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Osterangebot von Vodafone-Handys irrtümlich mit Sim-Lock

Alle Verbraucher, die im Zeitraum vom 28.03.2013 – 31.03.2013 im Vodafone Online Shop das Nokia Lumia 620 gekauft haben, können das Handy per Link entsperren, da es irrtümlich einen Sim-Lock hat.

Frau K. schrieb an Verbraucherschutz.de:

Auch ich bin auf Vodafone reingefallen..
Habe auf diversen Internetseiten Werbung für ein Handy Osterschnäppchen von Vodafone entdeckt. Es hieß, daß eine Prepaid Simkarte mit Fun´s Pack noch dabei wäre, die man aber nicht unbedingt nutzen müßte, da das Handy keinen Simlock hätte! Auch bei meiner Bestellung war unter dem Simlockzeichen KEIN Haken, so das es für mich eine Bestätigung war, daß das Handy tatsächlich Simlockfrei wäre. Leider hat es aber dennoch einen Simlock! Von Vodafone selber, habe ich keine für mich befriedigstellende Antwort bekommen. Vodafone löschte sogar die noch bis Sonntag vorhandenen Bestellbeweise. Auf meine Anfragen in diversen Vodafone-Shops wegen einer Entsperrung meines Gerätes,hiess es, daß das leider nicht möglich wäre und sie auch nicht wüßten was los wäre. Bis jetzt ist KEINE richtige Stellungnahme von Vodafone rausgekommen. Vermutlich wollen sie es aussitzen…
Könnten Sie bitte mit Vodafone im Namen aller Geschädigten in Kontakt treten?
Mit freundlichen Grüßen
A.K.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Vodafone mit der Bitte weiter, sich mit der Kundin direkt in Verbindung zu setzen.

Daraufhin meldete sich Frau K erneut bei uns:

Guten Tag Frau Ortmann,

ich habe auf der Vodafone-Forumseite:
https://forum.vodafone.de/t5/Vertrag/Sim-Lock-bei-Osterangebot/td-p/392298/page/12 eine Info gefunden, daß die Handys nun entsperrt werden und es hat funktioniert 🙂 siehe untere Info von dem dortigen Vodafone-Moderator..

d.h. ich kann meine Beschwerde nun wieder zurückziehen 🙂
Die versuchte Täuschung war aber dennoch nicht ok von Vodafone. Diese Falschaussagen von diversen Vodafone-Mitarbeitern, geschweige denn das lange Aussitzen…
Vielen herzlichen Dank für Ihr Bemühen!
Mit freundlichen Grüßen
Andrea K.

Lösung!
Betreff: Sim-Lock bei Osterangebot?

Hallo zusammen,

es ist soweit, wir haben eine Lösung :
Sende uns bitte Deine IMEI Nummer per PN zu, wenn Du das Nokia Lumia 620 im Zeitraum 28.03.2013 – 31.03.2013 im Vodafone Online Shop gekauft und das Gerät mit SIM-Lock erhalten hast.
Innerhalb von ca.24h kann dann auf folgender Seite der Entsperrcode abgerufen und somit das Lumia 620 entsperrt werden: klick!

Viele Grüße

Euer Moderatoren-Team

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