lieferbar war. Seither laufe ich meinem Geld hinterher. Bestellung 162627.
    Der Betrag: EUR 42,95.
    Ich werde seit Anfang April vertröstet, aber bis heute wurde das Geld nicht erstattet.
    Es wäre sehr nett, wenn Sie sich hier für mich einsetzen könnten.

    Vielen Dank im voraus !

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 28.6.16 die Information, dass das Geld am 16.6. erstattet wurde. Frau Simon schrieb uns am 26.6.:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
      inzwischen ist die Erstattung auf meinem Konto eingegangen.
      Vielen herzlichen Dank nochmals.

  14. Ines C. sagt:

    Ich habe am 09.02.2016 auch bei Outdoortrecking2010 meine Bestellung 161352 per Vorauskasse (101,71 €) bezahlt. Der Artikel war nicht lieferbar, mir wurde, wenn ich weitere 10 € überweise, ein höherwertiger Artikel angeboten. Ich stornierte die Bestellung und bekam am 11.02.2016 eine Mail, dass mein Guthaben auf mein Konto erstattet wird.
    Es gab etlichen Schriftwechsel (12.02., 23.02., 12.03., 02.04., 02.05.), jedoch ohne Erfolg.
    Ich hoffe, Sie können auch mir helfen.
    Vielen Dank.

  15. Hallo Frau Lauckemann,

    ich hatte im Januar bei Outdoortrekking2010 bestellt und warte bisher auf meine Rückerstattung. Sie hatten sich auch schon eingeschaltet und ich habe dann auch noch Strafanzeige gestellt.
    Leider scheint es die nicht zu interessieren, da ich immernoch auf mein Geld warte…

    Viele Grüße

    Jenny Teicher

  16. Vielen Dank für Ihre Hilfe Frau Laukenmann,
    Geld kam nun endlich an. Januar Bestellt und vertröstet und vertröstet…
    Fakt ist bei dieser Firma Bestelle ich nie wieder etwas.

    Vielen Dank für Ihre Hilfe.

  17. Guten Tag,
    ich habe dasselbe Problem. Im September 2015 bestellt und seit Dezember versuche ich nun mein Geld erstattet zu bekommen. Jede Mail ist gleich. Ich soll nochmal meine Kontodaten schicken, dann wird alles an die Buchhaltung weitergeleitet,
    Meine Bestellnummer: 148731
    Über Hilfe wäre ich dankbar!

  18. Hallo Frau Lauckenmann,
    Am 19.1.6 habe ich 41,68 € für eine Bestellung bei outdoortrekking2010.de überwiesen (Bestellnummer 159469).
    Nach 4 x Nachfragen und >6 Wochen kam die Antwort, der Artikel ist nicht lieferbar.
    Bis heute keine Rückzahlung (Storno am 25.2.).
    Ich bitte Sie um Hilfe bzgl. der Rückzahlung. Können Sie nicht auch etwas tun, dass diesem Umgang grundsätzlich ein Ende gesetzt wird?
    MfG

  19. Astrid Goeke sagt:

    Guten Abend,

    ich habe im Februar bei OutdoorTrekking 2010 einen Rucksack bestellt und 232,28€ per Vorkasse überwiesen, Bestell-Nr. 162196. Der Rucksack konnte nicht geliefert werden und ich warte seit der Stornierung auf das Geld. In den Antworten auf meine Mails werde ich immer wieder vertröstet (wir leiten es an die Buchhaltung weiter etc.).
    Vielen Dank für Ihre Unterstützung
    Astrid Goeke

  20. Ich habe bei Outdoortrekking2010.de 2 Paar Schuhe bestellt. 1. Bestellung (162757,192,87€) am 13.03. getätigt, am 31.03. um die 2. Bestellung ergänzt (163214, 213,86 €). Nachdem der Versand Mitte April nicht erfolgt war, habe ich am 13.04. beide Bestellungen storniert. Trotz Stornos wurde die 1. an mich versendet. Ich habe retourniert, am 02.05. Bestätigungsmail erhalten). Bis heute habe ich das Geld nicht zurück bekommen. Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung. Nina Findeklee

  21. Sehr geehrter Verbraucherschutz,

    ich habe bei OutdoorTrekking2010 am 09.04.16 bestellt. Leider per Vorkasse gezahlt. Bestellnr.: 163455 .
    Nach dem keine Ware kam und ich nachfragte, teilte man mir mit, es gäbe einen Zulieferengpass. Die Ware würde binnen einer Woche eintreffen (Email vom 21.4.16). Seit dem warte ich trotz mehrfacher Erinnerungen auf die Ware.
    Heute habe ich per Email die Lieferung storniert und um Rückerstattung gebeten.
    Vielen Dank.

  22. Hallo,
    leider habe ich ebenfalls bereits im November 2015 bei Outdoortrekking2010 bestellt (Bestellnummer 154173), wurde mehrfach vertröste. Trotz mehrerer Mahnungen erhielt ich bis heute weder Ware noch eine Rückerstattung .
    Ich hoffe auf ihre Hilfe, vielen Dank,
    Julia Friedrich

  23. Hallo,

    am 27.03.2016 wurde mir die Rücksendung der Ware aus Bestellung 162613 und Bestellung 162639 bestätigt.
    Das Geld sollte damit auch rücküberwiesen werden.
    Geldeingang ist bis heute nicht erfolgt. Trotz mehrfacher Mailnachfrage. Telefonisch ist niemand erreichbar.

    Können Sie mir bitte weiterhelfen, das Geld zurück zu bekommen? Das wäre klasse.

  24. K. Schubert sagt:

    Hallo,
    auch ich habe bereits im Januar einen Citybag der Firma Jack Wolfskin über Outdoortrekking2010 bestellt. (Bestellnummer: 159441; 41,68 €) Der Rucksack wurde nie geliefert. Seitdem wurde ich, auf Nachfragen meinerseits, immer wieder vertröstet. Schließlich teilte man mit, dass es diesen Artikel nicht mehr gäbe. Anschließend habe ich den Auftrag storniert und um unverzügliche Rückerstattung gebeten. Jedoch ohne Erfolg.
    Ich hoffe, dass Sie mir helfen können.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 13.5.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  25. Turgut Aktas sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
    Anfang Januar Bestellte ich 10 Schlafsäcke für minderjährige Flüchtlinge im Wert von 258,55 Euro. Meine Bestellnummer lautet 159223. Nach Zahlreichen E-Mails wurde meine Bestellung Anfang April Storniert, weil die Schlafsäcke nicht Lieferbar wären. Seitdem warte ich auf das Geld. Erste Mahnung habe ich bereits Ende April per E-Mail und Postalisch rausgeschickt.
    Ich Danke Ihnen für Ihre mühe im Voraus.
    Turgut Aktas

  26. Sehr geehrter Verbraucherschutz,

    ich habe bei OutdoorTrekking2010 am 30.01.16 bestellt. Leider per Vorkasse gezahlt. Bestellnr.:160615 .
    Nach dem keine Ware kam und ich nachfragte, teilte man mir mit, die Ware sei nicht mehr lieferbar. Ich bekäme das Geld zurück.
    Das war am 24.02. Seit dem warte ich trotz mehrfacher Erinnerungen, zuletzt per Einschreiben am 21.04.16, auf mein Geld.
    Vielleicht können Sie mir helfen mein Geld zurück zu bekommen.
    Vielen Dank.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 7.5.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  27. Guido Fries sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,
    Am 16.10.2015 habe ich zwei Stirnlampen € 73,52 Bestellt. Auf Anfrage wurde mir vier Wochen später mitgeteilt, nicht lieferbar.Am 30.11.2015 habe ich Kleidungsstücke bestellt aus diesem Vorgang fehlen auch teile in höhe von € 48,65. Zusammen also €122,17. Die geforderte Rücküberweisung ist trotz mehrerer Erinnerungen per Mail bis heute immer noch nicht erfolgt. Die Bestellnummern sind
    150300 vom 16.10.2015
    601512739 vom 30.11.2015
    Vielen Dank
    Guido Fries

  28. TM sagt:

    Bei mir auch… bei Outdoor Trekking 2010 Bestellt, Bezahlt, nie bekommen und vertröstet und vertröstet.
    Mahnbescheid kostet schon 32€
    Ich habe Frist gesetzt und werde danach Strafanzeige stellen auch wegen 44,90€ es geht ums Prinzip.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 10.5.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  29. Dank der Hilfe von Verbraucherschutz.de wurde die Vorkasse nun (nach 5 Monaten!) zurückerstattet.
    Vielen Dank!

  30. Sonja Göder sagt:

    Guten Tag Frau Lauckenmann,
    auch ich habe im Januar 2016 per Vorkasse einen Artikel bei Outdoortrekking2010 bestellt. Seit mir im Februar 2016 mitgeteilt wurde, der Artikel sei nicht lieferbar, laufe ich meiner Rückerstattung hinterher. Anfragen werden lapidar vertröstet, telefonisch ist OT2010 nicht zu erreichen. Meine Bestell-Nr. 160074.
    Über Ihre Hilfe zur Rückerlangung meines Geldes wäre ich sehr dankbar!

  31. Andy sagt:

    Hallo,
    auch ich hab einen Jack Wolfskin Parka am 08.02.2016 bei OT 2010 bestellt.
    Bestellnr.: 161412 Gesamtsumme 220,92€.
    Am 04.03 Bestellung storniert, seit dem renne ich nach meinem Geld hinterher
    Könnten Sie mir helfen das Geld von OT 2010 zurück zubekommen.

  32. Turan sagt:

    Vielen Dank für Ihre Hilfe Frau Lauckenmann,

    nach genau vier Monaten haben wir die Gutschfrift erhalten. Allerdings nur durch Ihre Hilfe, anderweitig hätten wir wahrscheinlich nichts mehr von dieser dubiosen Firma gehört.

    Vielen Dank nochmal.
    Turan

  33. Laura sagt:

    Sehr geehrter Verbraucherschutz,
    Auch mir ist es wie vielen anderen ergangen. Mein bestellter Rucksack kam nie an, mein Geld habe ich auch noch nicht zurück erhalten. Nachdem mir am 08. März mitgeteilt wurde, dass der Rucksack nicht lieferbar ist, habe ich umgehend mein Geld zurück gefordert. Meine Bestellnummer lautet 160887.
    Ich würde mich wirklich sehr über ihre Hilfe freuen!

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 15.4.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  34. Hallo,

    ich habe am 19.01.2016 bei OutdoorTrecking2010 Schuhe bestellt . Die Bestellnummer lautet 159721 (Betrag 46,78€). Zuerst wurde mir mitgeteilt das es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kam. Dann das die Ware doch nicht auf Lager war. Am 11.02.2016 habe ich die Bestellung dann storniert. Seitdem warte ich darauf das das per Vorkasse überwiesene Geld zurückgebucht wird.
    Ich hoffe das Sie mir dabei helfen können das Geld wieder zurück zu bekommen.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 21.4.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  35. Auch ich habe am 9.2.16 eine Jacke bestellt und das Geld per Vorkasse überwiesen. Als nach 11 Tagen immer noch nichts passierte, habe ich per Mail nachgehakt und storniert, auf die zunächst gar nicht reagiert wurde. Erst einige Tage später habe ich eine Mail erhalten, dass das Geld zurückerstattet würde (29.2.16) – passiert ist bislang nichts.
    Bitte leiten Sie auch meine Mail weiter, meine Bestellnummer ist die 161492. Herzlichen Dank dafür!

    Florian Buchberger

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 10.5.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  36. Hallo,
    Auch ich bin in die Falle dieser Firma getappt.
    7.12.2015 Bestellung mit Nummer 155974
    9.12.2015 Vorkasse
    22.12.2015 Stornierung der Lieferung da Artikel nicht mehr erhältlich
    Seit dem telefoniere und e maile ich dem Geld hinterher. Ohne Erfolg.

    Können Sie mir hierbei bitte helfen? Ich verzweifle langsam.
    vielen Dank!

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 22.3.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  37. Hallo, ich habe am 19. Januar ein paar Schuhe gekauft und 57,52€ per Vorkasse an outdoortrekking2010.de überwiesen.
    Bis heute habe ich die Schuhe nicht geliefert bekommen und auf meine Stornierung / Kaufabbruch keine Antwort und keine Rückzahlung erhalten. Die Best Nr ist 159712.
    Können Sie mich in dem Fall auch unterstützen.
    Vielen dank im voraus, Tanja Habermaier

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 23.3.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Am 5. April habe ich nun endlich die vollständige Rückzahlung erhalten.
        Vielen Dank an Frau Lauckenmann für die Hilfe, Tanja Habermaier

  38. Liebe Frau Lauckenmann,
    Ich schickte Anfang Januar eine Fleecejacke an Outdoortrekking 2000 zurück und habe am 18. Januar 2016 bestätigt bekommen, dass die Ware eingetroffen ist und das Geld überwiesen wird.
    Bisher ist nach mehrfacher Anfrage noch nichts da.
    Meine Bestellnummer 155886. Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.
    Jennifer Scherf

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

  39. Katja Johne sagt:

    Ich habe am 28.02.2015 eine Jacke bestellt die auch ordnungsgemäß geliefert wurde. Leider passte mir die Jacke, die ich per Vorkasse bezahlt hatte, nicht. Ich habe die Jacke dann zurück geschickt und warte bis heute auf die Rückerstattung. Mehrmaligen Nachfragen und Aufforderungen wurden nie beantwortet. An der Hotline erreicht man auch nie jemanden. Die Rechnungsnummer lautet 134559

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

  40. Hallo,

    leider häufen sich die negativen Erfahrungen mit diesem Shop, wenn ich auch auf anderen Seiten schaue.
    de.trustpilot.com/review/www.outdoortrekking2010.de

    Meine Bestellung 158980 habe ich nach 2 Wochen warten auf die Ware am 25.01.2016 storniert und auch eine Bestätigung erhalten. Ebenso wollte man das Guthaben erstatten, was bis Dato noch nicht geschehen ist. Die 14-tägige Frist ist also schon länger verstrichen.
    Wenn mans nicht in seinen Kalender einträgt und nachschaut, hat man verloren ?

    Könnten Sie für mich vielleicht auch mal nachhaken ?

    Mike

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

  41. Habe am 11.01.2016 eine Skijacke per Vorkasse bestellt. Bestellnummer 159013. Artikel wurde am 22.01.2016 geliefert. Wegen Nichtgefallen habe ich sie am 26.01.2016 zurückgeschickt und bekam auch zwei tage später eine Retourenbestätigung mit dem Hinweis, das die Rückerstattung des Kaufpreises 10 -14 Tage dauern könnte! Am 17.02.2016 habe ich noch einmal per E-Mail nachgefragt wie es mit der Rückerstattung aussieht, worauf ich die bekannte E-Mail bekam: „-vielen Dank für Ihre email. Wir haben diese soeben an unsere Buchhaltung weitergeleitet.“ Seit dem habe ich nichts mehr gehört!

    Wäre Ihnen sehr verbunden wenn sie mir in dieser Angelegenheit weiter helfen könnten.

    Mit freundlichen Grüßen Nils Pickartz

  42. Schmidti sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann, am 10.12.2015 habe ich bei Outdoortrekking2010 bestellt und bezahlt: Jack wolfskin Mantel ( Bestellnr. 156005 ). ZweiTage später natürlich die mail das nicht lieferbar und ob es storniert werden soll,.. ja natürlich!
    Ich habe mehrere mails mit Fristen verschickt, ohne Reaktion von Outdoortrekking2010. Vieleicht können Sie mir hier helfen? Danke…

    LG Schmidti

  43. Andre sagt:

    Hallo, ich halte mich kurz zu meiner Bestellung bei OutdoorTrekking2010

    – Bestellung (#153892) am 22.11.2015
    – Trotz Nachfragen immer vertröstet
    – Keine Lieferung bis 16. Februar 2016
    – Stornierung per Mail->Bestellung (#153892) 16. Februar 2016 mit Fristsetzung der Rückzahlung bis 29.02.2016
    – Bestätigung per Mail der Stornierung durch OutdoorTrekking2010 -> 17.02.2016

    Keine Rückzahlung bis 03.03.2016 erhalten.

    Könnten sie bitte der Firma etwas Druck machen !

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

  44. Hallo,

    ich habe am 01.12.2015 eine Jack Wolfskin Jacke bestellt. (60,81 EUR) Auf Anfrage erhielt ich am 15.01.2016 die Antwort, dass der gewünschte Artikel nicht lieferbar ist. Am 08.02.2016 dann die Mail, dass die Sache an die Buchhaltung übergeben wird. Am 26.02.2016 habe ich noch einmal nachgefragt, wo mein Geld ist. Seither habe ich keine Antwort mehr erhalten und es ist auch kein Geld eingegangen.
    Leider habe ich erst nach meiner Bestellung im Dezember, nachdem mir die lange Lieferzeit komisch vorkam, im Internet nach dem Anbieter gesucht und gelesen, dass es wohl sehr viele Probleme gibt. Da war es schon zu spät.

    Das ist meine erste negative Erfahrung mit online Versand, leider mit 60 EUR schon sehr schmerzhaft.

    Viele Grüße
    Sandra

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

      • Hallo Frau Lauckenmann,

        Ich habe heute das Geld überwiesen bekommen, 6 Monate nach Bestellung. Ich habe eigentlich schon nicht mehr daran geglaubt.

        Vielen Dank für Ihre Hilfe!

        Beste Grüße,
        Sandra Deyringer

  45. Verena Graf sagt:

    Hallo, auch mir ist es passiert. Ich habe im Dezember bei Outdoor Trekking 2010 bestellt (Bestellnr. 156456), per Vorkasse überwiesen, wegen „Lieferverzögerungen“ storniert und mein Geld trotz email-Verkehr und der Zusage der Rückerstattung nicht zurück erhalten. Nun bin ich sehr froh auf diese Seite gestoßen zu sein und hoffe, dass Sie mir helfen können. Ich finde es unglaublich, dass solch eine Firma überhaupt erlaubt ist. Was kann ich als Verbraucher tun, um dagegen anzugehen? Anzeige bei der Polizei? Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
    V. Graf

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 11.3.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  46. Schubert sagt:

    Ich habe im Oktober 2015 einen Artikel bestellt. Nachdem ich Vorkasse geleistet habe, wurde ich vertröstet. Im Dezember 2015 trotz mehrmaliger Aufforderung, mein Geld zurück zu überweisen, keine Reaktion. Mittlerweile habe ich Anzeige erstattet. Ich bin anscheinend der 150. Betroffene lt. Polizei.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 25.5.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  47. Leider ist mir Ähnliches passiert:
    Am 7.12.2015 habe ich eine Vorauszahlung in Höhe von 63,48 Euro für eine Tasche geleistet. Erst auf Anfrage wurde mir zwei Wochen später mitgeteilt, die Tasche sei nicht lieferbar. Die geforderte Rücküberweisung ist trotz mehrerer Erinnerungen per Mail bis heute immer noch nicht erfolgt. Inzwischen erhalten ich nicht mal mehr Antworten auf Mails.
    Können Sie mir weiterhelfen?
    Bestellnr.: 155893

    Mit freundlichen Grüßen,
    Nils Revermann

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 1.4.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  48. Siegfried sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,
    auch ich habe den Fehler gemacht und bei Outdoortrecking2010 am 12.01.2016 eine Jacke (Bestellvorgang 159098, Artnr.: 7131106341-10, Jack Wolfskin Denali Texapore Jkt M) zum Preis von 155,97 € bestellt. Den Betrag plus Versandkosten (2,95 €) habe ich gleich an Outdoortrecking2010 überwiesen. Am 14.01.2010 bekam ich von Outdoortrecking2010 eine E-Mail mit der Information, dass der Versand der Jacke bis zu 9 Werktage dauern kann. Nach Ablauf der 9 Werktage bekam ich auf mehrfache Nachfrage am 29.01.2016 die Information, dass die Jacke voraussichtlich „Ende nächster Woche“ an Outdoortrecking2010 versendet wird und ich dann beliefert werden könnte. Am gleichen Tag habe ich meine Bestellung bei Outdoortrecking2010 widerrufen und die unverzügliche Rückzahlung des Gesamtbetrags (158,92 €) auf mein Konto gefordert.
    In den Geschäftsbedingungen von Outdoortrecking2010 steht, dass bei Widerruf die Rückzahlung „unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen“ erfolgt. Dies entspricht leider nicht den Tatsachen.
    Trotz mehreren Erinnerungen habe ich bis heute mein Geld nicht zurück erhalten. Bitte helfen Sie mir.

    Danke und Gruß
    Siegfried

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

  49. Annette sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

    ich habe am 25.01.2016 bei outdoortrekking2010.de eine Jack Wolfskin Jacke bestellt und per Vorkasse bezahlt.
    Auf Nachfrage wurde mir am 10.2.2016 mitgeteilt, dass die Jacke nicht lieferbar sei, worauf mir die Rueckerstattung des Betrages zugesagt wurde.
    (Bestellnummer 160051, Betrag €64,74)

    Da bis zum 25.2.2016 nicht passiert war, schrieb ich die Firma wieder an, worauf ich aber keine Antwort mehr erhielt. Auch telefonisch kann ich niemanden erreichen.

    Können Sie mir vielleicht helfen?

    Viele Grüße, Annette

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 1.4.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  50. Guten Tag Frau Lauckenmann.

    outdoortrekking24 hat nun nach über 3 Monaten und Ihrem eingreifen das Geld zurück erstattet.

    Aus meiner Sicht ist das Geschäftsgebahren dieser Firma als kriminell zu bezeichnen, zumal das ja keine Einzelfälle sind sondern eher System ist…einige Kunden werden irgendwann genervt aufhören ihrem Geld nach zu rennen.
    Auf jeden Fall werden alle die diese Erfahrung gemacht haben bei dieser Firme nicht mehr bestellen.

    Vielen Dank für Ihre Hilfe….

    Dirk Schüler

  51. Faik sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,
    İch hatte am 1. November 2015 eine Jacke der Marke Jack Wolfskin bestellt und habe das Gleiche erlebt wie der Rest. Per Vorkasse gezahlt Artikel nicht mehr lieferbar und seit Monaten renne ich nach meinem Geld hinterher. İmmer wieder per mail getröstet worden jedoch kein Cent zurück erhalten.

    Auftragsnummer: 152062 per Vorkasse 206,xx€ gezahlt.

    İch bitte um İhre Hilfe

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

      • Faik sagt:

        Leider ist noch keine Rückerstattung eingegangen, 1,5 Monste sind es her, was sollen wir noch machen?

      • Faik sagt:

        Leider ist noch keine Rückerstattung eingegangen, 1,5 Monate sind nun vergangen, was sollen wir noch machen?

      • Faik sagt:

        Leider ist noch kein Geld eingegangen, ich habe die Hoffnung und mein Geld verloren…

  52. Viktor sagt:

    Hallo,
    ich bin leider wie die Anderen hier auf diesen Shop reingefallen. Habe eine Kinderjacke bestellt und bis heute noch nicht erhalten. Bezahlt habe ich per Vorkasse (das kamm mir sofort komisch vor, weil ich per Vorkasse schon lange nicht mehr gezahlt habe). Telefonisch scheint dieser Shop auch nicht erreichbar zu sein. Die Bestellnummer lautet 161141.
    Bitte helfen Sie mir, das Geld wieder zu bekommen. Denn auf meine Emails antwortet bis jetzt keiner.

    Viele Grüße, VIktor

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

  53. plainswalker sagt:

    Hallo, zusammen!

    Ich warte bereits seit Mitte November auf die Rückerstattung meiner Bestellung (Bestellnr. 152416) einer Jack Wolfskin Jacke im Wert von 99,79 Euro!!!

    Nach dem ich weder den bestellten Artikel noch eine Info, wann ich ihn erwarten kann, erhalten habe, stornierte ich die Bestellung. Prompt wurde meine Stornierung akzeptiert und eine Rückerstattung versprochen.
    Auf eine erneute Anfrage teilte man mir, wie so oft namenlos, mit, dass die Angelegenheit an die Buchhaltung weitergegeben wurde. Seitdem habe ich weder das Geld noch Antworten auf meine weiteren E-Mails erhalten!
    Telefonisch ist bei der Firma natürlich auch niemand zu erreichen.

    Ich hoffe, dass Sie mir evtl. weiterhelfen können! Vielen Dank im voraus für die Mühe!

    Grüße

    Alexander

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

  54. Katrin sagt:

    Hallo,
    ich habe am 27.11.2015 Kinderstiefel bei Outdoortrekking2010 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Die Ware wurde am 15.12.15 geliefert.Am nächsten Tag habe ich die Ware retourniert. Am 23.12.15 hat OT2010 bestätigt,dass die Rücksendung eingetroffen war.Ich habe 4 Emails an OT2010 gesendet,beim 1. Mal war die Antwort „an unsere Buchhaltung…weitergegeben…“, danach keine Antwort.Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar.Nach 2 Monaten habe ich immer noch kein Geld erhalten.Bitte um Hilfe!

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 3.3.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Katrin sagt:

        Guten Tag Frau Laukenmann,

        Outdoortrekking2010 hat mir am 03.03.16 per Email mitgeteilt, dass ich die Rückerstattung bekomme. Und heute habe ich das Geld schon auf meinem Konto!
        Ich bedanke mich herzlich für Ihre Hilfe!

  55. Ilja Zeidler sagt:

    Hallo liebes Team von verbraucherschutz.de,
    ich habe auch bei OT2010 widerrufen und warte auf die Rücküberweisung des Geldes – hier der Mailkommunikation mit dem Onlineshop: —-Da sie vielen Betroffenen weiterhelfen konnten, würde ich mich auch freuen, wenn sie sich für meine Rücküberweisung einsetzen könnten.

    Beste Grüße

    Meine Mail vom 25.02.2016:
    Sehr geehrtes Team von OutdoorTrekking2010,
    ich habe bis dato zur widerrufenen Bestellung 161500 noch keine Rücküberweisung der bezahlten Summe von 140,52 € erhalten.

    Ich fordere sie hiermit auf den offenen Betrag bis 01.03.2016 per Überweisung zurückzuzahlen.

    Beste Grüße

    Mail OT2010 vom 15.02.2016:
    Guten Tag,
    wir bedanken uns für Ihre Geduld und bedauern, dass wir Ihren Wunsch diesmal nicht erfüllen konnten.
    Gemäß Ihrem Schreiben haben wir Ihre Bestellung 161500 storniert.
    Das Guthaben werden wir auf Ihr Konto erstatten.
    Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

    Gruß Ihr Team OutdoorTrekking2010

    Meine Mail vom 12.02.2016:
    Sehr geehrte Damen und Herren,
    hiermit widerrufe ich meine Bestellung vom 10.2.2016 und bitte um Rücküberweisung des Kaufbetrages.

    Beste Grüße

    Mail OT2010 vom 12.02.2016:
    Benachrichtigung zu Ihrer Bestellung 161500 bei Outdoortrekking2010
    Guten Tag,
    vielen Dank für Ihre Bestellung, Die Bestellung befindet sich in Bearbeitung.
    Aufgrund hoher Nachfrage kann die Auftragsabwicklung bis zu 9 Werktage in Anspruch nehmen.
    Nach Versand erhalten Sie von uns eine DHL Sendungsnummer.
    Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team OutdoorTrekking2010.
    e-mail-Adresse: [email protected]

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 4.3.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  56. Birgit sagt:

    Benachrichtigung zu Ihrer Bestellung 161190 bei Outdoortrekking2010
    7.0216 – bestellt und 310,03 Euro bezahlt, da Ware angeblich auf Lager.

    Guten Tag,
    vielen Dank für Ihre Bestellung, diese befindet sich in Bearbeitung.
    Aufgrund hoher Nachfrage kann die Auftragsabwicklung bis zu 9 Werktage in Anspruch nehmen.

    10.02.16
    … leider musste Ihr gewünschter Artikel, aufgrund hoher Nachfrage, beim Hersteller nachgeordert werden.

    … Die Ware ist beim Hersteller verfügbar und wird voraussichtlich Kalenderwoche 7/8 bei uns ankommen.

    12.02.16 – Bestellung storniert / widerrufen.

    Rückzahlungsfrist war für heute gestellt. Bisher konnte ich auf meinem Konto keinen Eingang der Vorauszahlung vom 310,03 Euro erkennen.

    Hätte ich mal früher gegooglet.
    Solchen Shops gehört das Handwerk gelegt …

    Gruß, Birgit

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 4.3.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Birgit sagt:

        Geld ist angekommen. Aber auch erst, nachdem ich Anzeige erstattet hatte und Outdoortrekking2010 auch darüber informiert habe.
        Danke für Ihre Unterstützung, Frau Lauckenmann, ich glaube, sonst wäre das Geld heute noch nicht überwiesen.
        In Zukunft werde ich googlen, bevor ich in einem Onlineshop kaufe…

        Irgendwas läuft in diesem Laden verdammt schief…

  57. Robert sagt:

    Hallo,
    ich habe am 11.11.2015 bei OutdoorTrekking2010 die Daunenjacke Vega Jacket von Mountain Equipment (322,90€) bestellt. Ich wurde zunächst wegen Lieferverzögerungen vertröstet und widerrief schließlich am 08.12.2015. Eine Bestätigungsemail dazu habe ich von OT2010 erhalten, das Geld allerdings bisher nicht.
    Meine Auftragsnummer: 601510934, Bestellnummer: 152822 Ich wäre sehr erfreut, wenn Sie mir helfen und mit OT2010 Kontakt aufnehmen können.
    Beste Grüße. Robert

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

  58. alkan sagt:

    Liebe Frau Lauckenmann,

    Helfen Sie bitte mir bei meiner Angelegenheit

    am 6. Februar 2016 habe ich auf der Webseite von Outdoortrekking2010.de eine Jacke von Jack Wolfskin bestellt (Bestellungsnummer 161212) und den Betrag habe ich am gleichen Tag überwiesen.
    am 11. Februar wurde mir gemeldet, dass der von mir bestellter Artikel nicht mehr lieferbar sei und könnte vom Hersteller nicht nach geordert werden. Deswegen wurde am gleichen Tag meine Bestellung storniert.

    auf meine Anfrage, wann der Betrag auf mein Konto zurückerstattet wird, wurde seit 2 Wochen nicht reagiert.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

  59. Joris SchmidlName (benötigt) sagt:

    Hallo Verbraucherschutz,

    ich hatte am 17.12.2015 bei outdoortrekking2010 eine (angeblich lagernde) Zeltunterlage bestellt (Bestellnummer 157154 / 44,17 € / Auftragsbestätigung Nr. 601515328) und leider per Überweisung in Vorrauskasse bezahlt.
    Am 18.12.15 wurde ich darüber informiert, dass beim Hersteller nachgeordert werden müsste.
    Nach wiederholten Nachfragen nach dem Status meiner Betellung am 11.01.16 und 03.02.16 kamen dann überhaupt keine Antworten mehr.
    Seit der Stornierung am 04.02.16. warte ich nun auf die Erstattung des Geldes, die ich trotz wiederholter Nachfragen und Mahnungen nicht erhalten habe.
    Auch die angegebene Telefonnummer ist offenbar nicht besetzt.
    Könnten Sie mir bitte weiterhelfen?

    Viele Grüße,
    Joris Schmidl

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 4.3.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Joris sagt:

        Hallo, Frau Lauckenmann,

        heute ist tatsächlich die Rückerstattung auf meinem Konto. Ich habe schon gar nicht mehr dran geglaubt.
        Mein vielen Emails/Mahnungen an outdoortrekking haben nichts geholfen, erst nachdem ich mich an Sie gewendet hatte, hat outdoortrekking eingelenkt.
        Vielen, vielen Dank für Ihre Unterstützung, ohne die ich mein Geld bestimmt nicht zurück bekommen hätte!

        Nie wieder outdoortrekking2101!
        Vorkasse werde ich jetzt vorher immer recherchieren!
        VG,
        Joris

  60. Andrea Menge sagt:

    Sehr geehrte Frau Gunda Lauckenmann,

    ich habe am 12.02.2016 einen Kinderrucksack per Vorkasse in Höhe von 20,02 Euro bei der Firma Outdoortrekking 2010 online gekauft. Nach Bestellbestätigung und Hinhaltetaktik (Lieferverzögung da hohe Nachfrage) habe ich mehrere E-Mail geschrieben, mit der Nachfrage, wann meine Bestellung geliefert wird. KEINE Reaktion! Solch ein schlechtes Geschäftsgebahren kenne ich nicht, ich bestelle sehr oft im Internet! Nun bin ich auf Ihre Seite aufmerksam geworden und habe viele Erfahrungsberichte über die Firma Outdoortrekking gelesen. Aus diesem Grund habe ich die Bestellung Nr. 161722 heute am 23.02.2016 widerrufen und die Rückerstattung des Geldes auf mein Konto binnen drei Werktagen gefordert. Den Widerruf habe ich per e-mail und per Fax mit Sendebestätigung an die Firma Outdoortrekking übermittelt. Da ich davon ausgehe, dass sich diese ominöse Firma nicht melden wird, bitte ich Sie, um Hilfe bei der Rückholung meines Geldes! Vielen Dank und freundliche Grüße Andrea Menge

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 4.3.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  61. Hallo Frau Lauckenmann,

    ich habe am 04.02.16 eine Bestellung (Bestellnummer 161048) von diversen Ausrüstungsgegenständen wie Rucksack und Regen Poncho in Höhe von insgesamt 128,72 Euro aufgegeben. Trotz Stornierung, der bitte um Rücküberweisung und unzähligen Anrufversuchen wurde mir bis heute der genannte Betrag nicht zurück erstattet.
    Bitte helfen Sie mir.
    Danke, Manuel Rudhart

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 4.3.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  62. Mika sagt:

    Hallo, Frau Lauckenmann, heute war endlich nach vielen e-mails und Dank Ihrer Hilfe die Rückerstattung auf meinem Konto. Ich habe schon gar nicht mehr dran geglaubt. Haben Sie vielen, vielen Dank für Ihre Unterstützung, ohne die ich mein Geld bestimmt nicht zurück bekommen hätte! Also, dran bleiben lohnt sich! Nie wieder outdoortrekking21010 und bei Vorkasse werde ich jetzt vorher immer recherchieren!

  63. Hallo,ich habe am 31.01.16 bei der Firma Outdoortrekking 2010 einen Schulrucksack für 57,52 € Euro bestellt und mit Vorkasse bezahlt.Die Bestellnummer lautet 160541. Es erfolgte aber keine Lieferung.Nach mehreren per Mail gestellten Nachfragen, wurde ich immer auf Lieferschwierigkeiten der Firma vertröstet. Am 5.2. kam die letzte Mail. Habe nocheine Mail verschickt, mit bitte um Stornierung und Rücküberweisung des Betrages…seitdem Funkstille. Kann mir jemand helfen? MFG Christin

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 23.3.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  64. Claudia M. sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann, ich habe am 13.12.15 das erst mal an Sie geschrieben. Bis heute hab ich leider mein Geld nicht zurück, obwohl Sie meine Mail am 16.12.15 weitergeleitet haben. Auf meine Anfragen per Mail erhielt ich von Ihnen leider keine Antwort. Ich habe mit der Auftragsbestätigung: 601511126 und Best.Best. 153068 eine Jacke bestellt für 122,61 € die bis heute nicht geliefert wurde. Ich möchte Sie bitten nochmals das Geld zurückzufordern.
    Vielen Dank

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Lieber Verbraucher,

      wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
      von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
      könnte.

      Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

      Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
      viele Verbraucher bestätigt haben.

  65. Monika sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,

    auch ich habe das selbe Problem mit Outdoortrekking2010. Ich habe am 10.09.15 eine Bestellung (Auftragsbestätigung Nr. 147341) in Höhe von insgesamt 71,31 Euro aufgegeben. Es stellte sich heraus, dass der Artikel nicht verfügbar sei. Nach mehrmaligem Nachfragen, stornierte ich den Artikel und bat um Rücküberweisung. Trotz mehreren Erinnerungen habe ich bis heute kein Geld erhalten. Bitte helfen Sie mir. Wie kann man hier weiter vorgehen?

    Herzlichen Dank,
    Monika

  66. Kasiak sagt:

    Schönen guten Abend Frau Lauckenmann,

    Ich habe für meine Tochter einen Parka bestellt.
    Leider werde ich von Outdoortrekking2010 seit dem 27.2. Per Mail vertröstet.
    Bei der Telefonnummer geht keiner ran.
    Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir helfen könnten.
    Meine Bestellnummer lautet: 160417
    Und überwiesen habe ich am nächsten Tag den Betrag von 52, 77€!
    Ich würde mich sehr freuen!
    Herzlichen Dank
    Kasiak

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 23.3.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  67. Mali Bu sagt:

    Hallo,
    Mir ist genau das gleiche passiert. Ich habe am 30.11.2015 eine Jacke bestellt die nie geliefert wurde. Ich habe schon etliche Emails verschickt und mein Geld ist immer noch nicht erstattet worden. Ich habe bereits überlegt eine Anzeige zu erstatten. Es handelt sich um den Betrag von 121,92€. Über eine Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.

    Mit freundlichen Grüßen
    Mali

  68. Anni sagt:

    Guten Tag Frau Lauckenmann,
    auch ich würde Sie gerne um Hilfe bitten.
    Am 18.01.16 habe ich bei der Outdoortrekking2010 leider eine Schöffel Winterjacke für 206,66 EUR bestellt und per Vorauskasse bezahlt – Bestellnummer 159625.
    Dann folgte das scheinbar übliche Vorgehen – Jacke noch nicht verfügbar, Liefertermin wurde verschoben, auf Stornierungswunsch und Bitte um Rückerstattung wurde auch nach mehrmaligen Aufforderungen nicht reagiert.
    Gruß und vielen Dank im voraus für Ihre Hilfe.

  69. adele sagt:

    ich warte auf eine Erstattung von Outdoortrekking2010. Jetzt hier erfahre ich dass ich auch schwer bekommen werde . Kann jemand mir auch helfen vielleicht was ich tun kann ?

  70. Heide sagt:

    Hallo,bin leider auch in die Falle outdoortrekking2010 getappt, die gleiche Sachlage wie bei allen anderen- Bestellung einer Softshellhose mit Vorkasse 50,92 Euro , sofort lieferbar. Die Bestellnummer ist die 158490. Danach die Mail, dass der Artikel wegen großer Nachfrage später geliefert werden soll. Da wir die Hose so spät nicht mehr brauchten, habe ich storniert. Die Antwort sehr nett, natürlich bekomme ich das Geld zurück….seither keine Reaktion mehr.
    Auch ich bitte um Hilfe

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 3.3.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Heide sagt:

        Liebe Frau Lauckenmann, das Geld ist tatsächlich am 3.3. auf unserem Konto eingegangen. Vielen Dank für die Unterstützung! Bevor ich das nächste mal irgendwo in Vorkasse gehe, werde ich wohl gründlich recherchieren, ein Blick ins Internet hätte hier genügt……..

  71. Nina T. sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,

    auch ich warte nun schon lange auf eine Rückerstattung von OutdoorTrek.

    Bestellt und bezahlt, habe ich am 09.01.2016 (Schuhe im Wert von 100,42 Euro. Auftragsnummer: 158850).
    Aufgrund der für mich zu langen Wartezeit habe ich die Bestellung am 27.01.16 storniert.
    Die Bestätigung dafür erhielt ich erst am 04.02.16.

    Seither warte ich auf eine Rückerstattung.
    E-mails bleiben unbeantwortet. Telefonisch ist der Shop nicht erreichbar.

    Können Sie mir helfen?
    VG Nina T

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 15.4.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  72. Andi sagt:

    Hallo,
    ich hatte eine JackWolfskin – Jacke am 29.11.2015 (Bestellnr. 155023) bestellt und per Vorkasse bezahlt. Da keine Reaktion auf meine Bestellung kam habe ich zum 12.12.2015 den Vertrag schriftlich widerrufen, was auch bestätigt wurde. Trotz mehrerer Aufforderungen an Outdoortrekking2010 den Geldbetrag zurück zu überweisen warte ich nun seit 2 Monaten auf mein Geld. Können Sie helfen – den Schriftverkehr kann ich gerne zur Verfügung stellen

    VG Andi

  73. Jessica sagt:

    Bestellung 161060 bei Outdoortrekking2010

    Auch wir sind drauf rein gefallen, erst hieß es man müsse 9 Tage auf Ware warten, nun plötzlich weitere 8-12 Tage. Auf Widerruf der Bestellung bisher keinerlei Reaktion. Wir haben per Vorkasse gezahlt, es wäre super wenn Sie uns auch helfen könnten. 🙁

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 25.5.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

    • Jessica sagt:

      Vielen Dank für ihre Hilfe. Das Geld wurde gut geschrieben!

  74. Blecky sagt:

    Auch wir haben Probleme mit dem Outdoortrekking2010. Ich habe am 21.01.2016 eine Softshell Hose per Vorkasse über einen Rechnungsbetrag von 76,90€ Bestellt. (Bestellnr.159953). Auch mir wurde eine verzögerte Zusendung mitgeteilt, woraufhin ich meine Bestellung am 28.01.habe ich meine Bestellung storniert und auch direkt am 29.01.eine Rückmeldung bekommen, dass der Artikel storniert wurde und das Geld zurück überwiesen wird. Darauf hin haben wir am 5.&10.2per Mail den Betrag angemahnt ohne Erfolg

  75. Turan sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

    wir haben am 02.01.2016 Schuhe für meinen Sohn bei der Firma OutdoorTrekking2010.de bestellt und in Vorkasse bezahlt. Die Schuhe haben wir nie erhalten mit der Begründung, dass es Lieferengpässe aufgrund hoher Bestellzahlen gibt. Nach mehr als drei Wochen Wartezeit am 26.01.2016 haben wir den Artikel widerrufen.
    Leider haben wir bis heute nichts zurücküberwiesen bekommen.
    Auftragsbestätigung Nr. 601600146 vom 1/3/2016 zur Bestellung 158214

    Danke.
    Viele Grüße
    Tura

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 23.3.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  76. Lilly sagt:

    Ich habe am 26.01.2016 bei Outdoortrekking 2010 eine Jacke für meinen Sohn bestellt (Bestellnr. 160416) für 52,77 €.Eine Woche später habe ich höflich mal nachgefragt, weil ich immer noch keine Versandbestätigung erhalten hatte. Mein verwies mich dann auf Lagerbestandsfehler und das die Jacke nicht mehr lieferbar wäre.Angebliche Rückfragen beim Hersteller selber, wären auch erfolglos gewesen!Man versicherte mir, dass das Geld erstatten wird.Bis heute habe ich nichts und auch keine Rückmeldung!

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 23.3.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  77. Heike sagt:

    Guten Abend,
    auch ich hoffe, dass Sie mir helfen können!

    Ich bestellte einen Rucksack (Bestellnr 156462) für 50,44€ und bezahlte am 14.12.2015 per Vorkasse.

    Auf Nachfragen per E-Mail teilte man mir zunächst mit, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei. Ich stornierte den Auftrag per E-Mail und bat um Rücküberweisung des Geldes.
    Dies sicherte man mir zu.

    Bis heute ist der Betrag nicht auf unser Konto eingegangen. Ich weiß nicht mehr weiter. Bitte helfen Sie mir!!!!

    Vielen Dank!

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 22.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  78. Dirk Schüler sagt:

    Ich habe im Dezember 2015 zwei Teile dort bestellt:

    30.11.15 Bestellung von zwei Artikeln, Bestellbestätigung, Bezahlung per Vorkasse
    – 2.12.15 Teillieferung
    – 18.12.15 Nachfrage wann der zweite Artikel eintreffen wird
    – 19.12.15 Bestätigung der Rücksendung; Hinweis das Guthaben zurück gebucht wird
    – 21.12.15 Antwort das der zweite Artikel nicht vorrätig ist
    – 22.12.15 Bitte um Rückzahlung
    – 24.12.15 Antwort „wird überwiesen“
    Seither keine Reaktion,kein Geld.
    Können Sie mir bitte helfen! Danke!

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 24.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  79. Rudolf Baloun sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann, ich hatte am 26.11.2015 bei outdoortrekking2010 2 angeblich lagernden Jacken und Gürtel bestellt. (Bestellnummer 154439/ 221,52 €) und per Überweisung bezahlt. Anschließend kamen Gürtel u. Jacke per Post, andere Jacke war nicht lieferbar. Die Jacke hatte nicht gepasst, als Retoure zurückgeschickt. Gürtel hatte ich behalten. Bis jetzt, trotz diversen E-mails u. Nachfragen erfolgte keine Geldrückerstattung (insg.207,82€).Könnten Sie mir vielleicht helfen?Danke!!!

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 13.5.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  80. Simone Schlegel sagt:

    Hallo,
    ich habe am 25.12.2015 sechs Kinderjacken im Wert von 412,27 Euro bestellt.
    Auftragsbestätigung Nr. 601515847, Bestellung 157622.
    Nachdem ich am 22.01.2016 nachfragte wann denn nun meine Jacken eintreffen würden bekam ich schriftlich die Antwort, dass diese nicht mehr lieferbar seien. Aufgrunddessen stornierte ich die Bestellung und man sagte mir dir Rückerstattung auf mein Konto zu, was bis zum heutigen Tage trotz mehrfachen Nachfragens meinerseits nicht geschehen ist. Was kann ich tun?

  81. motte sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,

    auch ich habe bereits mehrfach versucht mein Geld bei OT2010 einzufordern- leider erfolglos.
    Meine Bestellung erfolgte am 28.12.15 per Vorkasse.
    Immer wieder wurde ich mit „großer Nachfrage“ und „Nachlieferung durch Hersteller“ vom Service-Team per Mail vertröstet. Auch nach Widerruf/Stornierung meiner Bestellung erfolgte keine Gutschrift. Auch nach Fristsetzung bis 01.02.2016 erfolgte bis heute kein Zahlungseingang.

    Können Sie mir helfen den Betrag einzufordern?
    VG

  82. Ben Dossche sagt:

    Hallo,
    ich hatte am 7.1.2016 bei Outdoortrekking2010 einen lagernden Jacke bestellt (Bestellnummer 158566) und per Vorkasse bezahlt (99,92 €). Auf Nachfrage wurde ich am 11.1.16 darüber informiert, dass der Hersteller nicht mehr liefern könne. Eine Erstattung wurde versprochen aber seitdem warte ich auf die Erstattung und erhalte keine Antworte auf meine Nachfragen. Über die angegebene Telefonnummer ist Outdoortrekking2010 nicht erreichbar.
    Können Sie mir helfen?
    Herzliche Grüße,
    Ben Dossche

  83. lina sagt:

    Hallo auch ich habe leider bei outdoortrecking2010 ein paar Kinder Schuhe bestellt. Auftragsbestätigung Nr. 601600188 zu
    Ihrer Bestellung 158256 vom 03.01.2016 .
    Am Folge Tag bekam ich die Nachricht das sich die Lieferung um 14 Tage verschiebt auf Grund der hohen Nachfrage. Daraufhin stornierte ich ohne Probleme und das über Vorkasse bezahlte Geld sollte umgehend zurück überwiesen werden. Bis heute nach zahlreichen Emails und erfolglosen Telefonaten habe ich noch kein Geld bekommen.
    Ich bitte um Hilfe

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 12.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Norman sagt:

        Guten Tag
        Auch ich bin auf outdoortrekking herein gefallen ich habe am 2.02.2016 bei denen bestellt , mit vorraus Kasse .
        Prompt kam eine Email das wie bei soooooo vielen hier das Verschicken des Artikels Besteller: 160676 bis zu 9 Werktage dauern !
        Am 10.02.16 wurde geschrieben das der artikel in Kürze Versand wird was nicht der Fall war !!
        Ich habe nun mehrmals eine Email an die Firma geschrieben das ich mein Geld wieder haben will ! Kommt natürlich nichts ..
        Bitte Hilfe
        Artnr:7131105741-3

      • lina sagt:

        Danke für Ihre Mühe, aber leider habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten.

      • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

        Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 22.2.16 die nachstehende Information:

        Hallo Frau Lauckenmann,

        leider lag hier eine Fehlbuchung vor.
        Die Erstattung zu dieser Anfrage ist nun gebucht und der Kunde verständigt.

        Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

    • klimse79 sagt:

      Auch ich bin leider auf die Falle von Outdoortrecking2010 hereingefallen. Habe am 24.01.2016 ein paar Kinder Wanderschuhe von Jack Wolfskin im Wert von 44,60 per Vorkasse bestellt.

      Die Bestellnummer lautet 160244.
      Am 26.01. bekam ich die Nachricht, dass sich die Lieferung aufgrund hoher Nachfrage um 9 Werktage verzögert. Diese Frist lies ich vertsreichen, aber es kam zu keiner Lieferung. Ich versuchte diesen Shop telefonisch zu erreichen, aber keine Chance. Daraufhin fragte ich per EMail nach, wo meine Schuhe denn bleiben würden. Ich erhielt umgehend eine Mail, dass sich die Auslieferung um weitere drei Wochen verzögern würde. Daraufhin stornierte ich ohne Probleme diese Bestellung und das über Vorkasse bezahlte Geld sollte umgehend zurück überwiesen werden.

      Bis heute, nach zahlreichen Emails ( ohne Rückantwort) und erfolglosen Anrufen habe ich immer noch keine Gutschrift des Betrages auf meinem Konto verbuchen können.
      Ich bin ratlos und hoffe Sie können mir weiterhelfen!

      • klimse79 sagt:

        Heute hatte ich endlich einen Gutschriftbetrag, für die bestellten Schuhe auf meinem Konto.
        Danke Frau Lauckenmann!
        Ich bin überglücklich.
        Jetzt hoffe ich , dass dieser Online Shop endlich mal geschlossen wird, damit nicht noch mehr in diese miese Falle tappen!

  84. A.Lübbers sagt:

    Guten Tag,

    bei mir ist die gleiche Vorgehensweise. Ware bestellt bei OutdoorTrekking 2010, per Vorkasse bezahlt und konnte nicht geliefert werden. Ware storniert anfang Dezember und bis heute keine Rückzahlung erhalten. Ich habe am 22.1.16 nach mehreren E-Mail eine Zahlungsaufforderung per Einschreiben geschickt, bis heute keine Reaktion oder Rückzahlung. Sollte bis zum 8.2. das Geld nicht auf meinem Konto sein werde ich die Sache anzeigen und meinem Rechtsanwalt übergeben. Bestellnr. 152843

  85. Jean sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,
    ich hoffe sehr, Sie können mir bei meinem Anliegen weiterhelfen. Am 19.11.15 habe ich bei Outdoor Trekking 2010 eine Skijacke (BestellNr. 153551) bestellt, diese nach mehrmaligen Nachfragen auch erhalten, allerdings Mitte Dezember retourniert. Per Mail wurde mir der Eingang dort bestätigt und die Erstattung des Betrages avisiert. Leider ist nicht passiert.Daraufhin hatte ich mehrmals per Mail und Brief um die Erstattung gebeten, telefonische Kontaktaufnahme war erfolglos.

  86. Alex pe sagt:

    Hallo,
    ich habe am 03.01.2016 eine Jack Wolfskin Jacke bei OutdoorTrekking2010 bestellt (Bestellnummer: 158316) und per Überweisung vorausgezahlt. Nach erstem Vertrösten über eine spätere Lieferzeit wurde mir auf Anfrage mitgeteilt, dass der Artikel nicht geliefert werden kann und ich entweder etwas anderes bestellen kann oder die Bestellung stornieren kann. Ich habe mich für das Stornieren entschieden und warte seitdem auf das Geld.
    Können Sie mir bitte weiterhelfen?

    • Alex Pe sagt:

      Nachdem ich mich an das Forderungsmanagement monemus GmbH gewandt habe und sie sich der Sache angenommen haben, erhielt ich endlich den Betrag zurück.

  87. Benjamin sagt:

    Hallo,

    am 01.12.2015 bestellte ich mehrere Artikel im Wert von 387,79 € bei der Firma OutdoorTrekking2010 GbR per Vorkasse. Die Bestellnummer lautet 155304.
    Insgesamt behielt ich Waren im Wert von 70,77 € (inkl. 2,95 € Versandkosten). Demnach Muss mir die Firma OutdoorTrekking2010 GbR noch 317,02 € zurück erstatten. Dies habe ich schon zwei mal angemahnt, jedoch ohne Erfolg. Können Sie mir bitte helfen.

    Vielen Dank und beste Grüße
    Benjamin

  88. Lars sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

    auch wir sind wohl leider auf die Firma Outdoortrekking2010 hereingefallen.
    Wir haben am 27.10.2015 zwei Jack Wolfskin Jacken im Gesamtwert von 206,63,- Euro bestellt ( Bestellnummer: 151719 )und diese per Vorkasse bezahlt.
    Nachdem wir wochenlang keine Ware erhalten haben, haben wir die Bestellung am 30.12.2015 storniert. Am 14.01.2016 haben wir die Firma erneut angeschrieben und um Rückerstattung gebeten. Doch auch das brachte nichts.
    Bitte helfen Sie uns !
    Danke

    • Lars sagt:

      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      haben Sie schon eine Reaktion von Outdoortrekking 2010 auf unser Anliegen erhalten ? ( Bestellnummer: 151719 , Kundennummer: 2049569)

      Bis heute haben wir leider nichts gehört und haben unser Geld leider immer noch nicht zurückerstattet bekommen.

      Vielen Dank für Ihre Unterstützung !

      • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

        Lieber Verbraucher,

        wir haben hiermit Ihre Anfrage an Outdoortrekking2010 weiter geleitet und möchten Sie bitten,
        von weiteren Anfragen an uns abzusehen, auch wenn die Auszahlung noch etwas dauern
        könnte.

        Wir werden eine erneute Anfrage nicht bearbeiten!

        Herr Bruder von Outdoortrekking2010 hat uns versichert, dass die Ware geliefert, oder das Geld zurückgezahlt wird, wie bereits
        viele Verbraucher bestätigt haben.

  89. Moritz sagt:

    Am 02.01.2016 habe ich bei http://www.outdoortrekking2010.de zwei jack wolfskin Westen bestellt.
    Wie anscheinend bei diesem Händler üblich habe ich bis heute keine Ware erhalten. Auf eine Nachfragen per Mail wurde ich vertröstet. Ich habe den Eindruck das ganze hat System. Auf der HP sind die Artikel verfügbar und dann kommt eine E-Mail mit einer Lieferzeit von 10-14 Tagen. Aber auch dann kommt keine Ware.

    Auftrag Nr. : 601600115
    Kunden Nr. : 2062006
    Bestellung: 158183

    Ich bitte um Hilfe
    Moritz

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 26.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  90. Philby sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,

    ich habe am 25.10.15 eine Bestellung (Bestellnummer 151456) von diversen Ausrüstungsgegenständen für das Klettern in Höhe von insgesamt 67,16 Eur aufgegeben. Es stellte sich heraus, dass der Artikel nicht verfügbar sei und als ich zwei Wochen nach dem zugesagten Liefertermin keine Ware bekam, stornierte ich und bat um Rücküberweisung. Trotz mehreren Erinnerungen habe ich bis heute kein geld erhalten. Bitte helfen Sie mir.
    Danke,
    Philipp

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 8.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Philby sagt:

        Hallo Frau Lauckenmann,

        das Geld ist heute eingegangen, danke für ihre Hilfe.

        Philipp

  91. Sven sagt:

    Meine Bestellung bei OutdoorTrekking2010 GbR vom 22.11.2015 mit der Nr. 153795 habe ich per Fax am 04.01.2016 aufgrund nicht erfolgter Lieferung storniert. Von OutdoorTrekking kam dann auch prompt eine Bestätigungsmail. Weitere E-Mails mit Fristsetzung wurde mit dem Hinweis …. „Wir haben Ihren Vorgang an unsere Buchhaltung zum Erstatten weitergegeben. “ … beantwortet. Können Sie mir bitte auch helfen. Vielen Dank.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 8.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

    • Sven sagt:

      Liebe Frau Laukenmann, ca eine Woche nach der Weiterleitung meines Blogeintrages habe ich am 08.02.2016 das Geld auf dem Konto gehabt. Zeitgleich erhielt ich eine E-Mail mit folgendem Wortlaut

      …wir haben die Erstattung des Guthabens aus der im Betreff genannten Bestellung auf Ihr Konto veranlasst.
      Für die lange Wartezeit bitten wir noch einmal um Verzeihung. ….

      Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

  92. Anna sagt:

    Liebe Frau Lauckenmann,
    toll, wie sie den Leuten hier weiterhelfen! Ich habe Waren bei Outdoortrekking2010 im Wert von 223,86€ bestellt (Bestellnr. 158567) und per Vorkasse bezahlt. Aufgrund der negativen Bewertungen habe ich am 7.1.16 die Bestellung storniert, zumal die Ware sowieso nicht lieferbar war. Innerhalb der 14 Tage wurde mein Geld nicht zurücküberwiesen. Nach erneutem Nachfragen hieß es, es werde weitergeleitet. Nun ist wieder 1 Woche um. Ich bitte um Hilfe!

  93. lissy2010 sagt:

    Liebe Frau Lauckenmann,
    leider bin auch ich auf die Firma „Outdoor Tracking2010“ ´reingefallen.Am 15.12.2015 habe ich eine JW-Jacke (Art.-Nr.7131105442-15/ Bestell-Nr.156981 per Vorkasse (125,13€) gekauft.Als is zum 04.01.2016 keine Antwort kam, bin ich schriftlich, per Einschreiben vom Kaufvertrag zurückgetreten und bat um Rücküberweisung der Kaufsumme. Da ich nun nicht mehr weiter weiß, bitte ich nun Sie hiermit um Hilfe,an mein Geld zukommen.
    Mit freundlichen Grüßen S.Scholz

  94. Jan-Volker sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann, ich habe leider auch negative Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Im November 2015 habe ich eine Allwetterjacke von Jackwolfskin für 132,91€ bei Outdoor Trekking 2010 bestellt. Auftragsnummer 154277 Bestellung vom 25.11.2015. Ich habe per Vorkasse bezahlt. Tage später erhielt ich die Nachricht das die Jacke bestellt werden muss. Ich habe sofort storniert per Email. Wie bei allen anderen hier so gut wie kein Kontakt. Können Sie mir bitte helfen?

  95. Buzo sagt:

    Bestellnr. 155171
    Hallo,
    mir wurde, nachdem ich 172,66 Euro für eine Jack Wolfskin Jacke an die Firma Outdoortrekking2010.de überwiesen habe per mail mitgeteilt, die Jacke könne nicht geliefert werden. Ich habe storniert und per mail die schriftliche Stornierung mit Zusage für Rücküberweisung. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück. Meine mails werden nicht mehr beantwortet. Nun bin ich mein Geld los, aber keine Jacke. Können Sie mir bitte helfen?
    Die Überweisung erfolgte am 1.12.2016

    Buzo

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 26.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  96. Daniel Fleddermann sagt:

    Hallo
    Haben Ende November 2015 einen kinderrucksack in Jack Wolfskin bestellt.
    Es kam nach drei Wochen nichts dann auf Nachfrage artikel nicht vorhanden.
    Bestellung storniert
    Fritz zur Rückzahlung gesetzt (15.01.16) nach zweimaligen nachfragen
    Nun immernoch nichts auf dem Konto zurück gebucht.
    Werden wohl auch Anzeige erstattem

  97. Dietmar Heinen sagt:

    Guten Tag,
    ich habe am 18.12. eine Jacke zurückgesendet und warte bis heute auf mein Geld.
    Auf mehrmalige Nachfrage per Mail wurde ich vertröstet, dass Retoure zwar angekommen sei, aber in der Prüfung lange Wartezeiten sind. (Bestellnummer: 154270)
    Muss ich Anzeige erstatten?

    Mit freundlichen Grüßen,
    Dietmar Heinen

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 5.7.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  98. Chan sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann ,
    die gleiche Geschichte läuft jetzt bei mir.
    Heute ist vierte Woche angefangen seit
    mein Geld sich mit mir scheinlich für ewig
    verabschieden hat.
    Am 28.12.2015 –
    Bestellnr. 157805 – 174,92 Euro
    Das Geld überwiesen.
    Am 29.12.2015 – Bestellung widerufen,
    am selben Tag-Bestätigung mit dem Versprechen
    zu erstatten.
    Nach 2 Wochen nichts passiert.
    Angefragt – Antwort : Ihr E-Mail an Buchhaltung
    weitergeleitet.
    Wer ist Herr Bruder?..ein Gauner?
    de.trustpilot.com/review/www.outdoortrekking2010.de

  99. Ika sagt:

    Habe im November eine Jacke von JW bei Outdoortrekking bestellt(,Bestellnummer:152726 für 135,41 Euro) im Dezember erhalten, und da sie nicht passte zurückgeschickt. laut Sendungsverfolgung ist die Jacke am 17.12. bei der Firma angekommen. Nach mehrmaligen Emails immer noch keine Antwort, geschweige den Geld zurück. Muss ich zum Anwalt? Kann man diese Menschen nicht stoppen mit der Unverschämtheit die sie treiben??

    Mit freundlichen Grüßen
    Irena

  100. Martina sagt:

    am18.12.2015 div. Artikel bei outdoortrekking2010 bestellt,(lt Web-Seite lieferbar/also auf Lager). am Folgetag kam die Bestellbestätigung mit Zahlungsanweisung, hab gleich überwiesen.Am 22.12. die Mail „erst in 2 Wochen“ also lange nach Weihnachten lieferbar. Am gleichen Tag die Bestellung storniert und das Geld zurück gefordert. Keine Reaktion von denen. Hab eine weitere Mail am 12.01.16 geschickt. am 13.1. haben sie geantwortet dass sie erstatten – bis dato aber kein Cent. Besteht da Hoffung

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 9.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  101. Thomas P sagt:

    ich habe auch mit dieser Firma Probleme mein Geld zu bekommen. Habe am 28.11.15 zwei Jacken bestellt (Bestellnummer 154997). 312 € überwiesen. Nachdem drei Wochen habe ich die Bestellung storniert und per Einschreiben ein Widerrufsschreiben verfasst. Kurz vor Weihnachten traffen die Jacken bei mir an. Habe sie zurückgeschickt. Am 3.01.16 fragte ich mal nach wegen meiner Gutschrift. Am 5.01.16 kamm die Antwort das der Fall an die Buchhaltung übergeben wurde. Bis jetzt kein Geld da. Hilfffeee

  102. Isabel Thiel sagt:

    Hallo,
    ich hatte am 9.12.2015 bei outdoortrekking2010 einen angeblich lagernden Schlafsack bestellt (Bestellnummer 156266 / 50,55 €) und per Überweisung bezahlt. Auf Nachfrage wurde ich am 18.12. darüber informiert, dass der Hersteller nicht mehr liefern könne. Seit der Stornierung am 21.12. warte ich auf die Erstattung und erhalte keinerlei Reaktionen auf meine Nachfragen. Auch die angegebene Telefonnummer ist offenbar nicht besetzt.
    Können Sie mir vielleicht helfen?
    Viele Grüße, I. Thiel

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 2.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Isabel Thiel sagt:

        Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
        vielen Dank für Ihre Hilfe.
        Ich hatte selbst noch einmal am 28.1. mit Anzeige und Rechtsmitteln gedroht, daraufhin erfolgte am 1.2. die Zusage der Erstattung (ohne größere Worte des Bedauerns o.ä.) und seit gestern ist das Geld tatsächlich auf meinem Konto. Ich kann nur jedem davon abraten mit dieser Firma Geschäfte zu machen.
        Nochmals Danke und schöne Grüße,
        Isabel thiel

  103. Nena sagt:

    Ich bin auch in die OutdoorTrekking2010 Falle geraten.
    Am 19.12.15 habe schon einmal ein Hilferuf an den Verbraucherschutz gesendet, aber leider keine Antowrt erhalten.
    Nun ein erneuter Versuch.
    Ich habe am 2.8.15 eine Isomatte(94,11€ per Vorkasse, Auftragsbestätigung Nr. 143624) bei OT2010 bestellt und Auftrage am 5.10.15 storniert, wurde mit Lieferung vertröstet. Habe mehrmals nachgefragt und mit Anwalt gedroht, hat nichts genützt. Telefonisch ist niemand erreichbar. Bitte helfen Sie mir!Danke

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 8.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Nena sagt:

        Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
        mir wurde heute tatsächlich der zu erstattende Betrag überwiesen!
        Ich danke Ihnen sehr für die Hilfe, ohne eine Mail ihrer Seits wäre sicherlich nichts passiert!
        Ich hoffe sehr das dieser Onlineshop in naher Zukunft schließt, um andere Kunden, vor den hier zu lesenden Ereignissen zu bewahren.
        Danke nochmal!

  104. Harald sagt:

    Hallo,
    wir hatten am 03.11.2015 einen JackWolfskin-Kinderparka bei Outdoortrekking2010 bestellt und per Vorkasse bezahlt (99EUR). Die Ware war nach 4 Wochen immer noch nicht lieferbar. Deshalb haben wir die Bestellung storniert. Nach mehreren Aufforderungen an Outdoortrekking2010 den Geldbetrag zurück zu überweisen, haben wir bis heute immer noch kein Geld erhalten. Bitte helfen Sie uns, das Geld wieder zu bekommen. Den Schriftverkehr der letzten Woche kann ich zur Verfügung stellen
    VG
    Harald

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 22.1. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

    • Harald sagt:

      Hallo,

      wir haben das Geld jetzt nach fast 3 Monaten rückerstattet bekommen.

      Aus meiner Sicht ein sehr zweifelhaftes Geschäftsgebahren und es war sicherlich meine letzte Bestellung bei dieser Firma.

      Vielen Dank an Frau Lauckenmann, die unglaublich schnell auf mein Anliegen reagiert hat.

      Harald

  105. Max sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,

    auch ich bin in die Falle von OutdoorTrecking2010 geraten. Ich habe zwei Jacken von Jack Wolfskin bei OutdoorTrecking2010 bestellt und per Vorkasse bezahlt.
    Bestellnummer: 156030 > 183,03 €
    Bestellnummer: 157538 > 169,31 €

    Standard Antwort von OutdoorTrecking2010, „Wir haben Ihren Vorgang an unsere Buchhaltung zum Erstatten weitergegeben“.

    Bis dato heute ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen.

    Können Sie mir da Weiterhelfen?
    Vielen Dank im voraus!!!

  106. Cathy sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
    Ich habe wie so viele andere hier am 28.10.2015 Kinderschuhe bei OutdoorTrecking2010 bestellt (BestNr: 151750). Zunächst nicht lieferbar und muss beim Hersteller nachgeordert werden. Nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir am 27.11.2015 mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Daraufhin habe ich storniert und am 16.12.15 die Nachricht erhalten, dass der Vorgang zum erstatten an die Buchhaltung weitergegeben wurde. Bisher weder Geld noch eine Antwort!

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 23.3.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Cathy sagt:

        Vielen herzlichen Dank an Frau Lauckenmann!
        Das Geld wurde mir Anfang April tatsächlich überwiesen.

  107. Hannes sagt:

    heute ist schon 08.01.2016, die von mir am 28.11.2015 bestellte Sache ist noch nicht bei mir getroffen und keine Liefersbestätigung. Da Sie mir schon eine Email von diesem Shop empfangt, das sagt,dass meine Bestellung sich ab 08.12.2015 1 bis 2 Wochen verzögern kann.

    Aber viele 2 Wochen sind schon vorbei, das finde ich das wirklich komisch.

    BestellungsNr. 154865

    Ich habe noch ne email geschrieben und noch keine Antwort bis jetzt. Bitte helfen Sie mir um Rückerstattung. Danke

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 8.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  108. Tine sagt:

    Hallo,
    auch wir hatten kein Glück mit der Bestellung bei Outdoortrekking 2010.
    Ich habe am 18.10.2015 bei denen eine Jackwolfskinhose bestellt (Bestelnummer: 150645).
    Wurde zweimal vertröstet, dass die Hose nicht lieferbar sei.
    Bin am 7.12.2015 vom Kauf zurückgetreten. Habe mittlerweile 4mal hingeschrieben, dass das Geld noch nicht eingegangen ist.

    Gruß
    Tine

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 9.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  109. MJ sagt:

    Hallo
    Ich habe unter der Bestellnummer 148381 bei Outdoortrekking2010 eine Jacke bestellt. Habe diese am 6.11.15 zurück geschickt . Nach mehreren Nachfragen wurde mir am 36.11.25 und am 19.12.25 mitgeteilt, das der Vorgang bei der Buchhaltung ist und das Geld überwiesen wird. Seitdem habe ich keine Antwort auf e-mails oder mein Geld bekommen. Ich hoffe Sie können mir helfen.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 9.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • MJ sagt:

        Am 9.2.16 erhielt ich die e-mail das mein Geld überwiesen wurde. Tatsächlich wurde es am 8.2.16 auf meinem Konto verbucht. Hätte damit nicht mehr gerechnet.
        Vielen Dank für Ihre Hilfe !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  110. Kristine H. sagt:

    Ich habe am 14.12.15 bei outdoortrekking2010 einen Jack Wolfskin Rucksack bestellt (Bestellnr.: 156832). Nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung um 10-14 Werktage verzögern wird. Daraufhin habe ich die Bestellung am 21.12.15 storniert, was mir am 22.12.15 bestätigt wurde. “ Das Guthaben werden wir erstatten“. Am 23.12.15 wurde mir nochmal bestätigt, dass der Vorgang an die Buchhaltung weitergeleitet wurde. Bis zum 06.01.16 ist nichts passiert…
    Kristine H.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 2.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  111. Free sagt:

    Guten Tag,

    leider habe ich auch ein schlechtes Erlebnis mit Outdoortrekking 2010 machen müssen.
    Unter der Bestellnummer 601512135 hatte ich eine Jacke bestellt. Diese war erst nicht lieferbar. Als ich dann mein Geld zurück haben wollte, wurde mir der Ausgang bestätigt. Es tat sich jedoch nicht und mittlerweile bekomme ich nicht einmal mehr Antworten auf meine E-Mails.
    Die E-Mail mir der Forderung das Geld zurück zu senden wurde bereits Anfang Dezember versendet.

    Ich hoffe Sie können mir helfen

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 4.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Free sagt:

        Hallo,
        nachdem ich nochmals über meine Bank eine Rückforderung beauftragt habe wurde das Geld nach 2 Monaten erstattet.

  112. Hardt sagt:

    Liebe Frau Lauckenmann, Dank Ihrer Hilfe hat mir Outdoortrekking2010.de das Geld nach 1 Monat zurück erstattet.Allerdings musste ich mit einer Anzeige drohen..

  113. HUELI216 sagt:

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    auch ich bin der Fa. Outdoor Trekking 2010 auf den Leim gegangen. Ich habe dort mit der AB151948 am 30.10.15 eine Jacke bestellt. Der Liefertermin wurde 2x verschoben. Dann habe ich die Bestellung, welche ich mit Kreditkarte bezahlt habe, im gegenseitigem Einvernehmen mit schriftlicher Bestätigung storniert. Die Auszahlung des Guthabens sollte erfolgen auf mein Bankkonto. Dies ist bis heute nicht geschehen.
    Können Sie hier weiterhelfen?

  114. Ramona B. sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,
    Habe am 15.12.15 einen Jack Wolfskin Rucksack bestellt. Bestellnummer 155977
    Mir wurde zugesichert dass er bis Weihnachten da sei.
    Telefonisch niemand zu erreichen und per email gibt’s keine Antwort.
    Habe storniert jedoch kommt keine Resonanz.
    Bitte um Hilfe 🙁

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 19.1. die Information, dass die Ware am 22.12.15 versandt wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware erhalten haben.

  115. Anja sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann, ich habe am 29.10.2015 bei outdoortrecking2010 eine Fleecejacke von JW bestellt. Auftragsnummer 151807. Summe 71,29 Euro. Leider habe ich bis heute keine Ware und keine Rückerstattung (trotz Einschreiben mit Stornierung und Fristsetzung bis 15.12.2015) erhalten. Es erfolgt überhaupt keine Reaktion! Unfassbar!
    Können Sie mir bitte helfen?! Vielen Dank im voraus.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 11.1. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  116. Daniele B. sagt:

    Guten Tag.

    Leider bin ich auch in der Falle von OutdoorTrekking2010 gefallen. Ich habe mich von den günstigen Preisen blenden lassen. Ich habe eine Jack Wolfskin Jacke bestellt (Bestell-Nr. 166010). Die war natürlich nicht lieferbar. Ich warte seit dem auf das Geld, das ich per Vorkasse bezahlt habe vergeblich (142 Euro). Die Firma reagiert auf Mails nicht und telefonisch sind sie nie erreichbar. Wie komme wieder auf meinem Geld? Bitte helfen Sie mir. Danke.

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 15.1.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  117. Delphin sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,
    auch ich muss mich leider in die Reihe der „Geschädigten“ von outdoor-trecking 2010 einreihen. Auftrag 151103 vom 22.10.15 für Jack Wolfskin Schuhe. Betrag wurde im Nov von der Kreditkarte abgebucht. Ware war angeblich nicht lieferbar und mir wurde am 06.11.2015 die Ersattung des Betrages avisiert. Bisher trotz Anfrage keine Rückmeldung und keine Erstattung. Können Sie helfen? Vielen Dank!

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 9.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Delphin sagt:

        Hallo Frau Lauckenmann,
        vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ja, das Geld wurde am 09.02.2016 (also gut 3 Monate nach meiner Zahlung) tatsächlich zurück überwiesen. Ich hoffe es verfolgen möglichst viele Kunden das hier und bestellen dort gar nicht erst. Ihnen noch einmal vielen Dank. Ich vermute, ohne Ihre Unterstützung hätte ich ewig auf eine Erstattung warten können.

  118. Petra Unlustig sagt:

    Hallo
    Ich habe am 26.11.2015 eine Jack Wolfskin, Jacke bestellt, die aber nicht geliefert wurde .Die Firma gibt seither kenerlei Antwort auf E-mail Anschreiben und ist telefonisch auch nicht zu erreichen.
    Die Bestell Nr ist 154370. Auf die Stornierung wurde ebenfalls nicht reagiert und der bereits überwiesene Betrag auch nicht zurück bezahlt.
    Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen, ich hatte lange auf diese Jacke gespart.
    Viele Grüße
    Petra

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 12.2.16 die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  119. Heike66 sagt:

    Liebe Frau Lauckenmann,
    vielleicht könnten Sie auch mir helfen.
    Bei das selbe Spiel bei Outdoortrekking 2010. Ware bestellt – per Vorkasse bezahlt vor ca 4 Wochen. Da ich bis Montag noch immer keine Ware hatte und gleich hier auf diese Seite gestossen bin, habe ich der Firma per Mail mitgeteilt dass ich vom Kauf zurücktrete und umgehend mein Geld zurückerstattet haben möchte. Dies Mail habe ich bereits 3 x geschickt – keinerlei Reaktion oder Antwort. Auftragsbestätigung Nr. 601511447

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 19.1. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Heike66 sagt:

        Liebe Frau Laukemann,
        habe gerade mit der Bank telefoniert; tatsächlich habe ich mein Geld zurückerstattet bekommen. Ich hatte auch eine Anzeige bei der Polizei aufgegeben. Vielen Dank für Ihre ‚Unterstützung.

      • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

        Bitte informieren Sie die Polizei und nehmen Sie die Anzeige bitte wieder zurück.

  120. Claudi M. sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann, auch ich habe eine Jack wolfskin Jacke bei Outdoor Trekking bestellt. Ich würde vertröstet mit Lieferung in KW 49. bis heute habe ich keine Jacke erhalten. Auf meine Email erhalte ich keine Antwort. Telefonisch komm ich nicht durch. Können Sie mir behilflich sein, damit ich entweder die Jacke oder mein Geld zurückbekomme. Die Auftragsbestätigung lautet: 601511126 die Bestellbestätigung : 153068
    Der Warenwert beläuft sich auf 122,61 €

    Vielen Dank
    Mfg Claudi

  121. gina blum sagt:

    Guten tag
    auch ich habe im outdoortrekking 2010 einen gaskocher im wert von 37,11€ gekauft wurde per visakarte abgebucht auch ich wurde vertöstet auf kw 48. bisher nichts erhalten. auch keine nachricht auf nachfrage. auch ich möchte mein geld zurück da keine ware erhalten
    mit freundlichen grüßen gina blum

  122. Stephan sagt:

    Hallo,
    habe heute tatsächlich mein Geld zurück auf mein Konto bekommen.

    Vielen Dank für die Unterstützung!

  123. Maria Magualida sagt:

    Ich habe am 17.05.15, 2 Isomatten (Bestellnr.138507) bei Outdoortrekking2010 bestellt und per Überweisung bezahlt. Am 19.05.15 kam eine E-Mail, dass die Ware (Wert 281,87€) erst zu einem späteren Zeitpunkt lieferbar ist. Daraufhin habe ich die Bestellung am 19.05.15 storniert. Stornobestätigung kam am 20.05.15, aber keine Rückerstattung des Geldes! Ich forderte am 11.08.2015 erfolglos auf, den Betrag rück zu überweisen. Ich wende mich an Sie, mit der Bitte um Mithilfe. Vielen Dank im Voraus. Mar

  124. Wulf sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

    ich habe am 18.09.15 eine Jacke und Sweatshirt im Wert von 114,51€ (Bestellnummer 147904) bei Outdoortrekking2010 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Die Ware war angeblich lieferbar! Auf etliche Nachfragen, wann nun endlich die Ware geliefert wird, wurde ich auf später vertröstet. Daraufhin stornierte ich die Bestellung. Leider passierte bis heute nichts. Ich bitte Sie um Ihre Mithilfe. Vielen Dank im Voraus.

  125. Alex sagt:

    Mir wurde mittlerweile meine Geld vom Paypal-Käuferschutz zurückerstattet! Ansonsten würde ich wahrscheinlich immer noch um mein Geld bangen! Viel Glück an alle, die noch auf ihre Rückerstattung warten!!

  126. Stephan sagt:

    Hallo,
    habe am 02.11.2015 zwei Jacken bestellt. Bestellnummer: 152174
    Das Geld habe ich sofort überwiesen. Bis jetzt habe ich weder eine Versandbestätigung noch eine Zahlungsbestätigung bekommen. Auf meine Mail bezüglich des Status kam keine Antwort.
    Nachdem ich nun nach der Firma gegoogled habe, habe ich Angst um mein Geld (312,07€).
    Was kann ich nun tun? Wie storniere ich richtig?
    Ich bitte um Ihre Hilfe!

    Gruß Stephan

  127. Ersa sagt:

    Hallo,

    auch bei mir die gleiche Masche: Jack Wolfskin Jacke bestellt, nicht vorrätig, vertröstet. Ich habe die Bestellung storniert, aber mein Geld nicht zurückerhalten. Schade, hätte mich besser informieren sollen, scheint ja bei dieser Firma Standard zu sein. Wie können die sich überhaupt noch halten?

    Gruß
    Ersa

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 25.11. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Ersa sagt:

        Habe mein Geld vom Käuferschutz zurückerhalten. Zum Glück hatte ich diese Option. Allen anderen viel Glück. Dieser Shop gehört meines Erachtens geschlossen. vielen Dank an den Verbraucherschutz für die Unterstützung.

  128. Enttäuschter Kunde die X-te sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann!
    Am 6.10 bestellte ich bei der Firma Outdoor Trekking 2010 ein Fleecejacke,bezahlte am 7.10.2015 per Vorkasse 53.71Euro.Nach 10 Tagen die Nachricht ,die Jacke ist nicht mehr Lieferbar und die Frage ob ich eine Erstattung des Geldes möchte.Diese beantwortete ich am 16.10 mit JA!Seit diesem Tag warte ich auf mein Geld und jegliche E-Mails werden nicht mehr beantwortet.Hoffe die Geschichte endet wie bei den Kommentaren davor,Positiv.
    Bitte um Hilfe.Danke!

  129. gun sagt:

    Halo Frau Lauckenmann,

    Ich hab eine Jacke an der Outdoortrekking2010 am 20.10.2015 bestellt. Meine Auftragsbestätigungnummer 150998. Leider bis jetz habe ich das nicht bekommt. Ich hab mehreremal angerufen und 2 mal Email geschickt aber keine Antwort dafür.

    Ich bin total unzufrieden mit diesem Buro. Heute bate ich um Rükzahlung zur meine Konto uberweisen.

    Konnen Sie bitte mir helfen.

    Ich bedanke mich sehr für Ihre helfen.

    MfG
    GUN

  130. TT sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,

    ich brauche dringend Ihre Hilfe! Habe am 08.10.2015 einen Jack Wolfskin Jacke bestellt (Auftragsbestätigung Nr. 149366). Da die Jacke nie eingetroffen ist, habe ich die Bestellung storniert (28.10.2015). Bis heute wurde mir das Geld nicht erstattet.

    Ich habe erst nach meiner Geld-Überweisung im Internet gelesen, wie unvertraulich dieser Firma ist.

    Bitte um Ihre Hilfe!!!!

    Vielen Dank im Voraus!

  131. Frustrierter Kunde sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
    auch ich warte auf eine Rückzahlung von outdoortercking2010 . Am 17.10.15 habe ich einen Kauf storniert, was mir auch bestätigt wurde. Seitdem werde ich mit der Rückzahlung immer wieder vertröstet. Nachfragen habe ich am 21.10.15 und am 02.11.15 gemacht. Auftragsbestätigung 149248. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir helfen könnten.
    Vielen Dank dafür!

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 25.11. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • frustrieter Kunde sagt:

        Ich, ich habe das Geld aber erst bekommen, nachdem die Frist von Paypal abgelaufen war, die der Verbraucherschutz dort gesetzt hatte. Vielen Dank auch für Ihre Mühe.

  132. MSC sagt:

    Ich schrieb am 22.10.15 schon mal einen Kommentar:
    Auftragsnummer 145058 (vom 17.08.2015)
    Da in der Auftragsbestätigungsmail (18.08) eine Lieferung erst in KW 37
    (frühestens) angegeben wurde, formulierte ich eine Stornierungsmail. Diese wurde schon am 19.08.15 von OutdoorTrekking2010 beantwortet und bestätigt. In der nächsten E-Mail wurde mir eine Rücküberweisung zugesichert. Diese ist trotz mehrmaliger Nachfrage bis heute nicht erfolgt. Telefonisch ist OT2010 NIE zu erreichen.

    VG MSC

  133. Wiesndirndl sagt:

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    am 14.10.15 habe ich einen Wintermantel (Nr. 150106) für 216.66 Euro bestellt. Dann erhielt ich eine Nachricht, dass sich die Lieferung um 2 Wochen verzögert. Daraufhin habe ich meine Bestellung storniert und mein Geld zurückgefordert. Bisher habe ich weder mein Geld noch eine Rückmeldung erhalten, auch drei weitere eMails (am 19.10., 22.10. und 27.10.15) in denen ich u.a. eine Frist zur Rückerstattung gesetzt habe blieben unbeantwortet.Können Sie mir weiterhelfen?

  134. Maria sagt:

    Ich habe am 12.10.2015 eine Jacke bei Outdoor-Trekking 2010 bestellt. Da ich zwei Tage später die Nachricht von Outdoor-Trekking erhielt, dass die Ware erst später geliefert werden würde, habe ich die Bestellung mit der Bestellnummer 149844 widerrufen. Der Widerruf wurde mir auch seitens Outdoor-Trekking bestätigt. Der Betrag in Höhe von 166,79€ wurde meinem Konto abgebucht, aber trotz Ablauf der Rückerstattungsfrist noch nicht erstattet. Ich warte also immer noch auf mein Geld.
    Vielen Dank!

  135. CampingFreak sagt:

    Hallo,
    Anfang September habe ich bei outdootrekking2010 eine Isomatte in Höhe von 161,00 € bestellt (Bestellnr. 146774) auch mir wurde von einem Lieferengpass erzählt und ich habe daraufhin sofort von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht und um Rückzahlung des Betrages auf mein Konto gebeten.
    Auch noch weiteren Kontaktaufnahmen per Mail und Zahlungsaufforderungen habe ich bis heute keine Rückzahlung erhalten. Am 24.09. bekam ich die letzte Antwortmail danach nichts mehr.
    Können Sie mir helfen?

  136. NA sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,
    ich habe Jungen Sandalen von Jack Wolfskin Boys Oceanside night blue | 39 (Bestellnummer:141583 ) bei Outdoortrekking2010 bestellt.Die Sandale war im Wert von 27,41 inkl. Versand, sie war derzeit nicht lieferbar weshalb ich die Bestellung am 15.09.15 storniert habe. Seitdem habe ich das Geld nicht erstattet bekommen.
    Nachdem ich den Anbieter mehrmals per E-Mail zur Zahlung aufgefordert habe, wende ich mich nun an Sie und würde mich sehr über Ihre Hilfe freuen.

    MfG, NA

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 23.11. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • MSC sagt:

        Das Geld wurde mir heute (25.11.2015) nach mehr als 3 Monaten erstattet. Ohne Ihre Hilfe hätte ich wohl ewig darauf warten müssen. Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg.
        Viele Grüße MSC

  137. Alex sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

    ich habe am 28.09.15 zwei Jacken (Bestellnummer 148735) bei Outdoortrekking2010 bestellt und mit Paypal bezahlt. Die Ware war angeblich lieferbar! Am 29.09.15 kam eine E-Mail, dass die Ware im Wert von 448€ erst zu einem späteren Zeitpunkt lieferbar ist. Daraufhin hab ich die Bestellung storniert. Stornobestätigung kam, aber keine Rückerstattung meines Geldes! Ich wende mich deshalb an Sie mit der Bitte um Mithilfe. Vielen herzlichen Dank im Voraus. MfG Alex

  138. Dirk Garska sagt:

    Habe nach langem hin und her endlich mein Geld zurückbekommen aber nur weil ich bei PayPal meinen Käuferschutz geltend gemacht habe. Plötzlich war auch die Ware wieder lieferbar. Trotz alledem war es das letzte Mal dass ich bei diesem Shop bestellt habe.

  139. Satcholino sagt:

    Geld wurde von Paypal erstattet, aber offenbar nicht von outdoortrecking … Vielen Dank für Ihr Engagement

  140. Dirk Garska sagt:

    Habe am 29.08.2015 eine Bestellung aufgegeben und mit PayPal bezahlt. Habe bis heute noch keine Ware bekommen. Wurde bis jetzt immer nur vertröstet das es Lieferschwierigkeiten gibt. Habe den Fall heute bei PayPal gemeldet. Telefonisch ist dieser Shop nie zu erreichen.

  141. Enttäuschter Kunde sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,

    es Geschehen noch Wunder! Endlich nach 6 Wochen hat die Firma „Outddortrekking2010“ mein Geld wieder zurück überwiesen. Recht herzlichen Dank für Ihre Hilfe und um diese Firma werde ich einen riesen großen Bogen machen. Schöne Woche wünsche ich noch.

    MfG
    Enttäuschter Kunde

  142. Steffi sagt:

    Hallo, auch ich habe bei dieser Firma bestellt, 2 Jacken zur Auswahl, wir wurden vertröstet da wg. erhöhtem Bestellaufkommen die Jacken nachbestellt werden müssen, die Lieferung sollte in der 38/39 KW erfolgen, da kam natürlich nichts an und ich habe erneut nachgefragt, der neue Liefertermin sei 43/44 kw, darauf hin hab ich den Auftrag storniert, das dauerte mir zu lang und habe gleich eine Frist gesetzt wann mein Geld wieder zurück gebucht sein muss sonst wende ich mich an paypal. Es ist natürlich nix passiert, nun habe ich den Käuferschutz eingeschaltet, kann ich sonst noch etwas tun? Es geht immerhin um über 200 Euro!
    vielen Dank!

  143. MS sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

    Ich habe zwei Bestellungen (Bestellnummer: 143457 und 142981) bei Outdoortrekking2010 getätigt. Beide Produkte, insgesammt im Wert von 145,02, waren derzeit nicht lieferbar weshalb ich die Bestellungen zurückgezogen habe. Seitdem, 31.07. und 3.08., habe ich das Geld nicht erstattet bekommen.
    Nachdem ich den Anbieter dreimal per E-Mail zur Zahlung aufgefordert habe, wende ich mich nun an Sie und würde mich sehr über Ihre Hilfe freuen.

    Mit freundlichen Grüßen,
    MS

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 12.10. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • MS sagt:

        Vielen Dank fürs Weiterleiten. Bisher habe ich leider keine Erstattung erhalten. Möglicherweise liegt es daran, dass es auf die VisaCard erstattet werden muss und es länger braucht bis das auf meinem Konto einzusehen ist. Ich werde in den nächsten Tagen weiter nachsehen und mich dann nochmal melden.
        Viele Grüße,
        MS

      • MS sagt:

        Liebe Frau Lauckenmann,
        Vielen Dank-den Betrag einer Bestellung habe ich nun zurück erhalten, hierzu auch eine Nachricht per Mail bekommen. Es fehlt aber noch immer die Erstattung von 75,56 Euro der zweiten Bestellung, mit der Nummer 142981
        Könnten sie auch das weiterleiten? Danke und viele Grüße,MS

      • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 16.10. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

        Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • MS sagt:

        Es hat nun tatsächlich geklappt!
        Vielen Danke und Herzliche Grüße, MS

  144. Katrin sagt:

    Ich habe am 09.07.15 bei Outdoor Trekking 2010 Sandalen für meinen Sohn bestellt. Bezahlt wurde der Betrag von 34,41 € über Paypal. Da der Artikel vergriffen war, sollte er ca. 2 Wochen später geliefert werden. Am 19.08.15 übersand ich das Widerrufschreiben, am 26.08.15 eine weitere E-Mail, in der ich um Rückzahlung bat. Bis jetzt wurde mein Betrag nicht rücküberwiesen. Können Sie mir bitte helfen? Vielen Dank.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 13.10. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Katrin sagt:

        Ich habe bis heute, 15.11.15, keine Rückzahlung der
        Bestellung 141829, 34,41 Euro erhalten. Für mich ist es rätselhaft,
        wie eine solche Firma bestehen kann und keine Konsequenzen aus
        ihrem Handeln entstehen.

      • Katrin sagt:

        Nun endlich ist das Geld am 17.12.15 eingegangen dank Ihrer Hilfe.
        Ein schönes Weihnachtsfest wünscht Ihnen Katrin

  145. Enttäuschter Kunde sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,
    ich möchte Sie um Hilfe bitten bei der Firma Outdoortrekking2010. Ich (KD-Nr.: 2032003) hatte am 30.06.15 zwei T-Shirts (Bestell-Nr.:141236) bestellt und auch erhalten. Nun musste ich diese 2 Artikel zurücksenden. Der Retoureingang wurde mir am 01.09.15 per Mail bestätigt mit dem Hinweis, das die Rückabwicklung ca.14 Tage dauert. Jetzt haben wir bereits den 30.09.15 und mein Geld habe ich noch nicht zurück. Gestern die Firma nochmal angeschrieben!
    Können Sie helfen? MfG

    • Enttäuschter Kunde sagt:

      Hallo Frau Lauckenmann,

      habe das Geld endlich zurückerhalten! Vielen Dank für Ihre Hilfe!

      MfG

  146. Andreea Solomon sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,

    ich brauche dringend Ihre Hilfe! Habe am 15.06.2015 einen Jack Wolfskin Rucksack bestellt (Auftragsbestätigung Nr. 140310). Da der Rucksack nie eingetroffen ist, habe ich die Bestellung storniert (10.08.2015). Bis dato wurde mir das Geld nicht erstattet. Bitte helfen Sie mir!

    Vielen Dank im Voraus!

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 12.10. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Andreea S sagt:

        Hallo Frau Lauckenmann,

        habe das Geld endlich zurückerhalten! Vielen Dank für Ihre Hilfe!

  147. Naddl sagt:

    Guten Abend Frau Lauckenmann,

    am 25.5.2015 habe ich bei der Firma outdoortreeking2010.de zwei Jacken im Wert von 133,88€ bestellt (Bestellnr.: 138867). Das Geld wurde am 26.5. von meiner Kreditkarte abgebucht. Eine Jacke habe ich erhalten & zurückgesandt, die andere Jacke kam nie an. Ich stornierte den Auftrag und forderte mein Geld zurück. Trotz einer Antwort der Firma, zahlreicher weiterer Mails und Anrufversuche habe ich bis heute kein Geld erhalten!

    Ich bitte um Ihre Hilfe. Danke.

  148. Satcholino sagt:

    Hallo, ich benötige bitte Ihre Hilfe bei der unseriösen Forma „Outdoortrekking2010“.
    Ich habe am 8. September 2015 zwei Fleece-Jacken bestellt (2x Pinewood Ontaria, Größe L, Bestell-Nr. 147107) und per Paypal bezahlt. Dann wurde mir mitgeteilt, die Jacken seien nicht mehr lieferbar. Ich stornierte die Bestellung, was mir am 10.09. durch „outdoortrekking2010“ bestätigt wurde. Mein Geld wurde aber nicht erstattet. Keine Mail wird beantwortet, telefonisch bekomme ich keinen Kontakt.

    Bitte helfen!

  149. Volker sagt:

    Ich habe am 22.10.2014 eine Bestellung bei OutdoorTrekking2010 vorgenommen. Die Jacke wurde am 02.01.2014 zurückgesandt (Eingang OutdoorTrekking2010) Aber das Geld wurde bis heute nicht auf dem Paypalkonto gutgeschrieben. Nun versuchen wir seitdem sowohl per Mail als auch per Telefon die Firma zu erreichen. Vergeblich. Unsere Bestelnummer: 123326 und den fehlenden Betrag von 77,97€. Es wäre toll, wenn sie mir weiterhelfen können.
    Liebe Grü

  150. riso sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,
    ich möchte Sie um Hilfe bitten bei der Firma Outdoortrekking2010. Ich habe am 26.07.2015 zwei Isomatten (Therm-a-rest Prolite plus und Therm-a-rest Women´s Prolite plus) bestellt (Bestellnr.: 142910) und per Kreditkarte bezahlt. Am 18.08.2015 habe ich die Bestellung storniert, was auch am 19. 08. 2015 bestätigt wurde. Am 31.08. und 14.9.2015 habe ich die Firma per Mail kontaktiert, da ich noch keine Rückzahlung erhalten habe. Ich bekam keine Antwort. Bitte helfen Sie mir.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 25.9. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • riso sagt:

        Hallo Frau Lauckenmann,

        heute wurde mir das Geld aufs Konto zurück überwiesen. Ich möchte mich bei Ihnen herzlichst bedanken! Vielen Dank nochmal!

  151. Truderingerin sagt:

    Ich bedanke mich herzlich für Ihre Hilfe, das Geld wurde mir heute gutgeschrieben! Ohne Ihren Einsatz wäre das vermutlich nicht so gelaufen.

  152. Truderingerin sagt:

    Hallo, ich benötige bitte Ihre Hilfe bei der unseriösen Forma „Outdoortrekking2010“.
    Ich habe eine Jacke (Jack Wolfskin Arroyo, Damen, Gr. M, rot) für einen Urlaub bestellt (Bestell-Nr. 145991) und per Kreditkarte bezahlt. Dann wurde mir am 27.08.2015 mitgeteilt, die Jacke sei erst später lieferbar. Ich stornierte die Bestellung, was mir am 02.09. durch „outdoortrekking2010“ bestätigt wurde. Mein Geld wurde aber nicht erstattet. Keine Mail wird beantwortet, telefonisch ist keiner erreichbar.

  153. Maldonado Marshall Carlos sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann

    Das Geld wurde mir heute nach 2 monaten dank ihrer Hilfe zurücküberwiesen. Ohne ihre Hilfe hätte ich wohl ewig warten müssen, vielen Dank nochmal!

    Maldonado Marshall Carlos

  154. Enie sagt:

    Geld zurück erhalten! Endlich! Nach über 3 Monaten!

  155. Oliver W. sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

    können Sie mir bitte helfen? Habe bei OT2010 am 15.02.2015 bestellt (#133935) und per Sofortüberweisung bezahlt. Der Artikel (Art.Nr. 27597-3) konnte nicht geliefert werden. Nach mehreren Mahnungen und E-Mails warte ich nun seit fast 7(!) Monaten auf die Rückerstattung des Geldes.
    Vielen Dank für Ihre Bemühungen im Voraus!

    Mit freundlichen Grüßen
    Oliver W.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 02.11. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Oliver W. sagt:

        Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

        vielen Dank für Ihre Hilfe. Das Geld wurde mir gestern (nach 8,5 Monaten!!!) auf mein Konto überwiesen.

        Mit freundlichen Grüßen
        Oliver W.

  156. Walter sagt:

    Guten Tag, ich habe mit Outdoortrekking 2010 ebenfals sehr schlechte Erfahrungen gemacht und bitte um Ihre Hilfe. Ich habe Artikel bestellt, die jedoch nicht ankamen und auf Nachfrage erfuhr ich, dass sich die Lieferung verzögert. Da mir dies zu spät wurde, stornierte ich die Bestellung (Bestellnr. 141684), habe aber bis heute die per Paypal getätigte Zahlung in Höhe von 95,27 € nicht zurückerhalten – trotz einer Email, dass mein Anliegen nun „weitergeleitet“ sei.
    Danke und besten Dank!

  157. Jean sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,

    auch mir ist es wie vielen Schreibern hier ergangen.
    Am 5.05.15 habe ich eine Jacke bei Outdoortrekking2010 bestellt (Bestellnr. 137875), Geld sofort überwiesen. Bestellung wurde am 18.05 storniert und mir wurde eine Rückerstattung des Geldes zugesichert. Bisher fand keine Rückerstattung statt, auf wiederholte Nachfragen, hieß es, meine Mails seien an die Buchhaltung weiter geleitet worden.
    Können Sie mir ebenfalls behilflich sein? Danke

  158. G'S sagt:

    Liebes Verbraucherschutz-Team,

    ich habe am 18.08.2015 zwei Jacken (526,70 €) bei outdoortrekking2010.de bestellt und per Paypal gezahlt. Einen Tag später bekam ich eine Mail, die Jacken wären erst in 3 Wochen lieferbar. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert und eine Email bekommen, dass es der Buchhaltung übergeben wurde. Telefonisch war auch bei über 10 Versuchen niemand zu erreichen und mehrere Emails blieben unbeantwortet. Den Paypal Käuferschutz habe ich auch schon eingeschaltet.

    BG

  159. hallo sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,

    nach 8 Monaten (!!) habe ich nun endlich die Rücküberweisung erhalten.
    Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

  160. Sophie sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

    leider habe ich dasselbe Problem wie die anderen und hoffe sehr, dass Sie auch mir weiterhelfen können. Am 31.03.2015 5 Hosen bestellt (Bestellnr. 136126); davon 2 erhalten + 3 wegen Lieferschwierigkeiten auch bis Mitte Juni nicht erhalten. Am 18.06. habe ich dann meine Bestellung komplett storniert – 2 Hosen retourniert, da leider zu groß. Wareneingang am 29.06. bestätigt. Auf letzte Email keine Antwort, wann ich denn mein Geld erhalte. Vielen Dank für Ihre Mühe

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 9.1. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  161. Mel sagt:

    Ich habe am 24.03.2015 insgesamt 3 Jacken bestellt. Eine Jacke kam innerhalb von 3 Wochen. Sie passte jedoch nicht und wurde zurückgesendet. Bish heute auch nach mehrmaligen Nachfragen keine Rückerstattung per PayPal erhalten. Die beiden anderen Jacken kamen dann mit mit enormer Verzögerung im Juni!! an, auch diese wurden zurückgesendet. Trotz mehrmaliger Fristsetzung wurde noch immer kein Geld zurückerstattet. PayPal Schutz gilt nur 180 Tage und ist somit abgelaufen.
    Ich benötige Hilfe.

    Danke

  162. Sir Luk sagt:

    Guten Tag,

    ich habe am 06.06.2015 bei outdoortrekking2010.de ein MSR HubbaHubba HP Zelt bestellt und gleich mit Kreditkarte bezahlt (Auftragsnr. 139472). Aufgrund von verzögerungen bin ich am 08.06.2015 per Mail vom Vertrag zurückgetreten und mir wurde bestätigt, dass mein Rücktritt an die Buchhaltung weitergeleitet wurde.

    Leider wurde mir bis heute der ausstehende Betrag nicht zurück erstattet und auch auf meine weiteren Mails wird nicht reagiert.

    Können Sie mir bitte helfen?

  163. NinjaW sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,
    auch mir ist es wie vielen Anderen hier ergangen.
    Am 23.12.2014 bestellte ich einen Jack Wolfskin Rucksack (Bestellnr.: 129148) im Wert von 145,41 Euro. Geld wurde sofort überwiesen. Nach mehrmaligem Hin und Her (Händler liefert nicht) wurde die Bestellung daraufhin storniert, aber die Rückzahlung trat nie ein.
    Bitte um Hilfe!

    Liebe Grüße

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 02.11. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • NinjaW sagt:

        Geld ist angekommen. Vielen, vielen Dank. 🙂 Nach elf Monaten kann
        ich es nun kaum glauben.

  164. Brandt sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann

    Ich bestellte eine Jack Wolfskin Hose bei OutdoorTrekking2010 (Bestellnummer: 142033) Zuerst wurde die Ware als sofort lieferbar signalisiert – nachher bekam ich eine E-Mail mit Angabe der voraussichtlichen Lieferwoche. Als auch diese reaktionslos verstrich,bat ich um Rückerstattund des mit „Vorkasse“ bezahlten Geldes. Dies wurde mir nach etlichen E-Mails auch bestätigt – jedoch warte ich leider noch immer auf mein Geld.

    Freundliche Grüsse

    Steffen Brandt

  165. Enie sagt:

    Hallo, ich habe am 27. mai bei outdoortrekking
    bestellt (bestellnummer 138948).
    Ich habe folgenden Artikel im wert von
    32,91€ bestellt :
    Jack Wolfskin Hot Chili Men Hemd,
    vibrant yellow checks | XL.
    Ich habe diese Firma nun bereits zwei
    Mal angeschrieben. Beide mal wurde
    male wurde man beruhigt indem man
    den Vorfall der Buchhaltung geben möchte
    um das Geld zurück zu über weisen. Nach
    2 Monaten ist noch immer kein Geld zurück!!!
    Können sie mir helfen mein Geld zurück zu bekommen?
    Gruß!

  166. Daniela sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

    ich habe am 12.7.2015… 3 Schlafsäcke und eine Isomatte im Wert von 300,79 € bestellt und bis heute nicht erhalten. Diese wurden beim Zulieferer nachbestellt ich habe von meinem Rücktrittsrecht gebrauch gemacht. Ich bekomme keine Bestätigung und per Telefon erreicht man auch niemanden.
    Bestellnr. 142008
    Ich benötige das Geld dringend zurück da unser Urlaub sonst gefährdet ist (Fahrradtour)

    Bitte helfen Sie mir. Vielen Dank.

    Mit freundlichen Grüßen Daniela

  167. Terence H. sagt:

    Hallo Frau Laukenmann.
    Ich habe ebenfalls
    eine Jacke bei Outdoortrecking2010 bestellt
    und am 19.07.2015 per Paypal bezahlt.

    Meine Bestellnummer
    lautet #142360.
    Leider hatte ich die falsche Größe bestellt
    und die Bestellung dann sofort per E-Mail storniert.
    Telefonisch nie jemand zu erreichen.
    Bis heute gab es nur
    Vertröstungen nach mehrmaligen
    Nachfragen der Rückzshlung.
    Zuletzt wurde der Vorgang
    angeblich zur Buchhaltung weitergeleitet.
    Können Sie mir helfen?

  168. Aga Z. sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,

    auch mir ist es wie vielen Schreibern hier ergangen.
    Am 30.04.15 eine Jack Wolfskin Jacke bestellt (Bestellnr. 137625), Geld sofort per Kreditkarte bezahlt. Nach mehrmaligem Hin und Her (Jacke nicht da, Lieferverzug) Bestellung am 22.06. storniert, woraufhin am 24.06. eine Rückerstattung des Geldes zugesichert wurde. Es ist immer noch kein Geld da, auf meine Nachfrage hin (13.07.), hieß es, meine Mail wurde an die Buchhaltung weiter geleitet.
    Bitte helfen Sie mir! LG

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 23.7. die nachstehende Information:

      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Aga Z. sagt:

        Hallo Frau Lauckenmann,

        ich habe tatsächlich am 24.07.2015 das Geld auf meinem Kreditkartenkonto gehabt.

        Vielen Dank für Ihre Unterstützung!!!

  169. Maggie sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,

    endlich ist das Geld nach langem Warten mit Ihrer Hilfe heute gutgeschrieben worden,

    Vielen, vielen Dank für Ihre erfolgreiche Unterstützung !!!!!

    Bestellung 135120

  170. Andrea W. sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
    ich brauche Ihre Hilfe! Habe bei OT2010 am 13.04.15 bestellt (#136778) und sofort via Paypal bezahlt. Eine Jacke (Art.Nr. 905502-1) ging Ende April als Retour zurück. Retoureingang bei OT2010 wurde mir via Email bestätigt. Allerdings warte ich trotz mehrerer Nachfragen und Fristsetzungen bis heute auf Rückerstattung meines Geldes.

    Vielen Dank für Ihre Hilfe

    Andrea

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 1.9. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Andrea W. sagt:

        Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
        vielen Dank für Ihre Unterstützung!
        Ich habe schon nicht mehr daran geglaubt, doch am 01.09.15 wurde mir das Geld von OT2010 tatsächlich auf mein Kreditkartenkonto zurück erstattet.

        Danke!

        Mit freundlichen Grüßen
        Andrea W.

  171. Noni sagt:

    Das Geld wurde mir heute nach langem Warten dank ihrer Hilfe zurücküberwiesen. Ohne ihre Hilfe hätte ich wohl ewig warten müssen, vielen Dank nochmal!

  172. Frank Plümer sagt:

    Sehr geehrte Damen und Herren vom Verbraucherschutz-Team,

    die Firma OutdoorTrekking2010 hat heute (16.07.15), nach rund fünf Wochen, die Rückerstattung für den stornierten Kauf von Trekkingschuhen veranlasst.

    Für Ihre Bemühungen besten Dank und weiterhin gutes Gelingen!

    Mit freundlichen Grüßen

    Frank Plümer

  173. hallo sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,
    gleiches Problem Outdoortrekking 2010.de. Eingang meiner Retoure der mir verspätet zugesandten Bestellung Nr. 125409 vom 27.11.2014 wurde mir per 30.12.2014 bestätigt. Mehrere vergebliche Mahnungen (sogar per Einschreiben) blieben erfolglos, wurde nur vertröstet oder erhielt keine Reaktion mehr. Paypal Käuferschutz aufgrund der letztes Jahr noch verkürzten Frist bereits abgelaufen. Warte nun schon seit über 6 Monaten auf mein Geld. Können Sie mir bitte helfen? Danke + lg

  174. MarcusS sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

    am 20.6 (#140589 via Kreditkarte) und 25.6 (#140906 via Paypal) bestellte ich ebenfalls bei Outdoortrekking2010. Nachdem die erste Ware absehbar nicht geliefert wird und die zweite Bestellung bereits vom Shop als nicht lieferbar gemeldet wurde, habe ich auf die Stornierung sowie die Rücküberweisung auf meine Kreditkarte bzw. Paypal gewartet. Meine Stornierung per Mail, wurde am 3.7 bestätigt.
    Über Ihre Hilfe würde ich mich sehr freuen!
    VG Marcus S.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 24.7. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben zur Bestellung 140589 erstattet und er wurde per Mail informiert.

      Sein Guthaben zur Bestellung 140906 wurde über PayPal per Rücklastschrift zurückgezahlt, womit wir die Vorgänge als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • MarcusS sagt:

        Vielen Dank Frau Lauckenmann,

        es ist nun alles Geld zurück!

  175. K.H. sagt:

    Hallo Frau Laukemann

    Auch ich habe ein ähnliches Problem mit der Firma Outdoortrekking2010.Auch ich habe eine Jack Wolfskin Jacke bestellt und bezahlt und diese war nicht lieferbar.daraufhin habe ich die Bestellung storniert und mir wurde versichert,dass das Geld auf mein Konto erstattet wird.Ist aber nichts passiert.Auftragsbestätigung Nr. 141121 vom 29.06.2015
    Vielleicht erreichen Sie mehr.
    Vielen Dank

  176. klöckchen sagt:

    Guten Tag,
    ich habe am 06.03. mehrere Artikel bei OutdoorTrekking2010 bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Eine Reisedecke zum Preis von 23,96 konnte gem. Rückfrage nicht geliefert werden, die Rückzahlung auf mein Kreditkartenkonto sei veranlasst. Bis heute habe ich den Betrag jedoch nicht erstattet bekommen und auf meine Erinnerungsmails vom 12.06. und 03.07. habe ich keine Antwort erhalten. Können Sie mir helfen, an mein Geld zu kommen?
    Vielen Dank!

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      „klöckchen“ schrieb uns am 13.7.:
      Hallo Frau Lauckenmann,

      vielen Dank! Die Gutschrift und auch eine Art „Überweisungsbeleg“ habe ich heute per Mail bekommen. Ich gehe davon aus, dass das Geld meiner Kreditkarte jetzt auch zügig gutgeschrieben wird.
      Warum muss man bei manchen Firmen immer erst „massiv“ werden?!

      Viele Grüße

      • klöckchen sagt:

        das Geld wurde tatsächlich erstattet. Vielen Dank nochmal!

  177. Hirsing sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,

    herzlichen Dank für Ihre Unterstützung, das Geld ist meiner Kreditkarte gutgeschrieben worden! Vom Händler bin ich gar nicht mehr kontaktiert worden, aber somit ist der Fall dennoch erledigt.

    Herzliche Grüße, super Service hier!

  178. Martin B. sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,

    auch mir ist es so ergangen: Ware am 08.06.2015 bestellt (Auftragsbestätigung Nr.: 139685) und per Paypal vorab bezahlt. Aufgrund der langen Lieferzeit wurde die Bestellung von mir storniert. Nach nochmaliger Nachfrage, wann ich nun endlich mit der Rückerstattung rechnen darf, wurde mir mitgeteilt, dass es an die Buchhaltung weiter geleitet wurde. Dies war am 22.06.2015. Bis zum heutigen Tag keine Rückerstattung!

    Ich würde mich sehr über Ihre Hilfe freuen!

    MFG
    Martin

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 16.7. die nachstehende Information:

      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:
      dem Kunden wurde sein Guthaben über PayPal per Rücklastschrift zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  179. jaz sagt:

    Das Geld wurde überwiesen. Vielen Dank für die Hilfe.
    Schade, dass ich erst so einen Weg gehen muss, um mein Geld zu bekommen. Bin aber froh, dass es jetzt endlich geklappt hat.

  180. Junior sagt:

    Hallo,

    auch ich bin vom Geschäftsgebaren der Fa. outdoortrekking2010 betroffen. Am 23.12.14 bestellte ich mehrere Artikel (Bestellnummer 129199) 2 Artikel wurden geliefert, ein Artikel fehlt bis heute. Nach mehrmaligem anmahnen (22.01./02.03./05.05). wurde der Artikel storniert. Eine Rückerstattung des bereits bereits gezahlten Warenwertes fehlt allerdings bis heute!

    Es wäre toll wenn Sie mir helfen könnten.

    Mit freundlichen Grüßen

    Junior

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 12.11. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Junior sagt:

        Die Rückerstattung des Warenwertes der Bestellung vom 23.12.2014 erfolgte doch schon am 12.11.2015.
        Danke schön, liebes Verbraucherschutzteam!

  181. LI28865 sagt:

    Hallo,
    Im Januar 2015 habe ich eine Regenhose und eine Regenjacke von Jack Wolfskin bestellt. Zahlung über PayPal. Die Hose wurde sofort geliefert. Bei der Jacke wurde ich alle 3 Wochen vertröstet, dass bald eine Lieferung kommt. Ist aber nicht passiert Am 07.04.2015 habe ich dann die Bestellung (Bestellnr. 131151) storniert, Dies wurde auch bestätigt. Bis jetzt ist keine Rückzahlung (Restzahlung der Teillieferung (59,97 Euro) . Könnten Sie uns evtl.helfen.
    LG Klaus Meyer
    LG

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 8.7.die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:
      dem Kunden wurde sein Guthaben über PayPal per Rücklastschrift zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.


      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

    • LI28865 sagt:

      Das Geld wurde jetzt endlich nach langer Wartezeit überwiesen. Vielen Dank für die Anschubhilfe .)

  182. Karla sagt:

    Das Geld wurde überwiesen ! Super – Danke 🙂

  183. Hirsing sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann, gleiches Problem hier, Bestellung140620 vom 21. Juni 2015 (Isomatte, 137,41€), per Kreditkarte bezahlt. Bestellung per E-Mail storniert nachdem Lieferverzögerungen mitgeteilt wurden, bisher keine Rückmeldung des Shops.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 6.7. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Hechi sagt:

        Hallo. Habe das gleiche Problem. Bestellung 137499 / Kd 2026313. Abbuchung durch PayPal am 28.04.15. Lieferprobleme bei der Ware. Stornierung der Bestellung am 08.06.15. Mehrmals per Mail zur Rückzahlung aufgefordert. Ich bekam auch einmal eine Mitteilung: Wird an die Buchhaltung weitergeleitet. Leider hab ich immer noch keine Rückzahlung erhalten.

      • Wir hatten die Anfrage weitergeleitet. Hechi schrieb uns am 1.9.:
        Hallo,
        ich habe nun endlich die ausstehende Rückzahlung von Outdoortrekking2010 erhalten.
        Nun möchte ich mich recht herzlich für ihr Engagement in dieser Sache bedanken.
        Liebe Grüße aus Wangen
        Heike

  184. jaz sagt:

    Hallo, nachdem ich zwei Paar Kinderschuhe bestellt hatte, diese aber nicht passten, schickte ich sie an Outdoor Trekking zurück. Am 05.Mai 2015 erhielt ich eine email, das meine Retoure eingetroffen sei. Bis jetzt habe ich jedoch keine Rückzahlung erhalten. Nach mehrfachem Nachfragen, Fristen setzten u. Emails erhielt ich keine Antwort oder nur eine Standardantwort. Der Betrag beläuft sich auf 72,89. Meine Bestellnr. lautet 137467. Hoffentlich können Sie mir helfen! Vielen Dank!
    LG Jasmin

  185. Noni sagt:

    Hallo, ich habe am 11.06.15 zwei Jacken für 292,87 € (Bestellnr 139969)
    und am 12.06.15 eine Jacke für 152,91 € (Bestellnr 139975)‏ bestellt. Alle 3 Artikel habe ich per Paypal bezahlt. Nachdem ich informiert wurde,dass die Jacken beim Hersteller erst nachgeordert werden müssen,habe ich beide Bestellungen sofort storniert. Nach mehrmaligen hin und her mailen, liegt der Vorgang nun angeblich auch bei der Buchhaltung, das Geld habe ich dennoch nicht erhalten. Könnten Sie mir weiterhelfen? Danke!

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 6.7.die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.


      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  186. Kiekemal sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,
    nach Eröffnung eines Falls bei Paypal wurde ohne Reaktion von outdoortrekking2010 nach Ablauf der Frist das Geld auf mein Paypalkonto zurückgebucht. Damit ist für mich der Fall abgeschlossen.

  187. FP sagt:

    Hallo,

    Da OutdoorTrecking2010 nicht liefern konnte wurde meine Bestellung am 10.06.2015 storniert.

    OutdoorTrecking2010 schrieb: „Wir haben Ihre Bestellung 138170 daher storniert.“

    Seither warte ich vergeblich auf meine Rückzahlung, die gesetzte Frist ist tatenlos verstrichen, eine Antwort auf Emails erhalte ich nicht.
    Auch auf ein bei PayPal eröffnetes Konflikt-Verfahren erfolgt keine Reaktion.

    Ich hoffe Sie können mir helfen, ansonsten werde ich den Rechtsweg beschreiten müssen.

    Danke
    FP

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 6-.7. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • FP sagt:

        Liebe Frau Lauckenmann,

        vielen Dank für Ihre Unterstützung. Nach Ihrer Intervention hat OutdoorTrecking2010 das Geld auf mein PayPal Konto zurückerstattet.

        Danke Danke Danke!
        FP

  188. Doreen Jesert sagt:

    Hallo, vielleicht können Sie mir helfen, ich habe was bei der firma outdoortrekking 2010 bestellt und warte vergebens auf Ware und Geld. Ich hatte am 9.5.2015 einen Rucksack bestellt. Am nächsten Tag erhielt ich eine Email das der gewünschte Artikel nicht lieferbar sei erst Ende Mai . Als im Juni nichts kam schrieb ich die Firma an und mir wurde mitgeteilt, das der Artikel storniert wurde. Mir wird mein Geld nicht zurück überwiesen. Vielleicht können sie mir helfen BEST Nr 138050.
    Danke

    • Wir hatten Ihre Anfrage weitergeleitet und erhielten am 3.7. die nachstehende Antwort:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können
      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 3.7. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  189. Katz67 sagt:

    Bestell-Nr. 133760

    Endlich das Geld ist da!!!

    Ich bedanke mich für Ihre Mithilfe und Ihren Einsatz.

  190. Karla sagt:

    Mir geht es leider auch so 🙁 Es geht um 2 Bestellungen, beide vorab per Paypal bezahlt. Bestellung 136269 vom 31.03.. Artikel waren nicht lieferbar (auf Nachfrage erfahren am 19.05.), um Storno gebeten, Storno 20.05. per Mail bestätigt – bisher kein Geld. Bestellung 138008 vom 08.05., per Mail am 20.05. widerrufen, Widerruf per Mail von OT am 21.05. bestätigt – bisher keine Rückzahlung. Ich hoffe, Sie können helfen! Danke!

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 3.7. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben beider Bestellungen erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir die Vorgänge als abgeschlossen betrachten können

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  191. MB sagt:

    Ich habe mein Geld von Outdoortrekking2010 zurückerhalten“!

    Ich kann an dieser Stelle einen Rat an alle geben:
    – sofern der Artikel nicht geliefert wird, widerruft die Bestellung mit Einschreiben und setzt eine 14-Tages-Frist für die Rückzahlung
    MFG

  192. Jens R. sagt:

    Hallo,
    auch ich habe bei der Firma gekauft.
    Bestellt wurde am 22.01.2015 (Bestellnr.131969) eine Jacke und eine Hose.Bezahlt wurde per Vorkasse mit PayPal.
    Nachdem das Lieferdatum um mehrere Wochen verschoben wurde kam endlich die Hose.
    Die Jacke war nicht lieferbar und seitdem scheitert der Versuch das restliche Geld (77,97€) zurück zu bekommen.
    Bis heute erfolgte keine Rückzahlung.
    Weder per Tel noch per Mail ist diese Firma noch zu erreichen.

    Können Sie mir Helfen?

    Mit freundlichen Grüßen

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 3.7. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Jens R. sagt:

        Sehr geehrte Frau Lauckenmann

        ich habe endlich die Rückzahlung erhalten!
        Von outdoortrekking habe ich nichts mehr gehört.

        Vielen vielen Dank für Ihre Hilfe.

        Mit freundlichen Grüßen
        Jens R.

  193. Claudi sagt:

    Auch ich habe eine angeblich lieferbare Jack Wolfskin Jacke (Auftrag 137826) auch nach 4 Wochen nicht erhalten und bin fristgerecht vom Kaufvertrag zurückgetreten. Es folgten die üblichen (s.o.) Kommentare per mail und die Zusage der Rückerstattung, die bis heute (nach 59 Tagen!) immer noch nicht erfolgt ist. Die Bestellhotline ist NIE erreichbar – die angegebene Service Nr nicht vergeben.

  194. Christian S. sagt:

    Hallo,
    auch ich habe was Bestellt (Ende Januar) und bekomme mein Geld nicht zurück nach eingegangener Retoure.
    Es wurden auch schon 2 Fristen gesetzt, erst per Mail dann per Einschreiben, auch hier keine Reaktion. (habe auch Paypal eingeschaltet, auch hier keine Reaktion)
    Bestellnr. 132044 offener Betrag: 177,87€
    Ich hoffe Sie können mir Helfen
    Danke

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 22.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Christian S. sagt:

        Hallo,
        Ich habe heute von PayPal die Benachrichtigung bekommen dass das Geld zurück erstattet wurde, aber von outdoortrekking aber habe ich keine Mail bekommen.

        Viiiiielen Dank für Ihre Hilfe, nach 6 Monaten rumärgern und streiten wäre das jetzt abgeschlossen

  195. Michael M. Eller sagt:

    OutdoorTrecking2010 Bestellung (#130740) vom 07.01.2015

    Bestellung „Jack Wolfskin Dry ’n Cosy Long Tight Men“
    34,96 € + Versand = 37,91 €
    15.01. Liefernachfrage -> Antwort Lieferverzögerung Hersteller
    09.02. Liefernachfrage -> noch immer Verzögerung
    05.03. Stornnierung der Bestellung
    11.03. Bestätigung der Stornierung und Erstattungszusage
    16.03. / 19.05. / 08.06. Erstattungsnachfrage per @

    Bis heute kein Geldeingang! Können Sie mir bitte helfen?
    Vielen Dank im Voraus!

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 5.8. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Michael M. Eller sagt:

        Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
        vielen Dank für Ihre Unterstüttzung – das Geld wurde per Paypal vor zwei Tagen erstattet!
        Michael M. Eller

  196. Luzia K sagt:

    Ich habe bereits im Februar ein paar Skistöcke von leki bei Outdoortreckking bestellt ( Bestellnummer: 133163) und keine Ware erhalten. Nach vielen Mails von meiner Seite habe ich keinerlei Antwort erhalten. Ich fordere somit nicht mehr die Ware sondern möchte mein Geld zurück, dass ich überwiesen habe. Können Sie mir helfen ?

    Vielen Dank im Voraus !

  197. Kochi sagt:

    Hallo,
    ich möchte mich auch bedanken, habe heut mein Geld zurück bekommen

  198. Zhen Zhang sagt:

    Hello sehr geehrte Frau lauckenmann

    Mein Bestellnummer ist 132612, ich habe bis jetzt seit 4 Monaten lang noch kein Guthaben zurückbekommen, können Sie mir noch einmal fragen, bis wann kann ich diese Erstattung erhalten. Das ist schon sehr schlechte Erfahrungen. Können Sie mir helfen? Danke schön.

    Mit herzlichen Grüßen
    ZHANG Zhen

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 3.7. die Information, dass das Geld angewiesen wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Zhen Zhang sagt:

        Ich habe die Guthaben heute endlich zurück bekommen, vielen vielen Dank !

        Mit freundlichen Grüßen
        ZHANG Zhen

  199. Kiekemal sagt:

    Hallo Frau Laukenmann. Ich habe ebenfalls
    eine Jacke bei Outdoortrecking2010 bestellt
    und am 27.03.2015 die geforderten 137,95€
    per Paypal bezahlt. Meine Bestellnummer
    lautet #136098. Bis heute gab es nur
    Vertröstungen und nach mehrmaligen Nachfragen
    eine Stornierung. Zuletzt wurde der Vorgang
    angeblich zur Buchhaltung weitergeleitet.
    Können Sie mir helfen?

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 26.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben über PayPal per Rücklastschrift zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  200. Paul sagt:

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe am 14.05.15 mit der Auftragsbestätigung Nr. 138317 das Jack Wolfskin Zelt Exolight III für 367,91€ bestellt. Nachdem ich keine Ware erhalten habe, bat ich um Erstattung des Kaufbetrages.
    Wären Sie so freundlich mir zu helfen?

    Mit Besten Grüßen

  201. Lea sagt:

    Hallo,
    nachdem es auch bei einem Rucksack von Jack Wolfskin zu Verzögerungen der Lieferung wegen Nachbestellung kam, habe ich am 05.Mai 2015 eine Bestätigungs-Email zur Rücküberweisung der 142,91€ (Bestellnr. 137443) erhalten. Nach mehreren Nachfragen erhielt ich ständig nur die Standardantwort, dass es sofort an die Buchhaltung zur Bearbeitung geschickt wurde. Bis heute habe ich mein Geld nicht bekommen, und auch keine Email auf meine neueste Anfrage. Hoffentlich können Sie mir helfen! LG Lea

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 29.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:
      der Kunde hat sich per Rücklastschrift sein Geld selbst zurückgeholt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  202. Achim sagt:

    Hallo,

    auch bei mir eine never ending Story…

    Im Januar habe ich Schuhe bestellt (Best. Nummer 130258), nach ewigem Nachfragen kam am 09.04 die Antwort das diese nicht lieferbar sind und die 119,35€ per Paypal zurück erstattet werden. Inzwischen habe ich das mehrfach angemahnt.
    Am 27.5. hatte nochmals eine Frist von 10 Tagen eingeräumt… wieder nichts.

    Es ware toll wenn Sie mir helfen könnten.

    MFG

    Achim

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 17.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.


      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  203. Christian sagt:

    Vielen Dank an Frau Lauckenmann,
    das Geld ist heute auf meinem Konto eingegangen!

  204. Allett sagt:

    Ich habe am 13.05.2015 bei http://www.outdoortrekking2010.de 1 Damentasche. Auftrag Nr.:138221 Kunden Nr.: 2027377. Nach mehrmaligen Vertröstungen (aufgrund meiner Nachfragen wo meine Ware bleibt) zwecks Lieferschwierigkeiten, habe ich am 13.05.2015 den Kauf Wiederrufen und um Stornierung und Rückbuchung meines bezahlten Betrages ü/EUR 32,91 auf mein Paypalkonto. Daraufhin bekam ich am 3.06.2015 mitgeteilt. Dass Sie mir den Betrag auf mein Paypal-Konto zurückerstatten. Am 08.06.2015 bekam ich dann die Antwort: Es wäre an die Buchhaltung weitergeleitet worden. Bisher kam keine Antwort und auch keine Erstattung! Können Sie mir auch helfen?
    Vielen Dank schon mal im Voraus.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 26.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben über PayPal per Rücklastschrift zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  205. Franz sagt:

    Guten Tag,
    ich habe am 1.5.2015 bei Outdoortrekking2010 um € 355,85 bestellt (# 137 668), mit Vorkasse bezahlt und später wieder storniert. Ich erhielt am 13.5. eine Bestätigung und die Rückzahlung wurde mir zugesichert. Seither erinnere ich regelmäßig über e-mails und auch über Zahlungsforderungen via Paypal an die Rückzahlung. Am 28.5. wurde mir die Weiterleitung meines Anliegens an die Buchhaltung versprochen, aber seither keine Reaktion von OT2010.
    Ich bitte um Ihre Hilfe. Vielen Dank!

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 14.8. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Franz sagt:

        Nach dreieinhalb Monaten wurde heute endlich mein Geld rückerstattet. Vielen Dank für Ihren Einsatz. Nie wieder Outdoortrekking 2010. Wenigstens ein Dankeschön für den unfreiwilligen „0%Kredit“ hätte ich mir erwartet.

  206. migoede sagt:

    Lieber Verbraucherschutz,
    auch ich warte nun seit langer Zeit vergebens auf die vollständige Rückzahlung einer zurückgesendeten Ware.Der Fehlbetrag beläuft sich auf 178,91€ (Bestellnummer: 125297). Ich bekam immerhin bereits eine Bestätigung, dass die Rücksendung bei Outdoor angekommen ist. Jedoch werde ich seit dem vertröstet oder erhalte keine Reaktion, bzw. erreiche niemand am Telefon. Können Sie in meinem Fall etwas erreichen?
    Mit freundlichen Grüßen, Michela

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 29.6. die nachstehende Information:

      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:
      der Kunde hat sich per Rücklastschrift sein Geld selbst zurückgeholt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.
      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  207. I.S. sagt:

    Hallo,

    ich warte ebenfalls schon seit 3 Monaten auf Rückzahlung von OutdoorTrekking2010. Ich wurde zwar immer wieder vertröstet – aber das Geld wird nicht erstattet.
    Bestell-Nr.: 133542
    Betrag: 93,05 EUR
    Bestellung: 10.2.2015
    Stornierung: 16.3.2015

    Es wäre sehr freundlich, wenn Sie mir helfen könnten. Vielen Dank!

    Mit freundlichen Grüßen
    I.S.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 14.10. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • I.S. sagt:

        Liebe Frau Lauckenmann,
        das Geld ist tatsächlich angekommen – ich hatte kaum noch daran geglaubt. Vielen herzlichen Dank an Sie und Ihr Team!

        Viele Grüße
        I.S.

  208. Muster sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,
    bei mir ist es wie bei allen. Ich warte seit über viereinhalb Monate auf die Rückzahlung. Am Anfang kamen Vertröstungen aller Art. Seit Monaten bekommt man keinerlei Rückmeldung.

  209. Mareen Wachler sagt:

    Hallo
    Ich brauche Ihre Hilfe
    Ich habe bei outdoortrekking2010 eine Jake am 12.03.2015 per Vorkasse ( Bestelln. 135140) in Höhe von 322,95€ Bestellt. Leider wurde ich immer wieder mit Lieferverzögerungen vertröstet. Am 05.05 habe ich den Auftrag dann storniert mit einer 14 Tage Frist. Die Stornierung wurde akzeptiert. Trotz einer weiteren Erinnerung von mir am 20.05 und letzter Aufforderung am 28.05 mir das Geld bis zum 01.6 zu überweisen hatte keinen erfolg.
    Bitte helfen Sie mir
    DANKE
    M.WACHLER

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 16.7. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Mareen Wachler sagt:

        Ich habe mein Geld zurück.
        Danke für die Unterstützung

  210. A.B. sagt:

    Guten Tag Fr. Laukenmann,

    auch ich bekommen für 2 im März zurückgesendete Artikel
    Bestellnr. 134651 vom 01.03 über 152,94 EUR, bezahlt über PayPal, Rücksendung eingetroffen bei OT am 13.3.
    Bestellnr. 135345 vom 15.03 über 92,92 EUR, bezahlt über PayPal, Rücksendung eingetroffen bei OT am 26.3
    bisher trotzt wiederholte Aufforderungen keine Zahlung erstattet. Auf meine letzte email habe ich innerhalb von 3 Wochen gar keine Reaktion mehr bekommen.

    Über Ihre Hilfe würde ich mich sehr freuen.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 26.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben für beide Bestellungen erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir die Vorgänge als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • A.B. sagt:

        inzwischen sind weitere knapp 4 Wochen vergangen, in denen ich nach 2 Wochen einen Paypal Käuferschutzfall eröffnet und nach einer weiteren Woche eine Mitteilung gesendet habe, das wenn innerhalb des nächsten 14 Tage keine 14 Tage darüber keine Rückzahlung erfolgt, mir dann nur noch der Weg über den Rechtsanwalt bleibt.

        Gestern ist die Zahlung bei Paypal eingegangen.

        Für Ihre Unterstützung möchte ich mich bei Ihnen bedanken.

  211. a.b. sagt:

    Meine Frau hat bei outdoortrecking2010 eine Hose Bestellt, welche erst nicht geliefert werden konnte und Sie dann nur weiter vertröstet wurde, auch mehrmahlige Aufforderungen, das Geld auf das Paypal-Konto zurückzutransferieren, wurde bis heute nicht nachgekommen. die Bestellnummer lautet Bestellnr. 132041. (48,91 € )

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 26.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  212. Kunde1301099 sagt:

    Am 10.03.2015 habe ich mit Auftrags-Nr./Bestellbestätigung: 135062, KND-Nr: 2017123 vom 10.03.2015 von der Firma Outdoortrekking2010 eine Mammut-Funktionshose (Art.-Nr.: 25435-2, 52,00 €) gegen Vorkasse erworben und bis heute am 29.05.2015 nicht geliefert bekommen. Mehrmalige Lieferversprechen wurden nicht eingehalten. Erinerungsschreiben (emails) und ein Einschreiben mit welchem o. g. Firma ab dem 28.05. in Lieferverzug steht, führten weder zu Lieferung noch zu Rückzahlung des Kaufpreises.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 8.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:
      dem Kunden wurde sein Guthaben über Kreditkarte zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.
      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Kunde1301099 sagt:

        Das Geld für die nicht gelieferte Ware wurde auf mein Konto überwiesen, womit der Vorgang für mich beendet ist. Vielen Dank für die Veröffentlichung bei verbraucherschutz.de!

  213. Karsten G. sagt:

    Leider laufe auch ich seit fast 3 Monaten hinter mein Geld her. Habe heute der Firma eine Frist bis zum 05.06. für die Rückerstattung gesetzt.

  214. Ansgar St. sagt:

    Hallo,

    Am 06.04.2015 bestellte ich bei OutdoorTrecking2010.de mit Bestellbestätigung (#136521)eine Wolfskin Jacke. Leider gab es Lieferprobleme. Nach mehr als einem Monate Wartezeit und Vertrösungen habe ich um Erstattung des Kaufbetrags gebeten. Nach mehrmaligem Nachfragen wurde die Rückerstattung auf mein Paypal Konto angekündigt. Leider erfolgt keine Erstattung.
    Können Sie hier helfen?

    Im Voraus vielen Dank

    Ansgar St.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 22.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben über PayPal per Rücklastschrift zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  215. Drea sagt:

    Hallo, habe selbst auch bei Outdoortrekking 2010 gekauft, da sie den Artikel nicht liefern konnten, wollte ich eine Rückerstattung. Bis heute (nach über 2 Monaten) habe ich noch immer nicht mein Geld zurück bekommen 🙁 … können Sie mir helfen, wie ich weiter dagegen vorgehen kann? Ich werde ständig mit Emails vertröstet aber passieren tut da rein gar nichts.

  216. Klaudia K. sagt:

    outdoortrecking Bestell-Nr. 129336 vom 26.12.2014

    Hatte eine Jacke von Wolfskin bestellt. Leider wurde sie nicht geliefert und die Ware storniert. Bei direkter Abbuchung mit Kreditkarte keine Rückerstattung trotz mehrfacher Mahnung. Telefonisch meldet sich auch niemand. Kann nur vor dieser Firma warnen! Gibt es hier vielleicht Hilfe für mich? Wäre sehr dankbar dafür.
    Klaudia K.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben über Kreditkarte zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

    • Klaudia K. sagt:

      Hallo, der wurde Betrag am 28.5.2015 gutgeschrieben.

      Vielen Dank!

  217. Florian A. sagt:

    Hallo,
    ich habe genau die gleichen Probleme und bekomme mein Geld nicht zurück.
    Bestellnr. 135388 / 272,53 €
    Bestellbestätigung: 15.3.2015
    Artikel nicht lieferbar (Änderung auf billigeren Ersatzartikel) 17.3.2015
    Paket verschickt 25.3.2015
    Nach mehreren Emails, Zusage der Rückerstattung seitens OT 5.5.2015
    Seit dem ist zu OT keine Kontakt mehr möglich!
    OT ist leider weder telefonisch noch per Email erreichbar. Auf letzten Mails erhalte ich keine Antwort mehr.
    Vielen Dank schon im Voraus!
    Mfg

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 8.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:
      dem Kunden wurde sein Guthaben über Kreditkarte zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Florian A. sagt:

        Vielen Dank für ihre Bemühungen Frau Lauckenmann!!!
        Das Geld ist angekommen!

  218. Peter sagt:

    Hallo,
    habe das gleiche Problem Bestellnr. 137329 über 53,92 Euro letze Mail vom 07.05.15 das der Vorgang zur dringenden Bearbeitung an die Buchhaltung weitergeleitet wurde, seither keine Reaktion mehr, weder auf Mail noch Telefon.

    Hilfe !!

    MfG

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 22.6. die nachstehende Information:

      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Peter sagt:

        Erstattung ist angekommen!
        Vielen Dank für Ihre Unterstützung! !!!

  219. T.G. sagt:

    Das Geld ist soeben auf meinem Konto angekommen! Vielen herzlichen Dank!!

  220. Thi Hoa Pham sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
    am 10.01.15 habe ich eine Tasche bei OutdoorTrekking2010 bestellt (Bestellnr.: 130938, 55,91€). Das Geld ist am 12.01 per Vorkasse überwiesen worden. 13.01 Mail v. OT: der Artikel nicht mehr lieferbar. Mail v. mir 27.01. Mail v. OT 02.02: Die Bestellung hat storniert und das Guthaben wird auf Konto erstatten. 30.03 Mail v. mir. Mail v. OT 31.03: Buchhaltung zur dringenden Bearbeitung weitergeleitet. Nachfrage von mir 15.4 aber keine Rückmeldung von OT.
    Hilfe! MfG

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 29.7. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Thi Hoa sagt:

        Sehr geehrte Frau Lauckenmann, hiermit moechte ich mich bei Ihrem Team, besonders bei Ihnen herzlich fuer Ihre Hilfe bedanken. Ich habe das Geld von Outdoor Trekking zurueck bekommen.
        Mit freundlichen Gruessen

  221. Andrea sagt:

    Ich habe am 02. März mit Bestell-Nr. 134679 eine Jacke bei Outdoortrekking2010 bestellt.
    Diese wurde auch geliefert hat aber leider nicht gepasst und ging zurück mit DHL. (Abliefernachweis vorhanden). Ich habe den Betrag 72,92 im voraus per Paypal bezahlt.
    Leider wurde mir der Betrag bisher noch nicht zurückerstattet.
    Auf meine Anfragen per Mail und Telefon erhielt ich immer die gleiche Antwort
    „der Vorgang wird an die Buchhaltung weitergeleitet“
    Es wäre nett wenn sie mir helfen könnten.
    Danke

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 9.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Andrea sagt:

        Der Offene Betrag wurde heute auf mein Konto zurückerstattet.
        Vielen Dank für ihre Hilfe.

  222. Anett G. sagt:

    Hallo, wir haben ebenfalls Probleme mit unserer Bestellung #137872 vom 4.5. über 165,45€. Wanderschuhe, die wir Ende KW19 gebraucht hätten, kommen erst viel später. Wir haben direkt storniert, eine Stornobestätigung haben wir am 11.5. erhalten, mit der Info, dass das Geld auf PayPal zurückerstattet wird. Seitdem hören wir nichts mehr. Telefonisch niemand erreichbar. Mails werden nicht beantwortet. Wir möchten schnellstmöglich eine Rückerstattung. Können Sie uns weiterhelfen? Vielen Dank

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 12.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben über PayPal per Rücklastschrift zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 18.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:
      dem Kunden wurde sein Guthaben über PayPal per Rücklastschrift zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  223. Dine sagt:

    Hallo,
    auch ich bekomme nach mehrmaligen Mahnungen mein Geld nicht zurück. Im Dezember 2014 (!!) wurde 1 Artikel mit der Bestellnummer 129434 (29,96€) bei OT bestellt und per Vorauskasse über paypal bezahlt. Im März 2015 wurde mir schriftlich eine Rückzahlung versprochen, die nie bei mir ankam.
    Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir helfen könnten!
    Danke!

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 1.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail Infomiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

    • Dine sagt:

      Habe das Geld erhalten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!!!

  224. Michel Dreier sagt:

    Bestell.-Nr. 133019

    Dasselbe Problem, wie so oft hier beschrieben…
    Vorkasse überwiesen – Jacke war nich vorrätig und wäre ohnehin zu spät geliefert worden – irgendwann mal bei der Hotline ( durchgekommen und gesagt bekommen, die Buchhaltung kümmere sich darum, man werde es sogar wortwörtlich „ganz oben auf den Stapel legen“) – dann wieder lange nichts… nach vielen Mails und etlichen vergeblichen Anrufen immer noch nichts… selbst die Drohung / Einschaltung eines Anwalts lässt die kalt…

  225. MB sagt:

    Hallo Frau Lauckenmann,

    ich habe einen weiteren Vorfall und bin einigermaßen entsetzt, wie dieses Unternehmen so dreist sein kann.
    – Jacke (Bestellnr. 137372, 262,46 €) wurde am 23.04.15 bestellt
    – am 24.04.15 heisst es „Artikel muss nachgeordert werden“
    – in der Hoffnung, dass ich den Artikel bekomme versuche ich nun vergeblich Kontakt aufzunehmen
    Was raten Sie mir?
    Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 22.6. die nachstehende Information:

      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben über PayPal per Rücklastschrift zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  226. Frank sagt:

    Hallo, ich habe am 28.12.14 unter der Bestellnummer 129580 eine Bestellung im Wert von 80,92 aufgegeben.
    Der Artikel war laut Online Shop sofort verfügbar. Nach zwei Wochen habe ich per Email nach der Lieferung gefragt. Als Grund der Verzögerung wurden mir Lieferschwierigkeiten des Herstellers genannt.
    Am 16.03.15 habe ich meine Bestellung storniert und wurde am 19.03.15 bestätigt. Bis Heute habe ich keine Rückzahlung erhalten. Emails bleiben unbeantwortet.
    Hilfe MfG

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 17.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  227. Hilfelos sagt:

    Wir haben am 11.12.2014 eine Bestellung bei Outdoor Trekking 2010 vorgenommen. Leider mussten wir eine Jacke zurück senden. Aber das Geld wurde bis heute nicht auf das Paypalkonto gutgeschrieben. Nun versuchen wir seitdem sowohl per Mail als auch per Telefon die Firma zu erreichen. Aber da geht keiner ran bzw. auf Mail wird seit dem 04.03.2015 nicht mehr geantwortet. Unsere Bestelnummer: 124115 und den fehlenden Betrag von 169,96€. Es wäre toll, wenn sie uns weiterhelfen können.
    Liebe Grüße

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 16.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  228. T.G. sagt:

    Guten Tag Frau Lauckenmann, ich hatte Sie Mitte April um Ihre Hilfe gebeten, da mir Outdoortrekking mein Geld nicht zurückerstattet hat. Haben Sie meine Anfrage bekommen?
    Bestellnummer 131345
    Betrag 272,87 Euro
    Bestelldatum 15.01.2015
    Stornodatum 08.04.2015
    Ich hoffe Sie können mir helfen!

  229. Kochi sagt:

    Hallo, ich habe ein ähnliches Problem. Am 02.11.2014 hatte ich ein Paar Winterschuhe bestellt. Nach mehrmaligen Vertröstungen wegen angeblicher Lieferschwierigkeiten wurde mir mitgeteilt, daß der Artikel „versehentlich“ an einen anderen Kunden verschickt wurde.
    Nach bestätigter Stornierung sollte ich das Geld zurück bekommen. Leider wurde nur ein Teilbetrag von 10% (wegen der Unannehmlichkeiten) zurück erstattet. Jetzt bekomme ich nicht mal mehr Antworten auf E-Mails.

  230. Stefan Neubert sagt:

    Hallo, bei uns das gleiche Spiel.

    Niemand erreichbar. Telefon ist immer besetzt. Unsere Bestellung war nicht lieferbar und per PayPal aber schon bezahlt.

    Bestellnummer: 131002

    Bitte helfen Sie uns auch.

    Es ist echt frustrierend und schockierend zu sehen, dass dies wohl so die Norm ist!

    Herzlichen Dank und liebe Grüße
    Stefan Neubert

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 17.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail Infomiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Stefan Neubert sagt:

        Liebe Frau Lauckemann,

        wir haben das Geld erhalten. Wir hatten auch noch einmal mit dem Anwalt gedroht und hätten dann auch schon einen Mahnbescheid erstellt, aber das hat sich zum Glück erledigt.
        Vielen lieben Dank

  231. Christian sagt:

    Hallo,
    auch ich habe wie so viele Probleme mit der Rückzahlung.
    Bestellt wurde am 31. 01. 2015 ein Schlafsack für 104,60 €. Bestell-Nummer 132745. Bezahlung erfolgte über VISA. Da der Schlafsack nicht lieferbar war, habe ich die Bestellung storniert. Mir wurde eine kurzfristige Erstattung per mail am 10. Februar zugesagt.
    Am 28. 04 habe ich an die noch immer nicht erfolgte Rückzahlung erinnert . Bis heute ist noch kein Geld eingetroffen. Können Sie mir bitte auch helfen?

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 8.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:
      dem Kunden wurde sein Guthaben über Kreditkarte zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  232. Ich habe Ihre Anfrage inzwischen vier Mal weiter geleitet. Jetzt zum 5. Mal. Herr Bruder verspricht alle Vorgänge nach und nach abzuarbeiten.

    • Peter Müller sagt:

      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
      noch immer habe ich kein Geld zurückerhalten. Ich warte nun seit dem 6.2. darauf. Ich hatte nun ein Mahnbescheid beantragt, dem „netter Weise“ widersprochen wurde (und zwar OHNE Begründung). Mir reichts! Ich leite jetzt das Verfahren ein und ziehe einen Anwalt hinzu. Schon allein aus Prinzip! Denn es ist eine Frechheit, wie bei dieser Firma mit ehrlichen Kunden umgegangen und auf Zeit gespielt wird. Dafür habe ich kein Verständnis mehr.
      MfG, P.M

      • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 18.11. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

        Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Peter Müller sagt:

        Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

        ja, ich habe die 208 € bekommen – nach einem HALBEN Jahr!!! Und auch das erst nach einem Mahngebührenbescheid und einer Gerichtsverhandlung! Aber dadurch sind mir weitere Kosten entstanden: 105€, dazu die Zinsen, die seit dem Mahngebührenbescheid mir zustehen. Und auch dieses Geld möchte ich zurück haben, vorher ist der Vorgang für mich bei weitem nicht abgeschlossen!!!

        MfG

      • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 2.12. die Information, dass auch die Gebühren und Zinsen wurden.

        Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  233. bonny sagt:

    Liebes Team vom Verbraucherschutz ,auch ich bin Opfer vom Outdoor Trekking 2010 geworden.Ich kaufte per Paypal am 13.02 .2015 einen Rucksack Bestellnummer 133786 für 60,70 Euro laut Aussage des Händlers musste der Rucksack beim Hersteller nachgefordert werden man vertröstete mich Wochen bis ich schließlich den Kaufvertrag storniert habe .laut Aussage der E-Mail sollte mein Geld überwiesen werden was bis heute nicht passiert ist . Bei Paypal in Konfliktlösung bis 26.5 15 ,bitte um Hilfe

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 18.6. die nachstehende Information:

      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:
      dem Kunden wurde sein Guthaben über PayPal per Rücklastschrift zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  234. HN sagt:

    OutdoorTrekking2010

    Gleicher Vorgang wie bei allen beschriebenen Fällen:

    Bestellung mit Vorklasse
    Artikel nicht lieferbar
    Stornierung
    Warten auf Rückerstattung
    (seit 3 Monaten vergeblich trotz diverser Versuche, per email in Kontakt und zu einer Lösung zu kommen)

    Bestellnr. 133928

    • Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

      Wir hatten Ihre Anfrage seinerzeit an Outdoortrekkíng weiter geleitet.
      Haben Sie Ihr Geld inzwischen zurück bekommen? Wir haben Outdoortrekking mehrfach gebeten, besonders die ganz alten Vorgänge endlich zu bearbeiten.
      Sollten Sie Ihr Geld noch nicht zurück bekommen haben, möchten wir Sie bitten, das Mahnverfahren einzuleiten.

  235. Dirk sagt:

    Hallo,
    leider habe ich auch so einen Fall.
    13.01.15 Bestellung Tasche 44,91 €, Bezahlung Vorkasse, Best.Nr. 131194, mehrfache nach Nachfragen wegen Nichtlieferung
    Mail OT11.03.15 Stornierung bestätigt und Rückbuchung angekündigt
    Mail OT08.04.15 Hinweis, dass es zur Buchhaltung weitergeleitet wird.
    Seitdem weder Erstattung eingegangen, noch eine Antwort auf meine Nachfragen letzte Mail 28.04.14 – auch tel. niemand erreichbar
    Ich hoffe Sie können weiterhelfen und DANKE im Voraus, MfG

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 05.11. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Dirk sagt:

        Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Die Rücküberweisung ist am 06.11.15 erfolgt. Ich habe nach fast 10 Monaten schon nicht mehr mit gerechnet. Super, dass es den Verbraucherschutz gibt. DANKE

  236. Martin sagt:

    Hallo, mit Schrecken lese ich hier, dass ich mit meinem Problem bei OutdoorTrekking 2010 nicht alleine bin.
    Ich habe im März etwas bestellt (Bst.-Nr. 135854), was nicht geliefert werden konnte. Eine Stornierung wurde erst nicht bearbeitet und nur nach mehreren Mails akzeptiert. Eine Rückzahlung auf mein Paypal-Konto ist bisher noch immer nicht erfolgt. Es kam bloß die Info,dass mein Anliegen an die Buchhaltung weitergeleitetet wurde.
    Die Kontaktaufnahme zu denen ist schier unmöglich.

    Hilfe!
    VG

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 18.6.die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.


      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  237. Erik sagt:

    Hallo,

    ich Reihe mich mal ein, da es mir genauso ergeht.

    Bestellnr. 135441

    Habe am 15.3. 2 Jacken bestellt und via PayPal bezahlt. Eine wurde geliefert. Die zweite war nicht lieferbar und wurde von mir storniert. Stornierung wurde per eMail bestätigt.Trotz mehrfachen eMails und Rückfragen erfolgte bis heute keine Erstattung der 160€. Anfangs hieß es, die Buchhaltung bearbeitet den Fall. Jetzt bekomme ich gar keine Antwort mehr auf meine eMails.

    Vielen Dank für Ihre Hilfe,
    Erik

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 11.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail Infomiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  238. Carina sagt:

    Hallo,
    leider habe ich das selbe Problem, wie viele andere auch. Ich habe eine Bestellung bei outdoortrekking2010 getätigt&musste die Bestellung leider wieder stornieren, da der Versand erst in einigen Wochen stattgefunden hätte. Seit 01/2015 warte ich auf meine Rückzahlung, ich werde immer wieder vertröstet und seit einigen Tagen erreiche ich niemanden mehr. Meine Bestellnummer lautet:130923. Könnt ihr mir helfen?Es geht hier über 251,91 €, ich habe per Sofort Überweisung gez.
    Vielen Dank

  239. Stefan sagt:

    Habe auch das gleiche Problem mit der Erstattung.
    Kundennummer:2016723
    Renr: 133453 Betrag: Euro 82,92 bezahlt am 8.2. mit PayPal , Rücksendung am 11.2. (sic!!!)
    Sowohl telefonisch als auch per Mail Zusage einer Rücküberweisung erhalten, aber bisher kein Geld.
    Letzte Mail am 26.4. mit Anwaltsdrohung und Internetveröffentlichung. Keine Reaktion! Inzwischen auch telefonisch nicht mehr erreichbar.
    Bitte um ihre Hilfe!

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 18.6.15 die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  240. Jutta sagt:

    Hallo,
    auch wir haben leider Probleme mit Outdoortrekking2010. Im Nov. 2014 wurde 2 Jacken bestellt und nach Erhalt Ende Dez. eine wieder zurückgeschickt. Die Retour wurde uns bestätigt und eine Rückerstattung angekündigt. Wir warten bis heute (04.05.2015) auf unser Geld. Es wäre sehr freundlich, wenn Sie auch in unserer Sache noch einmal bei der Firma nachhaken könnten. Die Bestellnummer lautet #125733 und der Artikel (Nr.: 7111103253-4) ist eine 209 € teure J. Wolfskin Jacke.

    Vielen Dank!

  241. Käufer sagt:

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ähnliche Situation, wie bei den anderen:
    17.04.2015 Eine Jacke bestellt (Bestellnr. 137046).
    21.04.2015 Nachfrage zur Lieferung
    22.04.2015 Antwort: die bestellte Ware ist nicht verfügbar und muss nachbestellt werden.
    22.04.2015 Stornierung der Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Ware.
    24.04.2015 Antwort: Bestätigung der Stornierung
    27.04.2015 Nachfrage zur Rückerstattung
    30.04.2015 Antwort: an die Buchhaltung weitergeleitet…
    Kein Geld bis heute…
    MfG

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 11.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben über PayPal per Rücklastschrift zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Erik sagt:

        Hallo,

        vilen Dank für dei Hilfe. Der Betrag wurde inzwischen erstattet.

  242. Betti sagt:

    Guten Tag. Unter der Bestellnr. 136556 hatte ich einen Rucksack für 98,55€ bestellt. Ein paar Tage später kam die Mail, dass der Rucksack nicht auf Lager sei, aber bei dem Hersteller nachgeordert wird und in der KW 17 verschickt werden würde. Kurz darauf war der Rucksack wieder verfügbar, und auf meine Anfrage sagte man mir, dass genau das Modell bei der Lieferung nicht dabei war und man in der KW 21 verschicken würde. Ich habe storniert.
    Vielleicht können sie mir helfen?! mfg

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 29.5.die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:
      dem Kunden wurde sein Guthaben über PayPal per Rücklastschrift zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Conny sagt:

        Hallo!
        Ich warte auch schon seit fast zwei Monaten auf meine Rückerstattung von Outdoortrekking2010 über Euro 529,20.
        Ich habe am 13.04.2015 mehrere Artikel per Kreditkartenzahlung bestellt.
        Bestellnummer 136822.
        Nachdem ich am 30.04.2015 immer noch keine Lieferung erhielt, stornierte ich
        den Vertrag per email. Am 05.05.2015 bekam ich eine Bestätigung der Stornierung,
        wo mir zugesichert wurde, dass das Geld meinem Kreditkartenkonto gutge-
        schrieben wird.
        Bis heute ist leider kein Geld gekommen.

      • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 19.6. die nachstehende Information:
        Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

        zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

        dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

        Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  243. Katz67 sagt:

    Sehr geehrtes Verbrauerschutzteam, ich muss mich leider in den Reigen miteinfügen.
    Lieferant OutdoorTrekking2010 – Meine Bestell-Nr. 133760 Wanderhose 85,35 € wurde am 12.02.15 bestellt und sofort per Vorkasse gezahlt. Am gleichen Tag kam per Mail, dass die Hose nicht mehr geliefert werden kann. Ich bat um Rückerstattung des Betrages. Seither werde ich wie alle anderen vertröstet. Vom 12.02.2015 bis heute – zwei Monate!!!
    Ich bitte Sie um Ihre Mithilfe.

  244. FrustPur sagt:

    Bestellnr. 125711 vom 28.11.2014 wurde nur zum Teil geliefert, der Rest sei nicht mehr lieferbar. Ich habe mir zwar einen Ersatzartikel ausgesucht, aber der sei auch nicht lieferbar. Nach zig Mails hin und her habe ich im März die Bestellung per Mail storniert. Nach mehrmaligem Nachfragen kam bis heute KEIN GELD zurück.
    Insg. 47,96 € (Artnr. 27936-7) + 24,46 € (Artnr. 71180103-1) = 72,42 €

    Vielen Dank für Ihre Mühe im Voraus!
    MfG
    FrustPur

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 9.6. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • FrustPur sagt:

        Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

        JAAAA!
        Gestern kam endlich das Geld per PayPal zurück mit einer Entschuldigung von Outdoortrekking2010. Ich danke Ihnen vielmals für Ihr Engagement!

        Viele Grüße
        Claudia

  245. Flip sagt:

    Ich habe am 02.02.2015 bei http://www.outdoortrekking2010.de eine Jacke bestellt (Bestellnummer 132898). Da ich nach wochenlangem Vertrösten immer noch nicht meine Jacke erhalten habe, stornierte ich den Auftrag am 12.März 2015 und verlangte mein Geld in Höhe von 44,92€ zurück. Trotz mehrmaligen Aufforderungen warte ich bis heute noch auf die Rückbuchung meines Geldes, obwohl der Auftrag angeblich am 18.März an die Buchhaltung weitergereicht wurde.
    Ich bitte um Ihre Hilfe!

    Vielen Dank im Voraus.

  246. Toni sagt:

    Hallo,
    leider habe ich auch das Problem, meine Rückerstattung für zurückgeschickte Artikel nicht zu erhalten.
    Meine Bestellnr:135576
    Telefonisch konnte ich niemanden erreichen u. auf meine letzte Mail wurde auch nicht reagiert.
    Mail OT 26.03 Rücksendung eingegangen, Rückerstattung in ca.14 Tage
    Mail v. mir 21.04: Nachfrage
    22.04 Mail v. OT: Weiterleitung an Buchhaltung
    Nachfrage von mir 28.04 und heute: keine Rückmeldung

    Ich hoffe, dass Sie auch bei meinem „Fall“ Erfolg haben werden.
    Danke!MfG

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben über PayPal per Rücklastschrift zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Toni sagt:

        Das Geld wurde mir, nachdem ich den Paypal Käuferschutz einbezogen habe, gut geschrieben. Danke auch an Sie für Ihre Unterstützung!

  247. Didi sagt:

    Hallo, auch ich habe dasselbe Problem, dass mir die Rückzahlung verwehrt bleibt und auf Nachfragen nicht reagiert wird. Am 11.03.2015 habe ich eine Bestellung mit der Bestellnr. 135156 im Wert von 189,87 € aufgegeben. Da die Ware nicht lieferbar war, habe ich direkt am 12.03. storniert. Outdoortrekking wollte dann noch einen anderen Artikel anbieten, aber die Stornierung blieb aufrecht erhalten. Seither warte ich auf die Rückzahlung. Auf E-Mails und Anrufe wird nicht reagiert. Ich bitte um Hilfe

    • Wir hatten Ihre Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Antwort:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:
      dem Kunden wurde sein Guthaben über PayPal per Rücklastschrift zurückgezahlt, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  248. Zetti sagt:

    Hallo

    Am 29.12.2014 bestellte ich eine Jacke des Herstellers Jack Wolfskin.
    Bestellnr.: 129662
    Artnr.: 7111302721-8

    Die Bezahlung von 137,91 € erfolgte am 30.12.2014 per Vorauskasse/Banküberweisung. Nach mehreren nicht eingehaltenen Lieferterminen stornierte ich den Kauf am 02.03.2015. Den von mir entrichteten Betrag von 137,91€
    wollte mir outdoortrekking auf mein Konto überweisen.
    Leider hat bis zum heutigen tag den 24.04.2015 keine Überweisung auf meinem Konto stattgefunden!
    Help.
    Mfg

  249. JoJo sagt:

    Hallo,
    das Problem mit der Firma Outdoortreckking 2010 scheint ja „normal“ zu sein. Meine Bestellung (Nr. 132417) vom 29.01.2015 habe ich sofort bezahlt. Es kam aber keine Lieferung sondern nur sporadische Mails, dass sich die Lieferung der Winterhandschuhe verzögert. Zwischenzeitlich bin ich vom Vertrag zurück getreten und habe die Erstattung des Kaufpreises erbeten. Keine Reaktion außer vor 3 Wochen, dass man die Sache der Buchhaltung mittgeteilt hat. Bisher Fehlanzeige!

    Gruß
    JoJo

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 16.7. die nachstehende Information:

      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  250. Griselina sagt:

    Wie es aussieht haben viele dasselbe Problem wie ich, auch ich habe einen Artikel zurückgeschickt und mein Geld bis heute trotz Bestätigung des Wareneingangs und mehrmaliger Nachfrage nicht erhalten. Es handelt sich um Bestellnummer 128420, Betrag 53,97 €. Es wäre nett, wenn Sie auch meinen Vorgang nochmals an OT weiterleiten könnten. Vielen Dank!

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 21.5. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Karten erhalten haben.

      • Griselina sagt:

        Das Geld ist endlich angekommen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

  251. Peter Schreuder Peters, Niederlände sagt:

    Hallo, auch Ich habe probleme mit OutdoorTrekking2010 und kriege das Geld für ein stornierten Bestellung (Bestellnummer 129278) auch nach mehrfache anfrage nicht zuruck. Der Zahlung von 47,30 euro für ein Rucksack der nach viel Verzögerung nicht mehr Lieferbahr war, hab ich 25-12-2014 über Pay-Pal gemacht.

    Können Sie mir bitte helfen?

    • Wir hatten Ihre Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Antwort:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail Infomiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.


      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

    • Peter Schreuder Peters, Niederlände sagt:

      Heute hat Outdoortrekking2010 das Geld auf mein PayPal Konto überwiesen. Vielen Dank für Ihre Mühe! Grüsse, Peter Schreuder Peters.

  252. JosW. sagt:

    Hallo,
    auch ich habe das Geld meiner Retoure Ende Januar noch nicht wieder bekommen (Bestellnummer: 130504, Betrag: 72,45 Euro). Bei den ersten Nachfragen Mitte Februar wurde der Fall angeblich an die „Buchhaltung zur dringenden Bearbeitung weitergeleitet“. Danach weitere Vertröstungen, jetzt keine Reaktion mehr, auch nicht auf gesetzte Fristen oder Drohung mit RA. Bezahlung damals über PayPaypal (Tracking Nr. vorhanden).Ich hoffe, Sie können mein Anliegen mit Erfolg weitergeben!
    VG

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 15.5. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail Infomiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  253. sarah sagt:

    Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team,
    Bei mir handelt es sich um die Bestellnr. 135111. Ich hatte einen Artikel dieser Bestellung (insg. 2 Art.) widerrufen. Dies wurde mir am 17.03.15 von Frau Erdrich per Mail bestätigt. Ich habe telefonisch nachgefragt, wo meine Rückzahlung bleibt, und mir wurde versichert, dass man sich direkt darum kümmert. Dies ist noch nicht geschehen. Ich habe am 10.04. Antrag auf Käuferschutz gestellt. Gestern war die Frist um. Keine Antwort von Seiten der Firma.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 15.5. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben über PayPal per Rücklastschrift zurückgezahlt. Wir haben den Kunden angeschrieben und gebeten den bereits gelieferten Artikel (Sendungsverfolgung DHL: 311631975001) nochmals zu bezahlen.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  254. Michél Patalas sagt:

    Ich habe am 30.12.2014 Handschuhe dort bestellt. Wurde mehrmals vertröstet dass der Artikel nachgeordert werden muss. Am 03.03.2015 bin ich dann vom Kauf zurück getreten. Dies wurde per Mail bestätigt mit der Aussage mein Geld würde auf mein PayPalkonto erstattet werden. Bis heute ist auch nach mehrmaliger Aufforderung das Geld noch nicht wieder eingegangen. Auf die letzte E-Mail gab es keine Antwort mehr und auch telefonisch ist keiner erreichbar.

    Bestellnr. 129944

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 12.5.15 die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  255. Outdoor2010 Geschädigter sagt:

    Bestellung 131501 vom 17.1.2015 am 8.3.2015 von mir storniert, da Ware bisher nicht geliefert – immer wieder vertröstet. Stornierung wurde am 12.3 per Email bestätigt. Betrag von 41,92 Euro bisher nicht erhalten. Angeblich Problem durch Umstellung der Buchhaltung. Erstattung zum 10.4 in Aussicht gestellt – nichts erhalten.

    Während der nur eingeschenkten täglichen telefonischen Erreichbarkeit von 10-12 findet jedoch keine Annahme der Anrufe statt! Keine Reaktion von Emails.

  256. felix hartung sagt:

    Hallo wir haben ebenfalls etwas gekauft und nach nicht Lieferung storniert seitdem keine Antwort auf Mamails Fax etc ich habe einmal jemanden erreicht am Telefon aber würde nur vertröstet Bestellnumer ist die 129780 bestellt am 29.12.14 storniert 03.02.2015 der Betrag ist 22,41 euro. Können sie mir weiter helfen?

  257. stefan zeitler sagt:

    Hallo
    leider habe ich auch so einen Fall.
    24.3. Bestellung und Bezahlung über Paypal. Best.Nr. 135924.
    25.3. storniert da Ware nicht mehr lieferbar.
    26.3. Die Bestätigung daß storniert wurde und Guthaben auf mein Paypal-Konto erstattet wird.
    Seitdem weder Erstattung eingegangen, noch eine Antwort auf meine Emails vom 8.4. und 14.4.
    Ich hoffe Sie können mir da vieleicht auch weiterhelfen wie anscheinend schon so vielen hier? Denn so langsam werde ich nervös.

    Vielen Dank im Vorraus

    mfG. sz

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 7.5. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail Infomiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Zeitler Stefan sagt:

        Vielen Dank Frau Lauckenmann!

        die Rücküberweisung kam gestern endlich an.
        DANKE

        mfg, sz

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die Information, dass das Geld am 6.5. erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  258. G.G. sagt:

    Vielen Dank Frau Lauckenmann,

    das Geld wurde nach 31/2 Monaten endlich wieder erstattet.

  259. Hensi sagt:

    Hallo,
    leider habe ich das selbe Problem, wie viele andere auch. Ich habe eine Bestellung bei outdoor trekking 2010 getätigt und musste die Bestellung leider wieder stornieren, da der Versand erst in einigen Wochen stattgefunden hätte. Seit Februar 2015 warte ich auf meine Rückzahlung, ich werde immer wieder vertröstet und seit einigen Tagen erreiche ich niemanden mehr. Meine Bestellnummer lautet: 134075. Könnt ihr mir helfen. Es geht hier über 200 €, ich habe mit PayPal gezahlt.
    Vielen Dank

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 24.4. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  260. Silvio sagt:

    Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team,

    nachdem der am 07.01.2015 bestellte Rucksack (Bestellnr. 130727) bei OutdoorTrekking2010 nicht lieferbar war, habe ich die Bestellung storniert und am 10.02.2015 antwortete man mir auch per E-Mail, dass mein Guthaben erstattet werden würde. Nach über zwei Monaten und Erinnerungsmails wurde mein Geld (52,95 EUR) aber immer noch nicht zurückgezahlt. Ich würde mich freuen wenn Sie mir helfen könnten!

    Mit freundlichen Grüßen,
    Silvio

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 27.4. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Silvio sagt:

        Großen Dank an das Team von Verbraucherschutz.de, mein Geld hab ich plötzlich ganz schnell erhalten. Schon komisch… vielen Dank!

  261. Ohrwurm sagt:

    Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
    am 12.12.2014 habe ich einen Rucksack bei OutdoorTrekking2010 bestellt (Bestellnr.: 128016, 50, 91€). Das Geld ist am 12.12. per Vorkasse überwiesen worden. Nach mehrmaligen nachfragen (konnte angeblich nicht geliefert werden) wurde dieser am 16.01.15 geliefert. Der Rucksack wurde am 21.01.15 zurück geschickt. Per e-mail wurde mir bestätigt, dass die Ware eingegangen ist und es Verzögerungen gibt. Trotz mehreren e-mails und Telefonaten ist kein Geld eingegeangen.

  262. Kathrin sagt:

    Hallo, auch ich habe Probleme und kriege das Geld für einen zurückgesendeten Artikel nicht zurück. Bestellnr.131119/44,91€
    OT ist weder telefonisch noch per Fax erreichbar. Auf letzten Mails erhalte ich keine Antwort mehr.
    Mail v. OT 28.01 Rücksendung am 28.01 eingegangen und wird bearbeitet, Rückerstattung soll bis zu 14 Tage dauern.
    Mail v. mir 16.03: Nachfrage
    17.03 Mail v. OT: wird an Buchhaltung weitergeleitet
    Nachfrage von mir 31.03, 07.04 und heute: keine Rückmeldung von OT.

    Hilfe! MfG

    • Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 22.4. die nachstehende Information:

      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail Infomiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

    • Tinka sagt:

      Prima, dank Ihrer Hilfe ist die Rückzahlung der Bestellung bei mir eingegangen. Vielen Dank!

  263. Moritz Hartmann sagt:

    Hallo, ich habe am 26.01.2015 zwei Wolfskin-Jacken bei OutdoorTrekking2010 gegen Vorkasse bestellt, nach mehrmaliger Vertröstung w. Lieferschwierigkeiten habe ich die Stornierung der Bestellung veranlasst, es kam auch die Bestätigung per E-Mail. Doch die Erstattung blieb bis heute aus, mehrmalige Anrufe, e-mails alles erfolglos. Können Sie mir helfen ?

    • Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 22.4. die nachstehende Information:
      Sehr geehrter Herr H.
      anbei erhalten Sie als Anlage unsere Gutschrift Nr. 201500440 vom 20.02.2015 zu Ihrer Bestellung 132093 vom 24.01.2015. Diese wird über Ihre Kreditkarte erstattet.
      Die Nachzahlung vom 19.02.2015 in Höhe von 101,98 € über die Volksbank Lahr wird per SEPA-Überweisung erstattet.
      Wir haben die Erstattung der Guthaben veranlasst.
      Für die lange Wartezeit bitten wir noch einmal um Verzeihung.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 25.9. die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  264. Geschädigte sagt:

    20.1.15 16:46 bestellt und über paypal bezahlt, um 16:56 Bestellung widerrufen.

    seither dauernder Mail Verkehr mit immer wieder Vertröstungen. jetzt kommt gar keine Antwort mehr.
    nicht jeder meldet sich beim Verbraucherschutz.
    Telefonnummer ist zu keiner Tages und Nachtzeit erreichbar.

    ich hoffe sie können mir helfen. bestell id 131766
    Danke

  265. Andreas Düvert sagt:

    Hallo,

    Habe am 16.2.15 zwei Jack Wolfskin Backpacks für 262,64€ bei OutdoorTrekking2010 GBR mit
    262,64€ der Bestellnummer 134034 bestellt. Auch bei mir wurde der Liefertermin immer weiter nach hinten verschoben und mit Ausreden versucht mich am Kauf zu binden.
    Ich habe die Bestellung anfang März storniert und mir wurde zugesichert das ich mein Geld auf PayPal zurück bekomme.
    Bis heute ist nichts passiert. Auf weitere E-Mails von mir wurde nicht mehr reagiert. Habe nun den Käuferschutz einges.

  266. Paul sagt:

    Am 06.12.14 habe ich ein Icebreaker Funktionsshirt bestellt (Best-Nr.: 127072) u. per Sofortüberweisung gezahlt (56,91 €). Ware war dann nicht lieferbar, weshalb ich fristgemäß meine Bestellung wiederrufen habe. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurückerhalten obwohl bereits 4 Monate vergangen sind und ich mehrmals dazu schriftlich aufgefordert habe. Auf meine Anfragen wird nicht eingegangen (Nur Standardantwort: „Wir haben Ihren Vorgang in unsere Buchhaltung zur Bearbeitung weitergeleitet“)!?

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 27.7. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  267. Jana J. sagt:

    Liebes Verbraucherschutz-Team,

    auch wir haben unser Geld der Retoure seit Mitte Januar noch nicht wieder bekommen 🙁 (Bestellnummer: 130362, Betrag 216,95 Euro). Trotz mehrmaliger Aufforderung (auch unter Androhung von RA) keine Reaktion bzw. Rückzahlung über Paypal. Gern können wir auch die Paypal Tracking Nr. mitteilen. Wir wären Ihnen sehr verbunden, wenn Sie auch unseren Fall weiterleiten könnten!
    Tausend Dank.
    Jana J.

  268. Toni H. sagt:

    Hallo,
    ich habe am 08.02.2015 eine Jack Wolfskin-Jacke bei OutdoorTrekking2010 bestellt (#133546). Nach mehrmaliger Nichtlieferbarkeit und Vertröstung habe ich die Jacke am 11.03.2015 storniert. Seitdem erhalte ich auf Nachfrage nur die Antwort per Mail, dass die Stornierung an die Buchhaltung weitergeleitet worden wäre. Eine Rückerstattung bisher nicht erfolgt. Ich habe auch am 25.03. den Paypal-Käuferschutz aktiviert. Seitens OutdoorTrekking2010 keine Antwort.

    Bitte um Unterstützung
    Gruß Toni

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 14.4. die Information, dass das Geld angewiesen wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Toni H. sagt:

        Hallo,

        nachdem ich PayPal und Verbraucherschutz.de eingeschaltet habe, wurde der Betrag erstattet. Eine weitere Kommunikation fand leider nicht statt (keine Entschuldigung oder ähnliches in der Art).

        Danke an Verbraucherschutz.de auf diesem Wege!
        Viele Grüße
        TOni

  269. Nordhimmel sagt:

    Achtung unseriös „Outdoor Trekking2010“

    Im Februar bei OutdoorTrekking2010.de eine Jack Wolfskin Weste bestellt (Nr. 133956). Sofort via PayPal bezahlt.
    Liefertermin nicht eingehalten, Termin 3 Wochen verschoben. Auch der verschobene Liefertermin nicht eingehalten und erneut um 3 Wochen verschoben. Daraufhin Stornierung am 12.März.
    Bis heute kein Geld zurück!

    • Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 14.4. die Information, dass das Geld angewiesen wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Nordhimmel sagt:

        Sehr geehrte Frau Lauckenmann,nach Mahnung durch PayPal wurde der Betrag zurück überwiesen.

  270. G.G. sagt:

    Am 6.1.2015 habe ich unter Bestell-Nr. 130551 eine Jacke bestellt,
    der Betrag über 80,41 € wurde von mir über paypal bezahlt. Als nach 3 Wochen
    keine Lieferung kam, habe ich reklamiert und wurde auf kw 6 vertröstet.
    Dieses Spiel ging über 8 Wochen. Am 2.3.2015 habe ich die Bestellung
    storniert und um Rücküberweisung gebeten, was bis heute nach unzähligen
    Telefonaten meinerseits bis Heute nicht geschehen ist. Werde immer
    vertröstet, es liegt an der Buchhaltung. Können Sie mir helfen? Danke.

  271. Luckymaus sagt:

    Ich habe endlich mein Geld zurückbekommen. Vielen Dank!!!!

  272. Dietmar sagt:

    Hallo, am 27.12.2014 habe ich 6 Jack Wolfskin Artikel (Rechnung Nr. 129402) bestellt, wobei am 02.01.2015 nur 1 Artikel davon geliefert wurde. Dann mehrere email-Kontakte mit der Aussage, dass die Artikel in der KW 6 ankommen würden, dann erst in KW 11. Letztendlich habe ich den Rest storniert und am 26.02.3015 teilte man mir mit, das noch ausstehende Guthaben würde auf mein Paypal-Konto überwiesen. Bis heute (22.03.2015) ist kein Guthaben bei mir eingegangen !!!
    Mit freundlichen Grüßen
    Dietmar

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:

      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Dietmar sagt:

        Vielen Dank verbraucherschutz.de, plötzlich geht alles ganz schnell und das Geld wurde überwiesen.

  273. Christian H. sagt:

    Empfang der Ware wurde von OT2010 am 11.02.2015 via E-Mail bestätigt. Diese enthielt den Hinweis, dass es mit der Rückerstattung bis zu 14Tage dauern kann. Rückerüberweisung erfolgte in dieser Zeit NICHT. Service via E-Mail kontaktiert . Antwort: „Wir haben Ihren Vorgang in unsere Buchhaltung zur Bearbeitung weitergeleitet“. Das war am 03.03.15. Mein Geld (ca. 270€) wurde bis heute immer noch nicht zurücküberwiesen. Service rührt sich nicht mehr. Nicht zu erreichen. Bitte helfen Sie mir. LG

    • Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten.


      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Christian H. sagt:

        Hallo,
        OT2010 hat heute den noch ausstehenden Betrag auf mein Pay-Pal-Konto überwiesen. Vielen vielen Dank Frau Lauckenmann, vielen vielen Dank Verbraucherschutz.de.
        Ich werde den Shop von nun an meiden und auch anderen Personen in meinem Umkreis abraten diesen zu nutzen. Außer der Überweisung selber habe ich nichts mehr von OT2010 gehört. Keine Entschuldigung, keine Erklärung … Nichts. LG

  274. Sandra sagt:

    Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team,

    am 28.12.2014 bestellte ich bei OutdootTrekkin 2010 Bestellnr. 129629 im Wert von 215,04 Euro. Ich bezahlte die Rechnung per PayPal sofort. Der Caribou Parka von Jack Wolfskin sei nicht mehr lieferbar, wurde mir mitgeteilt. Auch Handschuhe von Jack Wolfskin wurden nicht geliefert. Diese stornierte ich am 25.02.2015 Seitdem warte ich auf die Rückzahlung von 123,67 Euro.
    Vielen Dank für Ihre Hilfe
    Sandra H.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten.

      ______________________________________________________________________________

      Grüße / regards

      Ihr Team von OutdoorTrekking2010

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  275. Hubert Hemken to Krax sagt:

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich habe am 11.01.2015 bei Outdoortrecking2010 ein paar Handschuhe ( Bestellnummer 131050) bestellt. Die Bestellung und der Zahlungseingang wurde am 11.01.15 bestätigt. Am 21.01, + 14.02,15 habe ich den Liefertermin angefragt. Beide Male wurden Gründe zum Aufschub angegeben. Am 3.3.15 habe ich den Kauf storniert und um Rückerstattung der Kaufsumme gebeten. Auf diese Mail wurde bis heute nicht reagiert.
    Mit freundlichem Gruß
    Hubert Hemken to Krax

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten.

      ______________________________________________________________________________

      Grüße / regards

      Ihr Team von OutdoorTrekking2010

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  276. Ludwig.H. sagt:

    Am 13.01.2015 habe ich bei Outdoortrekking 2010 einen Rucksack(Bestnr.131218) bestellt und mit Paypal bezahlt..Am14.01.15 kam die Mitteilung ,das der Rucksack erst in KW 5 kommt.Am 06.02.15 nächste Verzögerung 6 – 10Tage.
    Am 07.02.2015 habe ich die Bestellung storniert mit der Bitte um Gutschrift über 37,91€.Seitdem werde ich nach unzähligen Telefonaten immer wieder vertröstet (z.B.Gutschrift erfolgt in KW 09).Leider greift der Paypal Käuferschutz nicht mehr.
    Können Sie mir helfen?

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten.

      ______________________________________________________________________________

      Grüße / regards

      Ihr Team von OutdoorTrekking2010

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

    • Ludwig H. sagt:

      Am 16.03.2015 habe ich endlich mein Geld erhalten.

  277. maronschi sagt:

    Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team,
    ich habe am 17.12.14 bei Outdoortrekking2010 einen Rucksack bestellt, den ich sofort per Vorkasse bezahlt habe. Da mir auf Anfrage mittgeteilt wurde, dass der Artikel voraussichtlich erst ab Ende Januar wieder verfügbar sein sollte, habe ich am 29.12.2015 den Artikel storniert. Bis heute habe ich trotz mehrfacher Verweise per Mail und einer schriftlichen Mahnung mein gezahltes Geld nicht zurück erhalten. Bitte helft mir!
    Liebe Grüße

    • Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 10.4. die Information, dass das Geld angewiesen wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • maronschi sagt:

        Endlich! Nach fast 5 Monaten warten und ärgern, habe ich heute mein Geld zurück erhalten. Vielen lieben dank Gunda Lauckenmann!
        Gut gelaunte Grüße

  278. Jaroslava Zimmermann sagt:

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe am 3.12.2014 zwei Jacken bei Outdoortrekking2010 bestellt unter dem Bestellnummer 126512 und gleich dafür auch 224,95 Euro bezahlt. Am Anfang Januar wurden die Waren zurückgesendet und diese auch mit dem Rücksenderbestätigung am 9.1.2015 bestätigt aber leider ist die Rückzahlung bis heute nicht auf meinem Konto. Nach mehreren Nachfragen bekomme ich von diesem Online-Shop keine Antwort mehr.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 10.4. die Information, dass das Geld angewiesen wurde.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Jaroslava Zimmermann sagt:

        Vielen Dank, Frau Lauckenmann, das Geld ist heute tatsächlich auf meinem Konto erschienen.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 8.5. die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes Mitteilen:

      dem Kunden wurde am 13.04.15 sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  279. Yvonne D. sagt:

    Am 20.12.14 3 Hosen von Jack Wolfskin bestellt (Bestellnummer 128966 / 172,83 Euro) und sofort per Paypal bezahlt.Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die Lieferung sich bis KW 3 verzögert.Als da auch nix kam, wurde mir auf wiederholte Nachfrage mitgeteilt, dass definitive Lieferung in KW 7.Wieder keine Lieferung.Bestellung wurde storniert.Seither warte ich trotz mehrfacher Mahnungen auf meine Rückzahlung. Paypal Käuferschutz greift wegen langer Zeit seit Zahlung nicht mehr. Bitte helfen Sie!

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten.

      ______________________________________________________________________________

      Grüße / regards

      Ihr Team von OutdoorTrekking2010

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

    • Yvonne D. schrieb uns am 16.3.:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      das Geld wurde heute über Paypal zurückerstattet. Ich weiß nicht, ob es an meiner Ankündigung, es an meinen Anwalt zu übergeben oder Ihrer Mithilfe lag. Jedenfalls vielen Dank!

      Yvonne D.

  280. Werner sagt:

    Hallo, ich dachte schon ich wäre ein Einzelfall , bei mir ist es ähnlich
    Die Ware konnte nicht geliefert werden Best. Nr 131317( Ware am 15.01-15 nicht lieferbar ).Auf Nachfrage meinerseits musste ich ( am 21.01)daraufhin den Auftrag stornieren????
    Warte seitdem trotz mehrer Vertröstungen ( im Wochenabstand ) noch auf meine Rückerstattung ..( Heute 02.03.15)
    Entweder ist System darin oder die Buchhaltung ist nicht in der Lage Vorgänge abzuwickeln!!
    Für mich OUDOORTRECKING 2010 nie wieder! !

  281. Luckymaus sagt:

    Ich habe bei Outdoortrecking2010 mit der Kunden. Nr. 2009734 am 04.12.2014 zwei Kinderhosen von Jack Wolfskin bestellt und sofort über Paypal bezahlt. Danach wurde ich bis Mitte Januar mit der Lieferung vertröstet. Danach machte ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch. Daraufhin bekam ich am 27.01. eine E-Mail mit dem Hinweis, das man die Ware erhalten hat und die Rückerstattung ca. 14 Tage dauert. Ich habe nun bis heute noch keine Erstattung. Bitte helfen Sie mir. Danke

    • Wir hatten Ihre Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Antwort:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben bereits am 4.03.2015 erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  282. Switch sagt:

    Habe leider auch schlechte Erfahrungen mit OutdoorTrekking 2010 machen müssen. Am 20.01.2015 habe ich Wanderschuhe Bestellnummer: 131767 bestellt die dann plötzlich nicht mehr lieferbar waren aber beim Hersteller bestellt werden können. Nach drei Wochen warten Artikel storniert und E-Mail bekommen das der Betrag zurückerstattet wird (13.02.2010). Warte bis heute auf die Rückerstattung!
    Würde mich freuen, wenn Sie mir weiterhelfen könnten. Danke!!!

    • Switch sagt:

      Habe heute die Rückzahlung über Pay-Pal erhalten und mich natürlich sehr gefreut mein Geld zurückbekommen zu haben.

  283. Christian sagt:

    Liebes Verbraucherschutzteam,

    auch mich beschäftigt dieser ominöse Online-Händler. Am 11.01.15 habe ich eine Jacke bestellt (Bestellnr. 131045), die „oh Wunder“ nicht mehr auf Lager war. Nach mehrfachen E-Mail Austausch stornierte ich, gefolgt von drei Zahlungsaufforderungen, denen Outdoortrekking2010 bis heute nicht nachgekommen ist! Ich bitte dringend um Unterstützung.

    Besten Dank und Gruß
    Christian

    • Christian sagt:

      …mittlerweile wurde das Geld zurück überwiesen. Schade, dass hier erst mal Frust geschaffen wird und der Kunde den Weg der Eskalation gehen muss.

      Danke und Lob an das Verbraucherschutz-Team!

      Beste Grüße
      Christian

  284. Florian sagt:

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    leider habe ich ähnliches Schicksal wie hier bereits aufgeführt.
    Bestellung am 9.1.2015 mit Bestellnummer #130841 über 480,45 €
    Die Artikel sind nicht lieferbar. Ich habe am 8.2.2015 storniert mit Frist zum 20.2.2015 das Geld zu erstatten. Dies ist bis heute nicht passiert. Bekomme keine Email Antwort mehr und das Telefon ist ständig besetzt.

    Würden Sie bitte nachfragen.
    1000 Dank.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben bereits am 27.02.2015 erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  285. Outdoortrecking2010geschädigt sagt:

    Auch ich habe die Erfahrung mit Outdoortrecking2010 gemacht. Am 2.1.2014 habe ich ein Lawinenverschütteten-Set (270€) bestellt. Geld überwiesen. Nicht lieferbar. Nachdem ich ETLICHE Bewertungen im WWW gelesen habe, Stornierung. Bis heute keine Rückzahlung, trotz Zusicherung. Ich freue mich, wenn sie mir helfen. BetsellNr. 130178.

  286. outdoorfan sagt:

    Auch ich habe Probleme mit http://www.outdoortrekking2010.de. Am 22.01.2015 habe ich dort 3 Artikel für 126,36 Euro inkl. Versand bestellt Bestellnummer 131896. Vorkasse mi PayPal. Nach zweimaligen Vertrösten des Händlers wegen Nachbestellung beim Hersteller stornierte ich den Kaufvertrag am18.02. beim Händler, mit der Bitte auf Rückerstattung auf mein Konto, welches mir zweimal zugesichert wurde. PayPal Käuferschutz Antrag gestellt. Geld nicht erhalten. Hiermit bitte ich Sie um Prüfung der Sachlage.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Antwort:

      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  287. Stefan P. sagt:

    Hallo Verbraucherschutz-Team!

    Wenn ihr wieder mit outdoortrekking2010.de in Kontakt tretet, wäre ich euch sehr dankbar, wenn ihr bitte auch mein Problem (Bestellnr. 127292) vorbringt. Am 8. Dezember 2014 bestellte Langlaufhandschuhe waren nicht lieferbar, Geld (59,91 Euro) gab es aber bis jetzt noch keines retour trotz unzähliger Versprechungen.
    Besten Dank für Eure Bemühungen!

    • Wir hatten Ihre Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Antwort:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      zu Ihrer Anfrage können wir folgendes mitteilen:

      dem Kunden wurde sein Guthaben erstattet und er wurde per Mail informiert, womit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

      • Stefan P sagt:

        Ja stimmt, nach ca. 2,5 Monaten kam das Geld retour. Danke für Euren Einsatz!!!!!

  288. Schippi sagt:

    Auch ich habe Probleme mit outdoortrekking2010.de. Im Dezember habe ich eine Jacke bestelle und geliefert bekommen, die ging jedoch zurück. Am 14.1. habe die die Bestätigung erhalten dass die Rücksendung angekommen ist bei outdoortrekking und ich innerhalb von 14 Tagen die Rückzahlung erhalte. Bis jetzt ist aber nichts gekommen. Auf Emailanfragen haben sie nicht geantwortet und Telefonisch sind sie nicht erreichbar.
    Auch ich würde gerne Hilfe bekommen. Bestellnr. 127045

    • Wir hatten Ihre Anfrage weitergeleitet und erhielten die Information, dass das Geld erstattet wurde.

      Wir hoffen, dass die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn das Geld bei Ihnen eingegangen ist.

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
      Sehr geehrter Herr G.
      anbei erhalten Sie als Anlage unsere Gutschrift Nr. 201501319 vom 22.04.2015 zu Ihrer Bestellung 127045 vom 06.12.2014 .
      Wir haben die Erstattung des Guthabens veranlasst.
      Für die lange Wartezeit bitten wir noch einmal um Verzeihung.

      Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

  289. MST sagt:

    Liebes Verbraucherschutzteam,

    leider habe ich dasselbe Problem. Habe am 17.12.2014 eine Hose
    (Bestellnummer 25426-8) bei outdoortrekking2010.de online bestellt und vorab 104,95 Euro per Vorauskasse überwiesen. Da die Hose nicht mehr lieferbar ist, habe ich die Bestellung storniert. Bisher habe ich keinen Zahlungseingang auf meinem Konto. Die Firma reagiert auch nicht auf meine Emails.
    Hiermit bitte ich Sie höflich, um Prüfung der Angelegenheit.
    Vielen Dank vorab!
    Meike

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:

      MST schrieb uns am 18.2.15:
      Sehr geehrte Frau Lauckermann.

      vielen Dank für Ihren Einsatz! Sie haben mir sehr geholfen und weiteren Ärger erspart! Grossartig!
      Das Geld ist gestern auf meinem Konto eingegangen.

      Mit freundlichen Grüßen,

      Meike S.

  290. Nube sagt:

    Hallo Verbraucherschutz-Team,
    mir ging/geht es genau so…. am 27.12.14 habe ich 2 Skihosen bestellt. Das Geld wurde über PayPa sofort abgebucht. Da sich die Lieferung verzögerte habe ich die Bestellung storniert. Dies wurde mir auch bestätigt. Nach mehreren E-Mails mit der Bitte um Rücküberweisung habe ich letzte Woche einen Käufertschutz-Antrag bei PayPal gestellt. Leider immer noch keine Reaktion.Die Bestell-Nummer lautet: 129429. Würde mich freuen, wenn Sie mir weiterhelfen könnten. Danke

  291. Reinhard JD sagt:

    Hallo Verbraucherschutz.de-Team,
    nach bisher guten Erfahrungen sind in meinem Familienumfeld nun gleich vier Bestellungen aufgelaufen, für die die Rückerstattung der Vorauszahlung seit mehr als 3 Wochen aussteht. Da alles über mein PayPal-Konto gelaufen sind, habe ich nun auch für alle vier einen entsprechenden Käuferschutz-Antrag gestellt.
    Die Bestellnummern lauten 127609, 127610, 128878 und 128893.
    Es wäre nett, wenn Sie auch hier intervenieren könnten.

    Vielen Dank und viele Grüße
    Reinhard JD

    • Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet
      Reinhard JD schrieb uns am 24.2.15:
      Der Vorgang hat sich zwischenzeitlich erledigt.
      Zwar habe ich keine Rückzahlung von OutdoorTrekking2010 erhalten, aber der PayPal-Käuferschutz ist
      eingesprungen und hat die ausstehenden Beträge erstattet.

      Nochmals vielen Dank und viele Grüße
      Reinhard J.

  292. Kaffeekasse sagt:

    Ich habe die selbe Erfahrung mit Team OutdoorTrekking 2010 gemacht.
    Am 29.11 hatte ich ein Longsleeve bestellt. Dieses wurde 2 Wochen später storniert, da Ware nicht mehr lieferbar sei.
    Leider hatte ich das Geld bereits überwiesen. Auf mein Anfragen nach Rücküberweisung hieß es die „Buchhaltung“ würde sich darum kümmern.
    Einen Monat später hat sich immer noch nichts getan.
    Ein Einschreiben mit Zahlungsfrist ist draussen.

    lt. Händlerbewertung geht es vielen anderen Verbrauchern genauso =(

    • Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
      Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

      die Erstattung in dieser Sache ging am 26.01.15 an den Kunden.

      Grüsse
      Harald Bruder
      Team OutdoorTrekking2010

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