Osmot Powertys stellte am 01.07.2014 den Betrieb ein, wahrscheinlich dauert die Bearbeitung von Anfragen aufgrund von Personalmangel länger.
Herr Karim M. wartete lange auf die Regulierung seiner Reklamation. Als er nach einem halben Jahr noch immer keine Reaktion erhielt, schrieb er uns am 11.01.2015:
Guten Tag,
nun sind schon 6 Monate, seitdem ich auf meine Bestellung v. 21.6.2014 warte!
Ich habe den Rechnungsbetrag – Vorauskassa – von € 37,80 am 23.6.2014 per Banküberweisung an Ihre Firma überwiesen. Zwei mal habe ich schon per E-Mail bei Ihnen Reklamiert, doch leider keine Reaktion darauf von Ihnen erhalten. Da ich diesen Ersatzteil nun nicht mehr benötige und Sie mir den Ersatzteil bis heute geliefert habe, fordere ich Sie hiermit auf, mir die € 37,80 auf mein angegebenes Konto retour zu überweisen!
Karim M.
IBAN: ——
BIC: ——
Falls ich das Geld nicht bis Ende Jänner 2015 auf meinem Konto habe, werde ich mich an „VERBRAUCHERSCHUTZ.DE“, die zuständige Polizei und an die zuständige Staatsanwaltschaft wenden. Meine Geduld mit Ihnen ist zu Ende.
Mit freundlichen Grüssen
Karim M.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage weiter und erhielt daraufhin am 12.01.2015 nachstehende Antwort:
Hallo Frau Lauckenmann,
die Fa. Osmot Powertoys GmbH hat seit dem 01.07.2014 den Geschäftsbetrieb eingestellt.
Wir haben die Email von Herrn M. am 11.01.15 erhalten und haben umgehend eine Rücküberweisung seiner Zahlung veranlasst, die in kürze bei Ihm eingehen sollte.
Wir vermuten, dass aufgrund von Mangel an entsprechendem Support-Personal seine Zwischenzeitlichen Anfragen nicht bearbeitet werden konnten und bitten höflichst um Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten.
Für evtl. Rückfragen stehe ich Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen / with best regards
E. O.
-Geschäftsführer / Managing Director-
Herr Karim M. schrieb uns am 14.01.2015:
Sehr geehrte Frau Laukenmann,
das Geld ist heute auf mein Konto eingelangt!
Ich möchte mich noch recht herzlich dafür bei Ihnen bedanken.
Ohne Ihrer Intervention hätte ich das Geld bestimmt nicht retour bekommen.
Es ist zwar nur ein kleiner Betrag, aber trotzdem. Ich hätte mich vorher im Internet über die
Firma Osmot informieren müssen. Es ist aber, dank Ihnen, alles gut ausgegangen.
Nochmals vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Karim M.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
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Stockloots.com erstattet die Retoure
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inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
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douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
Holzkern.de reagiert sofort auf Reklamationen
def-shop.com erstattet die Retoure
Milanda24.de: Weitergabe der persönlichen Daten
Sportstech liefert das Spinning-Bike
elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
Profishop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
Card Compact storniert die Forderung auch bei Culpa Inkasso
pvz.digital storniert das Abo
paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten
deutsche-glasfaser.de bestätigt die Kündigung
amedical.de versendet die Covid-19 Schnelltests
flexispot.de schickt eine neue Schreibtischplatte
atsshop.de erstattet die defekte Pumpe
fit-one.de bestätigt die fristgerechte Kündigung
ixkes.de tauscht die Big Bags gegen die richtige Größe aus
downdogapp.com schaltet den account frei
elektronikscout.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
valenzio.de liefert die bestellten Sportschuhe
banggood.com erstattet die Falschlieferung und PayPal die Rücksendekosten
boutiqueflair.it tauscht das zu kleine Kleid dann doch um
pinqponq.com erstattet nach Retoure
Veloretti.com kümmert sich um stornierte Paypal-Zahlung
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Stockloots.com erstattet die Retoure
Euro Jackpot Gruppe: Widerruf akzeptiert, Kundendaten gelöscht
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
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Norton storniert das Norton 360 Deluxe nach Rückgabe an Amazon
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