Osmot Powertys stellte am 01.07.2014 den Betrieb ein, wahrscheinlich dauert die Bearbeitung von Anfragen aufgrund von Personalmangel länger.
Herr Karim M. wartete lange auf die Regulierung seiner Reklamation. Als er nach einem halben Jahr noch immer keine Reaktion erhielt, schrieb er uns am 11.01.2015:
Guten Tag,
nun sind schon 6 Monate, seitdem ich auf meine Bestellung v. 21.6.2014 warte!
Ich habe den Rechnungsbetrag – Vorauskassa – von € 37,80 am 23.6.2014 per Banküberweisung an Ihre Firma überwiesen. Zwei mal habe ich schon per E-Mail bei Ihnen Reklamiert, doch leider keine Reaktion darauf von Ihnen erhalten. Da ich diesen Ersatzteil nun nicht mehr benötige und Sie mir den Ersatzteil bis heute geliefert habe, fordere ich Sie hiermit auf, mir die € 37,80 auf mein angegebenes Konto retour zu überweisen!
Karim M.
IBAN: ——
BIC: ——
Falls ich das Geld nicht bis Ende Jänner 2015 auf meinem Konto habe, werde ich mich an „VERBRAUCHERSCHUTZ.DE“, die zuständige Polizei und an die zuständige Staatsanwaltschaft wenden. Meine Geduld mit Ihnen ist zu Ende.
Mit freundlichen Grüssen
Karim M.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage weiter und erhielt daraufhin am 12.01.2015 nachstehende Antwort:
Hallo Frau Lauckenmann,
die Fa. Osmot Powertoys GmbH hat seit dem 01.07.2014 den Geschäftsbetrieb eingestellt.
Wir haben die Email von Herrn M. am 11.01.15 erhalten und haben umgehend eine Rücküberweisung seiner Zahlung veranlasst, die in kürze bei Ihm eingehen sollte.
Wir vermuten, dass aufgrund von Mangel an entsprechendem Support-Personal seine Zwischenzeitlichen Anfragen nicht bearbeitet werden konnten und bitten höflichst um Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten.
Für evtl. Rückfragen stehe ich Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen / with best regards
E. O.
-Geschäftsführer / Managing Director-
Herr Karim M. schrieb uns am 14.01.2015:
Sehr geehrte Frau Laukenmann,
das Geld ist heute auf mein Konto eingelangt!
Ich möchte mich noch recht herzlich dafür bei Ihnen bedanken.
Ohne Ihrer Intervention hätte ich das Geld bestimmt nicht retour bekommen.
Es ist zwar nur ein kleiner Betrag, aber trotzdem. Ich hätte mich vorher im Internet über die
Firma Osmot informieren müssen. Es ist aber, dank Ihnen, alles gut ausgegangen.
Nochmals vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Karim M.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
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